உரையாடலின் கலையை எவ்வாறு மாஸ்டர் செய்வது, ஒரு சிறந்த உரையாடலாளரின் கருத்துப்படி

ஸ்மார்ட்போன்களின் எங்கும் நிறைந்திருப்பதும், மக்களின் கவனத்தை அவர்கள் மூச்சுத் திணறச் செய்வதும் அவை இன்னும் இல்லாத நாட்களில் என்னை நீண்ட காலமாக ஆக்குகின்றன.

செரிட்டா ஜேக்ஸ் பிறந்த தேதி

ஒருவருக்கொருவர் கண் தொடர்பு கொள்ளவும், சிந்தனைமிக்க, இருவழி உரையாடலில் ஈடுபடவும் மக்கள் அதிக ஆர்வம் கொண்டிருந்த ஒரு காலம் இருந்தது. இந்த அடிப்படை சமூக செயல்பாட்டின் முடிவை நான் மிகவும் அறிவிக்கவில்லை என்றாலும், அதன் மெதுவான அழிவைப் பற்றி நான் புலம்புகிறேன். ஒரு நல்ல உரையாடலை விரைவாக இழந்த கலையாக மாறி வருகிறது.

அதிர்ஷ்டவசமாக, என்.பி.ஆரின் 'ஃப்ரெஷ் ஏர்'வின் நீண்டகால புரவலன் மற்றும் இணை நிர்வாக தயாரிப்பாளரான டெரி கிராஸைப் போலவே, ஜோதியைத் தாங்கி, எஞ்சியவர்களுக்கு வழியைக் கொடுக்கும் உண்மையிலேயே திறமையான சில உரையாடலாளர்கள் உள்ளனர். கிராஸ் தனது நான்கு தசாப்த கால வாழ்க்கையில் ஆயிரக்கணக்கான மக்களை பேட்டி கண்டார்.

இல் ஒரு சமீபத்திய கட்டுரையில் தி நியூயார்க் டைம்ஸ் , எங்கள் அனைவருக்கும் பொருத்தமான ஒரு கேள்விக்கு மொத்த ஆலோசனை வழங்குகிறது: நீங்கள் எப்படி ஒரு நல்ல உரையாடலை நடத்துகிறீர்கள்? அவர் பகிர்ந்து கொள்ளும் பல பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகளில் நான்கு இங்கே:

1. பனியை உடைக்கவும்.

எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் வேலை செய்யக்கூடிய நான்கு சொற்கள், கிராஸின் கூற்றுப்படி, 'உங்களைப் பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள்.' அந்த நபர் தற்போது வேலை செய்கிறாரா இல்லையா என்பது போன்ற பிற நபருக்கு அச fort கரியத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய அனுமானங்களை உட்பொதிப்பதைத் தவிர்ப்பதற்கு அவை திறந்த நிலையில் உள்ளன.

'உங்களைப் பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள்' என்பதன் மூலம் திறப்பதில் உள்ள அழகு என்னவென்றால், நீங்கள் கவனக்குறைவாக ஒருவரை அச fort கரியமாகவோ அல்லது சுயநினைவாகவோ செய்யப் போகிறீர்கள் என்ற பயமின்றி உரையாடலைத் தொடங்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒரு பரந்த கேள்வியை முன்வைப்பது, அவர்கள் யார் என்று உங்களை அழைத்துச் செல்ல மக்களை அனுமதிக்கிறது. '

2. ஆர்வம்.

நிறைய உரையாடல்கள் ஒருதலைப்பட்சமாக மாறுவதை நான் கண்டிருக்கிறேன், உரையாடலில் ஆதிக்கம் செலுத்தத் தெரிந்த நபர் மீது கவனம் செலுத்துகிறேன். அந்த நபர் வெறுமனே மற்ற நபர் மீது ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்தவில்லை. இது வெளிப்படையாகத் தோன்றலாம், ஆனால் மற்ற நபரிடம் நீங்கள் ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்த வேண்டும் என்ற கிராஸ் பரிந்துரை என்பது எனது அனுபவத்தின்படி, எல்லோரும் கவனிக்காதது, அவர்கள் செய்ய வேண்டியது.

'உண்மையான ஆர்வமாக இருப்பது, மற்றவர் உங்களுக்கு என்ன சொல்கிறார் என்று கேட்க விரும்புவது. நான் அனுதாபம் அல்லது பச்சாத்தாபம் உணர்கிறேன் என்பதை வெளிப்படுத்துவதன் மூலமும், ஏன் என்று விளக்குவதன் மூலமும் யாரோ சொல்வதற்கு என்னால் பதிலளிக்க முடியும். '

3. தயாரிப்பு.

ஆயிரக்கணக்கான மக்களை நேர்காணல் செய்த கிராஸ், நன்கு தயாரிப்பதன் மதிப்பைப் புரிந்துகொள்கிறார். 'இது உங்களிடம் கேட்கப்படும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் விஷயங்களைப் பற்றி சிந்தித்து, நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கலாம் என்பதைப் பிரதிபலிப்பதன் மூலம் உங்கள் எண்ணங்களை முன்பே ஒழுங்கமைக்க உதவுகிறது.'

மற்ற தொழில்முறை அல்லது சமூக அமைப்புகளிலும் கூட தயாரிப்பு மதிப்புமிக்கதாக இருப்பதை நான் கண்டேன், அங்கு நான் சில நபர்களுடன் உரையாடலாம் என்று எனக்கு முன்பே தெரியும். என்னிடம் கேட்கப்படக்கூடிய சில கேள்விகளுக்கான எனது பதில்களின் மூலம் என்னால் சிந்திக்க முடியும்.

4. உடல் மொழியில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

இது வளர மிகவும் சவாலான திறமையாக இருக்கலாம், ஆனாலும் முக்கியமான ஒன்று: மற்றவரின் உடல் மொழியைக் கவனியுங்கள். கண் தொடர்பு - அல்லது அதன் பற்றாக்குறை - இது எனக்கு ஒரு பெரிய கொடுப்பனவாகும். யாராவது என்னுடன் குறைந்த அளவிலான நிலையான கண் தொடர்புகளை ஏற்படுத்தவில்லை என்றால், அது அவர்களின் மனம் வேறு எங்காவது இருப்பதற்கான அறிகுறியாகும், நாங்கள் இருவரும் முன்னேற வேண்டும்.

'நீங்கள் ஒருவரின் கவனத்தை இழந்துவிட்டால் அதைப் பெற முயற்சி செய்யுங்கள்' என்கிறார் கிராஸ். 'அந்த வகையில், உங்கள் சக உரையாசிரியரை மரணத்திற்கு சலிப்பதைத் தவிர்க்கலாம் அல்லது யாரோ ஒருவர் உண்மையில் இருக்க வேண்டிய இடத்திற்குச் செல்வதைத் தடுக்கலாம்.'