சில நேரங்களில் AI ஆதிக்கம் செலுத்தும் எதிர்காலம் என்ற கருத்து மனிதர்கள் தங்கள் சொந்த படைப்புகளால் மாற்றப்படுவதைப் பற்றிய ஒரு மோசமான படத்தை வரைகிறது. இருப்பினும், AI தயாரிப்புகளை உருவாக்குவதற்கான கருத்து எப்போதும் மனித வேலைகள் மற்றும் நவீன தொழிலாளர் தொகுப்பில் செல்வாக்குடன் முரண்பட வேண்டியதில்லை.
அது தான் முன்னறிவிப்பு அடைய முயற்சிக்கிறது. பணியாளர்களில் மனிதனை மாற்றுவதை விட, உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பதற்கான சக்திவாய்ந்த மென்பொருள் கருவிகளை அவர்களுக்கு வழங்க விரும்புகிறார்கள்.
'முன்னறிவிப்பு AI- இயங்கும் தயாரிப்புகளை உருவாக்குகிறது, இது தொடர்புடைய தகவல்களை ஊழியர்களின் அன்றாட பணிப்பாய்வுகளில் விரைவாக உட்பொதிக்கிறது' என்கிறார் முன்னறிவிப்பு நிறுவனர் டியோன் நிக்கோலஸ்.
முன்னறிவிப்பின் முதன்மை தயாரிப்பு, அகதா, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுக்களுக்கான AI- இயங்கும் பதில் பரிந்துரை கருவியாகும், இது செயல்திறனை மேம்படுத்த விரும்பும் உயர்நிலை முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களின் கவனத்தை விரைவாக ஈர்த்துள்ளது. நிக்கோலஸும் முன்னறிவிப்பு குழுவும் தங்கள் AI தயாரிப்புகளின் திறனை வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு அப்பால் விரிவுபடுத்துவதற்கும் அவற்றை நவீன பணிப்பாய்வுகளில் ஆழமாக ஒருங்கிணைப்பதற்கும் செயல்படுகின்றன.
AI தயாரிப்புகளில் வேறுபட்ட சுழற்சியை வைப்பது
AI மற்றும் இயந்திர கற்றல் (எம்.எல்) கருவிகளை நோக்கிய மாற்றத்தை முன்னறிவிப்பு ஒரு தனித்துவமான எடுத்துக்காட்டுடன் கொண்டுள்ளது. நிறுவன AI தயாரிப்புகளுக்கான அவர்களின் அணுகுமுறை எவ்வளவு சாத்தியமான வேறுபாட்டை வழங்குகிறது என்பதற்கான சிறந்த அளவீடு அகதா.
'வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கான பதில்களை பரிந்துரைக்கும் பல' AI- இயங்கும் 'மென்பொருள் தயாரிப்புகள் உள்ளன,' விவரங்கள் நிக்கோலஸ். 'அகதா தனித்துவமானது, இது உங்கள் வழக்கமான நேர்த்தியாக எழுதப்பட்ட உதவி கட்டுரைகள் மட்டுமல்லாமல், உங்கள் கடந்தகால உதவி டிக்கெட்டுகள், உரையாடல்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல்கள் போன்றவற்றையும் பரவலாக உள்ளீடுகளை மேம்படுத்துகிறது.
அகதா என்பது ஒரு திறமையான எம்.எல் தயாரிப்பு ஆகும், இது குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சூழ்நிலைகளின் சூழலில் தொடர்புடைய உள்ளடக்கத்தை வெளிப்படுத்த உதவுகிறது. மிகவும் பொதுவான முக்கிய சொற்களால் இயக்கப்படும் தேடல் கட்டமைப்பை எடுத்துக்கொள்வதற்கு பதிலாக, இயற்கையான மொழி செயலாக்கம் (என்.எல்.பி) மற்றும் இயற்கை மொழி புரிதல் (என்.எல்.யு) ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி மில்லியன் கணக்கான ஆவணங்களின் குறியீட்டிலிருந்து தேவையான தகவல்களை இழுக்கக்கூடிய பணிப்பாய்வுக்கான அகதா ஒரு தீர்வாகும்.
உள்ளிட்ட பல மூலங்களிலிருந்து பதில்கள் இழுக்கப்படுகின்றன கூகிள் ஆவணங்கள் , வீடியோக்கள், கேபி கட்டுரைகள் மற்றும் முந்தைய டிக்கெட்டுகளின் முடிவுகள் - AI ஆல் வகைப்படுத்தப்பட்டு நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.
கெலின் க்வின் பிறந்த தேதி
'அகதா சூழலில் பதில்களை பரிந்துரைக்கிறார், அதாவது இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு டிக்கெட்டுகள் மூலம் படிக்கிறது மற்றும் நீங்கள் தேடுவதற்கு முன்பு பதில்களை பரிந்துரைக்கிறது' என்று நிக்கோலஸ் மேற்கோளிட்டுள்ளார். பல தொழில்களில் அதிக நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும் செயல்களில் ஒன்றை அகற்றுவதன் மூலம் ஊழியர்களின் உற்பத்தித்திறனை பெருமளவில் மேம்படுத்துவதே இதன் யோசனை - தொடர்புடைய தகவல்களை ஆராய்ச்சி செய்து பார்ப்பது.
வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகளுக்கான பொதுவான ஆறு நிமிட அளவீடுகளில், கிட்டத்தட்ட 75 சதவீதம் அந்த நேரத்தை முகவர் கைமுறையாக ஆராய்ச்சி செய்வதன் மூலம் செலவிடப்படுகிறது. முன்னறிவிப்புடன், நேரத்திற்குத் தீர்மானம் வெகுவாகக் குறைக்கப்படலாம், இது சிறந்த பணியாளர் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்புக்கு வழிவகுக்கும் - இதன் விளைவாக மேம்பட்ட வருவாய் கிடைக்கிறது .
தவிர AI இன் செயல்திறன் , நிறுவனங்களின் தத்தெடுப்பை மேலும் மேம்படுத்துவதற்கு ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள அமைப்புகளுடன் பொருந்தக்கூடிய தன்மை முக்கியமானது. 'அகதா அமைப்பது மிக விரைவானது, நான் வாரங்கள் அல்லது மாதங்களுக்குப் பதிலாக நாட்களைப் பற்றி பேசுகிறேன், இது பாரம்பரிய சாஸ் வரிசைப்படுத்தலுக்கு மிகவும் பொதுவானது' என்று நிக்கோலஸ் கூறுகிறார்.
இடையூறு விளைவிக்காத வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட அகதா, முன்னணி ஆதிக்கம் செலுத்தும் சிஆர்எம் மற்றும் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ், ஜென்டெஸ்க், ஃப்ரெஷ்வொர்க்ஸ் மற்றும் முன்னணி உதவி மேசைகள் உள்ளிட்ட ஹெல்ப் டெஸ்க் மென்பொருட்களுடன் இணக்கமானது. முன்னறிவிப்பின் முதன்மை தயாரிப்பின் வெற்றி, சில முன்னணி வி.சி நிறுவனங்களின் ஆதரவைப் பெற அவர்களுக்கு உதவியது கிராம குளோபல் , இது உலகின் முன்னணி தொழில்முனைவோரின் ஆதரவுடன் உள்ளது.
வேய்ன் பிராடி நிகர மதிப்பு 2018
முன்னறிவிப்பு புதிய எண்டர்பிரைஸ் அசோசியேட்ஸ் தலைமையிலான அவர்களின் தொடர் A இல் million 9 மில்லியனை திரட்டியுள்ளது. நிறுவனம் அவர்களின் கார்டினல் தயாரிப்பான அகதாவை உருவாக்கும்போது, அவர்களின் இலக்குகள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு அப்பாற்பட்டவை.
இயந்திர கற்றல் கண்டுபிடிப்புகளின் சகாப்தத்தில் உந்தத்தை உருவாக்குதல்
அகதாவைப் பொறுத்தவரை, விடை உருவாக்கும் கருவிக்கு விரைவில் இணக்கமாக இருக்க கூடுதல் தளங்களை உருவாக்க முன்னறிவிப்பு திட்டமிட்டுள்ளது. அகதாவுக்கு வெளியே, நிறுவன பணிப்பாய்வு மற்ற பகுதிகளுக்கு ஒத்த பணியாளர்-மேம்பாட்டு தயாரிப்புகளை கொண்டுவருவதற்கான ஒரு முயற்சியை குழு வரைபடமாக்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, பல்வேறு ஹெல்ப் டெஸ்க், சிஆர்எம் மற்றும் பிற மென்பொருள் தளங்களில் இருந்து நற்சான்றிதழ் வழங்குவது அவர்களின் சேவையுடன் நேரடியாக இணக்கமாக இருக்கும் மேகக்கணி சேவையாக இறுதியில் செயல்பட முன்னறிவிப்பு திட்டமிட்டுள்ளது.
நிறுவனம் ஏற்கனவே தனது சேவைகளை விரிவுபடுத்துவதற்கான சில ஆரம்ப நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது முன் - தொழில்முறை அணிகளுக்கான ஒத்துழைப்பு மற்றும் தகவல் தொடர்பு தளம்.
'அகதா பதில்கள் முன்னணியில் நிறுவப்பட்டிருப்பதால், அகதா தானாகவே சூழல் குறிப்புகளுக்கான திறந்த உரையாடல்களை ஸ்கேன் செய்து பதில் பரிந்துரைகளை நேரடியாக இன்பாக்ஸில் செய்கிறார், எந்த தேடலும் அல்லது முன்பே இருக்கும் வார்ப்புருவும் தேவையில்லை' என்று முன்னறிவிப்பு குழு விவரிக்கிறது.
என்ற சூழலில் அகதா பதில்கள் முன்னணியின் ஒருங்கிணைப்பு டிராப்பாக்ஸ் கோப்புகள், சொற்பொழிவு இடுகைகள், ஹெல்ப் டெஸ்க் கட்டுரைகள், எப்படி-வீடியோக்கள் மற்றும் பலவற்றிலிருந்து தரவு உள்ளிட்ட அறிவுத் தளத்தை விரிவாகப் பிரித்தெடுக்க உதவுகிறது.
எதிர்கால உலகளாவிய பணியாளர்களின் ஒரு பகுதியாக AI- அடிப்படையிலான தீர்வுகள் குறித்த பல வாக்குறுதிகளுடன், வாடிக்கையாளர் சேவை தயாராக உள்ளது குறிப்பிடத்தக்க இடையூறுக்கான முதல் சந்தைகளில் ஒன்றாகும். இருப்பினும், பயப்பட வேண்டாம், ஏனெனில் முன்னறிவிப்பு போன்ற முயற்சிகள் பணியாளரை மாற்றுவதை விட அதிகாரம் அளிக்க முற்படுகின்றன.
'AI என்பது மக்களை அதிகரிக்க ஒரு கருவி. எல்லோரும் தங்கள் வேலையில் ராக்ஸ்டார்களாக இருக்க ஏதுவாக நாங்கள் இருக்கிறோம், 'என்கிறார் நிக்கோலஸ்.
