பி.ஆர் மற்றும் சேதக் கட்டுப்பாட்டைச் செய்ய சரியான வழி மற்றும் தவறான வழி உள்ளது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, ஃபைன் பிரதர்ஸ் - யூடியூப்பில் மிகவும் பிரபலமான ரியாக்ட் சேனலை உருவாக்கியவர்கள் - இதை எவ்வாறு திருகலாம் என்பதற்கான சமீபத்திய எடுத்துக்காட்டு.
வில் பார்ன்வுட் கட்டுபவர்களின் வயது
யூடியூப் சமூகத்தைப் பின்பற்றாத உங்களில், ஃபைன் பிரதர்ஸ் தான் உருவாக்கியவர்கள் எதிர்வினை சேனல், குழந்தைகள், பதின்வயதினர், பெரியவர்கள், பெரியவர்கள் போன்றவர்கள் நவீன பாப் கலாச்சார உணர்வுகள் மற்றும் கடந்த கால உருப்படிகளுக்கு பதிலளிக்கும் வீடியோக்களின் தொடர். அவர்கள் 14 மில்லியன் சந்தாதாரர்களைக் கொண்டுள்ளனர் மற்றும் பல தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சி ஒப்பந்தங்களை உள்ளடக்கிய ஒரு மினி-பேரரசை உருவாக்கியுள்ளனர், கடந்த வாரம் நிலவரப்படி, ரியாக்ட் வேர்ல்ட் - உரிமம் வழங்கும் ஏற்பாடு, எவரும் தங்கள் எதிர்வினை யோசனைகளின் அடிப்படையில் YouTube நிகழ்ச்சிகளை உருவாக்கி அவற்றின் வளங்களைப் பெறலாம். அவர்கள் லாபத்தை குறைக்கிறார்கள்.
இங்கே, அவர்களின் அறிவிப்பைப் பாருங்கள்:
இது அவர்களின் மிகப்பெரிய வெற்றியாக இருந்திருக்க வேண்டும். அதற்கு பதிலாக, இண்டர்நெட், ரெடிட் மற்றும் யூடியூப்பின் சிறந்த படைப்பாளிகள் அனைவரும் அவர்களுக்கு எதிராக வாழ்க்கையில் கர்ஜிக்கிறார்கள். இந்த வீடியோ YouTube இல் 176,000 க்கும் மேற்பட்ட விருப்பு வெறுப்புகளைக் கொண்டுள்ளது (வெறும் 36,000 லைக்குகளுடன் ஒப்பிடும்போது).
இணையத்தில் ஏராளமான ஆட்சேபனைகள் இருந்தன. ஃபைன் பிரதர்ஸ் தங்கள் சேனலைத் தொடங்குவதற்கு நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே ஃபைன் பிரதர்ஸ் சட்டப்பூர்வமாக எதிர்வினை வீடியோக்களை வைத்திருக்க முடியும் என்று பலர் நம்பவில்லை. அறிவிப்பு வேண்டுமென்றே தெளிவற்றதாக இருந்தது - எதிர்வினை வடிவம் என்றால் என்ன? யாருடையது? அவர்களின் மொழி பி.ஆர் வாசகங்கள் நிறைந்துள்ளது. ஒரு பாரம்பரிய ஹாலிவுட் பாணியிலான உரிம ஒப்பந்தத்தை ஏதோவொன்று ஒத்துழைக்காதது போல மாற்ற அவர்கள் முயன்றனர்.
ஆனால் ஃபைன் பிரதர்ஸ் ரியாக்ட் வேர்ல்டுடன் இணையம் கொண்டிருந்த மிகப்பெரிய பிரச்சினை என்னவென்றால், மக்கள் தங்கள் வர்த்தக முத்திரைகள் மற்றும் வழக்கறிஞர்கள் மூலம் சட்டப்பூர்வமாக எதிர்வினை வீடியோக்களை உருவாக்குவதைத் தடுக்கும் முயற்சியாக இது உணர்ந்தது.
பிரபலமான 'சார்லி தி யூனிகார்ன் தொடரின்' படைப்பாளரான பிலிம் கோ, இணையத்தின் ஆட்சேபனைகளுக்கு மிகச் சிறந்த விளக்கத்தைக் கொண்டுள்ளது ( எச்சரிக்கை: இந்த வீடியோவில் சில வலுவான மொழி ):
ரெடிட்டின் பிரபலமானது / r / videos subreddit ஃபைன் பிரதர்ஸில் நேரடியாக கோபமான வீடியோக்கள் மற்றும் கருத்துகளால் நிரப்பப்பட்டுள்ளது. அவர்களின் சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கை கடந்த மூன்று நாட்களாக குறைந்து வருகிறது.
இன்று முன்னதாக, அவர்கள் ஒரு 'அப்டேட்' வீடியோவை வெளியிட்டனர், ரியாக்ட் வேர்ல்டுக்காக மன்னிப்பு கேட்டு, தங்கள் சமூகத்திற்கு உரிமையளிப்பதாக சபதம் செய்தனர்.
ஹா! நான் விளையாடுகிறேன். நான் இந்த கட்டுரையை எழுதுவதற்கான காரணம் என்னவென்றால், அவற்றின் புதுப்பிப்பு மன்னிப்பு கேட்காத வீடியோ பி.ஆரின் ஒவ்வொரு விதியையும் மீறுகிறது மற்றும் எனக்குத் தெரிந்த சேதக் கட்டுப்பாடு. அவர்கள் அதை வெளியிடுவார்கள் என்று என்னால் நம்ப முடியவில்லை.
இதைப் பாருங்கள், பின்னர் பி.ஆரின் அனைத்து விதிகளையும் படித்து சேதக் கட்டுப்பாடு ஃபைன் பிரதர்ஸ் அதற்குக் கீழே உடைந்துவிட்டது:
கெல்லி பிக்லர் நிகர மதிப்பு 2016
பெருமூச்சு. இந்த 'மன்னிப்பு' வீடியோவில் ஃபைன் பிரதர்ஸ் தவறு செய்யும் பல விஷயங்களைப் பார்ப்போம்:
1) அவர்கள் 'நாங்கள் மன்னிக்கவும்' என்று தலைப்பு வைக்கவில்லை. அவர்கள் 'புதுப்பிப்பு' என்று தலைப்பிடுகிறார்கள், அவர்கள் தங்கள் சமூகத்திடம் மன்னிப்பு கேட்க மிகவும் நல்லது
2) உண்மையில் மக்களை கோபப்படுத்தியதற்கு அவர்கள் மன்னிப்பு கேட்க மாட்டார்கள், அதற்கு பதிலாக பார்வையாளர்களை அவர்களின் 'மன்னிப்பு' மூலம் அவமதிக்கிறார்கள். இது அவர்களின் வீடியோவின் உண்மையான மேற்கோள்:
'எங்கள் எதிர்வினை வடிவம்' போன்ற சொற்களோடு மக்களை குழப்பியதற்காக வருந்துகிறோம்.
இந்த மன்னிப்பு அடிப்படையில் உங்கள் பார்வையாளர்களிடம், 'நீங்கள் முட்டாள் என்று வருந்துகிறோம்.' ஒரு நபரிடம் மன்னிப்பு கேட்பது மிகவும் இணக்கமான வழியாகும். எல்லோரும் ஏன் அவர்களைப் பற்றி கவலைப்படுகிறார்கள் என்று ஃபைன் பிரதர்ஸ் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்.
3) அவர்கள் தங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு தங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க நேரம் இல்லை என்று கூறுகிறார்கள். இதை அவர்கள் 50 வினாடிகளில் குறிக்கிறார்கள். புகார் அனைத்தையும் அவர்கள் பதிலளிக்க முடியாது என்றாலும், உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு நீங்கள் மிகவும் பிஸியாக இருக்கிறீர்கள் அல்லது அவர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க முடியாத அளவுக்கு அதிகமாக இருக்கிறீர்கள் என்று சொல்ல மாட்டீர்கள். 'உங்கள் எல்லா கேள்விகளுக்கும் எங்களால் முடிந்தவரை விரைவாக பதிலளிக்க முயற்சிக்கிறோம்' என்று அவர்களிடம் சொல்லுங்கள். நீங்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் பதிலளிக்க வேண்டியதில்லை, ஆனால் நீங்கள் சொல்ல மாட்டீர்கள் என்று அவர்களிடம் சொல்லாதீர்கள்.
4) அவர்கள் மன்னிப்பு வீடியோவில் கண் சுருட்டுகிறார்கள். உண்மையில், ஆணவம்! சுமார் 22 வினாடிகளில், அவர்கள் கண்ணை மூடிக்கொண்டு, தங்கள் மன்னிப்பை தெளிவாக நிரூபிக்கிறார்கள். இது என்னை மிகவும் தூண்டுகிறது. மிக அடிப்படையான பி.ஆர் நபர் கூட தங்கள் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் மன்னிப்பு வீடியோவில் இருந்து கண் ரோல்களைத் திருத்தலாம். உங்கள் பார்வையாளர்களை இழிவுபடுத்த முடியவில்லையா?
5) இறுதியாக, அவர்கள் மர்ம சுழற்சியை மூடவில்லை. இது ஒரு முழு அத்தியாயத்திற்கும் நான் பேசும் விஷயம் கேப்டிவாலஜி . ஃபைன் பிரதர்ஸ் படுதோல்வி போன்ற கதைகளுக்கு மக்கள் கவனம் செலுத்துகிறார்கள், ஏனென்றால் அது எவ்வாறு முடிகிறது என்பதைப் பார்க்கவும், அவர்களின் கேள்விகளுக்கு விடை பெறவும் விரும்புகிறார்கள். ஒரு நல்ல மன்னிப்பு மர்ம சுழற்சியை மூடுகிறது, எனவே தளர்வான முனைகள் இல்லை. ஒரு நல்ல பிராண்ட் மன்னிப்பு ஒரு நேரடி மன்னிப்பை வழங்குகிறது மற்றும் சிக்கலை சரிசெய்ய அல்லது தீர்க்க பிராண்ட் என்ன செய்யும் என்பதை மிக தெளிவான வகையில் விளக்குகிறது.
ஜூலி சென் நிகர மதிப்பு 2015
ஃபைன் பிரதர்ஸ் இந்த விஷயங்களை எதுவும் செய்யவில்லை. தங்கள் பார்வையாளர்களை உண்மையில் கோபப்படுத்தியதற்கு அவர்கள் மன்னிப்பு கேட்கவில்லை, மேலும் அவர்கள் எவ்வாறு சிக்கலை சரிசெய்யப் போகிறார்கள் என்பதை அவர்கள் விளக்கவில்லை. இதன் விளைவாக, இந்த கதை வளரப் போகிறது. ஒருவேளை அவர்கள் அதை 'சவாரி செய்யலாம்' என்பது அவர்களின் நம்பிக்கை, ஆனால் அது அரிதாகவே நிகழ்கிறது. Airbnb இதை ஒரு முறை முயற்சித்தது அது விமர்சிக்கப்பட்டது ஒரு ஏர்பின்ப் ஹோஸ்டுக்கு அதன் மலிவான பதிலுக்காக, அதன் வீடு கொள்ளையடிக்கப்பட்டது, அது பறக்கவில்லை. நிறுவனம் வெளியிட்டபோது மட்டுமே நேரடி மன்னிப்பு அதன் பிரச்சினைகளை முன்பு செய்தது.
நான் ஃபைன் பிரதர்ஸ் என்றால், நான் உடனடியாக ஒரு ஸ்மார்ட் சேதக் கட்டுப்பாட்டு பி.ஆர் நிறுவனத்தை வேலைக்கு அமர்த்துவேன் (ஏனென்றால் அவர்களால் அதைத் தெளிவாகச் செய்ய முடியாது), ஒரு உண்மையான மன்னிப்புக் கோரி, அதைச் செய்வதற்கான வழியைக் கண்டுபிடிக்கும் வரை ரியாக் வேர்ல்ட்டை பின்னுக்குத் தள்ளுவேன். முழு இணையத்தையும் முடக்காது. (உங்கள் பார்வையாளர்களைக் கேளுங்கள் நண்பர்களே!)
ஃபைன் பிரதர்ஸ் போல இருக்க வேண்டாம். இதேபோன்ற சூழ்நிலையில் உங்கள் பிராண்டைக் கண்டால், நேரடியாக மன்னிப்பு கேட்கவும், உங்கள் லட்சியங்களை அளவிடவும், சிக்கலை எவ்வாறு சரிசெய்யப் போகிறீர்கள் என்பதை விளக்கவும்.
