ஐபோன் ஆப்பிளை 2 டிரில்லியன் டாலர் நிறுவனமாக மாற்றிய தயாரிப்பு என்று நீங்கள் நிச்சயமாக ஒரு நல்ல வழக்கை உருவாக்க முடியும். ஆப்பிள் நிறைய ஐபோன்களை விற்கிறது - நிறுவனத்தின் மிக சமீபத்திய காலாண்டில் மட்டும் 65 பில்லியன் டாலர் மதிப்புடையது. ஓரளவுக்கு, ஐபோன்கள் நன்றாக இருப்பதால் தான், குளிர் .
அவர்கள் எப்போதும் இல்லை சிறந்தது ஸ்மார்ட்போன்கள். அவர்கள் எப்போதும் சிறந்த கேமராக்கள் அல்லது காட்சிகள் இல்லை. கடந்த ஆண்டு வரை, அவர்களிடம் 5 ஜி கூட இல்லை, கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு உற்பத்தியாளரும் ஏற்கனவே தங்கள் ஃபிளாக்ஷிப்களில் சேர்த்திருந்தார்கள்.
ஆனால் மக்கள் ஐபோன்களை விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் ஐபாட்கள் மற்றும் அவற்றின் மேக்ஸையும் விரும்புகிறார்கள் - இது 2020 ஆம் ஆண்டில் சொந்தமாக ஒரு நல்ல ஆண்டாக இருந்தது. ஆப்பிள் அதன் ஆத்மாவில் இன்னும் ஒரு கணினி நிறுவனம், மற்றும் மேக் அதன் இதயம் என்று நீங்கள் ஒரு வாதத்தை கூட முன்வைக்க முடியும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.
இருப்பினும், அவை எதுவும் ஆப்பிளின் மிகவும் மதிப்புமிக்க தயாரிப்பு அல்ல. அந்த விஷயத்தில், அவை ஆப்பிள் விற்கும் மிக முக்கியமான விஷயம் அல்ல. ஆப்பிள் விற்கும் மிகவும் மதிப்புமிக்க விஷயம் நம்பிக்கை.
ஸ்டெட்மேன் கிரஹாம் நிகர மதிப்பு 2016
ஏன் என்பதை நான் விளக்கும் முன், ஒரு கேள்வியைக் கேட்பது மதிப்பு: நம்பிக்கை உண்மையில் ஒரு தயாரிப்புதானா?
அதற்கு பதிலளிக்க, ஆப்பிள் நிறுவனத்திடமிருந்து எதையாவது வாங்கும்போது மக்கள் உண்மையில் என்ன வாங்குகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். உதாரணமாக ஐபோனை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். நிச்சயமாக, அவர்கள் கண்ணாடி மற்றும் அலுமினியம் மற்றும் A14 செயலி மற்றும் கேமராக்கள் கொண்ட ஒரு சாதனத்தை வாங்குகிறார்கள்.
மக்கள் ஆப்பிளிலிருந்து ஏதாவது வாங்கும்போது, அவர்கள் ஒரு அனுபவத்தை வாங்குகிறார்கள். நிறுவனம் தங்களுக்கு மகிழ்ச்சி அளிக்கும் ஒன்றை வழங்கப் போகிறது என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
ஆப்பிள் தனது வன்பொருள் அனைத்தையும் அதன் சொந்த உள் செயலிகளுக்கு மாற்றுவதாகக் கூறும்போது, செயல்திறன் மற்றும் பேட்டரி ஆயுள் குறித்த தெளிவற்ற புள்ளிவிவரங்களுடன் ஸ்லைடுகளை வைக்கிறது, நிறுவனம் ஒரு மேக்கைப் பயன்படுத்த விரும்புவதை அழிக்கப் போவதில்லை என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். ஆப்பிள் கண்டுபிடித்தது என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள், மேலும் அவர்களின் மென்பொருள் இயங்குமா என்பதை அறிய உலகளாவிய பைனரிகள் மற்றும் ரொசெட்டா 2 போன்ற விஷயங்களை அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டியதில்லை.
இது ஒரு புதிய ஐபோனை அமைப்பது, ஒரு ஜோடி ஏர்போட்களை இணைப்பது, அவர்களின் புகைப்படங்களை ஒத்திசைப்பது அல்லது ஆப்பிள் பே மூலம் ஆன்லைனில் எதையாவது செலுத்துவது போன்றவை 'வேலை செய்யும்' என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். மூலம், அதனால்தான் அது வேலை செய்யாதபோது, ஆப்பிள் நிறுவனத்திலிருந்து வருவது மிகவும் ஏமாற்றமளிக்கிறது. அதனால்தான் பலர் குரல் கொடுக்கிறார்கள் ஆப் ஸ்டோரை நிறுவனம் நிர்வகிக்கும் முறை - நீங்கள் நம்பிக்கையை விற்கும்போது மக்கள் அதிகம் எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
அவர்கள் வாங்குவது அவர்களின் தனியுரிமையை மதிக்கும் என்றும் அவர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பணமாக்க முயற்சிக்காது என்றும் அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். ஆப்பிளை அதன் போட்டியிலிருந்து பிரிக்கும் விஷயம் - அதன் முக்கிய பிராண்ட் மதிப்பு - உண்மையில் தனியுரிமை என்று சிலர் வாதிடலாம், ஆனால் அது அவசியம் என்று நான் நினைக்கவில்லை. பயன்பாடுகளை உங்கள் தனியுரிமையை மதிக்க வைப்பதற்கான ஆப்பிள் உந்துதல் அதன் பயனர்களுடன் ஒரு பெரிய அளவிலான நம்பிக்கை ஈக்விட்டியை எவ்வாறு தொடர்ந்து உருவாக்குகிறது என்பதற்கான மற்றொரு அம்சமாகும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.
ஒரு தயாரிப்பு ஒரு நிறுவனம் விற்கும் பொருளாக இருந்தால், ஆப்பிள் விற்கும் விஷயம் - மற்றும் அதன் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் அனுபவம் - முற்றிலும் நம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இது மாறிவிடும், இது எந்த குறிப்பிட்ட சாதனத்தையும் விட மதிப்புமிக்கது.
எந்த பிராண்டிற்கும் அது உண்மைதான். நம்பிக்கை எப்போதும் உங்கள் மிக மதிப்புமிக்க சொத்து. நீங்கள் சம்பாதிக்கும் காரியத்திற்கு யாரும் இலவசமாக பணம் கொடுப்பதற்கான ஒரே காரணம் இதுதான் - ஏனென்றால் நீங்கள் சொல்வதை அது செய்யும் என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள். உங்கள் வாக்குறுதியை நீங்கள் நிறைவேற்றுவீர்கள் என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள்.
நீங்கள் அவ்வாறு செய்யாவிட்டால், அல்லது உங்கள் வாக்குறுதியை மீறினால், நீங்கள் நம்பிக்கையை இழக்கிறீர்கள் - மேலும் சம்பாதிப்பது மிகவும் கடினம். அதனால்தான் மக்களுக்கு பேஸ்புக் பிடிக்காது. பயன்பாடு குறிப்பாக மோசமானது என்று அல்ல. மக்கள் தங்கள் நண்பர்களுடன் இணைவதையும் அவர்களின் குடும்பத்தின் புகைப்படங்களைப் பார்ப்பதையும் விரும்புவதில்லை. பேஸ்புக்கை உருவாக்கும் நபர்கள் தங்கள் சிறந்த நலன்களை மனதில் வைத்திருப்பதை அவர்கள் நம்பவில்லை.
அவர்கள் பேஸ்புக்கை நம்ப மாட்டார்கள், ஏனென்றால் உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களை சேகரித்தல், கண்காணித்தல் மற்றும் பணமாக்குதல் ஆகியவை ஒரு நல்ல அனுபவம் அல்ல, நிறுவனம் 'மதிப்புமிக்க விளம்பரங்கள்' எவ்வளவு மதிப்புமிக்கது என்பதைப் பற்றி நிறுவனம் என்ன கூறினாலும்.
ஆப்பிள் சரியானதல்ல. ஆப்பிள் வித்தியாசமாக செய்ய வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன். எவ்வாறாயினும், இறுதியில் அது சிறப்பாகச் செய்வது நம்பிக்கையை வளர்ப்பதாகும். நிறைய பேர் வாங்கும் ஒன்றுதான் அது.
