எல்.எல்.சி., டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் அவுட்சோர்சிங்கின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பென் வாக்கர் எழுதியது
இன்று புதிய வணிகங்களுக்கான போட்டி பெருகிய முறையில் கடுமையாக உள்ளது. கவனிக்கப்படுவதற்கும் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கும் நிறுவனங்கள் கெட்-கோவில் இருந்து ஒரு தோற்றத்தை உருவாக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன.
கூகிள் மற்றும் ஆப்பிள் போன்ற மிகப் பெரிய நிறுவனங்கள் சில சிறிய தொடக்கங்களாகத் தொடங்கின என்பதை மறந்துவிடுவது எளிது. போது முயற்சி மற்றும் பிழை எந்தவொரு புதிய வணிகத்திற்கும் தவிர்க்க முடியாதது, இன்று செழித்து வளரும் நிறுவனங்கள் சிறிய விஷயங்களை நீண்ட காலத்திற்கு பாரிய விளையாட்டு மாற்றிகளாக சேர்க்கின்றன என்பதை உணரும் தலைவர்களைக் கொண்டுள்ளன.
பல ஆண்டுகளாக, சிறிய நிறுவனங்கள் பெரிய நிறுவனங்களின் அடிச்சுவடுகளைப் பின்பற்ற முயற்சித்தன. அவர்களில் பாதி பேர் வணிகத்தின் முதல் ஐந்து ஆண்டுகளில் தோல்வியடைகிறார்கள், சிறு வணிக நிர்வாக தரவுகளின்படி . ஒருவேளை அவர்கள் சரியான படிகளைப் பின்பற்றாததுதான் பிரச்சினை.
ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் ஒரு அளவு பொருந்தக்கூடிய அனைத்து உத்திகளும் இல்லை என்றாலும், வெற்றிகரமான வணிகங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படும் சில முக்கிய விஷயங்கள் உள்ளன. உள்ளே செல்லலாம்.
1. வாடிக்கையாளர்களை சரியாக நடத்துங்கள்.
வாடிக்கையாளர் சேவையை முதன்மை முன்னுரிமையாக வைப்பது மறுக்கமுடியாத அனைத்து வெற்றிகரமான நிறுவனங்களும் சிறப்பாக செயல்படும் ஒன்று. அனைத்து தயாரிப்பு மற்றும் செயல்பாட்டு முடிவுகளிலும் வாடிக்கையாளர் முக்கிய கருத்தாகவும் காரணியாகவும் இருக்கிறார். உங்கள் நிறுவனம் மேலேயும் அதற்கு அப்பாலும் செல்ல விரும்பினால், மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாய்மொழி மூலம் இலவச வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் உங்களுக்கு வழங்கப்படும்.
அமேசானின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஜெஃப் பெசோஸ் ஆயிரக்கணக்கான அமேசான் மேலாளர்களுடன் வருடாந்திர அழைப்பு மைய பயிற்சி அமர்வுகளில் கலந்துகொள்வதன் மூலம் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு. அவர் பிரபலமாக கூறினார், நாங்கள் போட்டியாளராக இல்லை, நாங்கள் வாடிக்கையாளர்களாக இருக்கிறோம். வாடிக்கையாளருக்குத் தேவையானதைத் தொடங்குகிறோம், நாங்கள் பின்தங்கிய நிலையில் செயல்படுகிறோம்.
2. வாடிக்கையாளர்களை விட ஊழியர்களை சிறப்பாக நடத்துங்கள்.
ஊழியர்கள் ஒரு வணிகத்தின் ஒரு முக்கிய அங்கம் என்று சொல்லத் தேவையில்லை. ஊழியர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதை விட முக்கியமானது அவர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருப்பதுதான். வெற்றிகரமான வணிகங்கள் இன்று சிறந்த கிளாஸ்டூர் மதிப்பீடுகள் மற்றும் கவர்ச்சிகரமான நிறுவன கலாச்சாரங்களைக் கொண்டுள்ளன.
பேஸ்புக்கை உதாரணமாக எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். பேஸ்புக் தனது ஊழியர்களுக்கு நாள் முழுவதும் இலவச உணவை அளிக்கிறது - தின்பண்டங்கள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. அதன் தலைமையகத்தில், ஊழியர்கள் ஒரு உடற்பயிற்சி நிலையம், முடிதிருத்தும் கடை, வீடியோ ஆர்கேட் மற்றும் பலவற்றை அணுகலாம்.
ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் இந்த அளவிற்கு செல்ல முடியாது என்றாலும், உங்கள் ஊழியர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க சில முக்கிய விஷயங்கள் தேவைப்படுகின்றன:
- நியாயமான ஊதியம்.
- பணியாளர் அங்கீகாரம்.
- போதுமான ஊதிய நேரம்.
- போனஸ் மற்றும் போனஸ்.
- வேலை வாழ்க்கை சமநிலை.
நினைவில் கொள்ளுங்கள், மகிழ்ச்சியான ஊழியர்கள் = மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் = வெற்றிகரமான வணிகம்.
3. எதிர்பாராத மாற்றங்களுக்கு தயாராக இருங்கள்.
மாற்றத்தை வழிநடத்த முடிவது அனைத்து வெற்றிகரமான நிறுவனங்களும் சிறப்பாக செயல்படும் மற்றொரு அம்சமாகும். இது ஒரு புதிய போட்டியாளர், சந்தையில் சரிவு, உள் ஊழியர்கள் மாற்றம், வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பம் அல்லது ஒழுங்குமுறைகளில் மாற்றம் என இருந்தாலும், புதிய நிபந்தனைகள் உங்கள் வணிகத்தை தரையில் இழுக்காது என்று நீங்கள் நம்ப வேண்டும்.
மைக்ரோசாப்டில் இருந்து நிரல்கள் ஒவ்வொரு ஆண்டும் ஒரு புதிய சிடியை வாங்கி நிறுவுவதன் மூலம் கைமுறையாக புதுப்பிக்க வேண்டியிருந்தது என்பதை நினைவில் கொள்க? கிளவுட் தொழில்நுட்பம் அதையெல்லாம் மாற்றியது, முன்னணி மென்பொருள் நிறுவனங்கள் தங்களை மீண்டும் கண்டுபிடித்து மாற்றியமைத்தன. இப்போது, மைக்ரோசாப்ட் பயனர்கள் சந்தா அடிப்படையிலான மாதிரியில் தடையற்ற புதுப்பிப்புகளை அனுபவிக்க முடியும்.
மாற்றத்தின் காலங்களில், தெளிவான தகவல்தொடர்பு, வலுவான தலைமை மற்றும் திறந்த மனது ஆகியவை தடைகளைத் தாண்டி இன்னும் சிறப்பாக வெளிவருவதற்கான வழியாகும்.
4. வலுவான நிறுவன இலக்குகளை அமைக்கவும்.
இலக்குகள் கவனம் செலுத்துகின்றன. ஒரு நிறுவனம் இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் போது, வணிகத்தில் ஈடுபடும் அனைவருக்கும் முன்னுரிமைகள் தெளிவுபடுத்துகின்றன. உங்கள் நிறுவனத்தின் வெற்றியை அளவிட இலக்குகள் உதவும். இந்த இலக்குகளை அடைய, ஊழியர்கள் தங்களை அடைய முடியும் என்பதை உணர வேண்டும். ஸ்மார்ட் முறையைப் பின்பற்றுவதைக் கவனியுங்கள்: குறிப்பிட்ட, அளவிடக்கூடிய, அடையக்கூடிய, பொருத்தமான மற்றும் நேரத்திற்குட்பட்ட.
லியோனல் ரிச்சி மற்றும் டயான் அலெக்சாண்டர்
பல தொலைநிலை நிறுவனங்கள் இன்று இலக்கை அமைக்கும் மூலோபாய மாதிரிகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. வணிகங்கள் ஊழியர்களுக்கு காலாண்டு இலக்குகளை (சில நேரங்களில் பாறைகள் என குறிப்பிடப்படுகின்றன) ஒதுக்குகின்றன. பின்னர், வணிகம் ஒன்று, ஐந்து மற்றும் பத்து ஆண்டு இலக்குகளை நிர்ணயிக்கிறது.
5. தனித்துவமாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள்.
வணிக உலகில் பொதுவான வணிகங்களை களையெடுத்து, தங்களை வேறுபடுத்திக் கொள்ளும் நபர்களுக்கு இடமளிக்கும் பழக்கம் உள்ளது. தொழில், தயாரிப்புகள், குறிக்கோள்கள் மற்றும் தலைவர்களைப் பொறுத்து வணிகங்கள் பல வடிவங்களையும் வடிவங்களையும் எடுக்கலாம். வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுவது தனித்துவமானது என்று உறுதியளிக்கிறது.
நீங்கள் எப்போதாவது ஒரு காபி கடைக்கு சென்றிருக்கிறீர்களா? பதில் ஆம், மற்றும் அவர்களில் ஒரு பில்லியன் பேர் அங்கே இருக்கிறார்கள். மிகவும் பொதுவானதல்ல பூனை கஃபேக்கள் (கேட்ஃபெஸ் என்றும் குறிப்பிடப்படுகின்றன). வாடிக்கையாளர்கள் காபியைப் பருகும்போது தத்தெடுப்பதற்காக பூனைகளை வழங்கும் காபி கடைகள் இவை. இது ஒரு நல்ல காரணம், இது ஒரு சாதாரண காபி கடைக்கு வருவதை விட மிகவும் கவர்ச்சியானது (நீங்கள் ஒரு பூனை நபராக இருந்தால், அதாவது).
இன்று தொழில்களை வழிநடத்தும் வணிகங்கள் தங்களை இப்போது இருக்கும் இடத்திற்கு வளர அனுமதிக்கும் கொள்கைகளை மாற்றியமைக்க வேண்டும், மாற்ற வேண்டும், கண்டுபிடிக்க வேண்டும். மைக்ரோ மட்டத்தில் உத்திகள் வேறுபடலாம் என்றாலும், வெற்றிகரமான அனைத்து நிறுவனங்களிடமும் சில கூறுகள் ஒன்றே. உங்கள் தொழில்துறையின் உச்சத்தை அடைய வேண்டும் என்று நீங்கள் கனவு கண்டால், இந்த ஐந்து படிகளை உங்கள் வணிக மூலோபாய திட்டத்தில் சேர்த்து தொடர்ந்து பின்பற்றவும்.
பென் வாக்கர் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக உள்ளார் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் அவுட்சோர்சிங், எல்.எல்.சி. மற்றும் தொழில்முனைவோர் இதழ், அசோசியேட்டட் பிரஸ் & இன்க்.
