ஸ்டீவ் வேலைகள் ஒரு மின்னஞ்சல் எழுதுவது எப்படி என்று தெரியும். அவர் அதை எப்படி செய்தார் என்பது இங்கே

சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, ஆப்பிள் இணை நிறுவனரும் தொலைநோக்கு பார்வையாளருமான ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ் பல ஆயிரங்களை எழுதினார் மின்னஞ்சல்கள் அவரது வாழ்நாள் முழுவதும். ஒப்பீட்டளவில் அவற்றில் சில பொதுமக்களுடன் பகிரப்பட்டுள்ளன, அவற்றில் பெரும்பாலானவை வாடிக்கையாளர் புகார்களுக்கு குறுகிய பதில்களாகும்.

ஆனால் வேலைகள் பயன்படுத்தப்பட்ட திறமையான வழியைக் காட்டும் சில தடங்கள் உள்ளன எழுதப்பட்ட தொடர்பு. ஒரு உதாரணத்தைப் பார்ப்போம், அதிலிருந்து நாம் என்ன பாடங்களைப் பெறலாம் என்று பார்ப்போம்.

[குறிப்பு: இந்த மின்னஞ்சல் இருந்தது பொது பதிவின் ஒரு பகுதியாக உருவாக்கப்பட்டது அது இருந்தபோது எதிராக யு.எஸ். வழக்கில் ஆதாரமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது ஆப்பிள் நிறுவனம் மீது குற்றம் சாட்டியது நம்பிக்கையற்ற சட்டங்களை மீறி மின்புத்தகங்களின் விலையை உயர்த்த சதி செய்வது. ஆப்பிள் குற்றவாளி எனக் கண்டறியப்பட்டது, இருப்பினும் நிறுவனம் எந்தத் தவறும் செய்யவில்லை என்று மறுத்து, மேல்முறையீட்டு செயல்முறை மூலம் முடிவை எதிர்த்துப் போராடியது. யு.எஸ். உச்சநீதிமன்றம் இறுதியில் ஆப்பிளின் முறையீட்டைக் கேட்க மறுத்துவிட்டது, அதாவது நிறுவனம் 450 மில்லியன் டாலர் தீர்வை செலுத்த வேண்டியிருந்தது.]

சூழல்.

2010 ஆம் ஆண்டில், ஜாப்ஸ் மற்றும் ஆப்பிள் ஐபாட் வெளியிட தயாராகி வந்தன. அமேசானின் கின்டெல் (இது ஏற்கனவே சில ஆண்டுகளாக வெளியேறியது) போலவே, மின்-ரீடராக செயல்படும் டேப்லெட்டின் திறனும் ஒரு முக்கிய அம்சமாகும். நிச்சயமாக, ஆப்பிளின் ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோருக்கு புத்தகங்களை வழங்க அதிக வெளியீட்டாளர்கள் தயாராக இருக்கிறார்கள், ஐபாட் அதிக முறையீடு செய்யும்.

நான்கு பெரிய வெளியீட்டாளர்கள் ஏற்கனவே கையெழுத்திட்டிருந்தனர், ஆனால் மற்றொருவர், ஹார்பர்காலின்ஸ் வெளியே இருந்தார்.

பேச்சுவார்த்தைகள் இறுதியில் நியூஸ் கார்ப் (ஹார்பர்காலின்ஸின் பெற்றோர் நிறுவனம்) இன் நிர்வாகியான ஜாப்ஸ் மற்றும் ஜேம்ஸ் முர்டோக்கிற்கு இடையிலான ஒரு முக்கிய உரையாடலை மையமாகக் கொண்டிருந்தன. முர்டோக் தனது நிறுவனம் (மற்றும் அதன் கூட்டாளர்கள்) ஆப்பிள் வழங்கும் விதிமுறைகளுக்கு உடன்பட முடியும் என்று நம்பவில்லை, குறிப்பாக 'ஆப்பிளுக்கு விலை நிர்ணயம் செய்வது' குறித்து.

உயர்நீதிமன்றத்தில் சேர முயற்சிப்பதற்காக வேலைகள் ஒரு மின்னஞ்சல் எழுதத் தொடங்கின.

அது கூறியது இங்கே:

ஜேம்ஸ்,

எங்கள் முன்மொழிவு ஒவ்வொரு புத்தகத்தின் கடின விலையின் அடிப்படையில் புத்தக புத்தக சில்லறை விலைக்கான உயர் வரம்பை நிர்ணயிக்கிறது. நாங்கள் இதைச் செய்வதற்கான காரணம் என்னவென்றால், எங்கள் அனுபவத்தை ஆன்லைனில் நிறைய உள்ளடக்கங்களை விற்பனை செய்வதால், ebook 12.99 அல்லது 99 14.99 ஐ விட அதிகமான விலையுடன் புத்தக சந்தை வெற்றிகரமாக முடியும் என்று நாங்கள் நினைக்கவில்லை. ஹெக், அமேசான் இந்த புத்தகங்களை 99 9.99 க்கு விற்கிறது, யாருக்கு தெரியும், ஒருவேளை அவை சரியாக இருக்கலாம், நாங்கள் 99 12.99 க்கு கூட தோல்வியடைவோம். ஆனால் நாங்கள் முன்மொழியப்பட்ட விலையில் முயற்சிக்க நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம். நாங்கள் அனைவரும் தோல்வியடைவோம் என்பதில் உறுதியாக இருப்பதால், அதிக விலையில் முயற்சிக்க நாங்கள் தயாராக இல்லை.

நான் அதைப் பார்க்கும்போது, ​​ஐகோர்ட்டுக்கு பின்வரும் தேர்வுகள் உள்ளன:

ஜேம்ஸ் ஸ்கேன்லான் லிஸ் முர்ரேவை மணந்தார்

1. ஆப்பிள் நிறுவனத்துடன் தூக்கி எறிந்துவிட்டு, உண்மையான மெயின்ஸ்ட்ரீம் மின்புத்தக சந்தையை $ 12.99 மற்றும் 99 14.99 க்கு உருவாக்க நாம் அனைவரும் இதைப் பயன்படுத்த முடியுமா என்று பாருங்கள்.

2. அமேசானுடன் 99 9.99 க்கு தொடர்ந்து செல்லுங்கள். குறுகிய காலத்தில் நீங்கள் இன்னும் கொஞ்சம் பணம் சம்பாதிப்பீர்கள், ஆனால் நடுத்தர கால அமேசான் அவர்கள் உங்களுக்கு 99 9.99 இல் 70 சதவீதத்தை செலுத்துவார்கள் என்று சொல்லும். அவர்களுக்கும் பங்குதாரர்கள் உள்ளனர்.

3. அமேசானிலிருந்து உங்கள் புத்தகங்களைத் தடுத்து நிறுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் மின்புத்தகங்களை வாங்குவதற்கான வழி இல்லாமல், அவர்கள் அவற்றைத் திருடுவார்கள். இது திருட்டுத்தனத்தின் தொடக்கமாக இருக்கும், ஒரு முறை ஆரம்பித்தால் அதைத் தடுக்க முடியாது. என்னை நம்புங்கள், இது என் கண்களால் நடப்பதை நான் பார்த்திருக்கிறேன்.

ஒருவேளை நான் எதையாவது காணவில்லை, ஆனால் வேறு மாற்று வழிகளை நான் காணவில்லை. நீங்கள்?

அன்புடன்,
ஸ்டீவ்

இந்த மின்னஞ்சலில் விலைமதிப்பற்ற பாடங்கள் உள்ளன. அவற்றை உடைப்போம்.

அவர் பெறுநரின் பெயரைப் பயன்படுத்துகிறார்.

இந்த மின்னஞ்சல் குறைந்தது இரண்டு நாட்களுக்கு முன்பே தொடங்கிய பெரிய நூலின் ஒரு பகுதி மட்டுமே. முர்டோக்கை பெயரிட்டு உரையாற்ற ஜாப்ஸ் தேவையில்லை. எனவே, அவர் ஏன் செய்தார்?

நிச்சயமாக, வேலைகளின் மனதை நாம் படிக்க முடியாது. ஆனால் ஒரு நபரின் முதல் பெயரைப் பயன்படுத்துவது இணைப்பை மீண்டும் நிலைநிறுத்துகிறது மற்றும் நம்பிக்கையை வளர்க்க உதவுகிறது. அது கூறுகிறது: பார், நான் உன்னை அறிவேன். நீங்கள் என்னை அறிவீர்கள். நாங்கள் இங்கே ஒரே பக்கத்தில் இருக்கிறோம்.

எடுத்து செல்: ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலையும் நபரின் பெயருடன் தொடங்க நான் பரிந்துரைக்கவில்லை, குறிப்பாக கடிதங்கள் ஏற்கனவே தொடங்கிய பிறகு. ஆனால் நீங்கள் ஒரு கருத்தை கூற முயற்சிக்கிறீர்கள் அல்லது ஒரு பொதுவான நிலையை மீண்டும் நிறுவ முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால், டேல் கார்னகியின் புகழ்பெற்ற சொற்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்:

'ஒரு நபரின் பெயர் அந்த நபருக்கு எந்த மொழியிலும் மிக இனிமையான மற்றும் மிக முக்கியமான ஒலி.'

இது நன்கு சிந்திக்கப்பட்டது.

இந்த மின்னஞ்சலை உருவாக்க வேலைகள் எவ்வளவு நேரம் எடுத்தன என்று எனக்குத் தெரியவில்லை, ஆனால் இது சில நிமிடங்களுக்கு மேல் என்று நாம் கருதலாம். இது அவரது நிலையை, எளிமையான, புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வகையில் தெளிவாக விளக்குகிறது.

'ஹெக், அமேசான் இந்த புத்தகங்களை 99 9.99 க்கு விற்கிறது, யாருக்கு தெரியும், ஒருவேளை அவை சரியாக இருக்கலாம், நாங்கள் 99 12.99 க்கு கூட தோல்வியடைவோம்,' என்று ஜாப்ஸ் எழுதுகிறார். 'ஆனால் நாங்கள் முன்மொழியப்பட்ட விலையில் முயற்சிக்க நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம். நாங்கள் அனைவரும் தோல்வியடைவோம் என்பதில் உறுதியாக இருப்பதால், அதிக விலைக்கு முயற்சிக்க நாங்கள் தயாராக இல்லை. '

இந்த மொழி உரையாடலானது, பாதிக்கப்படக்கூடியது, மேலும் ஆப்பிள் அதன் சிறந்த காட்சியைக் கொடுக்கும் படத்தை வரைகிறது, செயலுக்கான சார்பைப் பின்தொடர்கிறது மற்றும் எந்த தவறுகளிலிருந்தும் கற்றுக்கொள்ளத் தயாராகிறது.

ஹார்பர்காலின்ஸின் மூன்று விருப்பங்களை வேலைகள் தெளிவாக உச்சரிக்கின்றன. இவற்றைக் கணக்கிடுவதில், முர்டோக்கை ஒரு முடிவை எடுப்பதற்கான முயற்சிகளில் ஒரு சிக்கலான சிக்கலை அவர் மேலும் எளிதாக்குகிறார்.

எடுத்து செல்: மின்னஞ்சலை உருவாக்கும் போது உங்கள் நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். மற்றொரு நபரை உண்மையில் பாதிக்கும் வாய்ப்பாக இதைப் பாருங்கள் - இது உறவை வற்புறுத்துவது, செல்வாக்கு செலுத்துவது அல்லது மேலும் உருவாக்குவதற்கான முயற்சி. இது ஒரு முக்கியமான மின்னஞ்சல் என்றால், ஒரு வரைவை எழுதி பின்னர் அதை விட்டுவிடுங்கள். மீண்டும் படிக்கவும் திருத்தவும் பின்னர் அதற்கு திரும்பி வாருங்கள். மற்றவரின் கண்களால் மின்னஞ்சலைப் படிக்க முயற்சிக்கவும்.

உங்களையே கேட்டுகொள்ளுங்கள்:

• இது தெளிவான மற்றும் தர்க்கரீதியானதா? நியாயமான மற்றும் சீரானதா?
• படிக்க எளிதானதா? (வேலைகள் போன்ற எண்கள் அல்லது தோட்டாக்களைப் பயன்படுத்துவது உதவும்.)
• நான் இங்கே எழுதிய ஒரு விஷயத்தை நான் பின்னர் வருத்தப்பட மாட்டேன் என்பதில் உறுதியாக இருக்கிறேனா?
• அதிகமாக எழுதக்கூடாது என்பதில் நான் கவனமாக இருந்தேனா?

ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் ஆம் என்று நீங்கள் நம்பிக்கையுடன் பதிலளிக்கும் வரை, செயல்முறையை சில முறை செய்யவும்.

கூடுதலாக, உங்கள் மின்னஞ்சல்களை எழுதும் போது விரிவான வாசகங்கள் கவர அல்லது பயன்படுத்த முயற்சிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. மக்கள், உங்கள் மேலதிகாரிகள் கூட - மற்றும் குறிப்பாக உங்கள் கூட்டாளர்கள் - மறுபுறத்தில் ஒரு உண்மையான நபருடன் பழகுவதைப் பாராட்டுங்கள்.

நீங்கள் ஒன்றைப் போல இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

இது நன்றாக எழுதப்பட்டுள்ளது.

உரையாடல் மற்றும் உண்மையானது சேறும் சகதியுமாக இருக்க வேண்டியதில்லை. தெளிவான சிந்தனை தெளிவான எழுத்துக்கு வழிவகுக்கிறது, நேர்மாறாகவும்.

எடுத்துக்காட்டாக, மின்னஞ்சல்கள் முழுவதும் வேலைகள் முறையானவை என்பதை நீங்கள் கவனிக்கலாம்:

• மூலதனமாக்கல்
• நிறுத்தற்குறி
• எழுத்துப்பிழை
• இலக்கணம்
• தொடரியல்

முதல் முயற்சியிலேயே அது தற்செயலாக வந்ததா? அதற்கு பந்தயம் கட்ட வேண்டாம்.

எடுத்து செல்: இப்போதெல்லாம் பெரும்பாலான மின்னஞ்சல்கள் எவ்வளவு மெதுவாக இருக்கின்றன என்பதைக் கண்டு நான் வியப்படைகிறேன். உங்கள் எழுத்துக்கு நீங்கள் கவனம் செலுத்தினால், உங்கள் எண்ணங்களின் முழு எடையையும் புரிந்துகொள்வதும் சுமந்து செல்வதும் எளிதாக இருக்கும். விவரங்களுக்கு கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் சகாக்களிடையே தனித்து நிற்பீர்கள், மேலும் ஒரு சிறந்த எண்ணத்தை விடுவீர்கள்.

இது உணர்வுபூர்வமாக புத்திசாலி.

ஒரு முடிவுக்கு அவர்கள் அழுத்தம் கொடுக்கப்படுவதைப் போல யாரும் உணர விரும்பவில்லை, அல்லது அந்த சக்தி அவர்களிடமிருந்து பறிக்கப்படுகிறது.

அதனால்தான் இந்த மின்னஞ்சலின் இறுதி வரி மிகவும் சக்தி வாய்ந்தது:

'நான் எதையாவது காணவில்லை, ஆனால் வேறு மாற்று வழிகளை நான் காணவில்லை. நீங்கள்? '

இரண்டு எளிய வாக்கியங்களுடன், 13 வார்த்தைகள், வேலைகள் ஒரே நேரத்தில் நம்பிக்கையையும் பணிவையும் தெரிவிக்கின்றன. அவர் பந்தை மீண்டும் முர்டோக்கின் கோர்ட்டில் வீசுகிறார், அவருக்கு பின்னால் தள்ளவோ ​​அல்லது தீர்வுகளை வழங்கவோ ஒரு வாய்ப்பை அளிக்கிறார்.

இரண்டு நாட்களுக்குள் ஆப்பிள் விதிமுறைகளை ஹார்பர்காலின்ஸ் ஏற்றுக்கொள்வார்.

எடுத்து செல்: உங்கள் தகவல்தொடர்பு கூட்டாளர் உங்கள் விளையாட்டின் ஒரு சிப்பாய் மட்டுமல்லாமல், இந்த செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதை உணருவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். மற்றவர்களுக்குச் செவிசாய்க்கவும், அவர்களின் கவலைகளைக் கருத்தில் கொள்ளவும், தவறுகளை ஒப்புக்கொள்ளவும் தயாராக இருங்கள்.

அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், நீங்கள் நம்பிக்கையைத் தூண்டுவீர்கள். நீங்கள் விஷயங்களை விரைவாக நகர்த்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், திறமையாகவும் செய்வீர்கள் - பிரச்சினைகள் மற்றும் கவலைகளைத் தீர்ப்பதன் மூலம்.

இது உள்நுழைவைப் பயன்படுத்துகிறது.

வேலைகள் அவரது செய்தியை முடிக்கும் விதத்தை நீங்கள் அதிகம் நினைக்கக்கூடாது. உண்மையில், இது போன்ற ஒரு மின்னஞ்சலில், உரையாடல் தொடரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, வேலைகள் அவரது கேள்வியுடன் முடிவடைந்திருக்கலாம். உள்நுழைவு என்பது பெறுநரின் கடைசியாகப் படிக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் - எனவே இது 'மேலே செர்ரி' ஆக இருக்கலாம், எனவே பேச. அந்த விரைவான சிறிய 'அன்புடன்', அவரது முதல் பெயருடன், விஷயங்களை தனிப்பட்ட மற்றும் மரியாதைக்குரியதாக வைத்திருக்கிறது.

எடுத்து செல்: நீங்கள் மின்னஞ்சல் செய்யும் நபர்களுடன் உறவை உருவாக்க (அல்லது பராமரிக்க) முயற்சிக்கிறீர்கள். நீங்கள் பொதுவாக விடைபெறாமல் பேசும் உரையாடலை முடிக்க மாட்டீர்கள் போல, சில விதிவிலக்குகளைத் தவிர்த்து அதை மின்னஞ்சல் மூலம் செய்யக்கூடாது. (நீங்கள் தேடுகிறீர்கள் என்றால் உங்கள் மின்னஞ்சலை எவ்வாறு திறம்பட முடிப்பது என்பது குறித்த யோசனைகள், இந்த பரிந்துரைகளைப் பாருங்கள் .)

நன்றாக யோசித்து. தெளிவாக எழுதப்பட்டுள்ளது. எளிதில் புரியக்கூடிய. குறுகிய மற்றும் இனிப்பு.

சாரா ஹைன்ஸ் உயரம் மற்றும் எடை

மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக: உணர்வுபூர்வமாக புத்திசாலி.

நீங்கள் ஒரு சிறந்த மின்னஞ்சலை எழுதுவது அப்படித்தான்.