புதிய வாடிக்கையாளரை தரையிறக்கும்போது உங்கள் இறுதி இலக்கு என்ன? திருப்தி, மகிழ்ச்சி, எதிர்பார்ப்புகளை மீற, 'வாவ் காரணி' உருவாக்க?
நிச்சயமாக ... ஆனால் இது உங்கள் இறுதி இலக்கு: புதிய வாடிக்கையாளரை நீண்ட கால வாடிக்கையாளராக மாற்றவும்.
உறவுகளை உருவாக்குவதன் மூலம் நீங்கள் அதைச் செய்கிறீர்கள், மேலும் ஒரு உறவை உருவாக்கத் தொடங்குவதற்கான சிறந்த வழி உங்கள் நன்றியையும் நன்றியையும் வெளிப்படுத்துவதன் மூலம் - சரியான வழியில் மற்றும் சரியான கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம்.
வெவ்வேறு அணுகுமுறைகளின் நன்மை தீமைகள் இங்கே உள்ளன, மேலும் ஒவ்வொன்றையும் பயன்படுத்துவது சிறந்த அர்த்தத்தைத் தரும் போது:
மின்னஞ்சல்
தானியங்குபதில் 'உங்கள் வணிகத்திற்கு நன்றி!' மின்னஞ்சல்கள் பயனற்றவை. (தானியங்கி தலைமுறையின் ஒரு துடைப்பம் கூட கொண்டு செல்லும் மின்னஞ்சல்களை நீங்கள் திறக்கிறீர்களா? நானும் இல்லை.)
ஆரோன் ஹெர்னாண்டஸ் என்ன இனம்
ஒரு சூத்திர, வார்ப்புரு அடிப்படையிலான நன்றி மின்னஞ்சலை அனுப்புவது எதையும் அனுப்புவதை விட மோசமாக இருக்கலாம், ஏனென்றால் அது ஆள்மாறாட்டத்தின் ஒரு காற்றை நிறுவுகிறது - மேலும் ஆள்மாறாட்டம் என்பது நீண்டகால வாடிக்கையாளர் உறவுக்கு மரண முத்தமாகும்.
நீங்கள் முழுமையான தொடர்பு விவரங்களை வழங்க விரும்பினால் அல்லது வாடிக்கையாளருக்கு பயனுள்ள தகவல்களை அனுப்ப விரும்பினால் மின்னஞ்சல் நன்றி சிறப்பாக செயல்படும்.
உதாரணத்திற்கு:
- 'நன்றி ... எனது முழுமையான தொடர்புத் தகவல் இங்கே. எந்த நேரத்திலும் என்னை தொடர்பு கொள்ளுங்கள் ... '
- 'நன்றி ... நாங்கள் பேசிய கட்டுரை / வலைத்தளம் / வளத்திற்கான இணைப்பு இங்கே ...'
- 'நன்றி ... வாக்குறுதியளித்தபடி, இணைக்கப்பட்டுள்ளது எங்கள் வள வழிகாட்டி ...'
நன்றி மின்னஞ்சல் திறக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்த எப்போதும் பொருள் வரியைத் தனிப்பயனாக்கவும். 'ACME கன்சல்டிங்கிலிருந்து நன்றி' என்பது ஒரு சாத்தியமான சூப்பர் கஸ்டமருக்கு கிரிப்டோனைட் போன்றது. 'நாங்கள் விவாதித்த சிறந்த வளத்திற்கான இணைப்பு ...' தனிப்பட்ட மற்றும் குறிப்பிட்டது.
போனஸ் வகை: நன்றி மின்னஞ்சலுடன் கூடுதல் விற்பனையை உருவாக்க ஒருபோதும் முயற்சிக்க வேண்டாம். எவ்வளவு நேர்மையானது, 'உங்கள் வணிகத்திற்கு நன்றி; இப்போது அதிகமான பொருட்களை வாங்கவும்! ' கடந்து வருக? நன்றி மின்னஞ்சல்கள் எப்போதும் இருக்க வேண்டும் வழங்க , ஒருபோதும் கோர வேண்டாம்.
தொலைபேசி அழைப்பு
தொலைபேசி மூலம் நன்றி சொல்வது தந்திரமானதாக இருக்கும். ஒருபுறம், ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு தனிப்பட்டது, நேர்மையானது, மேலும் இணைப்பை மேலும் மேம்படுத்துகிறது. மறுபுறம், ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு விரும்பத்தகாத மற்றும் மோசமான குறுக்கீடாக இருக்கலாம்.
இது எதிர்மறையானதாக தோன்றினாலும், பெரும்பாலான சூழ்நிலைகளில் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு நன்றி சொல்ல குறைந்த விருப்பமான வழியாகும். இந்த உரையாடலை கற்பனை செய்து பாருங்கள்:
நீங்கள்: 'ஹாய் பில், இது ஜெஃப் .... எங்களை தேர்ந்தெடுத்ததற்கு மீண்டும் நன்றி சொல்ல விரும்பினேன்.'
பில்: 'உங்களை வரவேற்கிறோம்.'
நீங்கள்: 'உம் ... எனவே, ஏய், நான் சொன்னது போல ... மீண்டும் நன்றி ... மேலும் ஒரு சிறந்த நாள்!'
பென் பேட்கிலியின் வயது எவ்வளவு
நீங்கள் சங்கடமான இடைநிறுத்தங்களை விரும்பவில்லை எனில், நன்றி தொலைபேசி அழைப்புக்கு இரண்டாம் நிலை நோக்கம் இருக்க வேண்டும்.
உதாரணத்திற்கு:
- 'நன்றி ... (நீங்கள் விற்ற சேவையை வழங்க) ஒரு சந்திப்பை அமைக்க நான் அழைக்கிறேன் ...'
- 'நன்றி ... மற்ற நாள் எல்லாம் சரியாக நடந்ததா என்பதை உறுதிப்படுத்த விரும்புகிறேன் ...'
- 'நன்றி ... நாங்கள் சந்தித்தபோது கிடைக்காத தகவல்களைப் பின்தொடர விரும்புகிறேன் ...'
சுருக்கமாக இருங்கள், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக உண்மையாக இருங்கள். மேலும் விற்பனை முடிந்த உடனேயே விற்க முயற்சிக்காதீர்கள். சரியான வழியில் நன்றி சொல்லுங்கள், நீங்கள் இன்னொரு நாள் விற்க வாழ்வீர்கள்.
போனஸ் வகை: நீங்கள் தொலைபேசியில் நன்றி சொல்ல வேண்டும் என்றால், வணிக நேரத்திற்குப் பிறகு அழைத்து ஒரு செய்தியை அனுப்பவும். உங்கள் அழைப்பு குறுக்கீடாகக் காணப்படுவது குறைவு, மேலும் எந்தவொரு 'நன்றி சொல்ல அழைக்கப்பட்ட' மோசமான தன்மையையும் தவிர்க்கிறது.
கையால் எழுதப்பட்ட குறிப்பு
உங்கள் செய்தியைப் படிக்க விரும்பினால், பதில் தேவையில்லை, உண்மையான நேர்மையை வெளிப்படுத்த விரும்புகிறீர்கள்.
பலர் காணாத மின்னஞ்சல்களை நீக்குகிறார்கள்; எல்லோரும் 'உண்மையான' அஞ்சலைத் திறக்கிறார்கள். நீங்கள் ஒரு தனிப்பட்ட விவரத்தைச் சேர்த்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், எனவே குறிப்பு பொதுவானதாக உணரவில்லை:
- 'நன்றி ... உங்கள் புதிய வசதியுடன் பணியாற்ற நாங்கள் குறிப்பாக எதிர்நோக்குகிறோம் ...'
- 'நன்றி ... அடுத்த வாரம் விளையாட்டில் உங்களைப் பார்க்க ஆவலுடன் காத்திருக்கிறேன் ...'
- 'நன்றி ... நான் மூன்று வாரங்களில் மீண்டும் (உங்கள் நகரத்தில்) இருப்பேன், பின்னர் உங்களுடன் நேரில் சந்திப்பேன் என்று நம்புகிறேன் ...'
போனஸ் வகை: தனிப்பட்ட விவரங்களுக்கு மிகவும் கடினமாக அடைய வேண்டாம். 'உங்கள் கணவர் மற்றும் குழந்தைகளுக்கு வணக்கம் சொல்லுங்கள் ...' நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் குடும்பத்தை ஒருபோதும் சந்திக்காதபோது தட்டையானது.
'தனிப்பட்ட' என்பது வேலை அல்லாததைக் குறிக்க வேண்டியதில்லை; 'தனிப்பட்ட' என்பது வாடிக்கையாளரின் வணிகத்திற்கு குறிப்பிட்டதாக இருக்கலாம்.
இறுதி சிந்தனை: எப்போது வேண்டுமானாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளரின் விருப்பங்களுடன் உங்கள் பாராட்டுகளை எவ்வாறு தொடர்புகொள்கிறீர்கள் என்பதைத் தையல் செய்யுங்கள். சிலர் தொடர்ச்சியான தொலைபேசி அழைப்புகளால் ரசிக்கலாம் மற்றும் உறுதியளிக்கலாம்; மற்றவர்கள் தொலைபேசியை கடைசி தகவல்தொடர்பு பயன்முறையாக பார்க்கிறார்கள்.
ஒரு நீண்டகால வாடிக்கையாளரை உருவாக்குவது உங்கள் வாடிக்கையாளரை அறிந்து கொள்வதை அடிப்படையாகக் கொண்டது, எனவே அவர்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்கள் என்பதை அறிந்துகொள்வதன் மூலம் தொடங்கவும், இதன்மூலம் சரியான வழியை நன்றி சொல்ல முடியும் - இது எப்போதும் அவர்களது வழி.
நன்றி சொல்லும் ஆற்றலைப் பற்றி மேலும்:
- நன்றியுணர்வின் சக்தி
- உறவுகளை வலுப்படுத்த சிறந்த வழி
- சிந்தனையும் கருணையும் கொண்ட சக்தி
