இதை எதிர்கொள்வோம். நம்மில் பலர் சிறந்த தொடர்பாளர்கள் அல்ல. நாங்கள் பிரச்சினைகள் மூலம் பேசுவதைத் தவிர்க்கிறோம், தொலைபேசியை எடுப்போம் என்ற பயம் - ஒருவரிடம் பேசுவது, அதாவது. ஆனாலும், நேருக்கு நேர் ஒரு சிக்கலைக் கையாள்வதிலிருந்து நம்மைத் திசைதிருப்ப எங்களது தொலைபேசிகளைப் பயன்படுத்துவதில் எங்களுக்கு எந்தப் பிரச்சினையும் இல்லை. எங்கள் திரைகளின் சரணாலயத்தின் பின்னால் மறைக்க நாங்கள் விரும்புகிறோம்.
நிச்சயமாக, இது உங்கள் தொலைபேசி மட்டுமல்ல பிரச்சினை. திறம்பட தொடர்புகொள்வதற்கான திறனை நாங்கள் இழந்துவிட்டோம், கலவையான செய்திகள், தவறான தகவல்தொடர்பு மற்றும் இறுதியில் மோதலுக்கு வழிவகுக்கிறது. பணியிடத்தில், மோசமாக நிர்வகிக்கப்படும் மோதல் மற்றும் கருத்து வேறுபாடு உற்பத்தித்திறனையும் செயல்திறனையும் கொல்லும். வீட்டில், அது இடைவிடாத மூடுபனியைப் போல நீடிக்கும் மனக்கசப்புக்கு வழிவகுக்கும்.
மேகன் பயிற்சியாளர் காதலன் பூ பூ
அதிக பங்குகள் கொண்ட உரையாடலைத் தொடங்க சிறந்த வழி சிக்கலின் மூலத்தை அடையாளம் காண்பது. நினைவில் கொள்ளுங்கள்; முற்றிலும் துல்லியமற்ற ஒரு 'கதையை' நீங்களே சொல்லிக்கொண்டிருக்கலாம், இது உங்கள் பிரச்சினைக்கான தீர்வை பாதிக்கிறது. இதை மனதில் கொண்டு விவாதத்தை அணுகினால், தொடக்கத்திலிருந்தே தீர்மானத்திற்கான தொனியை அமைக்கும் வாதத்தின் மற்ற நபரின் பக்கத்தைக் கேட்பதற்கு நீங்கள் இன்னும் திறந்திருப்பீர்கள்.
முடிந்ததை விட எளிதானது, இல்லையா? உங்கள் தகவல்தொடர்புகளை நாசப்படுத்த நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி நீங்கள் அதிகம் அறிந்திருந்தால், மேலும் ஆக்கபூர்வமான தீர்வுகளை நோக்கி நீங்கள் முதல் படியை எடுத்துள்ளீர்கள்.
இந்த பழக்கவழக்கங்களில் ஏதேனும் ஒன்றுக்கு நீங்கள் அடிபணிந்தால், உங்கள் தகவல்தொடர்பு பாணியை மறுபரிசீலனை செய்வதற்கான நேரம் இதுவாக இருக்கலாம்:
1. உங்கள் தொலைபேசியைப் பாருங்கள் .
உரைகள், மின்னஞ்சல் மற்றும் சமூக ஊடக அறிவிப்புகள் மூலம் யாராவது ஸ்க்ரோலிங் செய்வதைப் பார்ப்பது நீங்கள் உரையாடலில் இருக்கும் எவரையும் எரிச்சலடையச் செய்யும். ஆன்மீக குரு ராம் தாஸின் கட்டளை நினைவில் இருக்கிறதா? 'இரு. இங்கே. இப்போது. ' எளிமையாகச் சொல்லுங்கள்: உங்கள் தொலைபேசியை நிறுத்திவிட்டு, மற்ற நபருக்கு உங்கள் முழு கவனத்திற்கும் மரியாதை கொடுங்கள்.
2. 'எப்போதும்' மற்றும் 'ஒருபோதும்' என்ற சொற்களைப் பயன்படுத்துங்கள்.
'எப்போதும்' மற்றும் 'ஒருபோதும்' என்ற சொற்கள் பெரும்பாலும் பிழையான பொதுமைப்படுத்தல்களாகும். 'நீங்கள் எப்போதுமே இதைச் செய்கிறீர்கள் ...' அல்லது 'நீங்கள் அதை ஒருபோதும் செய்யாதீர்கள் ...' போன்ற அறிக்கைகள் மற்றவர்களைப் பாதுகாக்கும். எந்தவொரு உரையாடலிலும் உங்கள் பங்கிற்கு தனிப்பட்ட பொறுப்பை ஏற்கவும். உங்கள் உணர்வுகளை குற்றச்சாட்டு இல்லாமல் வைத்திருங்கள், தனிப்பட்ட கண்ணோட்டத்தில் பேசுங்கள். முயற்சி செய்யுங்கள், 'இதை நான் உணர்கிறேன் ...'. உங்கள் உணர்வுகளின் உரிமையை எடுத்துக்கொள்வது எப்போதும் மிகவும் சாதகமாக பெறப்படும்.
3. உங்கள் குரலை உயர்த்துங்கள்.
நம் அனைவருக்கும் சண்டை அல்லது விமான பதில் உள்ளது. யாராவது குரல் எழுப்பும்போது அல்லது எங்கள் கருத்துக்களை சவால் செய்யும்போது, எங்கள் 'சண்டை' ரிஃப்ளெக்ஸ் செயல்படுத்தப்படுகிறது. தவிர, கூச்சலிடுவதையும் கொடுமைப்படுத்துவதையும் விட வேறு எதுவும் மக்களை விரைவாக அணைக்காது. எனவே உங்கள் குளிர்ச்சியாக இருங்கள்.
4. மற்ற நபருக்கு குறுக்கீடு.
உங்கள் கருத்தைத் தெரிவிக்க காத்திருக்க முடியவில்லையா? மற்ற நபர்கள் கேட்கக்கூடியவை அனைத்தும் குறுக்கிடுகின்றன. புரிந்துகொள்ளும் பொருட்டு கேட்பது முக்கியம். பேசுவதற்கு முன் இடைநிறுத்தம் செய்யுங்கள். நீங்கள் வாதத்தின் மறுபக்கத்தை எடுக்கவில்லை என்றால், அதை எவ்வாறு தீர்க்க முடியும்?
5. தாங்கிக் கொள்ளுங்கள்.
உரையாடலின் முடிவைக் கட்டுப்படுத்த முயற்சிப்பது ஒருபோதும் செயல்படாது, மேலும் அந்நியப்படுதலுக்கு வழிவகுக்கும். கட்டுப்பாட்டை விட்டுவிடுவது சில நேரங்களில் உங்கள் ரகசிய ஆயுதமாக இருக்கலாம். மற்ற நபரின் உணர்வுகளுக்குத் திறந்திருங்கள், வாசலில் உங்கள் ஈகோவைச் சரிபார்க்கவும்.
6. எதிர்மறையான அணுகுமுறையைத் திட்டமிடுங்கள்.
உங்கள் தொனி, முகபாவங்கள் மற்றும் உடல் மொழியில் காட்சிப்படுத்தப்பட்ட ஒரு மூடிய மனப்பான்மை ஒரு சர்ச்சையை சமாளிக்க உங்களுக்கு உதவாது. நீங்கள் திறந்த நிலையில் இருக்கும்போது, மற்றவரின் பார்வையைப் பெற தயாராக இருக்கும்போது, அலை மிகவும் ஆதரவான உரையாடலுக்கும் இடமளிக்கும் முடிவிற்கும் மாறும்.
7. ஒன்றும் சொல்லாதே.
'அமைதியான சிகிச்சை' அல்லது தொடர்பு இல்லாதது தவறான புரிதல்களுக்கும் விரக்திக்கும் வழிவகுக்கும். ஆரோக்கியமான உரையாடலுக்கு விருப்பமுள்ள பங்கேற்பாளர்களின் ஈடுபாடு தேவைப்படுகிறது. உரையாடல் சூடாக இருந்தால், உங்கள் மூச்சுத்திணறலைப் பெற சில சுவாசங்களை எடுத்து 'இடைநிறுத்தம்' செய்வது மிகவும் ஆரோக்கியமானது. தேவைப்பட்டால், அமைதியாக இருக்க அதிக நேரம் தேவைப்பட்டால் உரையாடலை தாமதப்படுத்தச் சொல்லுங்கள் - ஆனால் விலகிச் செல்ல வேண்டாம் அல்லது விட்டுவிடாதீர்கள்.
8. விரோதமான உடல் மொழி.
ஆயுதங்களைக் கடந்ததா? நேரடி கண் தொடர்பு இல்லையா? விரல் சுட்டிக்காட்டுகிறதா? நீங்கள் உரையாடும் நபரின் மரியாதையையும் கவனத்தையும் இழந்துவிட்டீர்கள்.
9. உங்களைப் பற்றி அனைத்தையும் உருவாக்குங்கள்.
எல்லாப் பேச்சுகளையும் செய்வதற்குப் பதிலாக, இந்த விஷயத்தில் மற்றவரின் எண்ணங்களையும் யோசனைகளையும் கேளுங்கள். இரு தரப்பிலிருந்தும் சிக்கலைக் காண உங்களால் முடிந்தவரை முயற்சிக்கவும். எந்தவொரு சூழ்நிலையையும் பற்றி நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பது ஒருபோதும் நூறு சதவிகிதம் துல்லியமானது அல்ல, மேலும் உங்கள் முன்கூட்டிய கருத்துக்கள் மற்றும் அனுமானங்களில் நீங்கள் எப்போதும் சரியாக இல்லை.
10. சபித்து சத்தியம் செய்யுங்கள்.
இது வெளிப்படையாகத் தோன்றலாம், ஆனால் அது மீண்டும் மீண்டும் நிகழ்கிறது. அது நடக்கலாம் - நாம் மனிதர்கள், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக. இருப்பினும், உங்கள் உரையாடலை தொடர்ந்து புண்படுத்தும் மொழியுடன் மிளகு செய்தால் உங்கள் புள்ளி முற்றிலும் தவறாகிவிடும்.
11. முடிவுகளுக்கு செல்லவும்.
அனுமானங்களுக்கும் தீர்ப்பிற்கும் மாற்று மருந்து எப்போதும் இதுதான்: மேலும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள். நீங்கள் இருவரும் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்த கூடுதல் தகவலுக்கு தோண்டவும். தெளிவுக்காக, சொல்லப்பட்டதை மீண்டும் பெறுங்கள். முயற்சி செய்யுங்கள், 'எனவே நீங்கள் சொல்வதை நான் கேட்கிறேன் ...'
12. அலட்சியத்தின் காற்றைப் பராமரிக்கவும்.
நீங்கள் அக்கறையற்றவர் என்று மற்றவர் பார்த்தால், ஒரு சிக்கலை சரிசெய்யும் வாய்ப்புகள் மிகவும் மெலிதானவை. பச்சாத்தாபம் மற்றும் இரக்கத்துடன் உரையாடலை அணுகவும், நபரின் சுய மரியாதையை பராமரிக்கவோ அல்லது மேம்படுத்தவோ மறக்காதீர்கள்.
பிராந்தி அன்பின் மதிப்பு எவ்வளவு
13. கிண்டல் கருத்துக்கள்.
கிண்டலைத் தடுக்க இது உதவுகிறது என்று நீங்கள் கண்டறிந்தாலும், அதிக பங்குகள் கொண்ட உரையாடலின் போது இது ஒரு சிறந்த தந்திரோபாயம் அல்ல. இது பெரும்பாலும் ஒரு தற்காப்பு பொறிமுறையாகும், இது ஆபத்தானது மற்றும் விளக்கத்திற்கு மிகவும் திறந்ததாக இருக்கும். உங்கள் கருத்தைத் தெரிவிக்க சிறந்த வழிகள் உள்ளன.
14. 'நன்றி' என்று சொல்வதில் தோல்வி.
நன்றியுணர்வில் ஒரு பெரிய சக்தி இருக்கிறது. நபருக்கு எப்போதும் நன்றி செலுத்துங்கள் மற்றும் உரையாடலில் அவர்களின் பங்களிப்பில் அவர்களின் நேரத்தையும் அலைவரிசையையும் ஒப்புக் கொள்ளுங்கள்.
15. உண்மையை நீட்டவும்.
கதையின் உங்கள் பக்கத்தை பெரிதுபடுத்துவதும், உங்கள் விரோதப் போக்கை அதிகரிப்பதும் ஒரு முடிவுக்கு மட்டுமே வழிவகுக்கும்: தகவல் தொடர்பு முறிவு. உண்மைகளுடன் ஒட்டிக்கொள்க, மற்றும் உண்மைகளை மட்டுமே.
