மன்னிக்கவும், ஆனால் மன்னிப்பு கேட்பது எரிச்சலூட்டும் பழக்கமாக இருக்கலாம். உங்கள் கட்டுப்பாட்டில் இல்லாத விஷயங்களுக்கு மன்னிப்பு கேட்க வேண்டிய அவசியம், அல்லது மன்னிப்பு தேவையில்லை, சிவப்புக் கொடிகளை அனுப்புகிறது. இது கண்ணியமாக இருப்பதற்கான அதிகப்படியான கண்டிஷனிலிருந்து தோன்றக்கூடும். பெரும்பாலும், மக்கள் மோதலைத் தவிர்ப்பதற்காக அல்லது தயவுசெய்து ஆர்வத்துடன் மன்னிப்புக் கேட்கிறார்கள். இது உங்களை நீங்களே குறைத்து மதிப்பிடுவதற்கான அறிகுறியாகவும் இருக்கலாம் அல்லது வெற்றிக்கு தகுதியற்றதாக உணரவும் முடியும். இது உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் சித்தரிக்க விரும்பும் படம் அல்ல, எனவே 'மன்னிக்கவும், மன்னிக்கவும் வேண்டாம்' வழக்கத்தைத் தவிர்க்கவும் - குறிப்பாக இந்த பதினொரு நிகழ்வுகளில்.
1. உங்கள் கட்டணங்களைப் பற்றி விவாதித்தல்.
ROI ஐப் பற்றி பேசுவது ஒரு நல்ல விஷயம், ஆனால் உங்கள் விலைகள் அல்லது விகிதங்களை நீங்கள் அதிகமாக விளக்கும்போது அல்லது மன்னிப்பு கேட்கும்போது அது உங்களுக்கு பின்வாங்கும். உங்கள் விலைகளை பாதுகாப்பது நீங்கள் இல்லை என்பது போல் வரும் உங்கள் மதிப்பு பற்றி நம்பிக்கை . உங்கள் விகிதங்களை உறுதியுடன் தெரிவிக்கவும், பேசுவதை நிறுத்தவும், தயவுசெய்து ஒவ்வொரு சதவிகிதத்திற்கும் மதிப்புள்ளதற்கு மன்னிப்பு கேட்க வேண்டாம்.
2. அவர்களை 'தொந்தரவு' செய்தல்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சமமானவர்கள், புராண ஹீரோக்கள் அல்ல. அவர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு உங்களுக்கு நல்ல காரணம் இருந்தால், அவர்களைத் தொந்தரவு செய்ததற்கு வருந்துகிறேன் என்று சொல்வதை நிறுத்துங்கள். ஒரு மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பைத் தொடங்கி, 'உங்களைத் தொந்தரவு செய்ததற்கு மன்னிக்கவும், ஆனால் ...' உடனடியாக உங்களைத் தவறாகப் புரிந்துகொண்டு மற்ற நபரை ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது. நீங்கள் ஒரு திணிப்பு அல்ல, நீங்கள் உங்கள் வேலையைச் செய்கிறீர்கள்.
3. பிஸியாக இருப்பது.
நிச்சயமாக, நீங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க விரும்புகிறீர்கள், ஆனால் நீங்கள் ஒரு உந்துதலாக இருக்க விரும்பவில்லை. பல தொழில்முனைவோருக்கு இரண்டையும் பிரிக்கும் கோட்டை வரைவதில் சிரமம் உள்ளது. நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடத்திலேயே கிடைக்காதபோது, நீங்கள் பிஸியாக இருக்கிறீர்கள் என்று அர்த்தம், எனவே மன்னிப்பு கேட்பதை நிறுத்துங்கள். உங்களுக்கு அதிக தேவை இருப்பதால் அவர்கள் சரியான நபரை வேலைக்கு அமர்த்தியிருக்க வேண்டும்.
4. ஆரம்பத்தில் இருப்பது.
தாமதத்தை விட ஆரம்பத்தில் சிறந்தது. அவர்கள் உங்களுக்காக தயாராக இல்லை என்றால், அவர்கள் உங்களை காத்திருக்கச் சொல்வார்கள். இருபுறமும் மன்னிப்பு தேவையில்லை.
2015 ஆம் ஆண்டு ஐஆர்வி கோட்டி நிகர மதிப்பு
5. கூடுதல் தகவல் தேவை.
நீங்கள் ஒரு வேலையின் நடுவில் இருந்தால், அதைச் சரியாகச் செய்ய கூடுதல் தகவல் அல்லது தெளிவு தேவைப்பட்டால், உங்கள் வாடிக்கையாளரைத் தொடர்புகொள்வதைத் தவிர வேறு வழியில்லை. திட்டமிடப்படாத அழைப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களைக் கட்டுப்படுத்த, உங்கள் பொருட்களை ஒழுங்கமைத்து, காணாமல் போனவை அல்லது முழுமையற்றவை என்பதைக் கண்டறியவும். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிக்கலாம், மேலும் தகவல் சேகரிப்பு அடிவானத்தில் இருப்பதை முன்கூட்டியே அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பதன் மூலம்.
6. உடனே பதிலளிக்கவில்லை.
'மன்னிக்கவும், நான் உங்களிடம் திரும்பி வர முடியவில்லை.' இல்லை, நீங்கள் இல்லை. வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் வேறு ஏதேனும் சாம்பல் பகுதிகள் தொடர்பான கொள்கைகளைப் பற்றி அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவதன் மூலம் தொடக்கத்திலிருந்தே வாடிக்கையாளர்களுடன் எல்லைகளை உருவாக்குங்கள். இது ஒரு உண்மையான அவசரநிலை இல்லையென்றால், 24 மணிநேர மறுமொழி நேரத்தை வழங்குவது பொருத்தமானது.
7. வார இறுதி நாட்களிலும் மாலைகளிலும் கிடைக்காதது.
சில நேரங்களில் நாங்கள் காலக்கெடுவைக் கொண்டுள்ளோம், நாங்கள் மணிநேரங்களுக்குப் பிறகு வேலை செய்ய வேண்டும் என்று கட்டளையிடுகிறோம், ஆனால் நிலைமைக்கு தகுதியற்றவரை வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதிலளிக்கும் பழக்கத்தை ஏற்படுத்த வேண்டாம். மீண்டும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக் கொள்கைகளைப் பற்றிய புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும், அவற்றுடன் ஒட்டவும். இல்லையெனில், உங்களுக்கு ஒருபோதும் வாழ்க்கை இருக்காது.
8. ஒருவருடன் கருத்து வேறுபாடு.
கிளையன்ட் எப்போதும் சிறப்பாக தெரியாது. ஏதோ அவர்களுக்கு சரியாக வேலை செய்யாததால் அவர்கள் உங்களை வேலைக்கு அமர்த்தியிருக்கலாம், எனவே அவர்களின் சிந்தனைக்கு சவால் விடுவது உங்கள் வேலை. விருப்பங்கள் மற்றும் மாற்று வழிகளை வழங்கவும், பின்னர் அவற்றைத் தேர்வுசெய்யவும். மன்னிப்பு கேட்பது ஒரு நிபுணர் என்ற உங்கள் நற்பெயரைக் குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துகிறது.
9. இல்லை என்று சொல்வது.
ஆமாம், நிலைமையை சவால் செய்வதைக் குறிக்கும் வகையில் எதுவும் சாத்தியமாகும் என்று நான் நம்புகிறேன். இருப்பினும், சில விஷயங்களுக்கு அவற்றின் வரம்புகள் உள்ளன. உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் கேட்பது எல்லைக்கு அப்பாற்பட்டதா? இது உங்களுக்கு சங்கடமாக இருக்கிறதா? அவர்கள் உங்களுக்கு சாதகமாக உணரக்கூடிய ஏதாவது ஒன்றைக் கேட்கிறார்களா? இல்லை என்று சொல்வது வலிமையானவர்கள் செய்யும் ஒன்று. கோரும் கிளையன்ட் அதை விரும்பாமல் இருக்கலாம், ஆனால் அவர்கள் உங்களை மதிப்பார்கள்.
10. தகவல்களை சிந்திக்க அல்லது சேகரிக்க நேரம் தேவை.
எல்லா பதில்களும் உங்கள் விரல் நுனியில் இருக்கும் என்று பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்பார்க்கவில்லை, ஆனாலும் பல தொழில்முனைவோர் ஒரு தீர்வை வழங்கவோ அல்லது ஒரு கேள்விக்கு பதிலளிக்கவோ முடியாதபோது போதாது என்று நினைக்கிறார்கள். செயலாக்க அல்லது விசாரிக்க உங்களுக்கு அதிக நேரம் தேவைப்பட்டால் பேசுங்கள், காலக்கெடுவை நிறுவுங்கள், அதில் நீங்கள் அவர்களிடம் திரும்பி வருவீர்கள். உங்கள் பதிலில் அவசரப்படுவதை விட நீங்கள் சொல்வது சரிதான்.
11. உரையாடலை முடித்தல்.
மீண்டும், தொழில்முனைவோர்களிடையே பொதுவான ஒரு எல்லை பிரச்சினை. அதிகப்படியான நீண்ட உரையாடல்கள் பொதுவாக தயவுசெய்து தேவை, ஏதாவது ஒன்றை நிரூபிக்க ஆசை, மற்றும் / அல்லது மறுப்பு பயம் ஆகியவற்றிலிருந்து உருவாகின்றன. ஆமாம், நீங்கள் உண்மையில் உரையாடலை ரசிக்கும் நேரங்கள் உள்ளன, ஆனால் நீங்கள் இன்னும் நியாயமான வரம்புகளை வரைய வேண்டும்-; அல்லது அதற்குப் பிறகு நீங்கள் பணம் செலுத்துவீர்கள். மன்னிப்புக் கேட்காதீர்கள், அதற்கு பதிலாக, நீங்கள் கலந்துரையாடலை முடித்துவிட்டு அதற்கேற்ப மடிக்க வேண்டும்.
கத்ரீனா ஹாட்சன் உயரம் மற்றும் எடை
அதிகமாக மன்னிப்பு கேட்பது ஒரு கடினமான பழக்கமாகும், ஆனால் அது உங்களை ஒரு வலுவான நபராகவும், அநேகமாக மிகவும் மரியாதைக்குரிய தொழில்முனைவோராகவும் மாற்றும். நாங்கள் எல்லோரும் செய்வது போல, நீங்கள் திருகிய நேரங்களுக்கு மன்னிப்புக் கோருங்கள்.
