ஆசிரியரின் குறிப்பு: இன்க்.காம் கட்டுரையாளர் அலிசன் கிரீன் பணியிடங்கள் மற்றும் நிர்வாக சிக்கல்கள் பற்றிய கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறார் - எல்லாவற்றையும் மைக்ரோமேனேஜிங் முதலாளியை எவ்வாறு கையாள்வது உடல் துர்நாற்றம் பற்றி உங்கள் அணியில் உள்ள ஒருவரிடம் எப்படி பேசுவது என்பதற்கு.
ஒரு வாசகர் எழுதுகிறார்:
நான் ஒரு சில சிறிய இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களுக்கு ஆலோசகராக வேலை செய்கிறேன். சமீபத்தில், நான் பணிபுரியும் நிறுவனங்களில் ஒன்றின் மேலாளர் ஓய்வு பெற்றவர். அவளும் நானும் பல ஆண்டுகளாக ஒன்றிணைந்து பணியாற்றினோம், எங்கள் தகவல்தொடர்பு பாணிகள் பொருந்தின, பெரும்பாலான விஷயங்கள் தொலைபேசியில் மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்துவதை நாங்கள் இருவரும் பொதுவாக விரும்பினோம் (நாங்கள் முன்கூட்டியே அல்லது தீவிர அவசரநிலைகளில் திட்டமிட விரும்பும் அழைப்புகளைத் தவிர).
அமைப்பின் புதிய மேலாளர் ஒரு நாளைக்கு பல முறை என்னை அழைப்பதற்கு அழைத்துச் சென்றுள்ளேன், நான் ஏற்கனவே அவருக்கு புதுப்பித்தல்களை மின்னஞ்சல் செய்துள்ளேன், அல்லது பின்னர் பின்தொடர ஒப்புக்கொண்ட விஷயங்கள், கூடுதல் தகவல் நிலுவையில் உள்ளது, நான் இன்னும் காத்திருக்கிறேன் . மற்ற நேரங்களில், முன் திட்டமிடல் இல்லாமல், ஏதேனும் ஒரு பெரிய குழு விவாதத்தை நடத்த அவர் தோராயமாக அழைப்பார். பல முறை, நான் என் மேசையிலிருந்து விலகி இருந்தபோது அது நிகழ்ந்தது, பின்னர் நான் எங்கே இருக்கிறேன், எப்போது நான் திரும்ப அழைக்க முடியும் என்பது ஒரு பிரச்சினையாக மாறும், அதாவது என்னால் முடிந்தவரை விரைவில் என் மேசைக்கு செல்ல வேண்டும்.
மேலும் என்னவென்றால், நான் பதில் சொல்லாதபோது அவர் முற்றிலும் பயனற்ற குரல் அஞ்சல்களை விட்டுவிடுவார், 'ஹாய், அது (பெயர்) போன்ற விஷயங்களைச் சொல்வார். என்னை திரும்ப அழைக்கவும். ' அதாவது ... நீங்கள் ஒரு குரல் அஞ்சலை விட்டுச் செல்லப் போகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் அழைத்ததைத் தாண்டி குரல் அஞ்சலில் குறைந்தபட்சம் ஏதாவது சொல்லுங்கள், கடந்த காலங்களில் நான் உங்களிடமிருந்து வந்த மூன்று தவறவிட்ட அழைப்புகள் காரணமாக நான் ஏற்கனவே பார்க்க முடியும் 20 நிமிடங்கள்.
எரிச்சலூட்டும் மற்றும் திசைதிருப்பப்படுவதோடு மட்டுமல்லாமல், நிலையான தொலைபேசி அழைப்புகளின் இந்த மாறும் என்னை மிகவும் வலியுறுத்துகிறது. நான் ஒரு ஆலோசகர், ஒரு ஊழியர் அல்ல, இதன் பொருள் என்னவென்றால், எனது வேலை முடிந்தவரை (அது செய்கிறது) பகலில் எனது இருப்பிடம் மற்றும் செயல்பாடுகளுக்கு நான் பொறுப்பேற்க மாட்டேன், மேலும் இந்த தொடர்ச்சியான அழைப்புகள் என் மேசை மற்றும் தொலைபேசியில் சங்கிலியால் பிடிக்கப்பட்டதாக உணர்கிறேன். என்னை நம்புங்கள், அவர்கள் எனக்கு 'என் மேசைக்கு சங்கிலியால் பிணைக்கப்பட்ட' பணத்தை கொடுக்க மாட்டார்கள். அதையும் மீறி, நான் சுறுசுறுப்பாக வேலை செய்யும் பொருட்களின் பல 'செக்-இன்'கள் என்னை வேட்டையாடுகின்றன, திணறடிக்கின்றன, மற்றும் மைக்ரோமேனேஜ் செய்யப்பட்டவை.
மரியோ சாமர்ஸ் எவ்வளவு உயரம்
புதிய மேலாளரை என்னுடன் தொடர்புகொள்வது குறித்து 'பயிற்சி' செய்ய முயற்சிக்குமாறு எனது நண்பர் எனக்கு அறிவுறுத்தினார், 'நான் தொலைபேசியில் கிடைக்கவில்லை, ஆனால் நான் மின்னஞ்சல் மூலம் கிடைக்கும்' மற்றும் எல்லா மின்னஞ்சல்களுக்கும் உடனடியாக பதிலளிப்பதன் மூலம் ஆனால் எனக்கு பதிலளிக்கவில்லை தொலைபேசி. நான் இதை முயற்சித்தேன், ஆனால் இதுவரை அது செயல்படவில்லை. நான் எடுக்கவில்லை என்றால், நான் இறுதியாக புல்லட்டைக் கடித்து திரும்ப அழைக்கும் வரை இன்னும் பல தவறவிட்ட அழைப்புகளை எதிர்பார்க்கலாம். அவர் அழைக்கும் பிரச்சினைகள் ஒருபோதும் 'அவசரநிலைகள்' அல்ல.
இது என்னை வெறித்தனமாக்குகிறது, மேலும் இதை நான் தொடர அனுமதிக்கிறேன், அதை நிறுத்த கடினமாக இருக்கும். அவரும் நானும் ஒரே நாளில் ஏழு முறை ஏழு முறை தொலைபேசியில் அரட்டை அடிக்கும் இடத்திற்கு வந்துவிட்டோம். இன்னும் அடிக்கடி என்னை அழைக்க முடியாது என்று அவரிடம் சொல்வதற்கான வழிகள் இன்னும் நேரடி - ஆனால் இன்னும் தொழில் ரீதியாக ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடியவையா?
பச்சை பதிலளிக்கிறது:
சரி, முதலில், நான் உங்கள் நண்பரின் ஆலோசனையை எடுக்க மாட்டேன். நீங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் மட்டுமே அணுக முடியும் என்று ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் சொல்வது பல வாடிக்கையாளர்கள் பணிபுரியும் விதத்தில் கடினமானதாகவும் யதார்த்தமானதாகவும் இருக்காது. (நிச்சயமாக, உங்களுக்கு அதிக தேவை இருந்தால், நீங்கள் எல்லா வகையான விதிகளையும் செய்யலாம் - ஆனால் இல்லையெனில், நீங்கள் மிகவும் நெகிழ்வானவராக இருக்க வேண்டும்.)
நடாலி கன்னியாஸ்திரி எவ்வளவு உயரம்
ஆனால் நீங்கள் இங்கே சில எல்லைகளை அமைக்கலாம். பல வாடிக்கையாளர்களுடனான ஒரு ஆலோசகராக, நீங்கள் எல்லா நேரங்களிலும் கிடைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுவதில்லை, இந்த குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளரை மனநிலை தாக்கும் போதெல்லாம் நீங்கள் சொல்வது சரிதான்.
நீங்கள் அனுப்பும் பல வகையான குறிப்புகளை சிலர் எடுக்கும் போது, இந்த பையன் தெளிவாக இல்லை. இது குறித்து நீங்கள் அவருடன் இன்னும் நேரடி உரையாடலை நடத்த வேண்டும் என்பதாகும்.
நான் இதைப் போன்ற ஒன்றைச் சொல்வேன்: 'நீங்கள் எனக்குத் தேவைப்படும்போது நீங்கள் என்னை அடைவதற்கான சிறந்த வழியைப் பற்றி பேச விரும்புகிறேன். எனக்கு பல வாடிக்கையாளர்கள் இருப்பதால், நாள் முழுவதும் தற்காலிக தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு நான் பொதுவாக கிடைக்கவில்லை - ஆனால் அவற்றை முன்கூட்டியே திட்டமிடும்போது அவர்களுக்காக நேரம் ஒதுக்குவதில் மகிழ்ச்சி அடைகிறேன். ஆனால் ஒரு ஒப்பந்தக்காரராக, நான் பல திட்டங்களுக்கு இடையில் எனது நேரத்தை பிரிக்கிறேன், முழுநேர கிடைப்பை வழங்க முடியாது. இல்லையெனில் எனது விகிதங்கள் மிக அதிகமாக இருக்கும்! ஆனால் நான் என்ன செய்ய முடியும் என்பது உங்களுடன் வாராந்திர அல்லது வாரத்திற்கு இரண்டு முறை நிற்கும் தொலைபேசி அழைப்பைத் திட்டமிடுவதாகும், மேலும் இந்த அழைப்புகளில் இந்த எல்லாவற்றையும் நாங்கள் ஹாஷ் செய்யலாம். அது வேலை செய்யுமா? '
அவர் பின்னுக்குத் தள்ளினால், நீங்கள் இவ்வாறு கூறலாம்: 'இந்த வேலையைச் செய்ய என்னைப் போன்ற ஒரு ஆலோசகரை நியமிப்பதன் நன்மை என்னவென்றால், நீங்கள் முழுநேர சம்பளத்தையும், ஒருவரைப் பெறுவதற்கு நீங்கள் செலுத்த வேண்டிய சலுகைகளையும் செலுத்தாமல் ___ இல் நிபுணத்துவம் பெறுவீர்கள். அதை செய்யும் ஊழியர்கள். ஆனால் அதன் மறுபுறம் என்னவென்றால், ஒரு முழுநேர ஊழியராக நான் எப்போதுமே கிடைக்கவில்லை; எனது அட்டவணையில் பிற வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற கடமைகள் உள்ளன. கடந்த மாதத்தில், நான் உங்களிடமிருந்து ஒரு நாளைக்கு பல முறை அழைப்புகளைப் பெறத் தொடங்கினேன் அல்லது கடைசி நிமிடத்தில் குழு அழைப்புகளில் சேரலாம் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வெளி ஆலோசகராக, அது என்னால் செய்யக்கூடிய ஒன்றல்ல. ஆனால் எங்களுக்காக வாராந்திர அல்லது வாரத்திற்கு இரண்டு முறை நிற்கும் தொலைபேசி அழைப்பைத் திட்டமிடுவதில் நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன். '
அவர் அதற்கு ஒப்புக் கொண்டால், உங்கள் திட்டமிடப்பட்ட தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு வெளியே அவர் இவ்வளவு அழைப்பதை நிறுத்துவார் என்று எதிர்பார்ப்பது நியாயமானதே. ஆனால் அவர் தொடர்ந்தால், அந்த அழைப்புகளில் பெரும்பாலானவற்றை நீங்கள் குரல் அஞ்சலுக்கு செல்ல அனுமதிக்கலாம், பின்னர் அந்த நாளின் பிற்பகுதியில் அவருக்கு ஒரு விரைவான மின்னஞ்சலை சுடலாம், 'உங்கள் குரல் அஞ்சல் கிடைத்தது. இன்று பெரும்பாலானவை இலவசமாக இருக்காது - வெள்ளிக்கிழமை எங்கள் அழைப்புக்கு காத்திருக்க முடியுமா? ' (அது பதிலளிக்க தயாராக இருப்பது புத்திசாலி என்று கூறினார் சில இந்த கடைசி நிமிட அழைப்புகளில் - வாரத்திற்கு ஒன்று அல்லது இரண்டு, ஒரு நாளைக்கு இரண்டு அல்ல. குறைந்தது ஓரளவு நெகிழ்வான ஆலோசகர்கள் பொதுவாக மிகவும் மதிப்புமிக்கவர்கள்.)
மற்றொரு விருப்பம், அது தொடர்ந்தால், அவர் கோரும் கிடைக்கும் அளவைக் கொண்டு, அதை ஈடுசெய்ய உங்கள் கட்டணங்களை உயர்த்த வேண்டும் (இது நீங்கள் அதிக விலையில் செய்ய விரும்பும் ஒன்று என்றால் - ஆனால் நீங்கள் இருக்கக்கூடாது எந்த விலையிலும் இதைச் செய்ய தயாராக இருக்கிறார், இதுவும் சரி).
இருப்பினும், இவை அனைத்திலும், இதை நீங்கள் எவ்வளவு தள்ளத் தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். இதற்கு மேல் வாடிக்கையாளரை இழக்க நீங்கள் தயாரா? அவர் அடிக்கடி கிடைக்கக்கூடிய ஒருவருடன் இணைந்து பணியாற்ற விரும்புவதாக அவர் தீர்மானிப்பார். நீங்கள் பொறுத்துக்கொள்ள விரும்பாத ஒரு விளைவு இது என்றால், அதற்கேற்ப உங்கள் அணுகுமுறையை மாற்ற விரும்புகிறீர்கள்.
உங்கள் சொந்த கேள்வியை சமர்ப்பிக்க விரும்புகிறீர்களா? அதை அனுப்புங்கள் alison@askamanager.org .
கிம் வயன்ஸ் கணவர் மற்றும் குழந்தைகள்
