ஐஎஸ்ஓ 9000

தொடர்புடைய விதிமுறைகள்: தர கட்டுப்பாடு ; மொத்த தர மேலாண்மை

ஐஎஸ்ஓ 9000 என்பது தர நிர்வகிப்பின் சர்வதேச தரங்களின் தொகுப்பாகும், அவை பெரிய மற்றும் சிறிய நிறுவனங்களுக்கு பெருகிய முறையில் பிரபலமாகிவிட்டன. உற்பத்தி செயல்முறைகளை ஆய்வு செய்தல், பதிவுகளை புதுப்பித்தல், உபகரணங்களை பராமரித்தல், ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளித்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை கையாளுதல் ஆகியவற்றுக்கான நிறுவன தரங்களில் ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ் பெறுவதற்கான விண்ணப்ப செயல்முறை மூலம் பின்பற்றப்படுகிறது. 'ஐ.எஸ்.ஓ தரத்தின்' விவரக்குறிப்புக்கு இணங்குதல் 'வரையறையை அடிப்படையாகக் கொண்டது' என்று பிரான்சிஸ் பட்ல் எழுதினார் தரம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை மேலாண்மைக்கான சர்வதேச பத்திரிகை . மேலாண்மை நடவடிக்கைகள் எவ்வாறு நடத்தப்படும் என்பதை தரநிலைகள் குறிப்பிடுகின்றன. ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் நோக்கம், சப்ளையர்கள் முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட தரங்களை பூர்த்தி செய்யும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வடிவமைத்தல், உருவாக்குதல் மற்றும் வழங்குவதை உறுதி செய்வதாகும்; வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அதன் குறிக்கோள் இணங்குவதைத் தடுப்பதாகும். ' உற்பத்தி மற்றும் சேவை நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்பட்ட, ஐஎஸ்ஓ 9000 ஐ 100 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகள் 2005 ஆம் ஆண்டின் இறுதியில் தங்கள் தேசிய தர மேலாண்மை / தர உத்தரவாத தரமாக ஏற்றுக்கொண்டன.

தொழில் அல்லது புவியியல் இருப்பிடத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், அனைத்து வணிகங்களுக்கும் ஒரு தரமான அமைப்பின் அத்தியாவசிய பண்புகள் மற்றும் மொழியின் சர்வதேச வரையறையை நிறுவும் நம்பிக்கையில் இந்த தரத் தரத்தை முதன்முதலில் 1987 ஆம் ஆண்டிற்கான சர்வதேச அமைப்பு (ஐஎஸ்ஓ) அறிமுகப்படுத்தியது. ஆரம்பத்தில், இது கிட்டத்தட்ட பெரிய நிறுவனங்களால் மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட்டது, ஆனால் 1990 களின் நடுப்பகுதியில், சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களின் எண்ணிக்கையும் ஐஎஸ்ஓ 9000 ஐ ஏற்றுக்கொண்டன. உண்மையில், சிறிய மற்றும் மிதமான அளவிலான நிறுவனங்கள் கடந்த பல ஆண்டுகளில் ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவின் வளர்ச்சியின் பெரும்பகுதியைக் கொண்டுள்ளன. டிசம்பர் 15, 2003 நிலவரப்படி, திருத்தப்பட்ட தரநிலை ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் 1994 பதிப்பை மாற்றியது. புதிய தரநிலை ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 என குறிப்பிடப்படுகிறது, ஆனால் இது பெரும்பாலும் ஐஎஸ்ஓ 9000 என குறிப்பிடப்படுகிறது. ஐஎஸ்ஓ தரங்களின் திருத்தங்கள் அவ்வப்போது நிகழ்கின்றன.

ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவைத் தேடுவதில் சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களின் அதிகரித்த ஈடுபாடு பொதுவாக பல காரணிகளால் கூறப்படுகிறது. பல சிறு வணிகங்கள் தங்கள் கார்ப்பரேட் வாடிக்கையாளர்களால் ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழைப் பெற முடிவு செய்துள்ளன, அவர்கள் தங்கள் சப்ளையர்கள் தரத்தில் போதுமான கவனம் செலுத்துவதை உறுதி செய்வதற்கான ஒரு முறையாக இதை வலியுறுத்தத் தொடங்கினர். இதற்கிடையில், பிற சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் புதிய வணிகத்தைப் பாதுகாப்பதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிப்பதற்காக அல்லது அவர்களின் செயல்முறைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான வழிமுறையாக ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழைப் பின்தொடர்ந்துள்ளனர். 'நிறுவனங்கள் ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றளிக்கப்பட்டவர்களாக மாறுவதற்கான அழுத்தம் முற்றிலும் அதிகரித்து வருகிறது, மேலும் இது தொடர்ந்து அதிகரிக்கும்' என்று ஒரு நிர்வாக ஆலோசகர் ஒரு நேர்காணலில் கணித்துள்ளார் தேசத்தின் வணிகம் . 'பல சிறிய நிறுவனங்கள் கேட்க வேண்டிய கேள்வி என்னவென்றால், அவர்கள் எப்போது ஐ.எஸ்.ஓ 9000 பதிவு செய்யப்படுவார்கள் என்பதுதான்.'

ஐஎஸ்ஓ 9000 குவாலிட்டி மேனேஜ்மென்ட் சிஸ்டங்களின் கூறுகள்

ஐஎஸ்ஓ 9000 விவரங்களின் தரநிலைகள் பின்வரும் பகுதிகளில் ஒரு நிறுவனத்தின் தர மேலாண்மை அமைப்புக்கான 20 தேவைகள்:

• மேலாண்மை பொறுப்பு
• தர அமைப்பு
• ஆர்டர் நுழைவு
• வடிவமைப்பு கட்டுப்பாடு
• ஆவணம் மற்றும் தரவு கட்டுப்பாடு
• வாங்குதல்
• வாடிக்கையாளர் வழங்கிய தயாரிப்புகளின் கட்டுப்பாடு
• தயாரிப்பு அடையாளம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை
• செயல்முறை கட்டுப்பாடு
• ஆய்வு மற்றும் சோதனை
• ஆய்வு, அளவிடுதல் மற்றும் சோதனை உபகரணங்களின் கட்டுப்பாடு
• ஆய்வு மற்றும் சோதனை நிலை
• மாறாத தயாரிப்புகளின் கட்டுப்பாடு
• சரியான மற்றும் தடுப்பு நடவடிக்கை
• கையாளுதல், சேமிப்பு, பேக்கேஜிங் மற்றும் வழங்கல்
• தர பதிவுகளின் கட்டுப்பாடு
• உள் தர தணிக்கை
• பயிற்சி
• சேவை
• புள்ளிவிவர நுட்பங்கள்

ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் மாதிரிகள்

ஐஎஸ்ஓ 9000 தரத் தரங்கள் ஐஎஸ்ஓ 9001, ஐஎஸ்ஓ 9002 மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9003 ஆகிய மூன்று மாதிரித் தொகுப்புகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன. இந்த மாதிரிகள் ஒவ்வொன்றும் குறிப்பிட்டுள்ளன தொழில்துறை மேலாண்மை பங்களிப்பாளர்களான ஸ்டானிஸ்லாவ் கராபெட்ரோவிக், திவாகர் ராஜமணி, மற்றும் வால்டர் வில்போர்ன், ஐ.எஸ்.ஓ.வின் தர அமைப்பு தணிக்கைத் தரத்திற்கு ஏற்ப ஒரு நிறுவனத்தின் தர அமைப்பை ஒரு வெளிப்புறக் கட்சி (பதிவாளர்) மதிப்பீடு செய்யக்கூடிய பல தேவைகளை விதிக்கிறது. 'ஒரு தரமான அமைப்பு, நிறுவன நோக்கங்கள், செயல்முறைகள் மற்றும் தரமான நோக்கங்களை அடைவதற்கு அமைக்கப்பட்ட ஆவணப்படுத்தப்பட்ட நடைமுறைகள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது' என்று அவர்கள் மேலும் கூறினர்.

லிசா பொலிவர் எக்ஸ் ஜார்ஜ் ராமோஸ்

2003 இன் பிற்பகுதியில் ஐஎஸ்ஓ 9000 திருத்தத்தில் இந்த மூன்று தரங்களும் ஒற்றை ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 ஆக இணைக்கப்பட்டன. புதிய தரநிலை 2000 ஆம் ஆண்டில் வெளியிடப்பட்டது மற்றும் புதிய நூற்றாண்டின் முதல் மூன்று ஆண்டுகளில் நிறுவனங்கள் புதிய தரங்களுக்கு இடம்பெயர்ந்தன. பழைய ஐஎஸ்ஓ 9000, ஐஎஸ்ஓ 9001, ஐஎஸ்ஓ 9002, மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9003 அமைப்புகளின் கீழ் சான்றிதழ் பெற்ற நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள் தங்கள் சான்றிதழை புதிய தரத்திற்கு மாற்ற அல்லது மேம்படுத்த நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். புதிய ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 இன் தேவைகளை அதன் தர மேலாண்மை அமைப்பு பூர்த்திசெய்தது என்பதை அங்கீகாரம் பெற்ற பதிவு அமைப்புக்கு நிரூபிக்க ஒரு அமைப்பு தேவைப்பட்டது.

ஐஎஸ்ஓ 9000 அமைப்பின் மேம்பாடுகள்

ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ் அமைப்புடன் தொடர்புடைய நன்மைகள் ஏராளம், ஏனெனில் வணிக ஆய்வாளர்கள் மற்றும் வணிக உரிமையாளர்கள் இருவரும் சான்றளிப்பார்கள். ஒரு நிறுவனத்தின் கிட்டத்தட்ட எல்லா மூலைகளிலும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய இந்த நன்மைகள், அதிகரித்த அந்தஸ்திலிருந்து கீழ்நிலை செயல்பாட்டு சேமிப்பு வரை இருக்கும். அவை பின்வருமாறு:

• அதிகரித்த சந்தைப்படுத்துதல் IS ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவு தற்போதைய மற்றும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுடன் குறிப்பிடத்தக்க நம்பகத்தன்மையுடன் வணிகங்களை வழங்குகிறது என்பதை கிட்டத்தட்ட அனைத்து பார்வையாளர்களும் ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். அடிப்படையில், நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு தரத்தை வழங்குவதில் அர்ப்பணிப்புடன் இருப்பதை இது நிரூபிக்கிறது, இது நிறுவனம் நீண்டகால வாடிக்கையாளருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துகிறதா அல்லது லாபகரமான வாடிக்கையாளரை ஒரு போட்டியாளரிடமிருந்து விலக்க முயற்சிக்கிறதா என்பது சிறிய நன்மை அல்ல. இந்த நன்மை அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் மட்டுமல்லாமல், அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் மற்றும் புதிய சந்தைகளில் நுழைவதற்கான திறனிலும் வெளிப்படுகிறது; உண்மையில், ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவு சர்வதேச சந்தைகளில் ஒரு இருப்பை நிலைநாட்டும் நம்பிக்கையுடன் சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு குறிப்பிட்ட மதிப்புடையதாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
• குறைக்கப்பட்ட செயல்பாட்டு செலவுகள் IS ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் மக்கள் தொடர்பு தற்காலிக சேமிப்பின் பல விவாதங்களில் சில நேரங்களில் இழக்கப்படுவது கடுமையான பதிவு செயல்முறை பெரும்பாலும் பல்வேறு செயல்பாட்டு பகுதிகளில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகளை அம்பலப்படுத்துகிறது. இந்த சிக்கல்கள் வெளிச்சத்திற்கு வரும்போது, ​​நிறுவனம் அதன் செயல்முறைகளை மேம்படுத்த பொருத்தமான நடவடிக்கைகளை எடுக்க முடியும். இந்த மேம்பட்ட செயல்திறன் நிறுவனங்கள் நேரம் மற்றும் பணம் இரண்டிலும் சேமிப்பைப் பெற உதவும். ஐ.எஸ்.ஓ 9000 இன் ஒழுக்கத்தைத் தொடங்குவதன் மூலம் ஸ்கிராப், மறுவேலை, வருமானம் மற்றும் பல்வேறு தயாரிப்புகளை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் சரிசெய்தல் செய்வதற்கும் பணியாளர் நேரம் கணிசமாகக் குறைக்கப்படுகின்றன, 'என்று ரிச்சர்ட் பி. ரைட் உறுதிப்படுத்தினார் தொழில்துறை விநியோகம் .
• சிறந்த நிர்வாகக் கட்டுப்பாடு IS ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவுசெய்தல் செயல்முறைக்கு இவ்வளவு ஆவணங்கள் மற்றும் சுய மதிப்பீடு தேவைப்படுகிறது, அதன் கடுமையை அனுபவிக்கும் பல வணிகங்கள் நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த திசை மற்றும் செயல்முறைகளைப் பற்றிய அதிகரித்த புரிதலை ஒரு குறிப்பிடத்தக்க நன்மையாகக் குறிப்பிடுகின்றன.
• அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி the ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ் செயல்முறை கிட்டத்தட்ட தவிர்க்க முடியாமல் இறுதி தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்தக்கூடிய பகுதிகளைக் கண்டுபிடிப்பதால், இத்தகைய முயற்சிகள் பெரும்பாலும் அதிக அளவு வாடிக்கையாளர் திருப்தியைக் கொண்டுவருகின்றன. கூடுதலாக, ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழைத் தேடுவதன் மூலமும், பாதுகாப்பதன் மூலமும், நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்கள் சொந்த வணிக நடவடிக்கைகளில் தரத்திற்கான தங்கள் சப்ளையர்களின் அர்ப்பணிப்பைக் கூறும் வாய்ப்பை வழங்க முடியும்.
• மேம்பட்ட உள் தொடர்பு self சுய பகுப்பாய்வு மற்றும் செயல்பாட்டு மேலாண்மை சிக்கல்களுக்கு ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ் செயல்முறையின் முக்கியத்துவம் பல்வேறு உள் பகுதிகள் அல்லது நிறுவனங்களின் துறைகள் தங்கள் உள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் பற்றிய முழுமையான புரிதலைப் பெறும் நம்பிக்கையில் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ள ஊக்குவிக்கிறது.
• மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை IS ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவைப் பெறுவதற்கான செயல்முறை பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பகுதிகள் உட்பட அனைத்து வகையிலும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்விப்பதில் நிறுவனத்தின் முன்னுரிமைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய உதவுகிறது. இது ஊழியர்களிடையே தரமான பிரச்சினைகள் குறித்த விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க உதவுகிறது.
• தயாரிப்பு-பொறுப்பு அபாயங்களைக் குறைத்தல் IS ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழை அடையும் நிறுவனங்கள் அவற்றின் செயல்முறைகளின் தரம் காரணமாக தயாரிப்பு பொறுப்பு வழக்குகள் போன்றவற்றால் பாதிக்கப்படுவது குறைவு என்று பல வணிக வல்லுநர்கள் வாதிடுகின்றனர்.
• முதலீட்டாளர்களுக்கு ஈர்க்கும் தன்மை - வணிக ஆலோசகர்கள் மற்றும் சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் ஐஎஸ்ஓ -9000 சான்றிதழ் துணிகர மூலதன நிறுவனங்களிலிருந்து நிதியுதவி பெறுவதில் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக இருக்கக்கூடும் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள்.

ஐஎஸ்ஓ 9000 அமைப்பின் குறைபாடுகள்

இருப்பினும், ஐஎஸ்ஓ 9000 உடன் தொடர்புடைய பல நன்மைகள் இருந்தபோதிலும், வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றும் ஆலோசகர்கள் நிறுவனங்களுக்கு ஆதாரங்களைச் செய்வதற்கு முன்னர் கடுமையான சான்றிதழ் செயல்முறையை ஆய்வு செய்ய எச்சரிக்கின்றனர். ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழைப் பெறுவதற்கான ஒரு முயற்சியில் ஈடுபடுவதற்கு முன்னர் தொழில் முனைவோர் படிக்கக்கூடிய இடையூறுகளின் பட்டியல் பின்வருமாறு:

• உரிமையாளர்களுக்கும் மேலாளர்களுக்கும் ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ் செயல்முறை அல்லது தரமான தரங்களைப் பற்றி போதுமான புரிதல் இல்லை - சில வணிக உரிமையாளர்கள் தங்கள் நிறுவனத்தின் வளங்களை ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவுக்கு வழிநடத்துவதாக அறியப்படுகிறார்கள், இந்த செயல்முறை மற்றும் அதன் முழுமையற்ற புரிதலைக் கண்டறிய மட்டுமே தேவைகள் வீணான நேரத்தையும் முயற்சியையும் விளைவிக்கும்.
• தரமான அமைப்பை நிறுவுவதற்கான நிதி போதுமானதாக இல்லை IS ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் விமர்சகர்கள் சான்றிதழை அடைவது மிகவும் விலையுயர்ந்த செயல்முறையாக இருக்கலாம், குறிப்பாக சிறிய நிறுவனங்களுக்கு. உண்மையில், 1996 இன் படி தர அமைப்புகள் புதுப்பிப்பு கணக்கெடுப்பு, சிறிய நிறுவனங்களுக்கான ஐஎஸ்ஓ சான்றிதழின் சராசரி செலவு (ஆண்டு விற்பனையில் million 11 மில்லியனுக்கும் குறைவாக பதிவு செய்பவர்கள்), 000 71,000 ஆகும்.
• ஆவணங்களுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் - ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ் செயல்முறை பல பகுதிகளில் உள்ளக இயக்க நடைமுறைகளை ஆவணப்படுத்துவதில் பெரிதும் நம்பியுள்ளது, மேலும் மேயர் கூறியது போல், 'ஐ.எஸ்.ஓ.வின் துல்லியமான ஆவணங்கள் தேவைகள் பலவற்றைக் குறைக்கின்றன என்று பலர் கூறுகிறார்கள். உண்மையில், நிறுவனங்கள் கணிசமான வியாபாரத்தை இழப்பதைப் பற்றிய திகில் கதைகள் உள்ளன, ஏனெனில் ஒரு ஆவணமாக்கல் ஆவேசம் அவர்களின் முன்னுரிமைகளை திருப்பி விடுகிறது. ' படி தேசத்தின் வணிகம் , சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் ஐஎஸ்ஓ ஆவணமாக்கல் தேவைகளுக்கு இடையில் பொருத்தமான சமநிலையைக் கண்டறிய வேண்டும், அவை 'ஒன்று ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் அடையாளங்கள்' என்று ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டு, ஒரு நிறுவனத்தை நடத்துவதற்கான அடிப்படை வணிகத்தில் கலந்துகொள்வது: 'ஒவ்வொரு ஊழியரின் பணியையும் வெறித்தனமாக எழுதுவதற்கும், வழங்குவதற்கும் இடையே ஒரு சமநிலையை ஏற்படுத்துங்கள் பணிக்கான பயிற்சி, மற்றும் ஒரு பணி எவ்வாறு செய்யப்பட வேண்டும் என்பதை பொது அறிவு கட்டளையிட அனுமதிக்கிறது. '
• செயல்முறையின் நீளம் IS ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவுசெய்தல் செயல்முறையை நன்கு அறிந்த வணிக நிர்வாகிகள் மற்றும் உரிமையாளர்கள் இது ஒரு செயல்முறை என்று பல மாதங்கள் ஆகும். 1996 தர அமைப்புகள் புதுப்பிப்பு இந்த செயல்முறையின் ஆரம்ப கட்டங்களிலிருந்து இறுதி தணிக்கைக்கு செல்ல வணிகங்களுக்கு சராசரியாக 15 மாதங்கள் பிடித்தன என்றும், 18-20 மாதங்கள் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட செயல்முறைகள் அசாதாரணமானது அல்ல என்றும் கணக்கெடுப்பு சுட்டிக்காட்டியுள்ளது.

ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவுசெய்தலுக்கான ஒரு லீடரைத் தேர்ந்தெடுப்பது

ஐ.எஸ்.ஓ 9000 வல்லுநர்களும் வணிகங்களும் சான்றிதழின் கடுமையான செயல்முறையை கடந்து வந்துள்ளன, இந்த செயல்முறையை வழிநடத்த ஒருவரை நியமிக்கும் வணிகங்கள் இருண்ட, அறிக்கையிடல் உறவுகளைக் கொண்ட நிறுவனங்களைக் காட்டிலும் ஆரோக்கியமான, உற்பத்தி முறையில் இந்த செயல்முறைக்கு உட்படுத்தப்படுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் என்பதை ஒப்புக்கொள்கின்றன. வெளி ஆலோசகரை பணியமர்த்துவது வணிகங்களுக்கு ஒரு வழி. 'ஒரு ஐஎஸ்ஓ 9000 ஆலோசகர் பதிவுசெய்தலின் தோராயமான ஓவியத்தை உங்களுக்கு வழங்கலாம் மற்றும் தொடங்குவதற்கு உங்களுக்கு உதவலாம்' என்று கூறினார் தேசத்தின் வணிகம் . 'அல்லது ஆலோசகர் முழு செயல்முறையிலும் உங்களுக்கு ஆலோசனை வழங்கலாம், நிறுவனத்தின் தரக் கொள்கை அறிக்கை மற்றும் குறிப்பிட்ட இயக்க நடைமுறைகளை கூட எழுதுவார்.' கூடுதலாக, நிறுவனங்கள் தங்கள் தொழிலில் பின்னணி, சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுடன் சட்டபூர்வமான தன்மை மற்றும் சிறு வணிக சிக்கல்களைப் பற்றிய அறிவு ஆகியவற்றைக் கொண்ட ஒரு ஐஎஸ்ஓ -9000 பதிவாளரை நியமிக்க வேண்டும்.

சில சிறிய நிறுவனங்கள் ஒரு பணியாளரை தங்கள் ஐஎஸ்ஓ 9000 பிரதிநிதியாக நியமிக்க தேர்வு செய்கின்றன. பல நிறுவனங்கள் இதை வெற்றிகரமாக செய்துள்ளன, ஆனால் சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் இந்த முடிவை எடுப்பதில் மிகுந்த கவனம் செலுத்த வேண்டும். 'ஐஎஸ்ஓ 9000 பிரதிநிதி [தரம்] மற்றும் வெற்றிக்கான உண்மையான மற்றும் உணர்ச்சிபூர்வமான அர்ப்பணிப்பு, நிறுவனத்திற்குள்ளான செயல்முறைகள் மற்றும் அமைப்புகள் பற்றிய அறிவு மற்றும் அனைத்து மட்டங்களிலும் பணியாளர்களை பாதிக்கும் சக்தி ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஒரு நபராக இருக்க வேண்டும்' என்று கராபெட்ரோவிக், ராஜமணி மற்றும் வில்போர்ன் எழுதினர். 'அவர் தரங்களை நன்கு அறிந்தவராக இருக்க வேண்டும். இது அவ்வாறு இல்லையென்றால், போதுமான நிபுணத்துவத்தைப் பெறுவதற்கு ஏராளமான பயிற்சி வாய்ப்புகள் உள்ளன. '

ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவு குறித்த கூடுதல் தகவலுக்கு, சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் பல்வேறு அமைப்புகளை தொடர்பு கொள்ளலாம். ஐஎஸ்ஓ 9000 பதிவுகளுக்கு உதவி வழங்கும் ஒரு அமைப்பு, அமெரிக்கன் சொசைட்டி ஃபார் குவாலிட்டி, 600 நார்த் பிளாங்கிண்டன் அவென்யூ, மில்வாக்கி, டபிள்யுஐ 53203 இல் அமைந்துள்ளது. அவற்றை 800-248-1946 என்ற தொலைபேசி மூலமாகவும், ஆன்லைனில் http: // www. asq.org/. இதுபோன்ற மற்றொரு அமைப்பு அமெரிக்க தேசிய தர நிர்ணய நிறுவனம் ஆகும், இது 1819 எல் ஸ்ட்ரீட், NW, வாஷிங்டன் டி.சி, 20036 இல் அமைந்துள்ளது. அவற்றை 202-293-8020 என்ற தொலைபேசியிலும், ஆன்லைனில் http://www.ansi.org/ என்ற முகவரியிலும் அணுகலாம்.

நூலியல்

பட்ல், பிரான்சிஸ். 'ஐஎஸ்ஓ 9000: சந்தைப்படுத்தல் உந்துதல்கள் மற்றும் நன்மைகள்.' தரம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை மேலாண்மைக்கான சர்வதேச பத்திரிகை . ஜூலை 1997.

'ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ்கள் காலாவதியாகின்றன.' வணிகம் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் . பிப்ரவரி 2004.

காஞ்சி, ஜி.கே. 'ஐஎஸ்ஓ 9000 தரநிலைகளை மிகவும் பயனுள்ளதாக மாற்றுவதற்கான ஒரு புதுமையான அணுகுமுறை.' மொத்த தர மேலாண்மை . பிப்ரவரி 1998.

கராபெட்ரோவிக், ஸ்டானிஸ்லாவ், திவாகர் ராஜமணி, மற்றும் வால்டர் வில்போர்ன். 'சிறு வணிகத்திற்கான ஐஎஸ்ஓ 9000: அதை நீங்களே செய்யுங்கள்.' தொழில்துறை மேலாண்மை . மே-ஜூன் 1997.

மேயர், ஹார்வி ஆர். 'சிறிய நிறுவனங்கள் தர அமைப்புக்குச் செல்கின்றன.' தேசத்தின் வணிகம் . மார்ச் 1998.

பீச், ராபர்ட். ஐஎஸ்ஓ 9000 கையேடு . QSU பப்ளிஷிங் நிறுவனம், 2002.

சிம்மன்ஸ், பிரட் எல்., மற்றும் மார்கரெட் ஏ. வைட். 'ஐஎஸ்ஓ 9000 க்கும் வணிக செயல்திறனுக்கும் இடையிலான உறவு: பதிவு உண்மையில் முக்கியமா?' நிர்வாக சிக்கல்களின் இதழ் . வீழ்ச்சி 1999.

வான் டெர் வைல், டாம், மற்றும் பலர். 'ஐஎஸ்ஓ 9000 சீரிஸ் மற்றும் எக்ஸலன்ஸ் மாடல்கள்: ஃபேட் டு ஃபேஷன் டு ஃபிட்.' பொது மேலாண்மை இதழ் . வசந்த 2000.

வில்சன், எல். ஏ. 'வெற்றிகரமான ஐஎஸ்ஓ 9000 செயல்படுத்தலுக்கான எட்டு-படி செயல்முறை: ஒரு தர மேலாண்மை அமைப்பு அணுகுமுறை.' தர முன்னேற்றம் . ஜனவரி 1996.

ரைட், ரிச்சர்ட் பி. 'ஏன் எங்களுக்கு ஐஎஸ்ஓ 9000 தேவை.' தொழில்துறை விநியோகம் . ஜனவரி 1997.