பெவர்லி டெல்டா ஏர்லைன்ஸ் விமான உதவியாளராக 15 ஆண்டுகள் பணியாற்றினார். அவர் தனது வேலையை நேசித்தார், ஆனால் தனது குழந்தைகளுடன் முழுநேர வீட்டிலேயே இருக்க முன்கூட்டியே ஓய்வு பெற முடிவு செய்தார்.
கடந்த ஆண்டு, சோகம் ஏற்பட்டது: பெவர்லியின் 19 வயது மகன் திடீரென காலமானார்.
துக்கம் அனுசரிக்க சிறிது நேரம் எடுத்துக் கொண்டபின், பெவர்லி தான் மீண்டும் பணியாளர்களுக்குள் நுழையத் தயாராக இருப்பதாகத் தீர்மானித்தாள், பல வருடங்களுக்கு முன்பு டெல்டாவில் இருந்த அதே வேலையைத் தொடர்ந்தாள். அவர் ஒரு மூன்றாம் தரப்பு பணியமர்த்தல் நிறுவனத்துடன் நேர்காணல் செய்யத் தொடங்கினார், ஆனால் அவர் நேர்காணல் செய்த பதவியில் 15 வருட பயிற்சியும் அனுபவமும் இருந்தபோதிலும், விரைவில் அகற்றப்பட்டார்.
நீங்கள் கீழே இருக்கும்போது உதைக்கப்பட்டதாக உணருவதைப் பற்றி பேசுங்கள்.
நான் லிங்க்ட்இனில் பகிர்ந்த ஒரு கட்டுரையில் ஒரு கருத்தை எழுதியபோது பெவர்லியின் கதையைப் பற்றி அறிந்தேன். கட்டுரை டெல்டா ஏர்லைன்ஸ் மற்றும் அதன் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி எட் பாஸ்டியன் ஆகியோரை நிறுவனம் தனது மக்களுடன் நடத்தும் விதத்தை பாராட்டியது.
பெவர்லி டெல்டாவை இழிவுபடுத்தவில்லை, அவளுடைய நிலைமையைப் பற்றி எதுவும் செய்ய அவள் என்னிடம் கேட்கவில்லை. அவளுடைய கருத்தில் அவள் என்னைக் குறிக்கவில்லை. அவர் தனது இதயத்தை உடைக்கும் அனுபவத்தை வெறுமனே பகிர்ந்து கொண்டார்:
நான் பதினைந்து ஆண்டுகள் டெல்டா விமான உதவியாளராக இருந்தேன். நான் என் குழந்தைகளுடன் இருக்க முழு நேரமும் வீட்டிற்கு ஓய்வு பெற்றேன். நான் கடந்த ஆண்டு என் மகனை இழந்தேன். நான் டெல்டாவுடன் [திருத்தியமைக்கப்பட்ட] மூலம் பேட்டி கண்டேன். அது இல்லை. எனக்கு அது புரியவில்லை. டெல்டாவுடன் எனது வாழ்க்கையை நேசித்தேன்.
பெவர்லியின் கருத்து என்னை கடுமையாக தாக்கியது. ஒரு சிறந்த வேட்பாளரைப் பற்றி நான் கேள்விப்பட்ட முதல் முறை அல்ல, குறிப்பாக மதிப்புமிக்க பயிற்சி பெற்றவர் - மற்றும் விலைமதிப்பற்ற அனுபவம் - ஆட்சேர்ப்பு மேலாண்மை அமைப்புகள் அல்லது மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனங்களால் களையெடுப்பது. நிச்சயமாக, பல ஆண்டுகளாக பெவர்லி இந்த பதவியை வகிக்கவில்லை என்பது உட்பட பல சாத்தியமான சூழ்நிலைகள் இருந்தன. ஆனால் நான் உதவ விரும்புகிறேன் என்ற உணர்வை என்னால் அசைக்க முடியவில்லை.
எனவே எனது இரங்கலைப் பகிர்ந்து கொள்ள பெவர்லியை அணுகினேன், அவளுடைய பலத்தை விரும்புகிறேன். எனக்கு ஒரு யோசனை இருப்பதை அவளுக்குத் தெரிவித்தேன்.
பெவர்லியுடன் பேசிய பிறகு, நான் ஒரு எழுதினார் செய்தி லிங்க்ட்இனில் எனது 100,000 பின்தொடர்பவர்களுக்கு, அவரது கதையைப் பகிர்ந்துகொண்டு டெல்டா விமான நிறுவனங்களைக் குறிக்கவும். இது ஒரு எளிய கோரிக்கையுடன் முடிந்தது:
கிறிஸ் ஹேய்ஸ் எம்எஸ்என்பிசி நிகர மதிப்பு
இந்த இடுகையை நீங்கள் விரும்புகிறீர்களா அல்லது கருத்து தெரிவிக்க முடியுமா? வட்டம், ஒன்றாக நாம் டெல்டாவின் கவனத்தை பெற முடியும். பெவர்லிக்கு தனது வேலையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பைக் கொடுக்கலாம்.
எத்தனை பேர் இந்த இடுகையைப் பார்ப்பார்கள் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை, அதனுடன் ஈடுபடுவதைப் பொருட்படுத்தாதீர்கள். இந்த முயற்சி மோசமாக தோல்வியடையும் என்று நான் பெவர்லியை எச்சரித்தேன்.
இடுகை மெதுவாக இழுவைப் பெற்றது. இருபது லைக்குகள். பின்னர், நூறு. இது இறுதியில் பல நூறுகளாக வளர்ந்தது. டன் லிங்க்ட்இன் உறுப்பினர்களும் கருத்துகளைப் பகிர்ந்து கொண்டனர், அவற்றில் பல பெவர்லிக்கு ஏதோ ஒரு வகையில் உதவ முன்வந்தன.
பதிலைக் காண்பது மனதைக் கவரும். பெவர்லி தொட்டார். இந்த நேரத்தில் நான் டெல்டாவிலிருந்து எதையும் கேட்கவில்லை, ஆனால் குறைந்தபட்சம் நாங்கள் பெவர்லிக்கு சில ஊக்கங்களை வழங்கினோம் என்ற எண்ணத்தில் எனக்கு ஆறுதல் ஏற்பட்டது.
பின்னர், சில நாட்களுக்குப் பிறகு, ஒரு புதிய கருத்து.
இது டெல்டாவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி எட் பாஸ்டியனிடமிருந்து வந்தது:
ஜஸ்டின், இதைக் கொடியிட்டதற்கு நன்றி. ஒரு குழந்தையை ஒருபுறம் இருக்க, நேசிப்பவரை இழப்பது புரிந்துகொள்ள முடியாதது. நான்கு வயது அப்பாவாக, என் இதயமும் பிரார்த்தனையும் உங்களுடன் இருக்கிறது, பெவர்லி.
எங்கள் குழு பணியமர்த்தலின் அனைத்து நடவடிக்கைகளிலும் ஈடுபட்டுள்ளதால், எங்கள் தேர்வு செயல்முறையின் நேர்மை குறித்து நாங்கள் பெருமிதம் கொள்கிறோம். அலிசன் கணவர், பெவர்லியின் சமீபத்திய அனுபவத்தைப் பற்றி ஜஸ்டின் குறிப்பைப் பார்க்கவும்.
டெல்டாவில் விமான சேவையின் மூத்த துணைத் தலைவராக பணியாற்றும் கணவர், உடனடியாக பதிலளித்து, பெவர்லியை நேரடியாக அணுகுவதாக உறுதியளித்தார், அதை அவர் செய்தார். பெவர்லிக்கு நேர்காணலுக்கு இரண்டாவது வாய்ப்பு வழங்கப்பட்டது என்று நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன். (நேர்காணல் செயல்முறை தற்போது நடந்து கொண்டிருக்கிறது.)
பல ஆண்டுகளாக நிறுவனங்களுக்கும் தனிநபர்களுக்கும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவை உருவாக்க உதவுவதற்காக நான் பணியாற்றி வருகிறேன், ஆனால் இது எனக்கு எல்லா நேரத்திலும் பிடித்த அனுபவங்களில் ஒன்றாக இருக்க வேண்டும். மோசமான செய்திகள் நிறைந்த உலகில், உணர்ச்சி நுண்ணறிவை நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தலாம் என்பதைக் காண்பிப்பது ஒரு நிஜ வாழ்க்கை வழக்கு ஆய்வு.
உணர்ச்சி நுண்ணறிவு என்ன செய்ய வேண்டும்?
உணர்வுசார் நுண்ணறிவு உணர்ச்சிகளைக் கண்டறிதல், புரிந்துகொள்வது மற்றும் நிர்வகிக்கும் திறன். இது இரக்கம் மற்றும் பச்சாத்தாபம் போன்ற தனிச்சிறப்பு குணங்களை உள்ளடக்கியது, மேலும் வீட்டிலும் பணியிடத்திலும் வலுவான உறவுகளை உருவாக்க இது பயன்படுத்தப்படலாம்.
தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக, பாஸ்டியன் எனது சென்டர் இடுகையில் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்க வேண்டியதில்லை. டெல்டாவில் தற்போது 80,000 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்கள் உள்ளனர் என்பதையும், கடந்த ஆண்டு மட்டும் விமான உதவியாளர் பதவிக்கு 180,000 க்கும் மேற்பட்ட விண்ணப்பதாரர்களில் ஒருவர்தான் பெவர்லி என்பதையும் கருத்தில் கொண்டு, பாஸ்டியன் அதைப் பெற்ற கவனத்தை முற்றிலுமாக புறக்கணித்திருக்க முடியும். அவர் நிச்சயமாக ஒரு தனிப்பட்ட பதிலை வழங்க வேண்டியதில்லை.
ஆனால் அவரது பதிலுடன், பாஸ்டியன் ஒரு முக்கியமான பாடம் கற்பித்தார்.
வணிகத் தலைவர்களைப் பொறுத்தவரை, எண்களைத் தாண்டி பார்ப்பது முக்கியம். பெவர்லியின் அனுபவம் ஒரு சீரற்ற சோகத்தை விட அதிகமாக இருந்தது. இது டெல்டாவின் முன்னாள் ஊழியரான பாஸ்டியனின் மக்களில் ஒருவரின் அனுபவமாகும்.
பாஸ்டியனின் கனிவான வார்த்தைகள் பச்சாத்தாபத்திற்கான சான்றுகளைக் காட்டினாலும், நேர்காணல் செயல்முறையை மீண்டும் திறப்பது அவரது செயலாகும், இது வார்த்தைகளை விட சத்தமாக பேசப்பட்டது.
இன்னும், பாஸ்டியனின் கம்பீரமான நகர்வை நான் பாராட்டுவதைப் போல, இந்த கதையில் இன்னும் பெரிய பாடம் உள்ளது:
தயவின் சிறிய செயல்கள் கூட நீண்ட தூரம் செல்லக்கூடும்.
ஒவ்வொரு நபரும் அந்த பதவியில் ஈடுபடுவதற்கு அதிகம் தேவையில்லை. அவர்களின் நாளிலிருந்து சில நிமிடங்கள் இருக்கலாம், அதிகபட்சம்.
ஆனால் ஒவ்வொரு பங்கு, ஒவ்வொரு பங்கு, ஊக்கமளிக்கும் ஒவ்வொரு கருத்தும் சோகத்தைத் தாங்கிய ஒரு அந்நியரை உயர்த்த உதவியது. அவர்கள் பெவர்லிக்கு நம்பிக்கை அளிக்க உதவினார்கள். அவர்கள் அவளை நிச்சயமாக இருக்க ஊக்குவித்தனர்.
அவர்களின் சொந்தத் தகுதிகளைப் பார்க்கும்போது, அந்த வகையான செயல்கள் ஒவ்வொன்றும் பெரிதாகத் தெரியவில்லை. ஆனால் ஒன்றாக அவர்கள் ஒரு சிறப்பு ஓவியத்தை உருவாக்கினர் - எண்ணற்ற எண்ணிக்கையிலான மென்மையான தூரிகைகளை போன்றவை ஒரு அழகான ஓவியத்தை உருவாக்குகின்றன.
ஒன்றாக, எங்கள் வணிகங்களை நாங்கள் நடத்தும் விதத்தில் மனித உறுப்பை வைத்திருப்பதன் முக்கியத்துவத்தைக் காண அவை அனைவருக்கும் உதவின.
அதைப் பயன்படுத்துவதற்கான சக்தி அது உணர்வுசார் நுண்ணறிவு நன்மைக்காக.
