இது வியாழக்கிழமை, ஜூலை நான்காம் வார இறுதி தொடங்குவதற்கு சில மணிநேரங்களுக்கு முன்பு, எப்போது ஃபேர்ஹார்பர் இணை நிறுவனர் லாரன்ஸ் ஹெஸ்டர் ஒரு கூட்டத்திலிருந்து விலகினார், அவருடைய செல்போன் ஒலித்தது. 'ஸெர்வ் வணிகத்திலிருந்து வெளியேறுகிறார் என்று நான் நினைக்கிறேன்,' என்று ஒரு சக ஊழியர் அந்த வரியின் மறுமுனையில் தெரிவித்தார்.
அது சாத்தியமற்றதாகத் தோன்றியது. சுற்றுலாத் துறைக்கான இடஒதுக்கீடு-முன்பதிவு மென்பொருளில் ஆதிக்கம் செலுத்துவதற்கான போட்டியில் ஃபேர்ஹார்பர் நிறைய போட்டியாளர்களைக் கொண்டிருந்தது, ஆனால் ஸெர்வ் அதன் மிகப்பெரிய ஒன்றாகும். போட்டியாளரைப் பாதுகாப்பதில் இருந்து ஒன்றரை வருடங்கள் மட்டுமே நீக்கப்பட்டன $ 20 மில்லியன் துணிகர மூலதன நிதியத்தில். ஸெர்வ் கீழ் சென்று கொண்டிருந்தால், அதாவது அம்மா மற்றும் பாப் கயாக் வாடகைக் கடைகள் முதல் நியூயார்க் நகரத்தை தளமாகக் கொண்ட சுற்றுப்பயணங்கள் வரை நூற்றுக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்கள் பிடுங்கிக் கொண்டிருக்கிறார்கள் - அதாவது ஃபேர்ஹார்பர் அவர்களுக்காக மட்டுமே போட்டியிடும் தொடக்கமாக இருக்காது.
ஹெஸ்டர் தனது சான் பிரான்சிஸ்கோ வணிக பயணத்தை குறுகியதாகக் குறைத்து, அடுத்த விமானத்தை டென்வர் திரும்பப் பிடித்தார் - இது வைஃபை செயல்படக்கூடாது என்று மாறியது. 'இது என் வாழ்க்கையின் மிக நீண்ட விமானமாகும்' என்று ஹெஸ்டர் கூறுகிறார்.
அவர் காற்றில் இருந்தபோது, போராட்டம் ஏற்கனவே இருந்தது. ஸெர்வின் வெடிப்பு பற்றிய செய்தி முன்பதிவுத் துறை மூலம் விரைவாக பரவியது. ஃபேர்ஹார்பரின் 35-நபர்களின் விற்பனைக் குழு, சர்வ் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்னஞ்சல்களை வெறித்தனமாக அழைப்பது மற்றும் நீக்குவது, போட்டியாளர்கள் இதைச் செய்வதற்கு முன்பு அவற்றை அடைய முயற்சித்தது. கடந்த மூன்று ஆண்டுகளாக, ஃபேர்ஹார்பர் நாடு முழுவதும் உள்ள சிறு வணிக வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு விரிதாளில் உள்நுழைந்து கொண்டிருந்தது, அதன் ஒவ்வொரு போட்டியாளர்களும் - நன்கு நிதியளிக்கப்பட்ட போட்டியாளர்களான சோஸி மற்றும் பீக் - சேவை செய்தனர். இப்போது அந்த லெக்வொர்க் முடிந்தது.
ஜூன் 30 அன்று ஒரு நீண்ட நாளாகத் தொடங்கியது ஃபேர்ஹார்பரின் இருப்பின் வினோதமான வாரமாக மாறியது. ஊழியர்கள் அலுவலகத்தில் காற்று மெத்தைகளில் தூங்காதபோது, அவர்கள் ரெட் புல்ஸைத் துடைத்து, அதிகாலை 2 மணியளவில் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்பு டெமோக்களைக் கொடுத்தனர். போட்டி அசிங்கமானது: ஃபேர்ஹார்பர் மற்றும் சோஸி ஆகியோர் கதையின் பக்கங்களை ஒளிபரப்பினர் வலைப்பதிவு மற்றும் ட்விட்டர் பதிவுகள் மெல்லிய மறைக்கப்பட்ட பார்ப்கள் உள்ளன.
எல்லாவற்றின் முடிவிலும், ஃபேர்ஹார்பர், நான்கு வயதான குடும்பம் நடத்தும் தொடக்கமானது, அதன் தோல்வியுற்ற போட்டியாளரின் பெரும்பாலான பகுதிகளை வெற்றிகரமாக ஸ்கூப் செய்தது, 13 வயதுடைய 500 க்கும் மேற்பட்ட வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டிருந்தது. தொடக்கமானது கிட்டத்தட்ட மூன்றில் இரண்டு பங்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் - மற்றும் அதன் மொத்த விற்பனையில் 90 சதவிகிதம். இதெல்லாம் எப்படி குறைந்தது என்பது இங்கே.
அலோகா மாநிலம்.
லாரன்ஸ் மற்றும் சாக் ஹெஸ்டர் ஆகியோர் மினசோட்டாவின் மிளகாய் வேசாட்டாவில் வளர்ந்தனர். ஜாக்கியை விட ஐந்து வயது மூத்த லாரன்ஸ், தனது தம்பியைக் குறிப்பிடுவதால், 2006 இல் பிரவுனில் பட்டம் பெற்றார். சாக் இன்னும் கொஞ்சம் முன்னேறி ஹவாய் பல்கலைக்கழகத்தில் சேர்ந்தார்.
லாரன்ஸ் ஹவாயில் உள்ள சாக் சென்ற பிறகு அவர்கள் ஃபேர்ஹார்பருக்கான யோசனையை கொண்டு வந்தனர். மூத்த சகோதரர் நீங்கள் ஒரு ஹோட்டல் அறையை முன்பதிவு செய்யும் வழியில் சர்போர்டுகள், படகுகள் மற்றும் கயாக்ஸை ஆன்லைனில் முன்பதிவு செய்ய விரும்பினார். ஆனால் இது 2011 ஆகும், மேலும் பெரும்பாலான சுற்றுலா வணிகங்கள் ஆன்லைன் முன்பதிவுகளை எடுக்கவில்லை அல்லது அவர்கள் தங்களை உருவாக்கிய வியக்கத்தக்க அமைப்புகளை நம்பியிருக்கவில்லை என்பதை அவர் கண்டறிந்தார். சில ஆராய்ச்சிகளுக்குப் பிறகு, இருக்கும் மென்பொருள் அமைப்புகள் மிகப் பெரிய செயல்பாடுகளுக்கு உதவுகின்றன என்பதையும், பெரும்பாலும் அம்மா மற்றும் பாப் வணிகங்களுக்கு மிகவும் விலை உயர்ந்தவை மற்றும் சிக்கலானவை என்பதையும் சகோதரர்கள் உணர்ந்தனர். 'அவர்களுக்கு உண்மையிலேயே தேவைப்பட்டது, ஆன்லைன் விற்பனையில் அவர்களுக்கு உதவக்கூடிய ஒரு எளிய மென்பொருள்' என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார்.
இந்த ஜோடி தங்கள் சொந்த பணம் மற்றும் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினரிடமிருந்து முதலீடுகளில் 100,000 டாலர்களை திரட்டியது. அவர்கள் மூன்று டெவலப்பர்களை வேலைக்கு அமர்த்தினர், இதில் லாரன்ஸின் பழைய நண்பர்களில் ஒருவர் நடுநிலைப்பள்ளி. கோடர்கள் வேலைக்குச் சென்றபோது, சாக் நிறுவனத்தின் முதல் வாடிக்கையாளரை ஒரு நண்பர், ஓஹுவின் வடக்கு கரையில் ஒரு படகோட்டம் சுற்றுப்பயண நிறுவனம் மூலம் தரையிறக்கினார். 'பின்னர் நான் எல்லோரையும் அழைத்து,' எங்கள் முதல் வாடிக்கையாளர் எங்களிடம் இருப்பதாக நான் நினைக்கிறேன், '' என்று சாக் கூறுகிறார். 'எங்களுக்கு ஒரு தயாரிப்பு தேவை.' '
சில நாட்களுக்குப் பிறகு, அந்த நேரத்தில் ஹொனலுலுவை தளமாகக் கொண்ட ஃபேர்ஹார்பர், ஒரு வாடிக்கையாளருடன் கப்பலில் நேரலைக்குச் சென்றது. ஒரு டூர் ஆபரேட்டர் அல்லது வாடகை நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்துடன் ஒருங்கிணைக்க இந்த மென்பொருள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் பக்கத்தை விட்டு வெளியேறாமல் முன்பதிவு செய்ய முடியும். பதிவுபெறுவது இலவசம், ஆனால் ஃபேர்ஹார்பர் ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையிலிருந்தும் 6 சதவிகிதக் கட்டணத்தை எடுத்தது - இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எந்தவிதமான எதிர்மறையும் இல்லாமல் முயற்சி செய்ய வாய்ப்பு அளிக்கிறது.
முதல் ஆண்டில், லாரன்ஸ் மற்றும் சாக் மெதுவாக 25 ஹவாய் சார்ந்த வாடிக்கையாளர்களின் ஒரு பட்டியலை உருவாக்கினர், இதில் ஒரு ஒட்டுண்ணி நிறுவனம், ஒரு ஸ்கூபா மற்றும் ஸ்நோர்கெலிங் வணிகம் மற்றும் குதிரை சவாரி நிறுவனம் ஆகியவை அடங்கும். கடைசி நிமிடத்தில் ஒரு விமானத்தில் துள்ளிக் குதித்தாலும் கூட, வருங்கால வாடிக்கையாளர்களை நேரில் சந்திப்பது அவர்களின் கொள்கையாக அமைந்தது.
நிறுவனம் அதன் சிறிய குழு வேலை செய்யக்கூடிய அளவுக்கு விரைவாக வளர முடியும் - இது இன்னும் மென்பொருளை உருவாக்கும் மூன்று டெவலப்பர்கள் மற்றும் சகோதரர்கள் விற்பனை, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, ஆன்-போர்டிங் மற்றும் ஒரு சில பிற செயல்பாடுகளை கையாளுவது, தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரியாமல். ஒரு சந்தர்ப்பத்தில், ஒரு புதிய கோல்ஃப் கிளையன்ட் நிறுவனர்களை லோகோக்களை அவர்களின் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விலைப்பட்டியலில் மாற்றுமாறு கேட்டார். 'நிச்சயமாக,' லாரன்ஸ் மற்றும் சாக் அவர்களிடம் சொன்னார்கள். 'நாங்கள் தொலைபேசியில் தொடர்புகொண்டு டெவலப்பர்களை அழைப்போம்.' சகோதரர்கள் எக்செல் திறந்து, லோகோவை மாற்றி, விலைப்பட்டியலை திருப்பி அனுப்பினர்.
டேனி அமெண்டோலாவின் வயது என்ன?
ஜூன் 2014 க்குள், தொடங்கப்பட்ட 18 மாதங்களுக்குப் பிறகு, ஃபேர்ஹார்பரில் 86 வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தனர் - அவர்களில் 85 பேர் ஹவாயில் இருந்தனர். நிலப்பரப்பில் ஒரு முழு அளவிலான முயற்சியைத் தொடங்க வேண்டிய நேரம் இது. இந்த முயற்சியை வழிநடத்த, சகோதரர்கள் லாரன்ஸின் கல்லூரி நண்பரான மேக்ஸ் வால்வெர்டேவைத் தட்டினர். வால்வெர்டே ஒரு மெக்கானிக்கல் இன்ஜினியரிங் பட்டதாரி, கிரெடிட் கார்டு இயந்திரங்களை கமிஷனில் விற்று, தயாரிப்புகளை கண்டுபிடித்தார். (அவரது தலைகீழ் ஷவர் தொப்பி மார்னிங்ஹெட் அதை உருவாக்கியது சுறா தொட்டி ஆனால் சுறாக்கள் அதை வெறுத்தனர்.)
ஹெஸ்டர்ஸ் உருவாக்கிய மென்பொருளையும், அவர்கள் எதை எதிர்த்துப் போட்டியிடுகிறார்கள் என்பதையும் அவர் பார்த்தார். அவர் ஈர்க்கப்பட்டார் - ஃபேர்ஹார்பர் 'உண்மையான உலக செயல்பாட்டுடன் ஒரு கவர்ச்சியான தயாரிப்பு' ஒன்றை உருவாக்கியுள்ளார், துவக்க மைனஸ் வி.சி நிதி, அவர் குறிப்பிட்டார். தொடக்கத்தின் தலைமை இயக்க அதிகாரியாக வால்வெர்டே வந்து, நிறுவனத்தின் விற்பனை அலுவலகத்தை மாசசூசெட்ஸின் நீடமில் திறந்தார்.
அடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளில், தொடக்கமானது 86 வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து 2,500 க்கும், ஒரு சில ஊழியர்களிடமிருந்து 100 க்கும் மேற்பட்டவர்களுக்கும் வளர்ந்தது. இது டென்வரில் ஒரு செயல்பாட்டு அலுவலகத்தையும் சான் பிரான்சிஸ்கோவில் ஒரு மென்பொருள் மேம்பாட்டு அலுவலகத்தையும் திறந்தது. பல நன்கு நிறுவப்பட்ட, வி.சி நிதியுதவி கொண்ட போட்டியாளர்களான பீக் (million 16 மில்லியன்), சோஸி (million 44 மில்லியன்), மற்றும் ஸெர்வ் போன்ற பலவற்றில் - பூட்ஸ்ட்ராப் செய்யப்பட்ட ஃபேர்ஹார்பர் ஒரு சிறந்த போட்டியாளராக மாறியது.
கேயாஸ் வெற்றி.
மதியம் 1:25 மணிக்கு. ஜூன் 30, வியாழக்கிழமை - கூட்டத்தில் பொதுவாக ஆண்டின் மிகவும் பரபரப்பான வார இறுதியில் - கேட் நாசருக்கு ஒரு முன்கூட்டிய மின்னஞ்சல் வந்தது. அவரது கணவர் ஜோவுடன், நாசர் சான் பிரான்சிஸ்கோ வேல் டூர்ஸ் என்ற நிறுவனத்தை நடத்தி வருகிறார், இது ஆண்டுதோறும் சுமார் million 1 மில்லியன் வருவாயை ஈட்டுகிறது, மேலும் இரண்டு படகு முயற்சிகளையும் மேற்கொள்கிறது. ஒரு ஸெர்வ் ஊழியர் அவளிடம் நாசரின் வியாபாரத்தை பாராட்டியதாக கூறினார், ஆனால் அவர் மன்னிப்பு கேட்க விரும்பினார்.
ஏதோ நடக்கவிருந்தது. ஆனால் அது என்ன என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை.
'இது உண்மையில் பயமாக இருந்தது' என்று நாசர் கூறுகிறார். ஜூலை நான்காம் வார இறுதிக்குள் அவள் உயரமாகவும் வறட்சியாகவும் இருக்கப் போகிறாளா என்று கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறாள், இது வழக்கமாக ஒவ்வொரு ஆண்டும் 70,000 டாலர்களைப் பெறுகிறது. அவளுடைய வழக்கமான தொடர்புகள் அல்லது என்ன நடக்கிறது என்பதை விளக்கக்கூடிய ஒரு மேற்பார்வையாளரை அவளால் அடைய முடியவில்லை.
சில மணிநேரங்களுக்குப் பிறகு, ஸெர்வின் 500 வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு பெரிய மின்னஞ்சல் வந்தது. 'தற்போது,' அடுத்த வாரம் எங்கள் சேவைகளை நிறுத்த வேண்டும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம் ... இதற்காக நாங்கள் ஆழ்ந்த மன்னிப்பு கோருகிறோம், இந்த சூழ்நிலையைத் தவிர்க்க நாங்கள் அயராது உழைத்து வருகிறோம், ஆனால் துரதிர்ஷ்டவசமாக இது இப்போது எங்கள் உண்மை. '
'உடனே,' கழுகுகள் வர ஆரம்பித்தன 'என்று நாசர் கூறுகிறார். அவர் தனது ஊழியர்களை எச்சரிப்பதற்கு முன்பு, அவரது மூன்று படகு வணிகங்களின் தொலைபேசிகளும் ஹூக்கை ஒலிக்க ஆரம்பித்தன. பீக், சோஸி, மற்றும் ஃபேர்ஹார்பர் உள்ளிட்ட பிற முன்பதிவு மென்பொருள் நிறுவனங்கள், தங்களைத் தாங்களே சுறுசுறுப்பாக்கிக் கொள்ள அழைப்பு விடுத்தன.
மாசசூசெட்ஸில், ஃபேர்ஹார்பரின் வால்வெர்டே தனது 10 மாத மகனுடன் ஒரு மருத்துவர் சந்திப்பில் இருந்தபோது, அவரது குழு அவரை அழைத்து செய்தி அவரிடம் கூறியது. ஊழியர்கள் ஏற்கனவே பீதியடைந்த ஜர்வ் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொலைபேசி அழைப்புகளைப் பெற்றுக் கொண்டிருந்தனர், அவர்களில் சிலர் அழுகிறார்கள். பெரும்பாலும் 20-சிலவற்றின் ஆரம்பத்தில் அமைந்த இந்த குழு, 'ஸெர்வ் அனாதைகளை' அமைதிப்படுத்த அதன் சிறந்த முயற்சியை மேற்கொண்டது - அதே நேரத்தில் தந்திரோபாயமாக தங்கள் வணிகத்தில் ஈர்க்க முயன்றது.
அடுத்த நாள் ஒரு நிறுவன அளவிலான விடுமுறை மற்றும் நான்கு நாள் வார இறுதி வரவுள்ள நிலையில், நிர்வாகம் அதைச் செய்யக்கூடிய எவரையும் கேட்டது. ஃபேர்ஹார்பர் ஊழியர்கள் வார இறுதி திட்டங்களை ரத்து செய்யத் தொடங்கினர். லாரன்ஸின் தந்தை மினியாபோலிஸ் மற்றும் ஹொனலுலுவில் இருந்து ஜாக் ஆகியோரிடமிருந்து புறப்பட்டார், லாரன்ஸ் மற்றும் அவரது இரண்டு உடன்பிறப்புகள் - அனைத்து நிறுவன ஊழியர்களும் - டென்வரில்.
இலக்குக்காக ஜர்வ் வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியலில் அணி தொடர்ந்து செயல்படுவதால், சிலர் ஏற்கனவே போட்டியாளர்களுக்கு மாறிவிட்டதைக் கண்டுபிடித்தனர். இரண்டு போட்டியாளர்களான சோஸி மற்றும் ரிசர்வேஷன் ஜீனி ஆகியோர் வழங்கினர் மாதாந்திர கட்டணங்களைத் தள்ளுபடி செய்யுங்கள் எல்லோருக்கும் முன்னாள் ஸெர்வ் வாடிக்கையாளர்கள் .
வால்வெர்டே எந்தவிதமான ஒப்பந்த இனிப்புகளையும் பயன்படுத்துவதற்கு எதிராக முடிவு செய்தார். அதற்கு பதிலாக, அவர் தனது அணியிடம் முதலில் ஸெர்வின் மிகப்பெரிய, அதிக லாபகரமான வாடிக்கையாளர்களை குறிவைக்கவும், அவர்களை ஃபேர்ஹார்பரின் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் மென்பொருளில் இணைக்கவும் கூறினார். நிறுவனம் தனது வலைத்தளத்தில் ஸெர்வ் வாடிக்கையாளர்களுக்காக ஒரு கேள்விகள் பிரிவு மற்றும் சமீபத்திய முன்னேற்றங்களின் தொடர்ச்சியாக புதுப்பிக்கப்பட்ட கணக்கை அமைக்கிறது - மேலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடிகாரத்தைச் சுற்றியுள்ள கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க ஊழியர்கள் இருப்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
வியாழக்கிழமை முடிவில், 100 புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஃபேர்ஹார்பர் மூடுகிறது. ஃபேர்ஹார்பரின் எண்ணிக்கையின்படி, ஸெர்வ் நாள் தொடங்கியிருந்தார் - 'இசட்-டே', இப்போது அழைக்கப்படுகிறது - 549 வாடிக்கையாளர்களுடன். இது நூற்றுக்கணக்கான வணிகங்களை பின்னுக்குத் தள்ளிவிட்டது. இப்போது, வெள்ளிக்கிழமை இரவுக்குள் ஸெர்வ் மூடப் போவதாக வதந்திகள் பரப்பப்பட்டன. ஸீர்வின் பெரும்பாலான வணிகங்களை மூடிமறைக்க ஃபேர்ஹார்பருக்கு அதிக நேரம் தேவை என்பது விரைவில் தெளிவாகியது.
ஒரு ஒப்பந்தம் செய்வோம்.
வெள்ளிக்கிழமை அதிகாலை 1 மணியளவில், லாரன்ஸ் மற்றும் வால்வெர்டே ஆகியோர் அதிக முன்னேற்றம் காணவும், ஃபேர்ஹார்பரை அதிக நேரம் வாங்கவும் ஒரு யோசனையை கொண்டு வந்தனர். அன்று காலையில், குழு ஒரு மாநாட்டில் வால்வெர்டே சந்தித்த ஸெர்வின் நிறுவனர் மற்றும் நிர்வாகத் தலைவரான ஸ்காட் நியூமனைத் தொடர்பு கொண்டு அவருக்கு ஒரு முன்மொழிவை வழங்கினார்: ஃபேர்ஹார்பர் விளக்குகளை வைத்திருக்க ஜர்விற்கு கொஞ்சம் பணம் கொடுக்கும் - ஆனால் தோல்வியுற்ற தொடக்கத்திற்கு அவற்றை இன்னும் ஒரு வாரம் வைத்திருங்கள்.
ஃபேர்ஹார்பர் மட்டும் ஒரு ஒப்பந்தம் செய்யத் தோன்றவில்லை. சான் பிரான்சிஸ்கோவை தளமாகக் கொண்ட சோஸி கடந்த ஒன்பது மாதங்களாக ஸெர்வ் நிறுவனத்தை கையகப்படுத்த முயன்றார், ஆனால் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் வரமுடியவில்லை. இப்போது, சோஸி நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி டி.ஜே. ஸெர்வின் மரணதண்டனைக்கு வந்தபோது சசானி வானொலி ம silence னத்தைப் பெற்றார்.
முற்றிலும் தெளிவாகத் தெரியாதது என்னவென்றால், சர்வ் தனது வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து இறுதி மணிநேரம் வரை அதன் தீர்வைப் பற்றிய தகவல்களை ஏன் நிறுத்தி வைத்தது. ஸெர்வ் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மைக்கேல் புர் திரும்பவில்லை இன்க் கருத்துக்கான பல கோரிக்கைகள், அல்லது ஸெர்வ் முதலீட்டாளர் மற்றும் குழு உறுப்பினர் நியூ அட்லாண்டிக் வென்ச்சர்ஸ் வி.சி. தானாசிஸ் டெலிஸ்டாதிஸ். நிறுவனர் ஸ்காட் நியூமன் ஒரு பிரதிநிதி மூலம் அவர் பேச விரும்பவில்லை என்று சுட்டிக்காட்டினார் இன்க் . இந்த கதைக்கு.
இறுதியில், ஃபேர்ஹார்பரின் பணத்தை வழங்குவதை ஸெர்வ் ஏற்றுக்கொண்டார். தொடக்கமானது, 000 100,000 க்கு மேல் கம்பி செய்தது - இன்னும் ஏழு நாட்களுக்கு ஸெர்வ் மிதக்க வைக்க போதுமானது. வாடிக்கையாளர்களுக்கான பிரியாவிடை மின்னஞ்சலில், நிறுவனம் ஒரு புதிய மென்பொருள் வழங்குநராக ஃபேர்ஹார்பரை பரிந்துரைத்தது.
ஜூலை 4 ஆம் தேதி, விரக்தியடைந்த சசானி ஒரு இடுகையை நாடினார் சென்டர் மீது திறந்த கடிதம் , அதில் அவர் மேலும் 60 முதல் 90 நாட்களுக்கு ஸெர்வின் நடவடிக்கைகளை மிதக்க வைக்க முன்வந்தார். அதில், அவர் ஸெர்வின் வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாகவும், ஃபேர்ஹார்பர் என்று பெயரிடாமல் அவர்களுக்கு எதிராகப் பயன்படுத்தப்படும் 'அழுத்தம் மற்றும் பயமுறுத்தும் தந்திரங்களை' குறிப்பிடுகிறார். அவர் எழுதினார், 'இந்தத் தொழிலின் துணிக்கு சாட்சியாக இருப்பதையும், நம்மில் பலர் பல ஆண்டுகளாக பல ஆண்டுகளாக உழைத்துள்ள ஒருமைப்பாட்டையும், ஒரு சிலரின் செயல்களால் அழிக்கப்பட வேண்டும். '
ஒரு தொழில்துறை நிர்வாகி ஒரு வணிகரைக் குறிப்பிட்டார், அவர் இந்த ஒப்பந்தத்தை 'அட்டவணைக்கு கீழ் செலுத்துதல்' என்று அழைத்தார்.
மற்றொரு செயல்பாட்டு முன்பதிவு மென்பொருள் நிறுவனமான ரெஸ்டி, ஜூலை 2 ஆம் தேதி ஸெர்வ் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பினார் - அது பின்னர் அனுப்பப்பட்டது இன்க் .-- நிலைமையை ஒரு 'ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட திருமணம்' என்று கூறுவதோடு, வாடிக்கையாளர்களின் தகவல்களுக்கு அவர்களின் அனுமதியின்றி ஃபேர்ஹார்பர் பணம் செலுத்தியதாகக் கூறுகிறார். ரெஸ்டி கருத்துக்கான கோரிக்கையை அனுப்பவில்லை.
வாடிக்கையாளர்கள் தேர்வு செய்யப்படாமல் எந்த வாடிக்கையாளர்களும் இடமாற்றம் செய்யப்படவில்லை, தரவு எதுவும் பரிமாறப்படவில்லை என்று லாரன்ஸ் வலியுறுத்துகிறார். 'இந்த நபர்களை எழுப்பி இயங்குவதற்கு இது மிகவும் கடின உழைப்பையும் பல அழைப்புகளையும் எடுத்தது,' என்று அவர் கூறுகிறார். பரிவர்த்தனைகளில் நிழலான அல்லது அவதூறான எதுவும் இல்லை என்ற கருத்தை அவர் நிராகரிக்கிறார்.
'எல்லோரும் செய்ய வேண்டிய அதே கடின உழைப்பை நாங்கள் செய்ய வேண்டியிருந்தது. எங்களை வேறுபடுத்தியது என்னவென்று நான் நினைக்கிறேன், 'அந்த வெள்ளிக்கிழமை மற்றும் ஜூலை நான்காம் வார இறுதியில் அனைத்து வழிகளிலும் உண்மையில் முழு ஊழியர்களாக இருந்த நிறுவனம் நாங்கள் தான்.'
பைத்தியக்காரத்தனமான ஒரு வாரம்.
ஃபேர்ஹார்பரின் நான்கு அலுவலகங்கள் - ஹொனலுலு, சான் பிரான்சிஸ்கோ, டென்வர் மற்றும் நீதம் - இவை அனைத்தும் அடுத்த வாரம் டெக்கில் இருந்தன. வாடிக்கையாளர்கள் பதிவுசெய்ததும், வேலை ஆரம்பமாகிவிட்டது: அவர்கள் ஏற்கனவே ஸெர்வ் உடன் முன்பதிவு செய்திருந்த இட ஒதுக்கீடு எந்தவொரு விலைமதிப்பற்ற தகவலையும் இழக்காதபடி கையால் ஃபேர்ஹார்பரின் தரவுத்தளத்திற்கு மாற்றப்பட வேண்டும். ஒவ்வொரு புதிய வாடிக்கையாளருக்கும் தொலைபேசி மூலம் ஒரு டெமோ தேவைப்பட்டது, இது பெரும்பாலும் ஒரு மணி நேரத்திற்கும் மேலாக நீடித்தது - மேலும், சில நேரங்களில் நேர மண்டலங்கள் வேறுபடுகின்றன, அதிகாலை 2 மணிக்கு நடந்தது. இவற்றின் போது, நிறுவனம் இன்னும் அதன் வாடிக்கையாளர் தளத்தை இன்னும் அதிகமாக சேவை செய்ய வேண்டியிருந்தது 2,500 க்கும் மேற்பட்ட வணிகங்கள்.
டென்வர் அலுவலகத்தில், லாரன்ஸ் மற்றும் சாக்கின் தந்தை ஒரு தலைவராகவும் ஊக்கமாகவும் பணியாற்றினார். 'அவர் நம் அனைவரையும் விட பின்னர் படுக்கப் போகிறார்' என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார். 'பின்னர் நாங்கள் மீண்டும் அலுவலகத்திற்கு வருவோம், அவர் ஏற்கனவே காபி மற்றும் டோனட்ஸ் செல்ல தயாராக இருக்கிறார்.'
நீதமில், அலுவலகத்தில் ஒரு மழை உள்ளது, ஊழியர்கள் 20 காற்று மெத்தைகளை கொண்டு வந்தனர். பல தொழிலாளர்கள் இரவு முழுவதும் தங்கினர். அவர்கள் ரெட் புல் மற்றும் 5-மணிநேர ஆற்றலை இணைக்கும் கண்டுபிடிப்பு காக்டெயில்களைக் கொண்டு வந்தனர்.
அலுவலகத்தில் தங்குவதற்கான எந்த உத்தரவும் இதுவரை வழங்கப்படவில்லை, லாரன்ஸ் கூறுகிறார் - உள்ளே நுழைவதற்கான பொதுவான கோரிக்கை மட்டுமே. மொத்தத்தில், ஃபேர்ஹார்பர் பணிக்குழுவில் 90 சதவீதம் பேர் ஜூலை 4 வார இறுதியில் அலுவலகத்திற்கு வந்து அடுத்த வாரத்தில் தொடர்ந்தனர்.
'நிச்சயமாக ஒரு ஃபோமோ காரணி இருந்தது,' என்று வால்வெர்டே கூறுகிறார். 'மக்கள் அதில் ஒரு பகுதியாக இருக்க விரும்பினர். இது நீண்ட காலமாக பேசப்படும் ஒன்று என்று அவர்களுக்குத் தெரியும். ' நாடகத்தில் மற்றொரு சுருக்கெழுத்து இருந்தது, லாரன்ஸ் கூறுகிறார், இது அதிகாரப்பூர்வமற்ற நிறுவனத்தின் குறிக்கோளாக மாறியது: 'டிவிஃப்ட்,' அல்லது 'எதை வேண்டுமானாலும் செய்யுங்கள்.'
'நாங்கள் இதைச் செய்ய வேண்டும்' என்று நாங்கள் கூறிய விஷயங்களில் இதுவும் ஒன்றாகும் '' என்று ஃபேர்ஹார்பர் கணக்கு நிர்வாகி மார்க் லோ கூறுகிறார், அவர் தனது நியூ ஹாம்ப்ஷயர் சொந்த ஊருக்குச் சென்ற பயணத்தை நீதம் அலுவலகத்தில் வார இறுதியில் வேலை செய்ய ரத்து செய்தார். 'அந்த துல்லியமான காட்சிக்கு யாரும் தயாராக இல்லை, ஆனால் நாங்கள் அனைவரும் எங்களால் முடிந்ததைச் செய்ய விரும்பினோம், அதை பூங்காவிலிருந்து தட்டிச் செல்ல நாங்கள் விரும்பினோம்.'
பிரேத பரிசோதனை.
ஆகவே, ஸெர்வ் மிகவும் அற்புதமாக தோல்வியடைய என்ன காரணம் - திடீரென்று? வால்வெர்டே ஒரு கோட்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது. இது தொழில்துறை முழுவதும் நன்கு அறியப்பட்டதாகும், அவர் கூறுகிறார், ஸெர்வ் அதன் சமீபத்திய 20 மில்லியன் டாலர் நிதியுதவியைப் பெற்றபோது, அது ஒரு பெரிய சந்தைப் பங்கைப் பெறுவதற்கான வெளிப்படையான முயற்சியில் அதன் கமிஷன் வீதத்தை 10 சதவீதத்திலிருந்து 3 சதவீதமாகக் குறைத்தது. திமிங்கல சுற்றுப்பயண நிறுவனத்தின் இணை நிறுவனர் நாசர் தனது கட்டணம் குறைந்துவிட்டதை உறுதிப்படுத்தினார். ஸெர்வ் தனது வாடிக்கையாளரின் கிரெடிட் கார்டு கட்டணங்களையும் உள்ளடக்கியது, இது வழக்கமாக 2 முதல் 2.5 சதவிகிதம் வரை இயங்கும் - அதன் பல பரிவர்த்தனைகளில் ரேஸர்-மெல்லிய ஓரங்களுடன் அதை விட்டுச்செல்கிறது.
சோஸி முதலீட்டாளரும் குழு உறுப்பினருமான எலோன் போம்ஸ் தனது கமிஷன்களைக் குறைப்பதற்கான ஸெர்வ் நடவடிக்கை முற்றிலும் தேவையற்றது என்று வாதிடுகிறார். யு.எஸ். இல் 30,000 க்கும் மேற்பட்ட சுற்றுலா தொடர்பான வணிகங்களில் மூன்றில் இரண்டு பங்கு, இன்னும் ஆன்லைன் முன்பதிவு இல்லை என்று அவர் மதிப்பிடுகிறார். 'இந்த சந்தை பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் இப்போது பங்கை வாங்கவில்லை. வளர நிறைய இடம் இருக்கிறது 'என்று போம்ஸ் கூறுகிறார்.
கையகப்படுத்துதலைப் பெறுவதற்கு பதிலாக நிறுவனம், 000 100,000 எடுப்பதைப் பற்றி ஸெர்வின் வாரியமும் முதலீட்டாளர்களும் என்ன நினைத்திருக்கலாம் என்று நீங்கள் யோசிக்கிறீர்கள் என்றால், நாமும் அப்படித்தான். ஆனால் Zerve இலிருந்து யாரும் கருத்துக்கான எங்கள் கோரிக்கைகளை திருப்பித் தரமாட்டார்கள் என்பதால், நாங்கள் பதிலளிக்க முடியாது. இன்க் . டி.எஃப்.ஜே வென்ச்சர் மற்றும் நியூ அட்லாண்டிக் வென்ச்சர்ஸ் ஆகிய இரண்டு ஸெர்வ் ஆதரவாளர்களையும் சென்றடைந்தது, மேலும் கருத்து பெறவில்லை.
ஜோனா கிருபா எவ்வளவு உயரம்
முடிவில், ஃபேர்ஹார்பர் ஸெர்வின் 549 வாடிக்கையாளர்களில் 340 பேரை முறித்துக் கொண்டது, இது அதன் அனைத்து பரிவர்த்தனை அளவிலும் கிட்டத்தட்ட 90 சதவீதமாகும். ஜூலை 2016 க்குள் மொத்த வருவாயில் million 10 மில்லியனை ஈட்டியுள்ள ஃபேர்ஹார்பர், ஆண்டு இறுதிக்குள் million 30 மில்லியனை அணுகும் என்று எதிர்பார்க்கிறது. கடந்த 12 மாதங்களில் இது 500 மில்லியன் டாலர் பரிவர்த்தனைகளையும், அடுத்த 12 மாதங்களில் 1.5 பில்லியன் டாலர்களைத் தாண்டிய திட்டங்களையும் செயலாக்கியதாக லாரன்ஸ் கூறுகிறார். மொத்தத்தில், நிறுவனம் ஒரு வாரத்தில் தனது வணிக அளவை 20 சதவீதம் அதிகரித்துள்ளது.
ஃபேர்ஹார்பர் இப்போது 3,000 வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுள்ளது என்று கூறுகிறது - அதன் இரண்டு பெரிய போட்டியாளர்கள் இணைந்ததைப் போல. எவ்வாறாயினும், மேல் வரியைப் பார்த்தால், ஃபேர்ஹார்பர் இன்னும் பின்தங்கிய நிலையில் இருப்பதைக் காட்டுகிறது. ஃபோர்ப்ஸ் ஸோசியின் 2014 வருவாயை 8 118 மில்லியனாக வைத்தது.
'இந்தத் துறையில் குறுக்குவழிகள் எதுவும் இல்லை' என்று வால்வெர்டே கூறுகிறார். 'நான் அவர்களைத் தேடினேன் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறேன். லாரன்ஸ் மற்றும் சாக் உள்ளனர். ' 'ஸ்டார்ட்அப்' என்று கத்துகிற அலங்கார அலுவலகம் போன்ற விஷயங்களுக்கு பணம் செலவழிக்க வேண்டாம் என்று ஃபேர்ஹார்பர் வேண்டுமென்றே முடிவெடுத்துள்ளதாகவும் அவர் குறிப்பிடுகிறார். 'நாங்கள் நிறைய இளைஞர்களை நினைத்துப் பார்க்கிறோம்,' இது ஒரு தொடக்கமாகும், இது மிகவும் வேடிக்கையாக உள்ளது! அலுவலகத்தில் ஸ்கேட்போர்டுகள் இருக்கும். ' பின்னர் அவர்கள் உள்ளே வருகிறார்கள், சுவர் மற்றும் அனைத்து ஐக்கியா அட்டவணைகளிலும் எதுவும் இல்லை. '
'அது தாராளமானது' என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார். 'இங்கே டென்வரில், மாநாட்டு அட்டவணைகளாக அமேசான் பிரைமில் நான் ஆர்டர் செய்த இரண்டு சுற்றுலா அட்டவணைகள் உள்ளன.'
நிறுவனத்தின் குழப்பமான வாரத்தில் எல்லாவற்றையும் கைவிட இவ்வளவு குழுவினர் தயாராக இருந்ததற்கான காரணத்திற்காக ஃபேர்ஹார்பரின் மோசமான, டி.வி.ஐ.எஃப்.டி மனநிலையை அவர் பாராட்டுகிறார்.
அது முன்னோக்கி செல்லவில்லை. ஒவ்வொரு பணியாளரும் ஒரு பண போனஸைப் பெற்றனர், இது இசட்-வாரத்தில் அவர்கள் அலுவலகத்தில் எவ்வளவு நேரம் செலவிட்டார்கள் என்பதன் அடிப்படையில் மாறுபடும் - ஒரு மாத சம்பளம் வரை. இன்னும் வரப்போவதாக லாரன்ஸ் குறிப்பிடுகிறார்.
'ஜூலை நான்காம் தேதி ஒரு ஃபேர்ஹார்பர் வேண்டும் என்று நான் நம்புகிறேன்,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'நாங்கள் அதை அவர்களிடம் செய்ய வேண்டும்.'
திருத்தம்: இந்த கதையின் முந்தைய பதிப்பானது, ஃபேர்ஹார்பர் கட்டணம் 'அட்டவணையின் கீழ்' இருப்பது குறித்த அறிக்கையின் பண்புகளை தவறாகப் புரிந்துகொண்டது. ஒப்பந்தத்தை விவரிக்க இந்த வார்த்தையை பயன்படுத்திய ஒரு வணிகரை ஒரு நிர்வாகி குறிப்பிடுகிறார். முந்தைய பதிப்பு சோசியின் துணிகர நிதியை தவறாகக் காட்டியது; இன்றுவரை million 44 மில்லியனை திரட்டியதாக நிறுவனம் கூறுகிறது. இரு நிறுவனங்களும் கதையின் பக்கங்களை ஒளிபரப்ப இதுபோன்ற இடுகைகளைப் பயன்படுத்தின என்பதை தெளிவுபடுத்துவதற்காக ஃபேர்ஹார்பர் மற்றும் சோஜியின் வலைப்பதிவு மற்றும் ட்விட்டர் இடுகைகளின் விளக்கத்தையும் இன்க் புதுப்பித்துள்ளது. பிழைகளுக்கு இன்க்.காம் மன்னிப்பு கேட்கிறது.
