ஒரு ஸ்மார்ட் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி புரிந்துகொள்கிறார் வளர்ந்து வரும் வணிகத்தை சரியான திசையில் வழிநடத்துவதில் இலக்கு அமைப்பின் உள்ளார்ந்த மதிப்பு. துரதிர்ஷ்டவசமாக, சரியான திசை என்ன என்பதைக் கண்டுபிடிப்பது there மற்றும் அங்கு செல்வதற்கான சாலை வரைபடம்-மூளையில்லை.
சமீபத்திய 4 வது வருடாந்திர ஸ்டேபிள்ஸ் தேசிய சிறு வணிக ஆய்வில் கணக்கெடுக்கப்பட்ட 300 சிறு வணிக உரிமையாளர்களில் 80 சதவீதத்திற்கும் அதிகமானோர் தங்கள் வணிக இலக்குகளை கண்காணிக்கவில்லை என்றும், 77 சதவீதம் பேர் தங்கள் நிறுவனத்திற்கான பார்வையை இன்னும் அடையவில்லை என்றும் கூறியுள்ளனர்.
புள்ளிவிவரங்கள் கடுமையானவை என்றாலும், அவை அர்த்தமுள்ளதாக இருக்க வேண்டும்: வணிக இலக்குகளை நிறுவுவது என்பது உங்கள் வணிகத்தை எதை உண்டாக்குகிறது என்பதையும், அதன் எதிர்காலம் என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பதையும் நீங்கள் ஆராய்வது நியாயமான அளவு. அதைச் செய்ய சரியான நேரத்தை ஒதுக்குவது போராடும் பொருளாதாரத்தில் கடினமாக இருக்கும், ஆனால் நீங்கள் செய்தால் உங்கள் இலக்குகள் இன்னும் அடையக்கூடியதாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கும்.
கலிஃபோர்னியாவின் டார்சானாவை தளமாகக் கொண்ட தி கில்லர் பிட்ச் என்ற நிறுவனத்தின் நிறுவனர் மற்றும் தலைவரான பிரான்சிஸ்கோ தாவோ கூறுகையில், 'நீங்கள் எதற்காகப் போகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், கண்களைத் திறந்து செய்யுங்கள். , மற்றும் முன்னாள் வணிக பயிற்சியாளர் மற்றும் இன்க் இன் கட்டுரையாளர். 'கண்ணாடியில் உங்களைப் பார்த்து, உங்கள் இலக்குகளை அடைய என்ன செய்யப் போகிறது என்று நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்.'
இங்கே இன்க் வணிக இலக்குகளை அமைப்பதற்கான (மற்றும் அடைய) சாலை வரைபடம்.
வணிக இலக்குகளை அமைத்தல்: உங்கள் நீண்ட கால இலக்குகளைத் தீர்மானித்தல்
உங்கள் குறுகிய கால இலக்குகளிலிருந்து உங்கள் நீண்ட கால இலக்குகளை வேறுபடுத்துவதன் மூலம் தொடங்கவும். உங்கள் நீண்ட கால இலக்குகளுக்கு சுமார் மூன்று முதல் ஐந்து ஆண்டுகள் காலக்கெடு இருக்க வேண்டும், என்கிறார் இந்தியானாவின் வெஸ்ட் லாஃபாயெட்டிலுள்ள பர்டூ பல்கலைக்கழகத்தின் இணை பேராசிரியர் மரியா மார்ஷல், சிறு மற்றும் குடும்பத்திற்கு சொந்தமான வணிகங்கள் குறித்து ஆராய்ச்சி நடத்தியவர்.
உங்கள் நிறுவனம் நிறுவப்பட்டதற்கான காரணத்தை பிரதிபலிக்கும் வகையில் அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தின் பணி அறிக்கையை வெளிப்படுத்த வேண்டும். 'நிறுவனம் ஏன் முதலிடத்தில் உள்ளது என்பதைப் பற்றி நீங்கள் சிந்திக்கும்போது, இலக்குகள் முற்றிலும் வேறுபட்ட பொருளைப் பெறுகின்றன' என்கிறார் சான் பிரான்சிஸ்கோவை தளமாகக் கொண்ட வணிகப் பயிற்சியாளரும் பில் பாரன் கோச்சிங்கின் நிறுவனரும் தலைவருமான பில் பாரன். 'அவர்களுக்குப் பின்னால் அதிக ஆற்றல் இருக்கிறது. அவர்கள் கட்டாயப்படுத்தப்படுவதை உணரவில்லை. '
இந்த வகையான தொலைநோக்கு குறிக்கோள்கள் பொதுவாக நான்கு பொதுவான பகுதிகளுக்குள் அடங்கும் என்று மார்ஷல் கூறுகிறார்: சேவை, சமூக, லாபம் அல்லது வளர்ச்சி:
• சேவை - வாடிக்கையாளர் சேவை திருப்தி அல்லது வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு தொடர்பான இலக்குகள்.
• சமூக - எடுத்துக்காட்டாக, பரோபகாரம் அல்லது தன்னார்வ நிறுவனங்கள் மூலம் சமூகத்திற்கு திருப்பித் தருவதில் கவனம் செலுத்தும் இலக்குகள்.
• லாபம் - இலக்குகள் ஒரு குறிப்பிட்ட சதவீதத்தால் லாபத்தை அதிகரிக்கும்.
• வளர்ச்சி - உதாரணமாக, புதிய ஊழியர்கள் மூலம் நிறுவனத்தின் விரிவாக்கம் தொடர்பான இலக்குகள்.
மார்ஷல் ஒவ்வொரு வகை இலக்கையும் விடுமுறை இடத்துடன் ஒப்பிடுகிறார், மேலும் நீங்கள் அங்கு தொடர்புகொள்வதற்கான சாலை வரைபடமாக நீங்கள் நிறுவிய தொடர்புடைய குறுகிய கால இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்கள்.
நீண்ட மற்றும் குறுகிய கால குறிக்கோள்களுக்கு இடையிலான வேறுபாட்டை வலியுறுத்த, வெவ்வேறு மொழியைப் பயன்படுத்துமாறு பாரன் அறிவுறுத்துகிறார். 'ஒரு நீண்டகால இலக்கை ஒரு முன்முயற்சியாகப் பாருங்கள்' என்று அவர் கூறுகிறார். 'நீங்கள் தொடர்ந்து இலக்குகளை அழைக்கிறீர்கள் என்றால், மக்கள் அதை முன்பே கேட்டதாகச் சொல்வார்கள். [அவர்களுக்கு,] இது ஒரு மராத்தான் போல உணரும். சில நேரங்களில், ஒரு குறிக்கோளை பெரியதாக நிலைநிறுத்த வேண்டும். '
நீங்கள் உண்மையிலேயே பெரியதாக நினைத்தால், ஒரு B.H.A.G., 'பெரிய, ஹேரி, துணிச்சலான, இலக்கை' உருவாக்குவதை நீங்கள் பரிசீலிக்க விரும்பலாம். இந்த சொல் James ஜேம்ஸ் காலின்ஸ் மற்றும் ஜெர்ரி போர்ராஸ் ஆகியோரால் 1996 இல் உருவாக்கப்பட்டது கட்டுரை 'உங்கள் நிறுவனத்தின் பார்வையை உருவாக்குதல்' 30 என்பது 30 ஆண்டுகால விளையாட்டு மாறும் குறிக்கோள்களைக் குறிக்கிறது, சோனி ஜப்பானிய தயாரிப்புகள் தரமற்றதாக இருப்பதைப் பற்றிய உலகளாவிய கருத்தை மாற்ற முயற்சிப்பது போன்றது.
747 போயிங் கட்டடத்தின் உதாரணத்தையும் தாவோ சுட்டிக்காட்டுகிறார். 'அவர்கள் அனைவரும் உள்ளே சென்று கொண்டிருந்தனர்,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'இது வேலை செய்யவில்லை என்றால், போயிங் திவாலாகப் போகிறது. B.H.A.G. கள் சாத்தியமற்றது அல்ல, ஆனால் நிறுவனம் பண்ணைக்கு பந்தயம் கட்ட தயாராக இருக்க வேண்டும். '
உங்கள் நீண்ட கால இலக்குகள் எவ்வளவு காலம் இருக்க வேண்டும் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், அவை எவ்வளவு விரைவாக மாறக்கூடும் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். பாஸ்டனை தளமாகக் கொண்ட கல்வி வெளியீட்டு நிறுவனமான பப்ளிஷிங் சொல்யூஷன்ஸ் குழுமத்தின் நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி லோரி பெக்கர் கூறுகையில், அவர் ஐந்தாண்டு இலக்கின் ரசிகர், ஆனால் தற்போதைய பொருளாதாரம் மற்றும் அவரது தொழில்துறையில் சில பெரிய மாற்றங்கள் தன்னை மறு மதிப்பீடு செய்ய கட்டாயப்படுத்தியுள்ளன. 'சில வருடங்களுக்குப் பதிலாக, நான் இப்போது கால் முதல் கால் வரை பார்க்கிறேன்,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'கடந்த ஆண்டு நான் செய்ததை விட அதிக பணம் சம்பாதிப்பதே எனது குறிக்கோள்.'
ஆழமாக தோண்டவும்: இலக்குகளை தூண்டுதலாக மாற்றுவதில் பிரான்சிஸ்கோ தாவோ, மருட்சி அல்ல
வணிக இலக்குகளை அமைத்தல்: குறுகிய கால நோக்கங்களை உருவாக்குதல்
நீண்ட காலத்திற்கு நீங்கள் என்ன விரும்புகிறீர்கள் என்பதை இப்போது நீங்கள் கண்டுபிடித்துள்ளீர்கள், அங்கு எப்படி செல்வது என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். உங்கள் நீண்ட கால இலக்குகளை அடைவதற்கான உங்கள் குறுகிய கால நோக்கங்களைப் பற்றி சிந்திக்க எளிதான வழியை மார்ஷல் பரிந்துரைக்கிறார். அவற்றை S.M.A.R.T ஆக்குங்கள் .:
• குறிப்பிட்ட . வேலை செய்வதற்கு, குறிக்கோள்கள் உறுதியானதாக இருக்க வேண்டும் (உங்கள் நீண்டகால நோக்கங்களைப் போல சுருக்கமாக இல்லை) மற்றும் மிகவும் விரிவாக இருக்க வேண்டும்.
• அளவிடக்கூடியது . ஒரு டாலர் தொகை அல்லது சதவீதம் போன்ற ஒரு எண்ணிக்கை அல்லது மதிப்பை குறிக்கோளுக்கு வைக்கவும்.
• செயல் சார்ந்தது . எந்த நபர்களால் எந்த நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட வேண்டும், எப்போது.
• யதார்த்தமானது . இலக்குகளை சவாலாக ஆக்குங்கள், ஆனால் உங்கள் வளங்களை கருத்தில் கொள்ளுங்கள், இதனால் நீங்கள் அவற்றை நியாயமான முறையில் அடைய முடியும்.
• நேரம் குறிப்பிட்ட . விஷயங்களைத் தொடர்ந்து கண்காணிக்க காலக்கெடுவை அமைக்கவும்.
'தினசரி அடிப்படையில் நீண்ட கால குறிக்கோள் என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்' என்று தாவோ கூறுகிறார். 'இலக்கை அதன் மிக அடிப்படையான மட்டத்தில் எவ்வாறு நிறுவுவது? நான் ஆண்டுதோறும் விற்பனையை 24 சதவிகிதம் அதிகரிக்க விரும்பினால், ஒரு நாளைக்கு எத்தனை புதிய வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது ஆர்டர்கள்? '
குறுகிய கால நோக்கங்கள் மிகவும் குறுகிய காலக்கெடுவைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். 'விற்பனையை ஆண்டுக்கு 24 சதவீதம் அதிகரிப்பது மிகப் பெரிய எண்ணிக்கையாகும்' என்று தாவோ கூறுகிறார். 'ஆனால் ஒவ்வொரு மாதமும் விற்பனையை இரண்டு சதவீதம் அதிகரிப்பது முற்றிலும் செய்யக்கூடியதாகத் தெரிகிறது.'
குறிப்பிட்ட நபர்களால் எடுக்கப்பட வேண்டிய குறிப்பிட்ட நடவடிக்கைகளை உடைத்து, சம்பந்தப்பட்ட ஒவ்வொரு துறையிலும் யாரையாவது பொறுப்புக்கூறுமாறு நியமித்தல் employees மற்றும் ஊழியர்களை ஊக்குவிக்க உதவுதல்.
இந்த குறுகிய கால இலக்குகளின் மிக முக்கியமான கூறு, அவற்றை நீண்ட காலத்துடன் இணைப்பதாகும். அந்த நீண்டகால குறிக்கோள்களை நீங்கள் ஏற்கனவே அடையாளம் கண்டுள்ளதால், சிறிய விவரங்களில் கவனம் செலுத்துவது ஒரு பரந்த நீண்ட கால இலக்கை அடைவதற்கான ஒரு படியாக எப்படி இருக்கும் என்பதைப் பார்ப்பது எளிது.
எடுத்துக்காட்டாக, செலவுகள் மற்றும் மேல்நிலைகளை கட்டுக்குள் வைத்திருப்பது பெக்கரின் நீண்டகால குறிக்கோள்களில் ஒன்றாகும். தனது பதிப்பக நிறுவனத்தின் நகலெடுப்பில் ஒரு கிளிக் வண்ண அச்சிட்டுகளுக்கு ஒரு மாதத்திற்கு $ 1,000 க்கு மேல் செலுத்துவதை அவள் பார்த்தபோது, கட்டணம் ஏன் மிகவும் விலை உயர்ந்தது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க நேரத்தை முதலீடு செய்தாள். ஊழியர்கள் தேவையில்லாமல் நீல ஹைப்பர்லிங்க்களுடன் மின்னஞ்சல்களை அச்சிடுகிறார்கள் என்று மாறியது, எனவே ஒவ்வொரு கணினியையும் கருப்பு மற்றும் வெள்ளை நிறத்தில் இயல்பாக அச்சிட மறுகட்டமைப்பதை பெக்கர் முன்னுரிமை செய்தார்.
சுருக்கத்திலிருந்து இலக்குகளை யதார்த்தமாக மாற்றுவதற்கு உத்வேகம் மற்றும் பொறுப்புக்கூறல் ஆகிய இரண்டு அத்தியாவசிய கூறுகள் என்று பாரன் கூறுகிறார். 'உத்வேகம் இல்லாமல் பொறுப்புக்கூறல் என்பது சிறைத் தண்டனை போன்றது' என்று அவர் கூறுகிறார்.
'இலக்குகள் அமைப்பின் கலாச்சாரத்திலிருந்து பிரிக்கப்பட்டவை அல்ல' என்று அவர் தொடர்கிறார். 'ஜாப்போஸ்.காம் 2 பில்லியன் டாலருக்கும் அதிகமான வணிகத்தை செய்திருப்பது விபத்து அல்ல. அவர்கள் கவனித்துக்கொள்ளும் கலாச்சாரத்தை உருவாக்கியுள்ளனர் their அவர்கள் தங்கள் ஊழியர்களிடம் ஏதாவது செய்யும்படி கேட்கும்போது, அவர்கள் சென்று அதைச் செய்கிறார்கள். '
ஆழமாக தோண்டவும்: நிர்வகிப்பதற்கான சாப்போஸ் வே
வணிக இலக்குகளை அமைத்தல்: பணியாளர் உள்ளீட்டைக் கோருங்கள்
உங்கள் நிறுவனம் எங்கு செல்ல விரும்புகிறீர்கள் என்பது பற்றிய தெளிவான பார்வை உங்களிடம் இருக்கலாம், ஆனால் ஊழியர்களை ஊக்குவிப்பதும் முக்கியம், எனவே அவர்கள் நீங்கள் இருக்கும் திசையில் தான் பார்க்கிறார்கள். எனவே, டாப்-டவுன் முன்முயற்சியை வெளியிடுவதற்கு பதிலாக, ஊழியர்களுடன் இலக்குகளை உருவாக்க முயற்சிக்கவும்.
'உங்கள் ஊழியர்களிடமிருந்து ஆர்வத்துடன் வாங்குவது மிகவும் முக்கியம்,' என்று பாரன் கூறுகிறார். '[சி.இ.ஓ செயல்படுவதை] ஒரு சர்வாதிகாரி எதையாவது கட்டாயப்படுத்துவதை எதிர்த்து, குறிக்கோளில் தங்களுக்கு ஏதேனும் உரிமை இருப்பதாக எல்லோரும் உணர்கிறார்கள்.'
உங்கள் இலக்குகளை உருவாக்க உதவுமாறு ஊழியர்களிடம் நீங்கள் கேட்டவுடன், அனைவரையும் ஒரே பக்கத்தில் பெறுங்கள். 'நாங்கள் மிகவும் தகவல்தொடர்புடையவர்கள், மிகவும் கைகோர்த்துக் கொண்டிருக்கிறோம்' என்று பெக்கர் கூறுகிறார். 'உங்கள் அயலவர் என்ன செய்கிறார் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள், நீங்கள் ஒருவருக்கொருவர் உதவலாம்.' அவர் தனது ஒவ்வொரு ஊழியர்களையும் கண்காணிக்க திங்கள் காலை கூட்டங்களையும் புதன்கிழமை மிட்வீக் செக்-இன்ஸையும் ஏற்பாடு செய்கிறார்.
'ஒரு நல்ல முதலாளியால் கூட இதையெல்லாம் பார்க்க முடியாது' என்று தாவோ கூறுகிறார். 'அதை முன் வரிசையில் செயல்படுத்தும் நபர்களின் கருத்துகளைப் பெறுங்கள்.'
ஆழமாக தோண்டவும்: வணிக இலக்குகளை பூர்த்தி செய்வது ஊழியர்களுக்கு நிலையான தகவல்தொடர்புகளை எடுக்கும்
வணிக இலக்குகளை அமைத்தல்: ஒழுங்கமைக்கப்பட்டு கவனம் செலுத்துங்கள்
உண்மை என்னவென்றால், வளர்ந்து வரும் வணிகத்திற்கு ஒரு சில இலக்குகளை விட அதிகமாக இருக்கும். ஒரு விழிப்புணர்வு கவனம் மற்றும் அமைப்பு மீதான அர்ப்பணிப்பு நடைமுறைக்கு வரும் போது தான்.
எடுத்துக்காட்டாக, பெக்கர் தனது குறுகிய கால இலக்குகளின் சரிபார்ப்பு பட்டியல்களை வைத்திருக்கிறார், மேலும் அவற்றைக் கண்காணிக்க மைக்ரோசாஃப்ட் எக்செல் போன்ற நிரல்களையும் பயன்படுத்துகிறார். ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமை காலையிலும், அவள் தனது இலக்குகளின் நிலையை சரிபார்க்கிறாள். 'நீண்ட கால இலக்குகளை நான் மறக்க விரும்பவில்லை, ஏனென்றால் வாரத்தில் பல சிறிய விஷயங்கள் என்னை திசைதிருப்பக்கூடும்,' என்று அவர் கூறுகிறார்.
ஒரு நேரத்தில் ஒரு இலக்கை சமாளிப்பது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். 'நீங்கள் கவனம் செலுத்தாவிட்டால், அது நெடுஞ்சாலையின் ஒவ்வொரு வெளியேறும் போதும் இறங்குவதைப் போன்றது' என்று மார்ஷல் கூறுகிறார். 'நீங்கள் மிகவும் கவனமாக எடுக்க விரும்பும் வெளியேறல்களை நீங்கள் எடுக்க வேண்டும், எனவே நீங்கள் உங்கள் பலத்தை அதிகரிக்கவும், ஒரு நிறுவனமாக உங்கள் பலவீனங்களை குறைக்கவும் முடியும்.'
ஆழமாக தோண்டு: சிறு வணிக இலக்கு நிர்ணயம் எவ்வளவு முக்கியமானது?
வணிக இலக்குகளை அமைத்தல்: தொடர்ந்து இருங்கள்
உங்கள் வணிகத்திற்கான பல தனித்துவமான குறிக்கோள்களைக் கொண்டு எழக்கூடிய மற்றொரு சிக்கல், அவை ஒருவருக்கொருவர் முரண்படும் வாய்ப்பு.
'நிறுவனங்கள் 100 சதவிகித வாடிக்கையாளர் திருப்தியை விரும்புவதாக நிறுவனங்கள் கூறுவார்கள், ஆனால் தாவோ கூறுகிறார்,' ஆனால் அவர்கள் அதிக ஓரங்களையும் விரும்புவார்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை விலை உயர்ந்தது, எனவே அது நடக்கப்போவதில்லை. நீங்கள் எடுக்க வேண்டும். பெரிய படத்தைப் பாருங்கள். '
நீங்கள் அறியாமலேயே ஒரு இலக்கை அடைவதிலிருந்து ஊழியர்களைத் தடுக்கும் சூழ்நிலையையும் கவனியுங்கள்.
வாடிக்கையாளர் சேவை மதிப்பீடுகளை மேம்படுத்த விரும்பும் ஒரு நிறுவனத்தின் அனுமான உதாரணத்தை தாவோ சுட்டிக்காட்டுகிறார், ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு உண்மையான நபருடன் பேசுவதற்கு முன்பு இது ஒரு விரிவான தானியங்கி தொலைபேசி மரத்தைக் கொண்டுள்ளது. 'அவர்கள் பதினான்காம் மட்டத்தில் இருக்கும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே கஷ்டப்படுகிறார்கள்,' என்று தாவோ கூறுகிறார். 'கணினியைப் பற்றி எதுவும் செய்ய முடியாதபோது, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை 10 வரை திரும்பப் பெற முடியும் என்று அவர்கள் இறுதியாகப் பேசுவது எப்படி?'
ஆழமாக தோண்டவும்: விற்பனை இலக்குகள் எவ்வாறு அமைக்கப்படுகின்றன
வணிக இலக்குகளை அமைத்தல்: பாராட்டு கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்
வணிக இலக்கை நிர்ணயிக்கும் செயல்முறையின் ஒரு முக்கியமான (மற்றும் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படாத) ஒரு பகுதி, அந்த இலக்குகளை அடைய உண்மையில் பணிபுரியும் ஊழியர்களுக்கு வெகுமதி அளிப்பதாகும். இது எப்போதும் நிதி ஊக்கத்தொகை அல்ல.
'நீங்கள் ஒரு குறிக்கோளை அடைந்துள்ளீர்கள், அடுத்த நாள் நீங்கள் ஒரு புதிய குறிக்கோள்களைச் செயல்படுத்துகிறீர்கள்' என்று பாரன் கூறுகிறார். 'ஒரு எளிய நன்றி என்ன ஆனது, சரியாக நடந்ததைக் கொண்டாடுவது? நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தில் நீண்ட காலமாக வேலை செய்தால், அது நடைமுறையில் இல்லை, உந்துதல் மறைந்துவிடும். '
ஆழமாக தோண்டவும்: பாராட்டு கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்
