படித்த தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் கல்வி

டிபல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, ஜெஃப் கோஸ் தனது மனைவி, அவரது பெற்றோர் மற்றும் தன்னை ஆச்சரியப்படுத்தினார், அப்போதைய 86 வயதான குடும்ப வியாபாரத்தை கையகப்படுத்த ஒரு வசதியான வாழ்க்கை கற்பித்தல் சட்டத்தை கைவிட ஒப்புக்கொண்டார். 36 வயதில், பேராசிரியர் ஒரு நட்டு மனிதனாக மாறப் போகிறார்.

அவரது தந்தை, ஸ்காட் கோஸ் (KOO-zee என உச்சரிக்கப்படுகிறது), கோஸ் கோவை நடத்துவதில் உடல்நிலை சரியில்லாமல் இருந்தார், இது ஆண்டுக்கு சுமார் million 7 மில்லியனைச் செய்து கொண்டிருந்தது, பெரும்பாலும் அஞ்சல் வரிசையில், முதன்மையாக முந்திரி. அது கவலைப்பட்ட ஜெஃப், தனது தந்தை இரண்டு வருடங்களுக்கும் மேலாக ஒட்டிக்கொள்ளக்கூடாது என்று வலியுறுத்தினார். மூத்த கோயஸ் வெளியேற மறுத்தால், ஜெஃப் ஒரு தங்க பாராசூட் வைத்திருந்தார்: இரண்டு வருட சம்பளம். சேப்பல் ஹில்லில் உள்ள வடக்கு கரோலினா பல்கலைக்கழகத்தில் இருந்து நகர்ந்த ஜெஃப் மற்றும் அவரது மனைவி கேட், மிச்சிகனில் உள்ள கிராண்ட் ராபிட்ஸ் என்ற இடத்தில் ஒரு வீட்டைத் தேர்ந்தெடுத்தனர், அங்கு கோஸ் கோ நிறுவனம் அமைந்துள்ளது, அவர்கள் மறுவிற்பனை செய்வது எளிது என்று அவர்கள் கருதினர். 'அது வேலை செய்யாவிட்டால் ஆபத்து இல்லாததை நான் விரும்பினேன்,' என்று ஜெஃப் கூறுகிறார்.

அதற்கு பதிலாக, ஜெஃப் காட்டிய சில மாதங்களுக்குப் பிறகு, அவரது தந்தை விடுமுறைக்குச் சென்றார், திரும்பி வரவில்லை. தொலைபேசி அழைப்புகளையும் அனுப்பவில்லை. 'உங்கள் அப்பாவை நான் அறிவேன் - அவர் ஓய்வு பெற்றவர்' என்று ஒரு நீண்டகால தொழிலாளி ஜெஃப்பிடம் கூறினார்.

கோஸ் அவநம்பிக்கையில் இருந்தார். 'அது இருக்க முடியாது,' என்று அவர் பதிலளித்தார். ஆனால் அது இருந்தது.

இவ்வாறு ஒரு படித்த தலைமை நிர்வாக அதிகாரி, ஒரு வழக்கறிஞர் மற்றும் பதவியில் இருந்த பேராசிரியர் ஆகியோரின் கல்வி புத்தகக் கற்றலில் மூழ்கியது, ஆனால் எந்த வணிக அனுபவமும் இல்லை; அவரது படப்பிடிப்பு-இடுப்பு தந்தையால் கட்டப்பட்ட மற்றும் நடத்தப்பட்ட ஒரு நிறுவனத்தில், முடிவற்ற ஆராய்ச்சிக்கு வழங்கப்பட்டது; ஒரு முடிவு ஏன் எடுக்கப்பட்டது என்பதை அறிந்து கொள்வதில் தொழிலாளர்களுக்கு எந்த எதிர்பார்ப்பும் இல்லாத ஒரு நிறுவனத்தில், சக ஊழியர்களுடன் விவாதம் செய்வதற்கும், சிறந்த வாதத்தை மேலோங்குவதற்கும் பழக்கமாகிவிட்டது.

நிறுவனத்தில் தனது ஆரம்ப ஆண்டுகளில், கோய்ஸ் ஏமாற்றமடைந்தார் - திவாலாகிவிடுவது பற்றி அல்ல, ஆனால் அவர் தன்னைப் பற்றிய தனது பார்வையை ஒத்த எதையும் ஒருபோதும் மாற்றமாட்டார் என்ற அச்சத்தில்: அறிவார்ந்த ஆர்வமுள்ள, அப்பட்டமான மற்றும் பேச்சில் வெளிப்படையான, மற்றும் விரைவாக மாறக்கூடிய ஒன்று சவாலான பணி.

பணம் சம்பாதித்தாலும், ஊமை வியாபாரத்தை நடத்தும் புத்திசாலி பையனாக அவர் இருக்க விரும்பவில்லை. எப்படியிருந்தாலும், முழு இடமும் புத்திசாலித்தனமாக இல்லாவிட்டால் இலாபங்கள் நீண்ட காலம் நீடிக்காது என்று அவர் சந்தேகித்தார்.

அது செய்தது. இங்கே எப்படி, ஒரு நேரத்தில் ஒரு பாடம்.

நீங்கள் எப்படி கற்றுக்கொள்வது என்பது முக்கியமல்ல - கற்றுக்கொள்ளுங்கள்

புறப்படுவதற்கு முன், கோஸின் தந்தை அவருக்கு இந்த ஆலோசனையை வீச முடிந்தது: 'ஒரு புத்தகத்தைப் படிப்பதன் மூலம் நீங்கள் ஒரு தொழிலை நடத்த கற்றுக்கொள்ள முடியாது.'

ஆனால் இளைய கோய்ஸ், அவரது உள்ளுணர்வு மற்றும் தூண்டுதலான தந்தையைப் போலல்லாமல், எப்போதும் வழிகாட்டுதலுக்காக புத்தகங்களை நோக்கி திரும்பியிருந்தார். தவிர, கயிறுகளைக் காட்ட அந்த முதியவர் சுற்றிலும் இல்லை. கோய்சில் உள்ள தொழிலாளர்கள் பெரிதும் உதவப் போவதில்லை; அவர்கள் பழைய வழிகளை மட்டுமே அறிந்திருந்தார்கள், அது ஜெஃப் கோஸின் மனதில் இருந்ததல்ல. 'நான் ஒவ்வொரு பிரச்சினையையும் தாக்குவது போல் அதைத் தாக்கினேன்,' என்று அவர் கூறுகிறார், '18 அடி உயரமுள்ள புத்தகங்களைக் கொண்டு.' (கோயஸின் தாக்கங்களின் மாதிரிக்கு, 'நன்கு படிக்கும் தொழில்முனைவோர்' ஐப் பார்க்கவும்.)

அவர் மரபுரிமையாகப் பெற்ற தொழிலாளர்களில், அவர் 'அறிவுசார் செயலற்ற தன்மையைக்' கண்டார். புதிய திறன்களைக் கற்க மக்கள் ஆர்வம் காட்டவில்லை. 'எனது ஊழியர்கள் காலப்போக்கில் அவர்கள் கட்டியெழுப்ப விரும்பிய குறுகிய தளத்தில் மிகவும் நல்லவர்கள். ஆனால் அந்த குறுகிய அடித்தளம் மிக விரைவாக காலாவதியானது. '

கோயஸின் பரந்த புன்னகை பெரும்பாலும் ஒரு மங்கலான கோபமாக மாறும். பகிரப்பட்ட ரகசியத்தை பரிந்துரைக்க அவரது கண்கள் விரிவடைகின்றன மற்றும் அவரது புருவம் அடிக்கடி தூக்குகின்றன. ஆனால் அவரது குரல் அளவு மற்றும் வேகத்தில் நிலையானது, கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் உற்சாகமாக இல்லை. 'நான் ஒரு துப்பாக்கிச் சூடு செய்பவனோ, கத்துவவனோ அல்ல' என்று அவர் தன்னைத்தானே சொன்னார். 'இதைச் சிறப்பாகச் செய்ய முடியாவிட்டால், நான் இந்த நிறுவனத்தை விற்க வேண்டியிருக்கும்.'

கோஸ், 48, குறிப்பிடத்தக்க அளவிற்கு சென்றார் - ஆலோசகர்களை இழுத்துச் செல்வது, சுருங்கி, ஒரு தத்துவ பேராசிரியர்; நிறுவன நடத்தை புத்தகங்கள் நிறைந்த நூலகத்தைப் படித்தல்; விலைமதிப்பற்ற கருத்தரங்குகளுக்குச் செல்வது - தொழிலாளர்கள் மற்றும் அவரும் ஒருவருக்கொருவர் ஒத்துப்போக சவால் விடுப்பதற்கும், ஒன்றாக வேலை செய்வதற்கான சிறந்த வழியை உருவாக்குவதற்கும்.

கொட்டைகள் விற்பனை உண்மையில் மிகவும் சிக்கலானதா? கோய்ஸ் அவற்றை ஆடம்பரமான கண்ணாடி ஜாடிகளில் வணிக பரிசுகளாக தொகுக்கிறது, இது ஒரு நல்ல கழுத்தணியுடன் போட்டியிட விலை. ஒரு மில்லியன் பட்டியல்களை அனுப்பவும். வறுத்து பொதி. ஆர்டர்களை எடுத்து கப்பல். ஆனால் தீவிர பருவநிலை, நான்காவது காலாண்டில் 96.5 சதவீத விற்பனையுடன் வருவதால், விரைவான விரிவாக்கம் மற்றும் திடீர் சுருக்கம் தேவைப்படுகிறது. இது ஜார்ரிங். கிறிஸ்மஸுக்கு முன்பு சுமார் 40 வீக்கங்கள் சுமார் 130 வரை ஆண்டு முழுவதும் வேலை செய்கின்றன. புதிய தயாரிப்புகளைத் தொடங்கவும், விரிவாக்க புதிய சேனல்கள் மூலம் விற்கவும் கோயஸ் தேவை. பேக்கேஜிங் வாங்குவது, சில்லறை விற்பனை நிலையங்களை இயக்குவது, மக்களை வேலைக்கு அமர்த்துவது - சாதாரண விஷயங்களில் கூட ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்வது - முடிவில்லாத வாசிப்பு மற்றும் ஆராய்ச்சியை அழைக்க ஒரு வணிக புதுமுகத்திற்குத் தோன்றியது.

கோயஸின் இறுதி வெற்றி - அவர் விற்பனையை million 12 மில்லியனாக உயர்த்தியுள்ளார், மேம்பட்ட லாப வரம்புகள், புதிய தயாரிப்புகளை அறிமுகப்படுத்தினார், மற்றும் நவீனமயமாக்கப்பட்ட உற்பத்தி மற்றும் ஒழுங்கு முறைகளை எடுத்துள்ளார், மேலும் பல தொழிலாளர்கள் இறுதியில் முதலாளியின் கடுமையான தரவு உந்துதல் முடிவெடுப்பதைத் தழுவினர் - இது ஒரு வாதம் அல்ல அல்லது புத்தகக் கற்றல் மூலம் வணிகத்திற்கு எதிராக. மாறாக, இது கற்றலுக்கான ஒரு வாதம், எந்த வகையிலும் ஒரு தொழில்முனைவோர் மற்றும் அவரது நிறுவனம் அதை நிர்வகிக்க முடியும்.

கோய்ஸ் இப்போது ஒரு அனுபவமுள்ள தொழில்முனைவோராக இருக்கிறார், கடைத் தளத்திலும் பாடங்கள் கற்றுக் கொள்ளப்பட்டுள்ளன. ஆனால் இன்னும், வணிகத்தைப் பற்றி விவாதிப்பதில் அவரது முதல் குறிப்பு எப்போதும் ஒரு புத்தகம். ஏன், நான் அவரிடம் கேட்கிறேன், அவருடைய மேசை மிகவும் உன்னிப்பாக ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளதா - 80-சில கோப்பு கோப்புறைகள், பெயரிடப்பட வேண்டியவை மற்றும் செய்ய வேண்டிய ஒரு ஆம்பிதியேட்டரில் காட்டப்படுகின்றனவா?

'டேவிட் ஆலன்ஸ் விஷயங்களைப் பெறுதல் , 'அவர் பதிலளித்து புத்தகத்தின் உண்மையுள்ள மற்றும் சுருக்கமான சுருக்கத்தை அளிக்கிறார். இந்த கருத்தை முன்வைத்த அவர், அதை கோய்ஸ் கோ நிறுவனத்திற்கு எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார் என்பதைப் பற்றி பேசுகிறார். அவர் கூட்டங்களின் காலெண்டருடன் செயல்படுகிறார், ஆனால் செய்ய வேண்டிய பட்டியல் இல்லை. எவ்வாறாயினும், அவரது மேசையை விரைவாக ஸ்கேன் செய்தால், அவரது நிகழ்ச்சி நிரலில் என்ன இருக்கிறது என்பதை அவருக்கு நினைவூட்ட முடியும்.

நீங்கள் பசுமையாக இருந்தால், உங்கள் உள்ளுணர்வுகளை நம்புங்கள்

ஜெஃப் கோய்சின் முதல் முழு ஆண்டு பொறுப்பு, 1997, கோய்ஸ் கோ. விடுமுறை காலத்தை, 000 600,000 விற்கப்படாத பொருட்களுடன் முடித்தது. அதில் நிறைய கலப்பு கொட்டைகள் இருந்தன.

கோயஸ் பொருட்களை பெரிதும் தள்ளுபடி செய்ய வேண்டியிருந்தது. 'ஒரு முறை, அரை மில்லியன் டாலர் உழைக்கும் மூலதனக் குறைப்பு' இதன் விளைவாக இருந்தது என்று அவர் கூறுகிறார்.

அவர் கவலைப்பட்டிருக்க வேண்டுமா? நிறுவனம் இன்னும் லாபகரமாக இருந்தது. அவரது தொழிலாளர்கள் பலர் ஆச்சரியமாகவோ அல்லது கலக்கமாகவோ தெரியவில்லை. நிதி அறிக்கைகள் - அவை முடிக்கப்பட்ட மற்றும் முடிக்கப்படாத சரக்குகளுக்கு இடையில் எந்த வேறுபாட்டையும் ஏற்படுத்தவில்லை, இதனால் முந்தைய ஆண்டுகளில் விற்கப்படாத கொட்டைகள் பற்றி எந்த துப்பும் கொடுக்கவில்லை - எந்த உதவியும் இல்லை. இருப்பினும், விற்பனை திட்டத்தை இவ்வளவு பரந்த வித்தியாசத்தில் தவறவிட்டிருப்பது கோய்சுக்கு சரியானதாகத் தெரியவில்லை. 'நான் நிச்சயமாக அதிர்ச்சியடைந்தேன்,' என்று அவர் கூறுகிறார்.

பழைய முறை வரவிருக்கும் ஆண்டின் விற்பனையை மதிப்பிடுவது - அடிப்படையில் கடந்த ஆண்டின் முடிவுகளை மாற்றியமைத்தல் - மற்றும் தேவையான சரக்குகளை தயாரிக்க நீண்ட, தடையில்லா ஓட்டங்களில் ஆலையை திட்டமிடுங்கள்: முந்திரி, கலப்பு கொட்டைகள், மிட்டாய்கள். ஆர்டர்கள் வந்தாலும் எதிர்பார்ப்புகளுடன் பொருந்தவில்லை. இது உற்பத்தித் தொழிலாளர்களுக்கு வசதியானது, ஆனால் இறுதியில் நிறுவனத்திற்கு விலை உயர்ந்தது.

கோய்ஸ் உற்பத்தி, விற்பனை மற்றும் கப்பல் மக்களை ஒன்றாக இணைத்து பிரச்சினையை சரிசெய்ய சொன்னார். 'இது மிகவும் முக்கியமானது என்று சொல்வதன் மூலம் ஒரு பெரிய முன்னேற்றம் ஏற்பட்டது,' என்று அவர் கூறுகிறார். 1998 ஆம் ஆண்டில், விற்கப்படாத பொருட்கள் $ 200,000 ஆகும். 'நான் வாழக்கூடிய ஒரு எண்,' என்று அவர் கூறுகிறார். அவரது தொழிலாளர்கள் கேட்டால், உண்மையில் ஒரு சிக்கலை தீர்க்க உதவ முடியும் என்ற நம்பிக்கையின் ஒரு மங்கலான. விடுமுறை காலம் வெப்பமடைவதால் விற்பனை முடிவுகளுக்கு உற்பத்தியை சரிசெய்ய தினசரி இரண்டு முறை கூட்டங்கள் உட்பட தீவிர மாற்றம், இப்போது விற்பனை கிட்டத்தட்ட இரு மடங்காகிவிட்டாலும், விற்கப்படாத பொருட்களை, 000 150,000 க்கும் குறைவாகக் கொண்டு வந்துள்ளது.

நீங்கள் கவனமாக இல்லாவிட்டால், உங்கள் வணிகத்தின் வரலாறு உங்கள் விதியாக இருக்கும்

அவரது தந்தை திடீரென இறந்தபோது ஸ்காட் கோயஸ் 28 வயதில் தொழிலை எடுத்துக் கொள்ளும்படி கட்டாயப்படுத்தப்பட்டார், அன்றிலிருந்து அவர் கோயஸ் கோவுடன் காதல்-வெறுப்பு உறவைக் கொண்டிருந்தார். ஜெஃப் ஒரு தொழிலைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் முழுமையான சுதந்திரத்தை உணர்ந்ததை அவர் எப்போதும் உறுதிப்படுத்தியிருந்தார். இருவரும் மனோபாவத்தில் மிகவும் வித்தியாசமாக இருந்தபோதிலும், அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் நிறுவனத்தை நாடினர். அவர் ஒரு குழந்தையாக இருந்தபோது, ​​அவரது தந்தை அதிகாலை 5:45 மணிக்கு வேலைக்குச் சென்றார். 'ஆனால் நான் அவரை 6 வரை வைத்திருக்க முடிந்தால், லூனி ட்யூன்ஸ் அவர் ஒரு மணி நேரம் என்னுடன் பார்ப்பார். '

லோரி கிரைனருக்கு குழந்தைகள் இருக்கிறதா?

ஒரு இளைஞனாக, ஜெஃப் சில சமயங்களில் தனது தந்தையுடன் ஆலைக்குச் சென்று, வேர்க்கடலை தோல்களை ரோஸ்டரிலிருந்தும் பர்லாப் பைகளிலும் திணித்து, தனது மெல்லிய உடலை இறுக்கமான இடங்களாகக் கட்டிக்கொண்டு கொறிக்கும் நீர்த்துளிகளை ஆய்வு செய்தார். ஆனால் ஜெஃப் ஒருபோதும் கோஸ் கோவை இயக்குவதைப் பார்த்ததில்லை.

அது விசித்திரமாக அவரது தந்தையின் நிறுவனம். ஸ்காட் கோஸ் சில ஸ்மார்ட் நகர்வுகளை மேற்கொண்டார். அவர் தனது மிகப் பெரிய தயாரிப்பு வரிசையான பிரைவேட்-லேபிள் வேர்க்கடலை வெண்ணெய் (ஒரு million 10 மில்லியன் செயல்பாடு) விற்றார், சூப்பர்மார்க்கெட் ஒருங்கிணைப்பால் வணிகம் பிழியப்படவிருப்பதை உணர்ந்தபோது. அவர் நிதி திரட்டும் சமூக குழுக்கள் மூலம் கோயஸின் கொட்டைகள் மற்றும் மிட்டாய்களை விற்கும் ஒரு வணிகத்தை கட்டியிருந்தார். விற்பனையை தேசிய அளவில் பரப்புவதற்காக அவர் பட்டியல் வணிகத்தை கட்டியெழுப்பினார்.

ஆனால் அவனுக்குள் பைத்தியம் பிடித்த முதலாளியின் தொடுதல் இருந்தது. 26 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஸ்காட் கோஸின் உதவியாளராக பணியமர்த்தப்பட்ட சில வாரங்களுக்குப் பிறகு, டெபோரா ஓவ்ஸின்ஸ்கி தனது புதிய முதலாளியை தனது கணவருக்கு அறிமுகப்படுத்தினார். '' உங்களை சந்தித்ததில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறேன். நான் உங்கள் மனைவியை நேசிக்கிறேன், '' என்று ஸ்காட் சொன்னதை நினைவு கூர்ந்தார். 'அவர் திரும்பி என் வாயில் ஒரு பெரிய ஈரமான முத்தத்தை நட்டார். அந்த வகையான தொனியை அமைக்கவும். அவர் பெருங்களிப்புடையவர். ஸ்காட் வேலை செய்வதை நான் மிகவும் விரும்பினேன். அவர் கணிக்க முடியாதவர். '

எல்லோரும் சிரிக்கவில்லை. கிராண்ட் ராபிட்ஸ் நிறுவனத்தில் கோய்சின் இரண்டு சில்லறை விற்பனை நிலையங்களை நடத்தி வரும் டாம் லாகோஸ், ஸ்காட் கோய்ஸ் 'என்னை வேலை செய்யாமல் பிடிப்பதற்காக' அவர் மீது பதுங்கியதை நினைவு கூர்ந்தார். ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை, முதலாளி லாகோஸைக் கூச்சலிட்டார், பல்வேறு விஷயங்களில், ஒரு சக ஊழியர் கண்ணீரில் கரைந்தார்.

முரண்பாடு செயலிழப்புக்கு வழிவகுத்தது. ஸ்காட் கோய்ஸ் தனது சமீபத்திய விருப்பத்தை கவனிக்க ஊழியர்களைக் கேட்டதற்காக அறியப்பட்டார். பின்னர் அவர் அதை மறந்துவிடுவார், தொழிலாளர்கள் முன்மொழிவுகளுடன் அவரிடம் புகார் அளிக்கும்போது ஆச்சரியம் அல்லது ஆர்வமின்மை ஆகியவற்றை வெளிப்படுத்துவார். எனவே மக்கள் அவருடைய கோரிக்கைகளை புறக்கணிக்கத் தொடங்கினர்.

இந்த சிறிய நாடகத்தை அறியாத ஜெஃப் கோஸ், புதிய முதலாளியாக, 'நான் விஷயங்களைச் செய்யும்படி மக்களைக் கேட்பேன் - அவர்கள் அதைச் செய்ய மாட்டார்கள்' என்று குழப்பமடைந்தார். அதற்கான காரணத்தை அவர் பின்னர் கண்டுபிடித்தார். 'அது மாறிவிட்டால், அது முற்றிலும் தர்க்கரீதியான நடத்தை' என்று அவர் கூறுகிறார்.

உண்மையில், ஜெஃப் ஒரு ஆளுமை மோதலைக் கொண்டிருப்பதை உணர சிறிது நேரம் பிடித்தது - எந்தவொரு தனிநபருடனும் அல்ல, ஆனால் கோய்ஸ் கோவில் நிறுவப்பட்ட சடங்குகளுடன். இது ஒரு புதிய வணிகத்தில் நுழையும் பலரை கண்மூடித்தனமாகப் பார்க்கும் ஒரு பிரச்சினை. ஹைப்பர்ரேஷனல், தனது சொந்த விளக்கத்தால், மற்றும் பல்கலைக்கழக சகாக்களுக்கும் பழக்கமாகிவிட்டது, கோஸ் கோ நிறுவனத்தில் உள்ள தொழிலாளர்கள் இதேபோல் நடந்து கொள்வார்கள் என்று ஜெஃப் எதிர்பார்த்தார்.

ஆனால் அவர்கள் ஸ்காட் கோயஸிடமிருந்து கற்றுக்கொண்டார்கள். 'எனக்கு ஒருபோதும் ஒரு திட்டம் இல்லை' என்று ஸ்காட் கூறுகிறார். 'நான் காலையில் எழுந்து, நரகத்தைப் போல ஓடினேன்.' அவரை நம்புவது எளிது. இந்த நாட்களில், அவர் ஒரு கவ்பாய், தொப்பி, பூட்ஸ், மற்றும் ஒரு ஸ்னாப் சட்டை போன்ற ஆடம்பரமான மனிதர் போன்ற ஆடைகளை அணிந்துகொள்கிறார். லீலானோ தீபகற்பத்தில் மிச்சிகன் ஏரியைக் கண்டும் காணாத ஒரு மலையில் அமைந்திருக்கும் தனது சொந்த வீட்டில் அவர் இன்னும் உட்கார்ந்திருப்பதாகத் தெரியவில்லை. நான் பார்வையிடும்போது, ​​பெரிய ஃப்ரிஷியன் குதிரைகளின் இரட்டையின் பின்னால் ஒரு தரமற்ற சவாரிக்கு அவர் என்னை வெளியே இழுத்துச் செல்கிறார்.

ஒவ்வொரு திருப்பத்திலும் குதிரைகளை இணைத்து, மைக்ரோ நிர்வாகத்திற்கு அவர் குற்றத்தை ஒப்புக்கொள்கிறார். 'நான் சொல்வேன்,' ஒதுக்கி நகர்த்தி, அதைச் செய்ய விடுங்கள், '' என்று அவர் கூறுகிறார். வாடிக்கையாளர் புகார்களைக் கையாள்வதற்கான வழிகாட்டியை தனது தொழிலாளர்கள் தொகுத்திருப்பதை அவர் கண்டுபிடித்தபோது, ​​அவர் அவர்களிடம், 'அந்தக் கோப்பை எரிக்கவும். ஒவ்வொரு புகாரையும் கையாள விரும்புகிறேன்.

'எனக்கு மக்கள் பிரச்சினைகள் இருந்தன, எனக்கு அது தெரியும்' என்று ஸ்காட் கோஸ் கூறுகிறார். 'மேலும் எனது தொழிலை ஒரு படி மேலே செல்ல முடியவில்லை. அந்த வியாபாரத்தில் எனக்கு வயிறு இருந்தது. '

ஜெஃப் கோஸ் ஆரம்பத்தில் தனது தந்தையிடமிருந்து ஒரு சிறுபான்மை பங்குகளை வாங்கினார், 10 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக நிதியளித்தார். நிறுவனத்தை நடத்துவதற்கு சுமார் ஐந்து ஆண்டுகள், அவர் தொடர்ந்து இருக்க விரும்புவதாக நம்பிய அவர், தனது வாக்களிக்கும் கட்டுப்பாட்டை விற்க தனது தந்தையை வற்புறுத்தினார். 'உங்களுக்கும் எனக்குத் தெரியும், மக்கள் வயதாகும்போது ஒற்றைப்படை காரியங்களைச் செய்திருக்கிறார்கள்,' என்று அவர் தனது தந்தைக்கு விளக்கினார். விற்பனையின் அந்த பகுதிக்கான குறிப்பு இயக்க இன்னும் ஐந்து ஆண்டுகள் உள்ளன. ஜெஃப் இப்போது நிறுவனத்தின் மூன்றில் இரண்டு பங்கு வைத்திருக்கிறார், மீதமுள்ளதை அவரது பெற்றோர் வைத்திருக்கிறார்கள்.

மக்கள் மறுசீரமைப்பு மாற்றம்

ஜெஃப் கோய்சுக்கு ஏதாவது ஒரு நல்ல யோசனை என்று தோன்றினால், அவர் பொதுவாக அதை முயற்சிப்பார். அவர் எப்போதுமே அப்படித்தான் இருந்தார். அவர் தனது இளைய ஆண்டு உயர்நிலைப் பள்ளிகளை மாற்ற விரும்பினார், டெட்ராய்ட் புறநகரில் உள்ள ஒரு தனியார் போர்டிங் பள்ளியான கிரான்ப்ரூக்கிற்குச் சென்றார், அங்கு அவர் அதிக சவாலான படிப்புகளைப் பெறுவார் என்று அவருக்குத் தெரியும். அவர் புதிய குழந்தை என்று பயப்படவில்லை. 'இது ஒவ்வொரு உயர்நிலைப் பள்ளியின் கனவு, இல்லையா?' அவன் சொல்கிறான். 'நீங்கள் தொடங்க வேண்டும்.'

மாற்றத்தின் ஞானத்தைக் காட்டியது, நிச்சயமாக கோஸ் கோ தொழிலாளர்கள் அதைத் தழுவுவார்கள். விமர்சனங்கள் பகிரப்பட்டு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட இடமாக கோய்ஸுக்கு நிறுவனம் தேவைப்பட்டது. அவர் ஒரு வட கரோலினா சகா, நிறுவன உளவியலாளர் ரோஜர் ஸ்வார்ஸை அழைத்து வந்தார், அவர் இப்போது தனது சொந்த ஆலோசனை நிறுவனத்தை நடத்தி வருகிறார். ஸ்வார்ஸ் வணிகர்களிடையே ஒரு வெளிப்படையான தகவல்தொடர்பு வடிவத்தை ஆதரிக்கிறார். மறைக்கப்பட்ட நிகழ்ச்சி நிரல்கள் இல்லை. கூட்டங்களில் பதுங்கியிருக்கும் தாக்குதல்கள் இல்லை. அவரது கோட்பாடுகள் சக்திவாய்ந்த நபர்களுக்கு குறிப்பாக எரிச்சலூட்டுவதாக இருக்கலாம், ஏனென்றால் தலைவர்கள் மோசமாக தொடர்புகொள்வதன் மூலம் (நேர்மையற்ற புகழின் பொம்மைகளுக்கு இடையில் விமர்சனங்களை எழுப்புவது அல்லது ஏன் என்பதை முதலில் விளக்காமல் ஒரு தொடு விஷயத்தைப் பற்றி கேள்விகளைக் கேட்பது), பெரும்பாலும் அடித்தளங்களில் நடத்தைக்கு காரணமாகிறது (தோல்வி விமர்சனங்களைக் கேளுங்கள், மோசமான செய்திகளை தன்னார்வத் தொண்டு செய்ய மறுப்பது) பெரும்பாலானவை அவர்களைத் தூண்டுகின்றன.

கோஸ்ஸின் மேலாளர்களிடம் ஸ்வார்ஸ் ஒருவருக்கொருவர் மோதல்களைக் கூறும்படி கேட்டபோது, ​​பயனற்ற பேச்சுப் பழக்கத்தைப் பிரிப்பதற்கான ஒரு பயிற்சி, சிலர் எதிர்த்தனர். அவர்கள் ஸ்வார்ஸின் முறைகளை பி.எஸ் என்று பார்த்தார்கள், பழைய காயங்களைத் திறப்பதைப் பற்றி அவர்கள் கவலைப்படவில்லை. ஒருவர் பங்கேற்க மறுத்துவிட்டார். பெரிய விஷயம் என்ன என்பதை கோய்ஸ் பார்க்கவில்லை. 'ஒரே ஆபத்து யாரோ அழ ஆரம்பிக்கும்,' என்று அவர் கூறுகிறார்.

ஸ்வார்ஸ் ஜெஃப் கோயெஸை தனது வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவராக கருதுகிறார் என்றாலும் - 'ஜெஃப் எளிதில் ஒன்பது அல்லது 10' என்பது 10-புள்ளி அளவில் - கோயஸ் இன்று வரை தனது குழுவினரின் கடினமான தலைப்புகளை உணர்கிறார். 'எங்கள் எல்லா பயிற்சிகளும் இருந்தபோதிலும், ஸ்வார்ஸின் கையேடுகளில் ஒன்றிற்கான வழக்கு ஆய்வின் ஒரு பகுதியாக கோய் எழுதினார்,' மற்றவர்களின் செயல்திறனைப் பற்றிய எதிர்மறையான தகவல்களை கோஸின் கலாச்சாரத்தின் முக்கிய அம்சமாக வழங்குவதைத் தவிர்ப்பதை நான் சமீபத்தில் விவரித்தேன். ' ஒரு சுதந்திரமான கலந்துரையாடல் இல்லாமல், வியாபாரத்தை செய்வதற்கான பல்வேறு வழிகளை அவர் எவ்வாறு தழுவிக்கொள்ள முடியும்?

கோய்ஸ் ஒரு உள்ளூர் தத்துவ பேராசிரியரான மைக்கேல் டி-வைல்ட்டை அழைத்து வந்தார், அவர் கைதிகள் உட்பட பல்வேறு குழுக்களை அவர்களின் சூழ்நிலைகளைப் பற்றி விவாதிக்க இலக்கியங்களைப் பயன்படுத்துகிறார். கோய்சில், டிவில்ட் ஸ்டீன்பெக்கை நியமித்தார் எலிகள் மற்றும் ஆண்கள் . தொழிலாளர்கள் விரைவில் ஒருவருக்கொருவர் அதன் கதாபாத்திரங்களுடன் ஒப்பிடுகிறார்கள். 'நீங்கள் லெனியைப் போன்றவர்' (தனது சொந்த பலத்தை அறியாத மனநலம் பாதிக்கப்பட்ட தொழிலாளி), ஒரு கோய்ஸ் ஊழியர் இன்னொருவரிடம் அப்பட்டமாகக் கூறினார். கோவிலை விட்டு வெளியேற விரும்புவதாக இரண்டு தொழிலாளர்கள் உணர இந்த பயிற்சி உதவியது என்றும், அது தயாரிப்பு கடையில் சிக்கல்களைத் தணிப்பதாகவும் டிவில்ட் கூறுகிறார்.

2004 ஆம் ஆண்டில், கோவிலுக்கு தனது சில்லறை கடைகளில் ஒரு சேவை சிக்கலை எதிர்கொள்ள டிவில்ட் உதவினார். தொழிலாளர்கள் சேவையில் மிகவும் செயலற்றவர்களாக இருந்தனர் - சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவதற்காக கடையை ஊடுருவுவதை விட அவர்கள் கவுண்டருக்குப் பின்னால் முகாமிட்டனர். புகார்களைக் கையாளும் போது அவை மிகவும் ஆக்ரோஷமாக இருந்தன; அவர்கள் ஒரு மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு புதிய ஜாடி கொட்டைகளை கொடுக்க தயங்கினர். எந்தவொரு பிரச்சினையும் பெரிதாக இல்லை, ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு ஆதரவாக ஒரு புகாரைத் தீர்ப்பதில் தோல்வி அடைந்தால், அந்த நபரை நன்மைக்காக இழக்க நேரிடும். விற்பனை சொந்தமாக உயரப் போவதில்லை - அவருடைய சில்லறை தொழிலாளர்கள் விற்கத் தேவை.

சேவை சிக்கலை சரிசெய்ய கோவில் டிவில்டேவிடம் கேட்டார், மேலும் இது இரண்டாவது முறையாக சிக்கல்களால் ஆச்சரியப்படுவதைத் தடுக்கும். 10 மாதங்களுக்கு, சில்லறை தொழிலாளர்கள் ஒவ்வொரு வாரமும் சந்தித்தனர் - இரண்டு மணி நேர அமர்வுகளில், முழு ஊதியம் - மற்றும் அவர்களின் யோசனைகளையும் ஏமாற்றங்களையும் பகிர்ந்து கொண்டனர். கோய்ஸ் கடைகளில் கிட்டத்தட்ட ஒரு தசாப்தத்தில் பணியாற்றிய மார்சியா ஹூபர், தனது ஆரம்ப பயிற்சி 'ஒன்றும் இல்லை' என்று கூறுகிறார். ஒரு பிரச்சினையுடன் யாரை அழைப்பது என்று அவளுக்குத் தெரியும், ஆனால் சிக்கல்களை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்று சொல்லப்படவில்லை. அவ்வப்போது வருத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர், அவருக்கும் மற்றவர்களுக்கும் மிகுந்த கவலையை ஏற்படுத்தினார்.

டிவில்டேயின் உதவியுடன், விற்பனையாளர்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் நேரத்தை மூடிய பின் கதவைத் தட்டும்போது, ​​அவரை அல்லது அவளை உள்ளே அனுமதிக்க, அது சரி என்று முடிவு செய்தனர்; வாடிக்கையாளர்கள் கடையில் எதையும் மாதிரி செய்யலாம்; ஒரு வாடிக்கையாளர் ஏதேனும் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால், ஊழியர்கள் அதை இலவசமாகவும் கேள்வியும் இல்லாமல் மாற்ற வேண்டும். 'யாரோ ஒரு கோய்ஸ் பையுடன் கதவு வழியாக நடந்து செல்வதைப் பார்க்கும்போது அது மிகுந்த கவலையை ஏற்படுத்தியது' என்று ஹூபர் கூறுகிறார்.

டிவில்டேவைச் சந்தித்ததும், 'முதலில் அவருடைய கல்வியால் நாங்கள் மிரட்டப்பட்டோம்' என்று அவர் கூறுகிறார். ஆனால் காலப்போக்கில், அவர் மேலும் கூறுகிறார், 'நிறுவனம் இவ்வளவு முயற்சியை மேற்கொள்வதில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைந்தேன். அது எங்கள் நம்பிக்கையை வளர்த்தது. '

இருப்பினும், ஜெஃப் கோஸுக்கு ஏற்றவாறு மாற்றம் பெரும்பாலும் மெதுவாக வந்து கொண்டிருந்தது.

சில மாற்றங்கள், மாற்ற வேண்டிய தேவைகள்

கோஸ் கோ நிறுவனத்தில் தனது ஆறாவது அல்லது ஏழாம் ஆண்டு வாக்கில், ஜெஃப் கூறுகிறார், 'தனிப்பட்ட விரக்தியை அவர் உணர்ந்தார். ஒரு முதலாளியாக இருப்பதால், உங்கள் சொந்தத்தை விடக் குறைவான திறன்களைக் கொண்டவர்களுக்கு ஒப்படைப்பதை அவர் உணர்ந்தார். இது உங்கள் சொந்த நிறுவனத்தின் பெரும்பகுதி உங்களுக்கு மறைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதையும் குறிக்கிறது, ஏனென்றால் தொழிலாளர்கள் தங்களுக்குத் தெரிந்ததைப் பகிர்ந்து கொள்ள மாட்டார்கள். அந்த பிரச்சினைகள், நிச்சயமாக, எந்த முதலாளியும் சரிசெய்ய முடியாது. அவர் விற்க வேண்டுமா என்று யோசித்தார்.

'இந்த அல்லது எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் நான் சரியாகப் பொருந்தவில்லை' என்று கோய்ஸ் நினைத்துக்கொண்டார். 'என்னைப் பற்றி சரி செய்ய வேண்டிய விஷயங்கள் இருந்தன. நான் ஒரு தவறுக்கு பகுத்தறிவு பெற்றவனாக இருந்தேன். ' வட கரோலினாவில் இளங்கலை மாணவராக, பள்ளியின் மிகச்சிறந்த சகோதரத்துவ அமைப்பான சி சைவில் அவர் செழித்திருந்தார். அவரது அப்பட்டமான விவாத பாணிக்காக, அவரது சகோதரர்கள் அவரை 'மிகவும் அருவருப்பான யாங்கீ' என்று ஏழு செமஸ்டர்களுக்கு தொடர்ச்சியாக வாக்களித்தனர்.

சி சை சகோதரர் டொனால்ட் பீசன் கூறுகையில், 'அவர் அந்த வேறுபாட்டைப் பெறுவதில் மகிழ்ச்சி அடைந்தார். 'அவர் மிகவும் நேரடியானவர்.'

ஒரு பேராசிரியராக, சக ஊழியர்களிடையே, எந்தவொரு வாதத்தையும் சிறந்த வாதம் வெல்லும் என்ற அனுமானத்தின் கீழ் கோய்ஸ் செயல்பட்டார். 'முறையான அதிகாரம் அரிதாகவே பயன்படுத்தப்படுகிறது,' என்று அவர் கூறுகிறார். அந்த அணுகுமுறையில் உள்ளார்ந்திருப்பது என்னவென்றால், மக்களுக்கு என்ன செய்ய வேண்டும் என்று சொல்லக்கூடாது என்ற நம்பிக்கை. மாறாக, என்ன செய்வது என்று தீர்மானிக்க அவர்களுக்கு கற்பிக்கப்பட வேண்டும்.

ஆனால் அணுகுமுறை கோயஸ் கோ நிறுவனத்தில் உள்ள தொழிலாளர்களுக்கு அந்நியமானது. இது ஸ்வார்ஸ், டிவில்ட் மற்றும் பிறரின் உதவியைப் பெற்றது, ஆனால் கோயஸ் இறுதியில் பார்க்க வந்தார், 'என் வழியில் காரியங்களைச் செய்வதில் மக்களை விவாதிக்க நான் எவ்வளவு சாத்தியமில்லை? . அதன் மற்ற பகுதி அதிகாரத்தைப் பயன்படுத்த என் சொந்த தயக்கம். '

உண்மையில், அவர் சில நேரங்களில் வெறுமனே உத்தரவுகளை கொடுக்க வேண்டியிருந்தது. அவர் ஆராய்ச்சியை நிறுத்தி ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டியிருந்தது. 'அவர் எண்களில் மிகவும் குதத்தைப் பெறுவார், அவர் அதை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுவார்' என்று பால் பெர்ன்ஹார்ட், ஒரு கணக்காளர் கூறுகிறார், ஸ்காட் மற்றும் ஜெஃப் கோய்சுக்கு அடுத்தடுத்த பிரச்சினைகள் குறித்து ஆலோசனை வழங்கினார்.

எனவே, கோய்ஸ் மாற்றத்தை ஏற்படுத்தினார். அவர் மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைத்திருந்த ரோஜர் ஸ்வார்ஸ் மருந்தில் சிலவற்றை எடுத்துக் கொண்டார்: அவர் தனது எண்ணங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளத் தொடங்கினார், அது மக்களை நிம்மதியடையச் செய்தது. டிவில்டேவின் வற்புறுத்தலின் பேரில், அவர் மேலும் பொறுமையாகிவிட்டார். கோய்ஸ் தனது பேச்சைக் கேட்டு மாற்றினார். அவர் ஒரு உத்தரவை வழங்கவிருந்த பிரச்சினையை வாய்மொழியாக விவாதிப்பதன் மூலம் மக்களை குழப்பிவிட்டதாக அவர் உணர்ந்தார். 'நான் சத்தமாக சிந்திக்கும் ஒரு பழக்கத்தால் இது மோசமாகிவிட்டது,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'இங்கே எங்கோ ஒரு ஆர்டர் இருக்கிறது. அவர்கள் கேட்பது அவ்வளவுதான். 'என்ன செய்ய வேண்டும் என்று எப்போது சொல்லப் போகிறீர்கள்?' '

கோய்ஸ் தன்னால் வாங்க முடியாத தொழிலாளர்களுக்காக ஏங்குவதை நிறுத்திவிட்டு, அதற்கு பதிலாக தன்னிடம் இருந்தவற்றில் முதலீடு செய்தார். 'ஆடம்பரமான எல்லோரையும் நாங்கள் பணியமர்த்த முடியாது,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'ஆனால் எங்களுக்கு அவை தேவை.' வணிகத் திறன்களாக மொழிபெயர்க்கும் நிர்பந்தம், ஆர்வம் - தற்போதுள்ள தனது தொழிலாளர்களில் பண்புகளைக் கண்டறிய அவர் கற்றுக்கொண்டார். அவரது அதிருப்தி, 'முக்கியமாக நான் மக்களுடன் பழகுவதே' என்று அவர் முடிவு செய்தார்.

உங்கள் வாழ்க்கை விளைவுகளை நீங்கள் எவ்வாறு இயக்குகிறீர்கள் உங்கள் வணிகத்தை நீங்கள் எவ்வாறு இயக்குகிறீர்கள்

அவர் கோயஸ் நிறுவனத்தில் குடியேறியபோது, ​​ஜெஃப் கோயஸ் வெளிப்புற நடவடிக்கைகளில் பெரிதும் ஈடுபட்டார், சிலவும் ஒரு வணிகத்தை நடத்துவதை ஒத்திருந்தன. அவர் ஒரு ஆன்டிடோபாகோ குழுவின் குழுவில் பணியாற்றி வந்தார், மேலும் அவர் தனது தேவாலயத்தின் உடையில் இருந்தார். அவரது படைப்பு இயக்குனர், மார்ட்டின் ஆண்ட்ரி, கோஸை தன்னை மிகைப்படுத்திக் கொண்டிருப்பதாக நம்பினார். 'மக்களின் வாழ்வாதாரங்களும் குடும்பங்களும் உங்களைப் பொறுத்தது' என்று ஆண்ட்ரி அவரிடம் கூறினார். 'உங்களை நீங்களே கவனித்துக் கொள்ள வேண்டும்.'

மைக் ரெட்மேன், முன்னாள் ஸ்டீல்கேஸ் நிர்வாகி, கோய்சை தேவாலய உடையில் சந்தித்து பின்னர் கோய்ஸ் கோ நிறுவனத்தில் வேலைக்கு வந்தார், மேலும் தனது புதிய முதலாளியை எச்சரித்தார், 'நீங்கள் இந்த விஷயத்தை வளர்க்க விரும்பினால், நீங்கள் சிலவற்றை விட்டுவிட வேண்டியிருக்கும் இந்த வெளி விஷயங்கள். '

கோஸ் கேட்டார். அவர் 2002 இல் ஆன்டிடோபாகோ குழுவுடன் தனது போர்டு ஆசனத்தை விட்டுவிட்டு, மற்ற கடமைகளை குறைத்துக்கொண்டார். ஸ்கீட் ஷூட்டிங் மற்றும் தேனீ வளர்ப்பு போன்ற மனதைத் துடைக்கும் பொழுதுபோக்குகளை அவர் எடுத்துக் கொண்டார் (இதுபோன்ற தலைப்புகளில் புத்தகங்களை அடுக்கி வைக்க அனுமதிக்கிறார்). இந்த மாற்றம் மிகவும் கடினமாகத் தோன்றிய திட்டங்களைச் சமாளிக்க அவருக்கு அதிக ஆற்றலைக் கொடுத்தது. அவர் வேர்க்கடலை வெண்ணெய் வணிகத்தை மீண்டும் தொடங்கினார், ஆனால் ஒரு பிரீமியம் பிராண்டாக, கிரீம்-நட், உயர்நிலை சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் விற்கப்பட்டது. கடைசியாக 2007 இல் ஒரு மூலோபாயத் திட்டம் எழுதப்பட்டது.

இந்த நேரத்தில் விண்ணப்பிக்கப்பட்டது, சிக்கலான சிந்தனை திறன் வெற்றி பெற்றது

அவர் மிகவும் பொறுமையாகிவிட்டதால், சில தொழிலாளர்கள் உண்மையில் வளர்ந்திருப்பதை அவர் உணர்ந்தார். நீண்டகால ஊழியரான டெபி ஸ்டோக்ஸ், ஜெஃப் வந்தவுடன், 'வில் டை கொண்ட கீக் யார்?' ஆனால் ஆண்டுகள் செல்லச் செல்ல, அவள் ஒரு அன்பான மனப்பான்மையைக் கண்டாள், ஒழுங்கமைக்க அவளது சொந்த கட்டாய தூண்டுதல்கள் இப்போது அலுவலகத்தில் கட்டவிழ்த்து விடப்படலாம் என்பதை அவள் புரிந்துகொண்டாள். 'இந்த புதிய செயல்முறைகள் அனைத்தையும் அமைப்பது வேடிக்கையாக இருந்தது,' என்று அவர் கூறுகிறார்.

கோய்ஸ் கோ. ஒரு வணிகத்தை நடத்துவது என்பது திட்ட அடிப்படையிலான விஷயங்கள், சில தொழில்முனைவோர் உண்மையிலேயே தேர்ச்சி பெற போதுமானதாக செய்கிறார்கள். படித்தல் கோஸே மற்றும் அவரது ஊழியர்கள் தொடர்ச்சியான பெரிய மேம்பாடுகளை இழுக்க உதவியது.

மெயில்-ஆர்டர் அட்டவணை, ஜெஃப் வந்தபோது 12 பக்கங்களில் 30 முதல் 40 உருப்படிகள், இந்த ஆண்டு 100 பக்கங்கள் வரை 28 பக்கங்களில் உள்ளன. சுமார் 70 முக்கிய குறியீடுகளைக் கொண்ட மில்லியன் பிரதிகள் அனுப்பப்படுகின்றன, அவை நிறுவனத்தை கவர் கலை மூலம் விற்பனையை கண்காணிக்க அனுமதிக்கின்றன, பட்டியல்கள் அஞ்சல் செய்யப்பட்ட நாட்கள் மற்றும் எந்த வாடகை அஞ்சல் பட்டியல் பயன்படுத்தப்பட்டன.

மரேன் மோரிஸ் நாட்டுப் பாடகருக்கு எவ்வளவு வயது

புதிய தொலைபேசி அமைப்பு நிறுவப்பட்டுள்ளது. நிறுவனம் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுவதற்கு முன்பு, இப்போது ஒரு நிர்வாகியாக இருக்கும் டெபோரா ஓவின்ஸ்கி, தலைப்பைப் படித்து, பின்னர் 10 பக்க கோரிக்கையை முன்வைத்தார். இது ஒரு மிகப் பெரிய நிறுவனம் வெளியிடும் ஒன்றை ஒத்திருந்தது என்று கூறுகிறார், ஒப்பந்தத்தை வென்ற விற்பனையாளரான குவாண்டம் லீப் கம்யூனிகேஷன்ஸின் வணிக மேம்பாட்டு இயக்குனர் மைக் போரோவ்கா. 'இந்த முழு செயல்முறையையும் அவர்கள் ஸ்டோரிபோர்டு செய்தார்கள். இது கொஞ்சம் மிரட்டுகிறது 'என்று போரோவ்கா கூறுகிறார்.

ஊக்க ஊதியத்தை ஆராய்ச்சி செய்ய கோவ்ஸ் ஓவின்ஸ்கியிடம் கேட்டார். ஸ்காட் கோய்சுக்காக அவள் பல முறை செய்திருந்தாள், அவளுடைய வேலை புறக்கணிக்கப்படுவதைக் காண மட்டுமே. ஆனால் அவள் மீண்டும் படித்து ஒரு புத்தகத்தில் ஈர்க்கப்பட்டாள், வெகுமதிகளால் தண்டிக்கப்பட்டது , ஆல்பி கோன் எழுதியது, இது குழந்தைகள், மாணவர்கள் மற்றும் தொழிலாளர்களுக்கான தனிப்பட்ட சலுகைகளுக்கு எதிராக வாதிடுகிறது. தனிப்பட்ட போனஸ் இல்லாமல் லாபப் பகிர்வு திட்டத்தை செயல்படுத்த கோஸை அவர் வற்புறுத்தினார். இது கூட்டு செயல்திறனை வெகுமதி அளிக்கிறது. 'நான் ஒரு முதலீட்டு வங்கியை இந்த வழியில் நடத்த மாட்டேன்' என்று கோஸ் கூறுகிறார். 'ஆனால் அது எங்களுக்கு வேலை செய்கிறது.'

2007 இல் கால் சென்டரை சரிசெய்தல் ஜெஃப் கோயஸின் மிகச்சிறந்த மணிநேரமாக இருக்கலாம். எடுக்கப்பட்ட ஆர்டர்களின் மாதிரி, குழப்பமான 35 சதவிகிதத்தில் பிழைகள் இருப்பதைக் காட்டியது: பெயர் விட்ஹெட் என தட்டச்சு செய்துள்ளார் ஷிட்ஹெட் ; பரிசு வாழ்த்து எங்கள் அன்புடன் என வழங்கப்பட்டது அவுட் அன்புடன் . அவர்கள் வெளியே செல்வதற்கு முன்பே பிடிபட்டனர். பிடிபடாதது யாருக்குத் தெரியும்?

கோய்ஸ் கோ நிறுவனத்தில் டஜன் கணக்கான தற்காலிக தொழிலாளர்களுக்கான 550 பக்க பயிற்சி கையேடு உள்ளது, இது ஒவ்வொரு வீழ்ச்சியையும் கால் சென்டரில் பணியாளர்களுக்கு அமர்த்தும், மேலும் சிலர் தங்கள் 10 வார உற்பத்தி பணிகளுக்கு ஏழு வார ஊதியம் பெறும் பயிற்சியைப் பெறுகிறார்கள். ஆனால் ஒழுங்கு தவறுகளை சரிசெய்யும் தணிக்கையாளர்களுக்கும் மேற்பார்வையாளர்களுக்கும் இடையே மோசமான இரத்தத்தின் வரலாறு இருந்தது.

உலகில் உள்ள அனைத்து அளவீடுகளும் அதை சரிசெய்யப் போவதில்லை. ஆகவே, எதிரெதிர் குழுக்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவதற்காக, குறைந்தபட்ச வணிக அனுபவமுள்ள மருத்துவ சமூக சேவையாளரான மேரிபெத் அட்வெல்லை ஜெஃப் கோஸ் நியமித்தார். ஸ்வார்ஸைப் போலவே, அவர் பேச்சு முறைகளையும் ஆராய்ந்தார். தணிக்கையாளர்களும் மேற்பார்வையாளர்களும் ஆர்டர் பெறுபவர்களுக்கு மேல் நின்றனர், மேலும் பிழைகள் பற்றி விவாதிக்க அவர்களுக்கு அருகில் அமர பரிந்துரைத்தார். தணிக்கையாளர்களும் மேற்பார்வையாளர்களும் ('உங்களுக்கு ஒரு நிமிடம் இருக்கிறதா?') கேட்பதை விட ('நான் உங்களுடன் பேச வேண்டும்') கட்டளையிட்டேன். ஆக்கபூர்வமான பரிந்துரைகளுக்குப் பதிலாக ('நீங்கள் நேற்று செய்த அதே தவறை நீங்கள் செய்தீர்கள். இங்கே என்ன ஒப்பந்தம்?') அவர்கள் குரல் கொடுத்தனர் ('பல சந்தர்ப்பங்களில் நீங்கள் இந்த தவறைச் செய்ததை நான் கவனிக்கிறேன். நீங்கள் திரும்பிச் சென்று இதை எவ்வாறு செய்தீர்கள் என்பதை ஆராயலாம் ? ').

முந்தைய ஆண்டுகளில் இருந்து கோயீஸில் திரும்பிய பலருக்கு ஆர்டர் பெறுபவர்களுக்கு ஒரு புதிய பார்வை தேவை. 'மேற்பார்வையாளரை வெறுக்கும் குழுவில் நீங்கள் ஒரு மாறும் தன்மையைத் தொடங்கினால், யாரும் பயனடைவதில்லை' என்று அட்வெல் அவர்களிடம் கூறினார். 'இவர்களில் நிறைய பேர் வேலையற்றவர்கள், உண்மையில் வேலையை விரும்புகிறார்கள்' என்று அவர் கூறுகிறார். 'எனவே அவர்கள் தங்கள் சொந்த ஏமாற்றங்களை நிறைய கொண்டு வருகிறார்கள்.'

ஆர்டர் எடுக்கும் பிழைகள் 10 சதவிகிதம் வரை குறைந்துவிட்டன, மேலும் கிட்டத்தட்ட எல்லா தவறுகளும் கப்பலுக்கு முன் பிடிபடுகின்றன.

ஒரு ஸ்மார்ட் பிசினஸ் லாபகரமானதை விட அதிகம்

முந்திரி நிறுவனம், ஒரு டஜன் ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, அதன் உரிமையாளருடன் ஒரு வலுவான ஒற்றுமையைக் கொண்டுள்ளது. எண்கள்-வெறி ஆனால் இரக்கமுள்ள. மற்றும் புத்திசாலி. நீண்ட உரையாடல்களில், தத்துவ பேராசிரியரான டிவில்ட் மற்றும் முந்திரி மனிதரான கோய்ஸ், அரிஸ்டாட்டில் நட்பைப் பற்றிய கருத்தைப் பற்றி பேசினர்: உங்கள் சிறந்தவர் என்று உங்களை சவால் செய்யும் நபர்களுடன் உங்களைச் சுற்றி. ஜெஃப் கோஸைப் பொறுத்தவரை, அந்த வணிகமே அந்த நண்பர் - அல்லது, டிவில்டேவின் வார்த்தைகளில், 'அவர் யாராக இருக்க விரும்புகிறார் என்பதற்கான ஒரு வழி.' கோஸ், அவர் மேலும் கூறுகிறார், 'காலையில் வேலைக்கு செல்ல விரும்புகிறார். நான் அவரைச் சந்தித்தபோது எப்போதுமே அப்படி இல்லை. '

கோஸ் தனது தந்தையின் ஆலோசனையை நினைவில் வைத்திருப்பதாகக் கூறுகிறார் - புத்தகங்களைப் படிப்பதன் மூலம் நீங்கள் ஒரு தொழிலை நடத்த கற்றுக்கொள்ள முடியாது. 'நிறைய மற்றும் நிறைய புத்தகங்களைப் படித்து, அதை இயக்குவதன் மூலம் உங்களால் முடியும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.'

ஜெஃப் பெய்லி சிகாகோவை தளமாகக் கொண்ட ஒரு எழுத்தாளர்.