சில மிகச் சிறந்த நிகழ்வுகளில் இது ஒரு பயனுள்ள மூலோபாயமாக இருக்கலாம், ஆனால் இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில் உங்கள் பார்வையாளர்களை ஈர்க்க பெரும்பாலும் சிறந்த, வேகமான மற்றும் அதிக லாபகரமான வழிகள் உள்ளன. இருப்பினும், குளிர் அழைப்பு உங்களை அழைத்தால், எச்சரிக்கையாக இருக்க சில விதிகள் உள்ளன. இது 'சிறந்த நடைமுறைகள்' என்று மட்டும் அர்த்தப்படுத்தாது, ஆனால் உண்மையான, சட்ட விதிகள், உடைந்தால், உங்களையும் உங்கள் நிறுவனத்தையும் சிக்கலில் சிக்க வைக்கும்.
நீங்கள் குளிர் அழைப்புகளைப் பெறுகிறீர்களானால், தலைகீழ் தொலைபேசி அடைவு வழியாக யார் உங்களைத் தொந்தரவு செய்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறார்களா அல்லது அந்த அழைப்புகள் சட்டபூர்வமானதா என்று யோசிக்கிறீர்கள் என்றால், அடிப்படைகளைத் துலக்குவதற்கான நேரம் இது.
அமெரிக்க பத்திரங்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனை ஆணையம் (எஸ்.இ.சி) குளிர் அழைப்பின் செய்ய வேண்டியவை மற்றும் செய்யக்கூடாதவற்றை நிர்வகிக்கிறது. குறிப்பாக பத்திர நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களை டயல் செய்வதைப் பயன்படுத்துகின்றன, சில சமயங்களில் உயர் அழுத்த தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன அல்லது மக்களை முதலீட்டில் கொடுமைப்படுத்துவதற்காக நேர்மையற்றவையாக இருக்கின்றன என்று கண்டுபிடிக்கப்பட்டபோது இந்த அரசாங்க நிறுவனம் இறங்கியது. எனவே, ஒவ்வொரு குளிர் அழைப்பாளரும் பின்பற்ற வேண்டிய அடிப்படை விதிகளை எஸ்.இ.சி கொண்டு வந்தது.
சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் அழைக்கப் போகிறீர்கள் என்றால், நினைவில் கொள்ளுங்கள்:
1. ஒரு காலக்கெடு உள்ளது. வாரத்திற்கு ஏழு நாட்கள் காலை 8 மணி முதல் இரவு 9 மணி வரை மட்டுமே குளிர் அழைப்புகள் நிகழும். எவ்வாறாயினும், இந்த காலக்கெடு நடைமுறையில் உள்ளது, அழைக்கப்படும் நபர் தற்போது வாடிக்கையாளர் அல்லது வாடிக்கையாளர் அல்ல அல்லது வாடிக்கையாளர் எந்த நேரத்திலும் அழைக்கக்கூடிய அழைப்பாளரிடம் கூறியுள்ளார். கூடுதலாக, ஒரு நபர் இரவு 9 மணி முதல் காலை 8 மணி வரை பணிபுரிந்தால், அவர்கள் எந்த நேரத்திலும் குளிர் அழைப்புகளைப் பெறலாம்.
2. அடையாளம் நிறுவப்பட வேண்டும். அதை சட்டப்பூர்வமாக வைத்திருக்க, குளிர் அழைப்பாளர்கள் அவர்கள் யார், ஏன் உடனே அழைக்கிறார்கள் என்று சொல்ல வேண்டும். இணைத்த முதல் இரண்டு நிமிடங்களுக்குள், அழைப்பாளர்கள் தங்கள் பெயர், அவர்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் நிறுவனத்தின் பெயர், அவர்களின் அழைப்பின் நோக்கம் - மற்றும் கோரப்பட்டால் அவர்களின் முகவரி அல்லது தொலைபேசி எண்ணைப் பகிர வேண்டும்.
3. அது அழைக்காத (டி.என்.சி) பட்டியல் தீவிரமானது. ஒவ்வொரு பத்திர நிறுவனங்களும் ஒரு டி.என்.சி பட்டியலைப் பராமரிக்க வேண்டும், பல வகையான நிறுவனங்களைப் போலவே. நீங்கள் பதிவுசெய்யக்கூடிய மூன்றாம் தரப்பு டி.என்.சி பட்டியல்களும் உள்ளன (பெரும்பாலும் ஒரு சிறிய கட்டணத்திற்கு). டி.என்.சி பட்டியலில் சேர்க்குமாறு நீங்கள் கோரினால், உங்கள் விருப்பங்களை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். டி.என்.சி பட்டியலில் உள்ள ஒருவருக்கு அழைப்பு வந்தால், அவர்கள் அழைப்பவர், வணிகம் போன்றவற்றில் பணிபுரிந்து, முறையான புகாரை அளிக்க தேதி மற்றும் நேரத்தைப் பெற வேண்டும். புகார்களை நிறுவனத்திற்கு அனுப்பலாம், அல்லது அது உங்கள் மாநிலத்தில் உள்ள பத்திர ஒழுங்குமுறைக்கு அல்லது எஸ்.இ.சி.க்கு ஒரு பத்திர நிறுவனத்துடன் தொடர்புடையதாக இருந்தால்.
பெடரல் டிரேட் கமிஷன் (FTC) ஆல் நிர்வகிக்கப்படும் டி.என்.சி பட்டியலும் உள்ளது. நீங்கள் இங்கே ஆன்லைனில் பதிவு செய்யலாம், மேலும் எந்தவொரு நிறுவனமும் உங்களை அழைப்பதற்கான எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியை வழங்கினால் மட்டுமே இதைச் சுற்றி வர முடியும். நீங்கள் FTC இன் DNC பட்டியலில் பதிவுசெய்த பிறகு புகார் அளிக்க வேண்டுமா, ஆன்லைன் புகார்கள் வரவேற்கப்படுகின்றன.
4. பணம் முக்கியமானது. சில நேரங்களில் ஒரு குளிர் அழைப்பு இரு தரப்பினரும் வாடிக்கையாளரின் வங்கிக் கணக்கிலிருந்து பணத்தை எடுக்க ஒப்புக்கொள்கிறது. இருப்பினும், முதலில் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் தேவை. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வங்கி தகவல்களை ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு மூலம் ஒருபோதும் வழங்காதது புத்திசாலித்தனம். ஒரு புகழ்பெற்ற பத்திர நிறுவனம் இதைக் கேட்காது, மற்ற நிறுவனங்களுக்கு பணம் சேகரிப்பதற்கான பிற வழிகள் இருக்க வேண்டும் (ஆன்லைன் ஆர்டர் படிவம் போன்றவை).
ஓமர் குடிங் ஜூனியர் நிகர மதிப்பு
5. நேர்மை என்பது தேவையான கொள்கை. இறுதியாக, எஸ்.இ.சி அனைத்து குளிர் அழைப்பாளர்களும் நேர்மையாகவும் உண்மையாகவும் இருக்க வேண்டும் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். குளிர் அழைப்புகள் உட்பட, நல்ல சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் சந்தைப்படுத்தல் இடையே வேறுபாடு உள்ளது.
குளிர் அழைப்பின் விதிகளை அறிந்துகொள்வது, நீங்கள் ஒரு நிறுவனம் அல்லது வாடிக்கையாளராக இருந்தாலும் சரி, அனைவருக்கும் பரிவர்த்தனை சிறப்பாக செய்ய உதவும். இருப்பினும், விதிகள் மாறக்கூடும் என்பதையும் அறிந்து கொள்ளுங்கள், எனவே சமூக ஊடகங்களில் எஸ்.இ.சி யைப் பின்பற்றுவது அல்லது விழிப்பூட்டல்களுக்கு பதிவு பெறுவது நல்லது, எனவே நீங்கள் எப்போதும் அறிந்திருக்கிறீர்கள்.
