வி.சி. பென் ஹொரோவிட்ஸ் சுட்டிக்காட்டியுள்ளபடி, எதிர்மறையான கருத்துக்களை வழங்குவது மேலாளர்கள் செய்ய வேண்டிய இயற்கைக்கு மாறான விஷயங்களில் ஒன்றாகும். நாங்கள் சமூகமயமாக்கப்பட்டுள்ளோம் நற்பண்பாய் இருத்தல் - எப்படிச் சொல்வதற்கு உங்களிடம் எதுவும் இல்லை என்றால், ஒன்றும் சொல்லவில்லையா? 'என்று அம்மா உங்களிடம் பலமுறை சொன்னீர்களா - அவர்கள் செய்கிற உங்கள் அணியிடம் சொல்வது எங்கள் ஆழ்ந்த ஆசையை மீறுகிறது மக்கள் மகிழ்ச்சியாக உள்ளனர்.
இதன் விளைவாக, பல மேலாளர்கள் 'ஷ-டி சாண்ட்விச்' என்று அழைக்கப்படும் ஒரு தந்திரத்தில் ஈடுபடுகிறார்கள் அல்லது நீங்கள் கண்ணியமான நிறுவனத்தில் இருந்தால், 'பாராட்டு சாண்ட்விச்.'
Sh-t சாண்ட்விச் வேலை செய்யாது.
நீங்கள் இந்த வார்த்தையை ஒருபோதும் கேள்விப்பட்டிருக்கவில்லை என்றாலும், உங்கள் பணி வாழ்க்கையில் இதுபோன்ற ஒரு சாண்ட்விச் வழங்கப்படுவதாக உங்களுக்கு கிட்டத்தட்ட உத்தரவாதம் உண்டு. மேலாளர் புகழுடன் தொடங்குகிறார், பின்னர் விமர்சனத்தை வழங்குகிறார், பின்னர் மீண்டும் பாராட்டோடு மூடுகிறார், எதிர்மறையான பின்னூட்டங்களை இரண்டு பாராட்டுக்களுக்கு இடையில் சாண்ட்விச் செய்வதன் மூலம் அதை மிகவும் சுவாரஸ்யமாக்குகிறார்.
இது ஏன் எங்கள் மக்களை மகிழ்விக்கும் உள்ளுணர்வுகளை ஈர்க்கும் என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம். ஒரே ஒரு பெரிய சிக்கல் உள்ளது. Sh-t சாண்ட்விச் வேலை செய்யாது.
சிகாகோ பல்கலைக் கழகத்தின் நடத்தை அறிவியல் பேராசிரியரான அய்லெட் ஃபிஷ்பாக் ஒரு பரிசோதனையை மேற்கொண்டார், 'பாதி வர்க்கம் மற்றொன்றுக்கு ஒருவருக்கொருவர் கருத்துத் தெரிவிக்கிறது,' அறிக்கை நியூயார்க் டைம்ஸ் . கருத்துத் தெரிவிக்கும் மாணவர்கள் தாங்கள் மோசமாகச் செய்கிறார்கள் என்று தங்கள் வகுப்பு தோழர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஆனால் விமர்சிக்கப்பட்டதாகக் கூறப்படும் மாணவர்கள் உண்மையில் தாங்கள் சிறப்பாகச் செய்கிறோம் என்று நினைத்து முடித்தனர்.
ஏன்? முதலாவதாக, மக்கள் கேட்க விரும்பாத எதிர்மறை தகவல்களைத் தடுக்க முனைகிறார்கள். ஆனால் இரண்டாவதாக, 'எதிர்மறையான பின்னூட்டங்கள் பெரும்பாலும் புதைக்கப்படுகின்றன, ஆனால் அவை மிகவும் குறிப்பிட்டவை அல்ல' என்று ஃபிஷ்பாக் விளக்கினார். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், sh-t சாண்ட்விச் நன்றாக வேலை செய்கிறது, இது முற்றிலும் தவறவிட்ட அளவிற்கு கருத்துக்களை மறைக்கிறது.
ஸ்காட் மேக்கின்லே ஹானின் வயது என்ன?
பின்னூட்டத்திற்கான வழக்கமான அணுகுமுறை 'செய்தியை நீர்த்துப்போகச் செய்கிறது, மேலும் அவர்கள் முற்றிலும் அற்புதமானவர்களா அல்லது ஏதாவது சரிசெய்ய வேண்டுமா என்று அந்த நபர் முற்றிலும் குழப்பமடைகிறார்' என்று கூகிள் இன்ஜினியரிங் இயக்குனர் சாரா கிளாட்டர்பக் ஒப்புக்கொள்கிறார் சமீபத்திய கிரே மேட்டர் போட்காஸ்ட் .
எதிர்மறையான கருத்துக்களை வழங்க சிறந்த வழி
அதிர்ஷ்டவசமாக, மேலாளர்களுக்கு, கிளாட்டர்பக் வழக்கமான sh-t சாண்ட்விச் அணுகுமுறையை விமர்சிக்கவில்லை. அவர் ஒரு எளிய மற்றும் வழி மிகவும் பயனுள்ள மாற்றீட்டை வழங்குகிறார். இது நான்கு அடிப்படை படிகளுக்கு வருகிறது:
- பணியாளரைத் தடுத்து நிறுத்தும் நடத்தை கவனியுங்கள்.
நடத்தை ஏன் சிக்கலை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை விளக்குங்கள்.
நடத்தை முக்கியத்துவத்தை நபர் மீண்டும் பிரதிபலிக்க வேண்டும்.
இறுதியாக, அதை எவ்வாறு சரிசெய்வது என்பதை அவர்கள் கண்டுபிடிக்கட்டும்.
கிளாட்டர்பக் இது எவ்வாறு செயல்படக்கூடும் என்பதற்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு மூலம் கேட்போரை நடத்துகிறது, ஒரு பணியாளரின் வழக்கை அவர் எப்போது முடிக்க வேண்டும் என்ற மதிப்பீட்டில் பெருமளவில் விலகி, ஒரு புதிய பயன்பாட்டை வெளியிடுவதை தாமதப்படுத்துமாறு நிறுவனத்தை கட்டாயப்படுத்துகிறார். இந்த நபர் நம்பமுடியாத அளவிற்கு நம்பிக்கையுடன் இருப்பது இது முதல் முறை அல்ல.
'உங்கள் மதிப்பீடுகளில் நீங்கள் அடிக்கடி விலகி இருக்கிறீர்கள்' என்று ஊழியரிடம் சொல்வதன் மூலம் தொடங்கவும், பின்னர் ரத்துசெய்யப்பட்ட பி.ஆர் பிரச்சாரம் மற்றும் பழைய பயன்பாட்டை நீண்ட காலத்திற்கு ஆதரிக்க வேண்டிய அவசியம் உள்ளிட்ட சமீபத்திய தவறான செயல்களின் தாக்கத்தை விவரிக்கவும். பின்னர் கேளுங்கள், 'இது ஏன் மிகவும் முக்கியமானது என்று உங்களுக்கு புரிகிறதா?' ஊழியருக்காக நீங்கள் அவர்களுக்காக முன்வைத்த யதார்த்தங்களை மீண்டும் பிரதிபலிக்கும் வரை காத்திருங்கள்.
டெய்லர் கோல் எவ்வளவு உயரம்
இறுதி நடவடிக்கை மிக முக்கியமானதாக இருக்கலாம். நபரின் நடத்தையை மாற்றுவதன் மூலம் நிலைமையை மேம்படுத்துவதே உங்கள் இறுதி குறிக்கோள், எனவே கிளாட்டர்பக் கேட்பதன் மூலம் உங்களை மூடுமாறு அறிவுறுத்துகிறார்: 'எதிர்காலத்தில் இது நடக்காது என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் பரிந்துரை என்ன?'
'எதிர்காலத்தில் அவர்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாகச் செய்ய முடியும் என்பதை நீங்கள் பிரதிபலிக்கவும் சொந்தமாகவும் வைத்திருந்தால், நான் என்ன செய்வேன் என்று நான் அவர்களுக்கு அறிவுறுத்துவதை விட அவர்கள் நடத்தை மாற்றத்தில் ஒட்டிக்கொள்வதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் 'என்று அவர் முடிக்கிறார்.
இந்த நுட்பம் மேலாளரின் ஒரு பகுதியிலுள்ள எஃகு-வயிற்றை இன்னும் கொஞ்சம் அழைக்கிறதா? நிச்சயமாக, ஆனால் அது அர்த்தமல்ல. மக்கள் மேம்படுவதற்கான ஒரே வழி தெளிவான, குறிப்பிட்ட கருத்து. எதிர்கால நடத்தைகளை மையமாகக் கொண்ட வெட்கமில்லாத ஆனால் வெளிப்படையான கலந்துரையாடலை மேற்கொள்வதன் மூலம், உங்கள் குழு உறுப்பினருக்கு நட்சத்திர ஊழியர்களாக உருவாகுவதற்கான சிறந்த வாய்ப்பை நீங்கள் வழங்குகிறீர்கள்.
