சற்று சிறிதளவான உரையாடல்

எப்போது இருந்தது கடைசியாக நீங்கள் ஒரு கூட்டத்தைத் திட்டமிட்டு, மூன்று பேருக்குப் பதிலாக எட்டு பேரை அழைத்தீர்கள், உண்மையில் அங்கு இருக்க வேண்டிய அவசியம் இருந்தது, ஏனெனில் யாரும் வெளியேறவில்லை என்று நீங்கள் விரும்பவில்லை?

கடைசியாக நீங்கள் ஒரு நிறுவன அளவிலான மின்னஞ்சலை அனுப்பியபோது, ​​'ஏய், கவனத்தை காபி குடிப்பவர்கள்: நீங்கள் பானையை முடித்தால், இன்னொன்றை உருவாக்குங்கள்!' இந்த விதியை மீறும் ஒரே ஒரு நபர் மட்டுமே இருந்தாலும் (அவள் உங்கள் இணை நிறுவனர்)?

ஒரு புரோகிராமருடன் புதிய சிற்றேடுக்கான வண்ணத் தட்டு குறித்து நீங்கள் கடைசியாக ஒரு நீண்ட விவாதத்தில் இறங்கியபோது, ​​சிற்றேட்டுடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை, ஆனால் அவருக்கு ஆரஞ்சு பிடிக்காது என்பது நிச்சயமாகத் தெரியுமா?

இவை பொதுவான நோயின் அறிகுறிகள்: அதிக தொடர்பு .

இப்போது, ​​தகவல் தொடர்பு மிகவும் முக்கியமானது என்பதையும், தொடர்பு கொள்ளத் தவறியதால் பல நிறுவன சிக்கல்கள் ஏற்படுவதையும் நாம் அனைவரும் அறிவோம். தகவல்தொடர்பு அளவை அதிகரிப்பதன் மூலம் பெரும்பாலான மக்கள் இந்த சிக்கலை தீர்க்க முயற்சிக்கிறார்கள்: அனைவரையும் ஒரு மின்னஞ்சலில் சிசி செய்தல், நீண்ட கூட்டங்கள் மற்றும் முழு ஊழியர்களையும் அழைப்பது மற்றும் ஒரு முடிவை செயல்படுத்துவதற்கு முன்பு அனைவரின் இரண்டு சென்ட்டுகளையும் கேட்பது.

ஆனால் தகவல்தொடர்பு செலவுகள் நீங்கள் நினைப்பதை விட வேகமாக சேர்க்கின்றன, குறிப்பாக பெரிய அணிகளில். ஒரு கேரேஜில் மூன்று நபர்களுடன் பணிபுரிவது என்னவென்றால், எல்லாவற்றையும் பற்றி ஒருவருக்கொருவர் பேசுவது உங்கள் தலை எண்ணிக்கை 10 அல்லது 20 பேரை அடையும் போது வேலை செய்யாது. அந்தக் கூட்டத்தில் இருக்கத் தேவையில்லாத அனைவரும் உற்பத்தித்திறனைக் கொல்கிறார்கள். மின்னஞ்சலைப் படிக்கத் தேவையில்லாத ஒவ்வொருவரும் அதிலிருந்து திசை திருப்பப்படுகிறார்கள். சில கட்டத்தில், அதிகப்படியான தகவல்தொடர்பு திறமையாக இருக்காது.

வேகமாக வளர்ந்து வரும் தொடக்கங்களுக்கு இது குறிப்பாக நயவஞ்சகமான பிரச்சினை. நீங்கள் மிகவும் சிறியவராக இருக்கும்போது, ​​நீங்கள் தொடங்கும்போது, ​​உங்களிடம் அதிகமானவர்கள் இல்லை, எனவே அனைவரையும் அனைவரையும் வளையத்தில் வைத்திருப்பது உண்மையில் அதிக நேரம் எடுக்காது. ஆனால் நீங்கள் பெரிதாகும்போது, ​​எந்தவொரு குறிப்பிட்ட கலந்துரையாடலிலும் ஈடுபடக் கூடிய நபர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கிறது, மேலும் ஒரு நிறுவனமாக நீங்கள் செய்கிற பொருட்களின் அளவு அதிகரிக்கிறது, மேலும் அதிகப்படியான தகவல்தொடர்புகளை வீணடிக்கக்கூடிய நேரத்தின் அளவு ஒரு தீவிரமான பிரச்சினையாக மாறும்.

நிறுவனங்கள் விரிவடையும் போது, ​​அவர்களுக்குள் உள்ளவர்கள் நிபுணத்துவம் பெறத் தொடங்குவார்கள். அத்தகைய கட்டத்தில், சில மேலாளர்கள் தங்களுக்கு 'அனைவரையும் ஒரே பக்கத்தில் வைத்திருங்கள்' என்ற பிரச்சினை இருப்பதாக முடிவு செய்வார்கள். ஆனால் பெரும்பாலும் அவர்கள் உண்மையில் வைத்திருப்பது என்னவென்றால், 'ஏற்கனவே போதுமான புத்திசாலிகள் ஏதேனும் ஒரு விஷயத்தில் பணிபுரியும் போது மக்கள் தலையிடுவதை நிறுத்துங்கள்'.

ஜான் லூக் ராபர்ட்சன் மெதுவாக இருக்கிறார்

புதிய விளம்பர பிரச்சாரத்திற்கான புகைப்படம் எடுத்தல் பற்றி பாப் இன் பைனான்ஸ் பயனுள்ளதாக எதுவும் இல்லை என்பது இல்லை. ஆம், பாப் நுண்கலைகளில் முதுகலைப் பெற்றவர். ஆம், பாப் ஒரு அமெச்சூர் புகைப்படக்காரர். மார்க்கெட்டிங் செய்வோரைக் காட்டிலும் சிறந்த சுவை அவருக்கு இருக்கலாம். இன்னும், பாப் மார்க்கெட்டிங் மேலாளரிடம் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று சொல்லக்கூடாது, ஏனென்றால் அது திறமையாக இல்லை. உண்மையில், இது மிகவும் திறமையற்றது.

நிறுவனங்களுக்கிடையேயான அதிகப்படியான தகவல்தொடர்புக்கான செலவு ஃப்ரெட் ப்ரூக்ஸ் தனது 1975 புத்தகத்தில், புராண மனிதன்-மாதம் . ஐபிஎம்மில் ஓஎஸ் / 360 திட்டத்தை இயக்க ப்ரூக்ஸ் உதவியது, நிறுவனத்தின் மெயின்பிரேம்களுக்கான ஒரு மாபெரும் இயக்க முறைமையை உருவாக்கியது. அந்த நாட்களில், கணினிகள் பெரியவை, அறை அளவு, நீர்-குளிரூட்டப்பட்ட இயந்திரங்கள், சில நேரங்களில் 256,000 பைட்டுகள் பிரதான நினைவகத்துடன் இருந்தன. OS / 360 அநேகமாக அந்த இடத்திற்கு முயற்சித்த மிகப்பெரிய மென்பொருள் திட்டமாகும். அது இருந்தது நினைவுச்சின்னமாக தாமதமாக.

ஒவ்வொரு முறையும் திட்டத்தின் சில அம்சங்கள் கால அட்டவணைக்கு பின்னால் வரும்போது, ​​ஐபிஎம் இன்னும் சில பேரை பணிக்கு நியமித்தது. ப்ரூக்ஸ் கவனித்த விஷயம் என்னவென்றால், இது இன்னும் மக்களை ஆச்சரியப்படுத்துகிறது, இது வேலை செய்யவில்லை. அவரது அவதானிப்பு ப்ரூக்ஸ் சட்டம் என்று அறியப்பட்டது: ஒரு தாமதமான திட்டத்தில் மக்களைச் சேர்ப்பது பின்னர் அதை இயக்கச் செய்கிறது.

அந்த வாக்கியத்தை மீண்டும் படிக்கவும், ஏனெனில் அது உள்ளுணர்வு இல்லை. ஒரு திட்டத்தில் மக்களைச் சேர்ப்பது ப்ரூக்ஸ் கண்டுபிடித்தது மேலும் அட்டவணை பின்னால் .

அது எப்படி அவ்வாறு இருக்க முடியும்? சரி, நீங்கள் ஒரு புதிய நபரை ஒரு அணியில் சேர்க்கும்போது, ​​அந்த நபர் அணியில் உள்ள மற்ற அனைவருடனும் தொடர்புகொண்டு ஒருங்கிணைக்க வேண்டும். இது ஒரு பெரிய விஷயமாகத் தெரியவில்லை, ஆனால் அது. புதிய குழந்தைக்கு என்ன நடக்கிறது என்று தெரியவில்லை, எனவே அணியில் வேறு யாரோ - கடந்த வாரம் உற்பத்தி வேலைகளைச் செய்த ஒருவர் - தனது வேலையை நிறுத்தி இந்த புதிய கயிறுகளைக் காட்ட வேண்டும்.

பெரிய அணி, மோசமாகிறது. உங்களிடம் ஒரு நபரின் குழு இருக்கும்போது, ​​உங்களிடம் தகவல் தொடர்பு தேவைகள் எதுவும் இல்லை. எதுவுமில்லை.

இரண்டாவது நபரைச் சேர்க்கவும், இப்போது உங்களுக்கு ஒரு தொடர்பு உள்ளது: ஆதாமும் மேரியும் ஒருவருக்கொருவர் பேச வேண்டும்.

நீல் காவுடோ மனைவி மேரி ஃபுலிங்

இப்போது மூன்றாவது நபரைச் சேர்த்து, ஸ்ரீனிவாஸ் என்று சொல்லுங்கள், திடீரென்று நாங்கள் ஒரு இணைப்பிலிருந்து மூன்றிற்குச் சென்றுவிட்டோம், ஏனெனில் சீனிவாஸ் ஆதாம் மற்றும் மேரியுடன் பேச வேண்டும்.

நான்காவது நபரைச் சேர்க்கவும். எனக்கு உதவ இங்கே பெயர்கள் இல்லை - சரி: பிரிட்னி. நாங்கள் அவளைச் சேர்த்தால், அவள் அனைவருடனும் ஒருங்கிணைக்க வேண்டும் என்றால், உங்களுக்கு ஆறு இணைப்புகள் கிடைக்கும்.

கணித ரீதியாக சாய்ந்தவர்களுக்கு, உங்கள் அணியில் n நபர்கள் இருந்தால், இருக்கிறார்கள் என்பது சூத்திரம் (n^{இரண்டு}-n) / 2 இணைப்புகள். இது எவ்வாறு சிக்கலாகிறது என்பதை இந்த விளக்கப்படம் விளக்குகிறது:

நீங்கள் பார்க்கிறபடி, தகவல்தொடர்பு செலவுகள் மிக விரைவாக உயரத் தொடங்கும் வரை, பெரிய அணிகளில், யாருடனும் செய்ய வேண்டிய நேரம் எல்லோரிடமும் ஒருங்கிணைப்பதே ஆகும் - மேலும் யாரும் எந்த வேலையும் செய்ய மாட்டார்கள். 2006 ஆம் ஆண்டில், மைக்ரோசாப்டின் முன்னாள் புரோகிராமரான மொய்ஷே லெட்வின், விண்டோஸ் விஸ்டாவில் ஒரு மெனுவில் இடம்பெறும் பொருட்களின் பட்டியலை ஒருங்கிணைக்க அவர் செலவழித்த ஆண்டை விவரிக்கும் ஒரு வலைப்பதிவு இடுகையை எழுதினார் - உங்கள் கணினியை அணைக்க நீங்கள் பயன்படுத்தும் மெனு. (காண்க விண்டோஸ் பணிநிறுத்தம் க்ராப்ஃபெஸ்ட் .) இந்த ஒரு மெனுவை வடிவமைப்பதில் 43 பேர் அனைவருக்கும் குரல் இருப்பதாக லெட்வின் கண்டறிந்தார். நாற்பத்து மூன்று! ப்ரூக்ஸின் சூத்திரத்தால், அதாவது 903 இணைப்புகளை நிர்வகித்தல். ஒருங்கிணைப்பு பணிகளுக்காக தான் இவ்வளவு நேரம் செலவிட்டதாக லெட்வின் கூறுகிறார், 12 மாதங்களில், 200 க்கும் குறைவான வரிகளை அவர் தயாரித்தார்.

முதலாளியாக, தகவல்தொடர்பு பாதைகளை குறைப்பதற்கான வழிகளை நீங்கள் வடிவமைக்க வேண்டும். நிறுவன அளவிலான அஞ்சல் பட்டியல்களை அகற்றவும் - அல்லது அவர்களுக்கு இடுகையிட குறைந்தபட்சம் 50 1.50 வசூலிக்கவும். பெரிய கூட்டங்களை நிறுத்துங்கள். ஒரு கூட்டத்தில் அவர்கள் சேர்க்கப்படாததால், மக்கள் உயரமுடியாத ஒரு கலாச்சாரம் உங்களுக்குத் தேவை, அதாவது மக்கள் தங்கள் வேலைகளைச் செய்ததற்காக வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு கலாச்சாரம் உங்களுக்குத் தேவை, மற்றவர்களின் வேலையில் தலையிடுவதில் கோபம்.

ஒவ்வொரு திட்டத்திலும், தகவல்தொடர்பு நடக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்த ஒரு நபரை நியமிக்கவும் - ஆனால் சரியான தொடர்பு மட்டுமே. இல்லையெனில், குழு அங்குள்ள அனைவருடனும் நீண்ட சந்திப்புகளைத் தொடங்கும், வெளிப்படையாக, மக்கள் சமூகமயமாக்குவார்கள், மலர்ச்சியடைவார்கள், பேசுவார்கள், தங்கள் குரல்களைக் கேட்பதில் அவர்கள் உண்மையில் அக்கறை கொள்ளாத விஷயங்களைப் பற்றி வாதிடுவார்கள்.

பழைய, 1950 களின் நிர்வாக பாணி தற்செயலாக ஏதேனும் சரியாக கிடைத்த சந்தர்ப்பங்களில் இதுவும் ஒன்று என்று நான் நினைக்கிறேன். அந்த ஜெனரல் மோட்டார்ஸ் பாணி நிறுவனங்களில், சுத்தமாகவும், ரெஜிமென்ட் செய்யப்பட்ட ஆர்கு தரவரிசைகளிலும் மேலேயும் கீழேயும் செல்ல தகவல் எவ்வாறு தேவைப்படுகிறது என்பதற்கான ஒரு யோசனையாவது அவர்களுக்கு இருந்தது, இது சரியான பதிலை நிறுவனத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு நபருக்கும் தேவையில்லை என்பதற்கான அங்கீகாரத்தைக் காட்டியது. எல்லாவற்றிற்கும் கவனம் செலுத்துங்கள்.

நீங்கள் உங்கள் நிறுவனத்தைத் தொடங்கும்போது, ​​நீங்கள் தொடர்புகொள்வதில் ஒரு பெரிய வேலையைச் செய்திருக்கலாம். எல்லோரும் ஒருவருக்கொருவர் எல்லாவற்றையும் சொன்னார்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதை விரும்பினர், ஏனென்றால் அவர்கள் வாங்கும் வரிசையைப் பற்றி கேட்க அவர்கள் அழைத்தபோது, ​​அது எங்குள்ளது என்பது அனைவருக்கும் தெரியும். ஆனால் நீங்கள் பெரிதாகும்போது, ​​ஒவ்வொரு கொள்முதல் வரிசையையும் பற்றி எல்லோரிடமும் சொல்ல முடியாது, எனவே நீங்கள் குறிப்பிட்ட தகவல்தொடர்பு அமைப்புகளை கண்டுபிடிக்க வேண்டும், இதனால் சரியான நபர்கள் கண்டுபிடிப்பார்கள், வேறு யாரும் இல்லை. இது ரகசியமாக இருப்பதால் அல்ல. ஏனெனில் இது நேரத்தை வீணடிப்பதாகும்.

ஜோயல் ஸ்போல்ஸ்கி ஃபாக் க்ரீக் மென்பொருளின் இணை நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் பிரபலமான வலைப்பதிவான ஜோயல் ஆன் மென்பொருளின் தொகுப்பாளராக உள்ளார். அவரது நெடுவரிசைகளின் காப்பகத்திற்கு, செல்லுங்கள் www.inc.com/author/joel-spolsky .