அவை கிரகத்தின் மிகப்பெரிய மற்றும் மிகவும் செல்வாக்குமிக்க இரண்டு நிறுவனங்கள், ஆனால் பல வழிகளில் அமேசான் மற்றும் கூகிள் நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் மற்றும் வணிக மூலோபாயத்திற்கு வரும்போது துருவ எதிரொலிகள்.
அமரி கூப்பர் எவ்வளவு உயரம்
ரிச்சர்ட் ரஸ்ஸல் இதற்கு முன்னர் கூகிள் மற்றும் அமேசான் இரண்டிலும் கூட்டாக எட்டு ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக செலவிட்டார் தனது சொந்த நிறுவனத்தை நிறுவி, அங்கு அவர் கற்றுக்கொண்ட கொள்கைகளையும் கருவிகளையும் தங்கள் சொந்த வணிகங்களுக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை மற்றவர்களுக்குக் கற்பிக்கிறார்.
ரஸ்ஸலுடன் அவரது முன்னாள் முதலாளிகளுக்கு இடையிலான சில வேறுபாடுகளை மதிப்பிடுவதற்கும், அவர் இப்போது தனது வாடிக்கையாளர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளும் சில முக்கிய பாடங்களை முன்னிலைப்படுத்தவும் நான் சமீபத்தில் அமர்ந்தேன்.
பணியமர்த்தல்
ரஸ்ஸலின் கூற்றுப்படி, கூகிளின் அடிப்படை நேர்காணல் கேள்வி: 'நீங்கள் எவ்வளவு புத்திசாலி?'
'கூகிள் ஸ்மார்ட் நபர்களை வேலைக்கு அமர்த்துகிறது, அவர்களை மகிழ்விக்க அவர்களுக்கு சலுகைகளை அளிக்கிறது, பின்னர் அற்புதமான விஷயங்கள் நடக்கும் என்ற நம்பிக்கையில் அவர்களுக்கு சுதந்திரத்தையும் (கடினமான பிரச்சினைகளையும்) வழங்குகிறது' என்று ரஸ்ஸல் என்னிடம் கூறினார். ஒட்டுமொத்தமாக, அவர்கள் கடின உழைப்பாளர்களைப் பெற முனைகிறார்கள், ஆனால் அது முதன்மை குறிக்கோள் அல்ல. இதன் பொருள் என்னவென்றால், கூகிளில், பெரும்பாலான மக்கள் தாங்கள் எவ்வளவு புத்திசாலிகள் என்பதைக் காட்ட விஷயங்களைச் செய்வதிலோ அல்லது சொல்வதிலோ தவறு செய்கிறார்கள். '
இதற்கு மாறாக, அமேசானின் அடிப்படை நேர்காணல் கேள்வி: 'நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள்?'
'அமேசான் நிறைய வேலைகளைச் செய்கிறவர்களை வேலைக்கு அமர்த்துகிறது, கட்டமைக்கப்பட்ட அழுத்தம் மற்றும் வழிகாட்டுதல்களைப் பயன்படுத்துகிறது, மேலும் நிறைய விஷயங்கள் முடிந்துவிடும் என்ற நம்பிக்கையில் அவர்களுக்கு கடினமான பிரச்சினைகளையும் (சுதந்திரத்தையும்) தருகிறது' என்று ரஸ்ஸல் விளக்குகிறார். ஒட்டுமொத்தமாக, அவர்கள் நிறைய புத்திசாலிகளைப் பெற முனைகிறார்கள், ஆனால் அது முதன்மை குறிக்கோள் அல்ல. இதன் பொருள் அமேசானில், பெரும்பாலான மக்கள் விஷயங்களைச் செய்வதில் தவறு செய்கிறார்கள், அதைப் பற்றி அதிகம் பேச வேண்டாம். '
இரு முதலாளிகளும் தொடர்ச்சியாக சிறந்த வேட்பாளர்களை ஈர்க்கிறார்கள் - அதிக சம்பளம், பங்கு விலைகள் மற்றும் வெற்றி ஆகியவை அதைச் செய்ய முனைகின்றன. ஆனால் கூகிள் வேலை செய்ய சிறந்த இடமாக இருப்பதன் மூலம் சாத்தியமான பணியாளர்களை ஈர்க்கிறது, அதே நேரத்தில் அமேசான் ஒரு சூழலை உருவாக்குவதன் மூலம் ஈர்க்கிறது, அங்கு நிறைய வேலை செய்ய விரும்பும் நபர்கள் இன்னும் அதிகமாகச் செய்ய முடியும்.
'நான் பணியமர்த்தப்பட்டால், நான் அமேசானின் முறையைப் பின்பற்றி, முன்னாள் அமேசானியர்களை கூகிளின் மீது ஒரு குறிப்பிடத்தக்க வித்தியாசத்தில் பணியமர்த்துவேன். கூகிள்ஸ் மோசமானவை அல்ல, நான் அமேசானியர்களை விரும்புகிறேன் 'என்று ரஸ்ஸல் கூறுகிறார்.
'ஆனால் நான் வேலை செய்ய ஒரு இடத்தைத் தேர்வுசெய்தால், அமேசான் வழியாக கூகிளில் வேலை செய்ய நான் தேர்வு செய்வேன், ஏனென்றால் அவர் வேலை செய்ய மிகவும் அருமையான இடம்.'
அவரது குறிக்கோள்கள் அவரது திறன்களையும் வாழ்க்கையையும் வளர்ப்பதாக இருந்தால்?
'அச om கரியம் இருந்தபோதிலும் அமேசானை நான் தேர்வு செய்வேன் - அல்லது அதன் காரணமாக' என்று ரஸ்ஸல் கூறுகிறார்.
சலுகைகள், லாபம் மற்றும் கலாச்சாரம்
'கூகிள் தன்னை சிக்கனமாக நினைப்பதை விரும்புகிறது, ஆனால் அது இல்லை' என்கிறார் ரஸ்ஸல். 'ஆனால் கூகிளின் மிகப்பெரிய ஓரங்கள் காரணமாக இது ஒரு பொருட்டல்ல, அவை 30 சதவீதத்திற்கு மேல் வருகின்றன.'
இதற்கு மாறாக, அமேசான் 5 முதல் 10 சதவிகிதம் வரை மிகச் சிறிய ஓரங்களைக் கொண்டுள்ளது. 'அவர்கள் மலிவானவர்கள், அது செய்யும் விஷயம், 'என்கிறார் ரஸ்ஸல். 'ஆனால் சில சமயங்களில் அவர்கள் அதை தேவையில்லாமல் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள்.'
எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் எந்தவொரு சீனியாரிட்டியிலும் நீங்கள் முதல் வகுப்பில் பயணம் செய்ய மாட்டீர்கள், ரஸ்ஸல் கூறுகிறார், 'ஒவ்வொரு சீனியாரிட்டியிலும் அமேசானை விட கூகிளில் பிரீமியம் பொருளாதாரம் அல்லது வணிகத்தைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.'
அவர் மேலும் கூறுகிறார்: 'கூகிள் அனைவருக்கும் சிறந்த உணவை வாங்குகிறது, இது ஒரு நல்ல சலுகை. இன்னும் இது உண்மையில் வணிக அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது, ஏனென்றால் மக்கள் உணவு தயாரிக்க அல்லது வெளியே செல்ல நேரத்தை வீணாக்க தேவையில்லை. அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் ஒன்றாக பழகுவதற்கும் சாப்பிடுவதற்கும் முனைகிறார்கள் - இது விலை உயர்ந்ததாகவும் திறமையற்றதாகவும் தோன்றுகிறது, ஆனால் இது நிதிகளின் சிறந்த பயன்பாடாகும், மேலும் இது தோற்றத்தை விட மிகவும் மலிவானது. '
இதற்கு நேர்மாறாக, அமேசான் ஊழியர்களுக்கு உணவை வழங்கவில்லை, ஆனால் ரஸ்ஸல் அதை தவறான பொருளாதாரமாகக் கருதுகிறார் - ஊழியர்கள் வெளியே மதிய உணவைப் பெறுவதில் நேரத்தை வீணடிப்பதால்.
'ஆனால் அமேசான் செலவுகளைக் குறைக்க முயற்சிக்கிறது என்பது ஊழியர்களைக் கவர்ந்திழுக்கிறது,' என்று ரஸ்ஸல் கூறுகிறார், 'இது வணிகத்தின் மற்ற அம்சங்களிலும் அந்த நடத்தையை வலுப்படுத்த முனைகிறது.'
மக்கள் செயல்முறைகளுக்கு வரும்போது, கூகிள் நிறுவனத்தை ஒப்பீட்டளவில் தற்காலிகமாக ரஸ்ஸல் விவரிக்கிறார், இது பணியமர்த்தல் மற்றும் பதவி உயர்வுகளுடன் கலாச்சார எதிரொலி அறைகளை உருவாக்க முனைகிறது. நேர்காணல் செய்பவர்களுக்கு மிகக் குறைவான கருத்துக்கள் உள்ளன, எனவே அந்த நேர்காணல் செய்பவர்கள் மெதுவாக மேம்படுவார்கள்.
அமேசான், மறுபுறம், மிகவும் கட்டமைக்கப்பட்ட மற்றும் நம்பகமான பணியமர்த்தல் முறையைப் பயன்படுத்துகிறது, மேலும் துப்பாக்கி சூடு, பதவி உயர்வு மற்றும் வெகுமதிகளுக்கும் இதே கடுமையைப் பயன்படுத்துகிறது. அமேசானின் தலைமைக் கொள்கைகளை மையமாகக் கொண்ட நடத்தை கேள்விகளைப் பயன்படுத்தும் நான்கு முதல் எட்டு நேர்காணலர்களை பணியமர்த்தல் உள்ளடக்கியது, அதைத் தொடர்ந்து ஒரு விவாதம் - இது நேர்காணல் செய்பவர்களுக்கு அவர்களின் திறன்களை மேம்படுத்த உதவுகிறது. இதேபோன்ற கலந்துரையாடல் பதவி உயர்வு மதிப்புரைகளுடன் நிகழ்கிறது, இது எல்லா மேலாளர்களையும் சில ஒழுக்கங்களையும், மக்களை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது என்பது குறித்த பொதுவான புரிதலையும் கொண்டிருக்கும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது.
'இது அமேசான் தனது மக்கள் செயல்முறைகள் மூலம் ஒரு குறியீட்டு கலாச்சாரத்தை பராமரிக்க உதவுகிறது' என்று ரஸ்ஸல் கூறுகிறார். 'அமேசானின் மக்கள் செயல்முறைகளை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலமும், அவர்களின் கலாச்சாரத்திற்கு ஏற்றவாறு கூகிள் பயனடைவார்கள்.'
மேலாண்மை அமைப்பு
ரஸ்ஸல் கூகிளை ஒரு 'மையப்படுத்தப்பட்ட கட்டளை மற்றும் கட்டுப்பாட்டு தயாரிப்பு மற்றும் பொறியியல் அமைப்பு' என்று விவரிக்கிறார், இது ஒரு 'இணையான மற்றும் ஓரளவு சுயாதீனமான வணிக / விற்பனை அமைப்பு.'
அவர் தொடர்கிறார், 'கூகிள் பொறியாளர்கள் அல்லது தயாரிப்பு நபர்களால் வழிநடத்தப்படுகிறது - குறைந்தபட்சம், அது அவர்களின் கவனம் - மற்றும் தயாரிப்புகள் பணமாக்குவதற்கு அவர்களின் தேவைகளுக்கு விற்பனை உதவுகிறது.'
அமேசானின் அமைப்பு, மறுபுறம், வணிகத் தேவையால் இயக்கப்படுகிறது.
'தலைவர்கள் அவசியம் பொறியாளர்கள் அல்லது தயாரிப்பு அல்லது விற்பனை நபர்கள் அல்ல' என்று ரஸ்ஸல் விளக்குகிறார். 'ஆயினும் அவர்கள் தொழில்நுட்பத்தில் ஆழமாக மூழ்கியிருப்பதால், அவர்கள் தொழில்நுட்பத்தையும் புரிந்துகொள்கிறார்கள்.'
ரஸ்ஸலின் கூற்றுப்படி, தொழில்நுட்பம் உணர்வுபூர்வமாக ஒழுங்கமைக்கப்பட்டிருப்பதால் கூகிள் பெரிய மாற்றங்களை விரைவாகச் செய்ய முடியும், மேலும் வழக்கமாக ஒவ்வொருவரும் ஒவ்வொரு காரியத்தையும் செய்கிறார்கள், அதிக ஒன்றுடன் ஒன்று இல்லை, மேலும் இது செல்லவும் எளிதானது.
'ஆனால் சந்தைகள் அல்லது கற்றல்களில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கு பதிலளிக்கும் போது கூகிள் மிகவும் சுறுசுறுப்பானது, ஏனெனில் முடிவுகள் மையப்படுத்தப்பட்டவை மற்றும் கட்டளை சங்கிலியை மேலும் உருவாக்குகின்றன,' ரஸ்ஸல் தொடர்கிறார். 'ஒரு வகையில், கூகிள் மத்திய திட்டமிடலுடன் ஒரு மாபெரும் அரசாங்கத்தைப் போல செயல்படுகிறது.'
இதற்கு நேர்மாறாக, அமேசான் சிறிய மாற்றங்களை மிக விரைவாகச் செய்ய முடியும், ஏனெனில் முடிவெடுப்பது அது செல்லக்கூடிய அளவிற்கு கீழ்நோக்கி தள்ளப்படுகிறது.
'ஆனால் இது நகல் எடுக்க வழிவகுக்கும்' என்கிறார் ரஸ்ஸல். 'பெரிய மையப்படுத்தப்பட்ட மாற்றங்கள் செய்ய நீண்ட நேரம் எடுக்கும், ஏனெனில் பலர் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும் - மேலும் கட்டாயப்படுத்துவதும் கடினம். ஒரு வகையில் பார்த்தால், அமேசான் ஒரு மத்திய திட்டமிடல் இல்லாத ஒரு முதலாளித்துவ பொருளாதாரத்தைப் போல செயல்படுகிறது. '
இரு நிறுவனங்களும் எவ்வாறு இலக்குகளை நிர்ணயிக்கின்றன என்பதை அந்தந்த மேலாண்மை கட்டமைப்புகள் பாதிக்கும் என்று ரஸ்ஸல் கூறுகிறார்.
கூகிள் உலகளவில் குறிக்கோள்களையும் முக்கிய முடிவுகளையும் (OKR கள்) பயன்படுத்துகிறது, இது குறிக்கோள்களையும் அவற்றின் விளைவுகளையும் வரையறுப்பதற்கும் கண்காணிப்பதற்கும் ஒரு இலக்கை நிர்ணயிக்கும் கட்டமைப்பாகும், ஏனென்றால் ஒவ்வொரு அணியும் என்ன வேலை செய்கின்றன என்பதைப் பார்ப்பது ஒப்பீட்டளவில் எளிதானது. அமேசானின் குறிக்கோள் செயல்முறை ஒப்பீட்டளவில் நன்கு வளர்ந்திருக்கிறது, ஆனால் கூகிளைப் போல கிட்டத்தட்ட கட்டமைக்கப்பட்ட அல்லது வெளிப்படையானதாக இல்லை.
'அமேசானின் இலக்கை நிர்ணயிக்கும் செயல்முறை செல்லவும் ஒருங்கிணைக்கவும் மிகவும் கடினம்' என்று ரஸ்ஸல் கூறுகிறார். 'ஓ.கே.ஆர்களை பரவலாக ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம் அவர்கள் பயனடைவார்கள், குறிப்பாக வெளிப்படைத்தன்மைக்கு வரும்போது.'
மேலாண்மை நடை மற்றும் செயல்முறைகள்
ரஸ்ஸலின் பார்வையில், அமேசானின் மேலாண்மை நடை மற்றும் செயல்முறைகள் பெரும்பாலும் கூகிளை விட மற்ற நிறுவனங்களுக்கு மாற்றத்தக்கவை, ஏனென்றால் அந்த பாணி மிகவும் முறையானது மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்டிருக்கிறது, மேலும் செயல்முறைகள் மிகவும் முதிர்ச்சியடைந்தன. சில நிறுவனங்கள் கூகிளின் அதிக லாப வரம்புகளுடன் பொருந்தக்கூடும் என்பதைக் குறிப்பிடவில்லை.
'புதுமையை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், எடுத்துக்காட்டாக,' ரஸ்ஸல் கூறுகிறார். புதிய யோசனைகளைக் கொண்டு வரும்போது அமேசான் மிகவும் ஒழுக்கமாகவும் முழுமையானதாகவும் இருக்கிறது, அதே நேரத்தில் கூகிள் விஷயங்களை முயற்சித்து அவை செயல்படும் என்று நம்புகிறது. கூகிள் அதைச் செய்ய முடியும், அது ஒட்டுமொத்தமாக செயல்படுகிறது - ஆனால் கூகிளின் அணுகுமுறை கூகிளின் ஓரங்கள் இல்லாமல் மாற்ற முடியாது, அதே நேரத்தில் அமேசானின் அணுகுமுறை ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் வேலை செய்கிறது. '
அமேசான் மற்றும் கூகிளின் அணுகுமுறைகள் பெரும்பாலும் கடுமையாக வேறுபடுகின்றன, ரஸ்ஸல் இரு நிறுவனங்களிடமிருந்தும் சிறந்ததை எடுப்பதாக நம்புகிறார். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவர்கள் இருவரும் ஒரு காரணத்திற்காக வெற்றி பெற்றனர்.
அந்த முக்கிய பாடங்களை உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் கலாச்சாரத்திற்கு ஏற்ப மாற்றுவதே முக்கியம் - இரு உலகங்களிலிருந்தும் சிறந்ததைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கிறது.
