இதன் விளைவாக இணையத்தின் சீற்றத்திற்கு மற்றொரு பெரிய நிறுவனம் தங்களைக் கண்டறிந்துள்ளது கலாச்சார ரீதியாக உணர்வற்ற விளம்பரம் . பெருமூச்சு.
இந்த முறை ஆடை சில்லறை விற்பனையாளர் எச் & எம், வார இறுதியில் ஒரு கருப்பு குழந்தையின் மாதிரியாக ஒரு ஹூடியின் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் ஒரு படத்தை வெளியிட்டார், அது 'காட்டில் மிகச்சிறந்த குரங்கு' என்று படித்தது. உங்களுக்கு அறிமுகமில்லாத நிலையில், ஆப்பிரிக்க-அமெரிக்கர்கள் மற்றும் உலகெங்கிலும் உள்ள ஆப்பிரிக்க வம்சாவளியைச் சேர்ந்தவர்கள் நீண்ட காலமாக குரங்குகளுடன் அழைக்கப்படுகிறார்கள் அல்லது ஒப்பிடப்படுகிறார்கள்.
ஆகவே, எச் & எம் போன்ற விரிவான உலகளாவிய அணுகல் மற்றும் வளங்களைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம் ஒரு இனக் குழப்பத்தை மிக நெருக்கமாகக் காண்பிக்கும் ஒரு விளம்பரத்தை உருவாக்கும்போது, ஏன் பலர் கோபப்படுகிறார்கள் என்பது தெளிவாகிறது.
ஒவ்வொரு நிறுவனமும் கலாச்சாரத் திறனையும் உணர்திறனையும் உள்ளடக்கிய பயிற்சியில் முதலீடு செய்ய வேண்டும். இது முற்றிலும் அவசியம். @hm pic.twitter.com/efMR0oL3jx
- கிங் சென்டர் (KTheKingCenter) ஜனவரி 8, 2018
மிகவும் பிடிக்கும் அது எங்கே உள்ளது , பெப்சி மற்றும் கெல்லாக்ஸ், கலாச்சார ரீதியாக உணர்ச்சியற்ற விளம்பரப் பொருட்களின் காரணமாக இதேபோன்ற மக்கள் தொடர்பு தோல்விகளில் தங்களைக் கண்டறிந்த பிராண்டுகள், எச் அண்ட் எம் மன்னிப்பு கோரியது . சிபிஎஸ் மனிவாட்சுக்கு அனுப்பிய மின்னஞ்சலில், ஒரு நிறுவனத்தின் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறியதாவது:
இந்த படத்திற்காக நாங்கள் மன்னிப்பு கோருகிறோம். இது இப்போது அனைத்து ஆன்லைன் சேனல்களிலிருந்தும் அகற்றப்பட்டது, மேலும் இந்த தயாரிப்பு அமெரிக்காவில் விற்பனைக்கு இருக்காது. நாங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிலும் பன்முகத்தன்மை மற்றும் சேர்ப்பதை நாங்கள் நம்புகிறோம், மேலும் எங்கள் உள் நடைமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்வோம்.
இந்த கதையும், இதற்கு முன் வந்த கதைகளைப் போலவே சாட்சியம் அளிப்பதும் எழுதுவதும் ஏமாற்றமளிக்கிறது. அவற்றைத் தடுக்க போதுமான ஆதாரங்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களால் அதே தவறுகள் மீண்டும் மீண்டும் நிகழ்கின்றன, இது பல்வேறு வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு திறம்பட சேவை செய்வது என்பதில் புத்துணர்ச்சியின் அவசியத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
பின்பற்ற வேண்டிய மூன்று எளிய விதிகள் இங்கே.
1. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே மாதிரியானவர்கள் அல்ல என்பதை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள்.
நாங்கள் ஒரு உலகளாவிய உலகில் வாழ்கிறோம், அங்கு நீங்கள் பல்வேறு பின்னணியையும் அனுபவங்களையும் கொண்ட மக்களுக்கு சேவை செய்கிறீர்கள். உங்கள் நிறுவனம் அமெரிக்காவை தளமாகக் கொண்ட பார்வையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதில் கவனம் செலுத்தினாலும் இது பொருந்தும்.
எவ்வளவு என்பதைக் காட்டும் சில தரவு புள்ளிகள் இங்கே யு.எஸ். மக்கள் தொகை மாறுகிறது :
- 15 வயதிற்குட்பட்ட குழந்தைகளில் 49 சதவீதம் (தலைமுறை இசட்) சிறுபான்மையினர், இப்போது அவர்கள் 'மிகவும் மாறுபட்ட தலைமுறை'
- மில்லினியல்கள் தொழிலாளர் தொகுப்பில் மிகப்பெரிய தலைமுறை
- 2032 வாக்கில் அமெரிக்க தொழிலாள வர்க்கத்தின் பெரும்பான்மையானவர்கள் நிறத்தில் இருப்பார்கள்
- குழந்தைகளுடன் 40 சதவீத வீடுகளில் பெண்கள் ஒரே அல்லது முதன்மை உணவு வழங்குநர்களாக உள்ளனர்
- ஆறு அமெரிக்க குழந்தைகளில் ஒருவர் கலந்த குடும்பத்தில் வாழ்கிறார்
- ஒருபோதும் திருமணம் செய்து கொள்ளாத அமெரிக்க பெரியவர்களின் பங்கு வரலாற்று உச்சத்தில் உள்ளது
- நடுத்தர வருமானம் கொண்ட மக்களில் வாழும் பெரியவர்களின் எண்ணிக்கை குறைந்து 50 சதவீதமாக உயர்கிறது
பெருகிய முறையில், நீங்கள் ஒரு மாறுபட்ட வாடிக்கையாளர் குழுவின் மதிப்புமிக்க கவனத்தையும் வளங்களையும் சம்பாதிக்க விரும்பினால், உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை அவற்றுக்கும் அவற்றின் தனிப்பட்ட தேவைகளுக்கும் பொருத்தமானதாக மாற்றுவதற்கான வழியை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
நைக் கடந்த ஆண்டு அவர்கள் ஒரு விளையாட்டு ஆடைகளை அறிமுகப்படுத்தியபோது, முஸ்லீம் பெண்களை மூடிமறைக்க விரும்பும், இன்னும் விளையாட்டுகளில் பங்கேற்க உதவுகிறது.
ஒரு ஹிஜாப் அணிந்த தடகள வீரராக, நான் தூண்டப்பட்டேன் @ நைக் ஹிஜாப் சார்பு வரி. மோரேசோ அதன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட / ACUTAL ஹிஜாப் அணிந்த விளையாட்டு வீரர்களால் இடம்பெற்றதை நான் விரும்புகிறேன் pic.twitter.com/qzIRtQcQ9Y
கேட் ஃபகன் ஒரு லெஸ்பியன்- ரோவைடா அப்தெல் அஜீஸ் (ow ரோவைடா_அப்டெல்) மார்ச் 7, 2017
2. மாறுபட்ட அணியை உருவாக்குங்கள்.
நீங்கள் பணியாற்றும் நபர்களைப் பிரதிபலிக்கும் ஒரு குழு உங்களிடம் இருக்கும்போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒரு பெரிய குழுவை பெரிதும் புண்படுத்தும் வகையில் வெளியிடும் பணிக்கான வாய்ப்புகளை நீங்கள் பெரிதும் குறைக்கிறீர்கள். தொனி-காது கேளாதவர்களைக் காட்டிலும் நீங்கள் சீர்செய்யப்படுவீர்கள்.
எனது பழைய கார்ப்பரேட் வேலையில், நீரிழிவு நோயாளிகளுக்கு இன்சுலின் பம்புகளை உருவாக்கினோம். எங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைக் குழுவில் பெரும் சதவீதம் நீரிழிவு நோயால் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் மற்றும் எங்கள் தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்தியவர்கள்.
நீரிழிவு இல்லாத எங்களுக்கு அவர்கள் அளித்த நுண்ணறிவு, நாங்கள் சேவை செய்யும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஆழ்ந்த நெருக்கத்தை அளித்தது. இது எங்கள் பச்சாத்தாபத்தின் அளவையும் ஆழப்படுத்தியது, ஏனென்றால் நீரிழிவு நோயுடன் வாழ்வதற்கான சில நுணுக்கமான அம்சங்களை தினசரி காணவும் அனுபவிக்கவும் முடிந்தது, அவை சந்தை ஆராய்ச்சியின் போது சேகரிக்க மிகவும் கடினமாக இருந்திருக்கும்.
3. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நண்பர்களைப் போல நடத்துங்கள்.
வணிகம் என்பது சொந்தமானது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி நீங்கள் அக்கறை கொள்ளும்போது, உங்கள் நண்பர்களைப் பற்றி நீங்கள் செய்யும் விதம், அவர்களைச் சேர்ப்பதற்குத் தேவையானதை நீங்கள் செய்வீர்கள், மேலும் கலாச்சார ரீதியாக பொருத்தமான வகையில் அவர்களுடன் பேசுவீர்கள்.
எச் அண்ட் எம் விளம்பரம் உள்ளது, ஏனெனில் அதை தயாரித்த குழு படங்களுடன் தொடர்புடைய துரதிர்ஷ்டவசமான வரலாற்றைப் புரிந்து கொள்ள மிகவும் சோம்பலாக இருந்தது. அதைச் சரியாகப் பெறுவதற்கு நேரம் எடுக்கும் அளவுக்கு அவர்கள் கவலைப்படவில்லை. அது உங்கள் கதையாக இருக்க வேண்டியதில்லை.
இந்த பெரிய நிறுவனங்களின் சமீபத்திய தவறான எண்ணங்கள் மாறுபட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் அர்த்தமுள்ள வகையில் சேவை செய்வதிலிருந்து உங்களைத் தடுக்க வேண்டாம்.
நீங்கள் சரியானவராக இருப்பீர்கள் என்று உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்பார்க்கவில்லை. ஆனால் அவர்கள் விசுவாசமுள்ள பிராண்டுகளை முயற்சி செய்வதில் போதுமான அக்கறை காட்ட வேண்டும் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். நீங்கள் செய்யும்போது உங்களுக்கு வெகுமதி கிடைக்கும்.
