உங்களுக்கு குழந்தைகள் இல்லையென்றால், நீங்கள் இதைப் பெறாமல் போகலாம், ஆனால் ஊழியர்களை நிர்வகிப்பது பெற்றோரைப் போன்றது.
முனிவர் ராபின் பிறந்த தேதி
நான் மனச்சோர்வு அடையவில்லை, ஆனால் நீங்கள் ஒரு பெற்றோராக இருந்தால், நீங்கள் ஒப்புமைகளைப் புரிந்துகொள்வீர்கள். உங்கள் குழந்தைகளை ஏதாவது செய்யச் சொன்னால், அவர்கள் அதைச் செய்வார்கள் என்று கருதுகிறீர்களா? வழி இல்லை. நீங்கள் பின்தொடர வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் அதைச் சரியாகச் செய்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் பணியாளர் மேம்பாட்டு செயல்முறையை நீங்கள் அதே வழியில் நிர்வகிக்கப் போகிறீர்கள்.
'சரி, டேவிட், நீங்கள் பணியமர்த்தப்பட்டிருக்கிறீர்கள்' என்று சொல்வது அவ்வளவு எளிதல்ல. நான் உங்களுக்குச் சொல்வதைச் செய்யுங்கள், விஷயங்கள் நன்றாக இருக்கும். ' நீங்கள் செல்லும்போது உங்கள் மக்களுடனான உங்கள் பணி உறவை நீங்கள் செம்மைப்படுத்த வேண்டும். வெற்றிக்கான வரைபடம் எதுவும் இல்லை. ஒவ்வொரு நபருடனும் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது மற்றும் ஊக்குவிப்பது என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். ஒரு குறிப்பிட்ட ஊழியருக்கு ஒரு கடுமையான பேச்சுக்கு எதிராக ஊக்கம் தேவைப்படும்போது நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
ஒரு நல்ல மேலாளராக இருப்பதன் ஒரு பெரிய பகுதி, உங்கள் ஊழியர்களிடமிருந்து அதிகமானவற்றைப் பெற என்ன பொத்தான்களை அழுத்த வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது. ஒவ்வொரு பணியாளரும் ஒரு சுய-ஸ்டார்ட்டராக இருப்பார் என்று எதிர்பார்க்க முடியாது, அவர் தனது சொந்த வேலைகளைச் செய்கிறார். நிச்சயமாக, அந்தக் கொள்கையின் அடிப்படையில் வாழ்க்கை இயங்கினால் அது நன்றாக இருக்கும், ஆனால் அது உண்மை அல்ல. உங்கள் ஊழியர்கள் நீங்கள் அவர்களைக் கவனிக்க வேண்டும்.
இதை நிர்வகிக்க ஒரு நல்ல விதி இங்கே: மக்கள் அவர்களிடமிருந்து பரிசோதிக்கப்பட்டதைச் செய்கிறார்கள், அவர்களிடமிருந்து எதிர்பார்க்கப்படுவதை அல்ல.
அதற்கு என்ன பொருள்?
உங்கள் ஊழியர்களின் வெற்றியை நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் அளவிற்கு விட்டுவிட்டால், ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் மிகவும் ஏமாற்றமடைவீர்கள். நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிலும் தரக் கட்டுப்பாட்டு நடைமுறைகளை நீங்கள் ஏற்படுத்த வேண்டும், அது உங்கள் ஊழியர்களை நிர்வகிக்கும். நீங்கள் அவர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்க வேண்டும் - பின்னர் ஒவ்வொரு அடியிலும் அவர்களுடன் சரிபார்க்கவும். அந்த வேலையை அவர்களே செய்வார்கள் என்று நீங்கள் நம்பும் வரை நீங்கள் அவற்றின் மேல் இருக்க வேண்டும் - பின்னர் நீங்கள் இன்னும் அவற்றைச் சரிபார்க்க வேண்டும்!
எனது புத்தகத்திலிருந்து ஒரு கதை இங்கே, ஆல் இன் , இது ஒரு சரியான எடுத்துக்காட்டு:
லெண்டிங் ஒன்னில், முன்னணி வகை, புவியியல் மற்றும் மதிப்பெண் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் சரியான விற்பனையாளருக்கு எங்கள் வழிவகைகளைச் செய்யும் இந்த அற்புதமான தனியுரிம வழிமுறையை நாங்கள் உருவாக்கினோம். நான் ஒரு நாள் கணினியைச் சுற்றி மூழ்கிக் கொண்டிருந்தேன், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரிசையில் உட்கார்ந்திருந்த ஏராளமான முழுமையற்ற பயன்பாடுகள் இருப்பதை நான் கவனித்தேன். யாரும் அவர்களைத் தொடவில்லை! இதைப் பார்த்ததும், 'அவர்களது தொடர்புத் தகவல் எங்களிடம் இருந்தால், யாராவது இந்த நபர்களைப் பின்தொடர வேண்டாமா?'
ஆகவே, எனது விற்பனை மேலாளரான பணக்காரரிடம் நான் நடந்து சென்றேன், சாதாரணமாக, 'கணினியில் ஒரு டன் தடங்கள் உள்ளன என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா?
பணக்காரர், 'நீங்கள் என்ன பேசுகிறீர்கள்?'
நான், 'என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பார்க்க நீங்கள் கணினியில் செல்கிறீர்களா?'
மேலும் பணக்காரர், 'நான் ஒரு மைக்ரோ மேனேஜர் அல்ல' என்றார்.
நான் நினைத்தேன், அப்படியா? நீங்கள் கூட நிர்வகிக்கவில்லை என்று தெரிகிறது.
அலெக்ஸ் ப்ரெக்மேன் எந்த இனத்தைச் சேர்ந்தவர்?
நான் இறுதியில் பையனை சுட வேண்டும், ஆனால் இந்த நாளில், நான் விஷயங்களை என் கைகளில் எடுத்துக்கொண்டு அவருக்காக பணக்காரனின் வேலையைச் செய்தேன். முழுமையடையாத பயன்பாடுகள் எந்த வரிசையில் உள்ளன என்பதை நான் கண்டறிந்தேன், பொறுப்பானவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பினேன். நான், 'ஏய், தோழர்களே, நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள்? நீங்கள் எனக்கு ஒரு உதவி செய்து, வரிசையில் உள்ள முழுமையற்ற எல்லா பயன்பாடுகளையும் சரிபார்த்து, அவற்றைப் பின்தொடர முடியுமா என்று பார்ப்பீர்களா? '
நான் அதைப் பற்றி மிகவும் குளிராக இருந்தேன். நான் யாரையும் அந்த இடத்திலேயே வைக்கவில்லை. நான் இல்லை. அந்த மின்னஞ்சலை அனுப்புவது நான் விரும்பிய முடிவுகளைப் பெறுவதற்கு எடுத்தது. அந்த விற்பனையாளர்களுக்கு நான் அவர்களைப் பார்த்துக் கொண்டிருப்பதை அறிந்தேன், எனவே அவர்கள் வேலை செய்ய வேண்டியிருந்தது. அவர்கள் செய்தார்கள். நான் இப்போது லெண்டிங்ஒன் கணினியில் உள்நுழைந்தால், ஒரு மணி நேரத்திற்கும் மேலான ஒரு தீண்டத்தகாத முன்னணி இருக்காது.
பரிசோதனையின் குறிப்பைக் கூட மக்கள் தங்கள் வேலைகளை எவ்வாறு செய்கிறார்கள் என்பதைப் பாருங்கள்? அதனால்தான் நான் மக்களின் வேலையைச் சரிபார்க்க ஒரு பெரிய ரசிகன் - ஒரு தலைவராக, நீங்களும் இருக்க வேண்டும்.
