டல்லாஸ் மெக்லாலின் ஊடாடும் சந்தைப்படுத்தல் இயக்குநராக உள்ளார் ஜேம்ஸ் ஏஜென்சி , ஒரு தொழில் முனைவோர் அமைப்பு (EO ) உறுப்பினருக்கு சொந்தமான நிறுவனம், மற்றும் ஒரு EO முக்கிய நிர்வாகத் திட்ட பங்கேற்பாளர். டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் தொடங்கியிருப்பது வாங்குபவரின் பயணத்தை எவ்வாறு மாற்றியது மற்றும் மாற்றங்களை தீர்க்க நிறுவனங்கள் என்ன நடவடிக்கை எடுக்கலாம் என்று நாங்கள் டல்லாஸிடம் கேட்டோம். அவர் சொல்ல வேண்டியது இங்கே.
பாரம்பரிய விளம்பர மாதிரி
வணிகங்கள் நூற்றுக்கணக்கான ஆண்டுகளாக விளம்பரம் செய்து வருகின்றன, மிக சமீபத்தில் வரை, இந்த செயல்முறை பெரும்பாலும் மாறாமல் உள்ளது. பாரம்பரிய, டிஜிட்டல் முன் தொழில்நுட்ப மாதிரியைப் பயன்படுத்தி, ஒரு பிராண்ட் நுகர்வோருடன் வைத்திருந்த முதல் தொடு புள்ளி வீட்டிற்கு வெளியே அல்லது நேரடி சந்தைப்படுத்தல் ஆகும். இந்த தூண்டுதல் கட்டம் என்று அழைக்கப்படுபவரின் குறிக்கோள், செய்தித்தாள்கள், பத்திரிகைகள், விளம்பர பலகைகள், வானொலி மற்றும் தொலைக்காட்சி உள்ளிட்ட வெகுஜன ஊடக தொடர்பு மூலம் பிராண்ட் செய்தியை முடிந்தவரை பலருக்கு ஒளிபரப்புவதாகும்.
பிராண்டுகள் தங்கள் தூண்டுதலை வெளியிட்ட பிறகு, முடிவுக்காக காத்திருப்பதைத் தவிர வேறு எதுவும் செய்யப்படவில்லை. அடுத்த கட்டம் நுகர்வோர் சில்லறை அனுபவத்தின் போது, அலமாரியில் அல்லது விற்பனையின் போது ஏற்பட்டது. இந்த தருணம், 'உண்மையின் முதல் தருணம்' (FMOT) ஐ உருவாக்கியது, இது நுகர்வோர் நிஜ வாழ்க்கையில் முதன்முதலில் தயாரிப்பை எதிர்கொண்டபோது குறிக்கப்பட்டது, மேலும் எந்த பிராண்டை வாங்குவது என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டியிருந்தது. சரியாக செயல்படுத்தப்பட்டால், தூண்டுதல் நுகர்வோருடன் பிராண்ட் நினைவுகூருதல் மற்றும் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதில் பங்கு வகித்தது, இதன் விளைவாக அவர்களின் குறிப்பிட்ட பிராண்டின் அதிக கொள்முதல். எடுத்துக்காட்டாக, டோனி தி டைகர் ஃப்ரோஸ்டட் செதில்களைக் கடித்து, உடனடியாக 'அவர்கள் க்ர்ர்ர்ரேட்!'
பாரம்பரிய விளம்பரச் சுழற்சியின் இறுதிக் கட்டம், 'இரண்டாம் நிலை உண்மை' (SMOT) நுகர்வோர் தனிப்பட்ட முறையில் உற்பத்தியின் தரத்தை அனுபவித்தபோது, பிராண்டின் செய்தியை வலுப்படுத்துவதா அல்லது நீக்குவதா? மீண்டும் வாங்குவதற்கான அவர்களின் முடிவை பாதித்தபோது ஏற்பட்டது. டோனி தி டைகர் போல உங்கள் ஸ்பூன்ஃபுல் தானியங்கள் சுவையாக இல்லாவிட்டால், உங்கள் அடுத்த மளிகை ஓட்டத்தில் வேறு பிராண்டைத் தேர்வுசெய்யலாம். பாரம்பரிய விளம்பரத்தின் உச்சத்தில், உற்பத்தியாளருக்கு நத்தை அஞ்சல் கடிதங்களுக்கு வெளியே அல்லது நண்பர்கள் மற்றும் அயலவர்களுக்கு வாய்மொழி கருத்துக்களுக்கு வெளியே நுகர்வோர் கருத்துக்கு சிறிய வாய்ப்பு இருந்தது.
கிறிஸ்டோபர் ரோமெரோ எவ்வளவு உயரம்
பாரம்பரிய மாதிரியானது 300 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக மாறாமல், டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பத்தின் தொடக்கத்துடன், ஒரு புதிய சந்தைப்படுத்தல் தருணம் உருவாகியுள்ளது. யு.எஸ். நுகர்வோரில் 88% வாங்குவதற்கு முன்பு ஆன்லைனில் தயாரிப்பு ஆராய்ச்சி மேற்கொண்டுள்ள நிலையில், நுகர்வோர் பிராண்டுகள், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுடன் தொடர்பு கொள்ளும் முறையை இணையம் மாற்றியுள்ளது. பெரும்பாலான நுகர்வோர் உண்மையில் ஒரு கடையில் நுழைவதற்கு முன்பு அல்லது தங்கள் ஆன்லைன் வணிக வண்டியில் ஒரு பொருளைச் சேர்ப்பதற்கு முன்பு வாங்கும் முடிவுகளை உறுதிப்படுத்துகிறார்கள்.
உண்மையின் ஜீரோ தருணம் (ZMOT)
2011 ஆம் ஆண்டில் கூகிள் உருவாக்கிய 'ஜீரோ மொமென்ட் ஆஃப் ட்ரூத்', 2000 களின் நடுப்பகுதியில் மொபைல் சாதன தத்தெடுப்பு விகிதங்கள் உயர்ந்தபோது, சமூக ஊடக நெட்வொர்க்குகள் புறப்பட்டு, பக்கச்சார்பற்ற மூன்றாம் தரப்பு மறுஆய்வு தளங்கள் மைய நிலைக்கு வந்தன.
பிரவுன்வின் விண்ட்ஹாம்-பர்க் வயது
ஆரம்ப தூண்டுதலுக்கும் FMOT க்கும் (வாங்குதல்) இடையில் ZMOT நேரடியாக வீழ்ச்சியடைந்து வருவதால், ஆர்வமுள்ள நுகர்வோர் இப்போது ஆராய்ச்சி, உண்மை-காசோலைகள், விலை ஒப்பீடுகள் மற்றும் சான்றுகள் ஆகியவற்றிற்கான வரம்பற்ற வளங்களை விரல் நுனியில் வைத்திருக்கிறார்கள். வாங்கும் முடிவுகளை தெரிவிக்க நுகர்வோர் பெரும்பான்மையான வளங்கள் வணிகங்களின் நேரடி கட்டுப்பாட்டிற்கு வெளியே வந்துள்ளன, அவை பாரம்பரியமாக கேள்விக்குரிய தயாரிப்புக்கான விளம்பர பிரச்சாரங்களை நடத்துகின்றன. கொள்முதல் பாதையின் ஒரு பகுதியை நுகர்வோர் வைத்திருந்த வணிகத்தால் இயக்கப்படும் விளம்பர இயந்திரத்தில் முதல் முறையாக ZMOT குறிக்கிறது. எந்த தவறும் செய்யாதீர்கள், நுகர்வோர் தங்கள் புதிய பாத்திரத்தில் மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள்.
கூகிளின் ஆரம்ப ஆராய்ச்சி சராசரி நுகர்வோர் ஒரு விளம்பரத்தைப் பார்ப்பதற்கும் தயாரிப்பு வாங்குவதற்கும் இடையில் 10.4 தகவல்களைப் பயன்படுத்துவதைக் காட்டியது. 2015 ஆம் ஆண்டளவில், இந்த எண்ணிக்கை சராசரியாக 22 ஆதாரங்களாக உயர்ந்தது, பயணம் மற்றும் விருந்தோம்பல் போன்ற தொழில்களில் 40+ ஆதாரங்கள் வரை பதிவாகியுள்ளன.
ZMOT ஐ வென்றது
ஒரு கடையில் நுழைவதற்கு முன்பு அல்லது ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன்பு நுகர்வோர் 20+ உள்ளடக்கங்களைக் குறிப்பிடுவதால், பிராண்டுகள் ஆன்லைன் ஆராய்ச்சி செயல்முறையின் ஒவ்வொரு அடியிலும் முன்கூட்டியே பங்கேற்க வேண்டும். ஆனால் இதை அவர்கள் எவ்வாறு தத்ரூபமாக அடைய முடியும்? எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் பரிந்துரைக்கும் ஐந்து உத்திகள் இங்கே.
லீ ஆன் வோமாக் எவ்வளவு உயரம்
- தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உண்மையான தயாரிப்பு மதிப்புரைகளைக் கோருங்கள், பல்வேறு மூன்றாம் தரப்பு மறுஆய்வு தளங்களில் விநியோகிக்கப்படுகிறது.
- நீங்கள் செயல்படும் தொழில் குறித்து உங்கள் பிராண்ட் சுறுசுறுப்பாகவும், பதிலளிக்கக்கூடியதாகவும், படித்ததாகவும் தோன்றுவதை உறுதிப்படுத்த ஒரு நிலையான, கரிம சமூக ஊடக மூலோபாயத்தை உருவாக்குங்கள்.
- வாடிக்கையாளர்களின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்யும், சமூகங்களை மகிழ்விக்கும் மற்றும் சமூக ஊடக இடுகைகள் மற்றும் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் செய்திமடல்களுக்கு முடிவற்ற யோசனைகளை வழங்கும் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்க பயன்படும் ஒரு வலுவான பிளாக்கிங் மூலோபாயத்தை செயல்படுத்தவும்.
- மின்னஞ்சல் பட்டியலை வளர்ப்பதில் முதலீடு செய்யப்படும் ஒவ்வொரு அமெரிக்க டாலருக்கும் 38 அமெரிக்க டாலர் திருப்பித் தரப்படுவதைக் கவனியுங்கள். இன்னும் சிறப்பாக, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் இன்பாக்ஸின் மேலேயும் ஒரு பிராண்ட் தொடர்ந்து தோன்றுவதை உறுதிசெய்ய மின்னஞ்சல் சேனலை சொட்டு மற்றும் தூண்டுதல் பிரச்சாரங்கள் மூலம் முழுமையாக தானியக்கமாக்க முடியும்.
- இதை மாற்றவும்: கரிம முயற்சிகள் ஒரு பீடபூமியை அடையும் போது, பணம் செலுத்திய சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் கட்டண தேடல் விளம்பரங்கள் அதிக நோக்கமுள்ள பயனர்களை முக்கிய சொற்றொடர்களைக் குறிவைத்து ஒரு சிறந்த கருவியாகும்.
கொள்முதல் பயணம் நிரந்தரமாக மாற்றப்பட்டுள்ளது
கொள்முதல் பயணம் நிரந்தரமாக மாறிவிட்டது என்பதை அங்கீகரித்தல் மற்றும் ஏற்றுக்கொள்வது எதிர்கால சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளுக்கு புதிய வரைபடத்தை வரைவதற்கான வணிகத்தின் முதல் படியாகும்.
பல வணிகங்களும் சந்தைப்படுத்துபவர்களும் மிகவும் அஞ்சும் விஷயம் - புதிதாக தொடங்கி டிஜிட்டல் முதல் மார்க்கெட்டிங் முன்முயற்சியை உருவாக்குவது? 2017 மற்றும் அதற்கு அப்பால் எந்தவொரு பிராண்டு அல்லது வணிகத்தையும் போட்டித்தன்மையுடன் வைத்திருக்க செய்ய வேண்டியது இதுதான்.
டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங், அல்லது இன்னும் குறிப்பாக, உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங், வணிகங்கள் எவ்வாறு சமூகங்களை உருவாக்குகின்றன, பிராண்ட் வக்கீல்களை உருவாக்குவது, கையகப்படுத்தல் செலவுகளைக் குறைத்தல், மாற்று விகிதங்களை அதிகரிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிப்பது என்பனவா? இவை அனைத்தும் நமது டிஜிட்டல்-முதல் உலகம்.
