ஒவ்வொரு நிறுவனமும், அதன் வாழ்க்கைச் சுழற்சி தொடக்கத்தில் இருந்து முதிர்ச்சி வரை, இருக்கும் அமைப்புகள், செயல்முறைகள் மற்றும் அணிகளைக் கூட மாற்றியமைத்து மறுசீரமைக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை அனுபவிக்கிறது. இது ஒரு தவிர்க்க முடியாதது. நேரம் சரியாக இருக்கும்போது அந்தத் தேவையை விரைவாக அடையாளம் காணும் நிறுவனங்கள் அவற்றின் வளர்ச்சிப் பாதையில் தொடர்கின்றன. செய்யாதவை, போராடுவது மற்றும் பெரும்பாலும் தோல்வியடைகின்றன.
முன்னாள் கடற்படை சீல் என்ற முறையில், 9-11 முதல் சீல் அணிகளில் இந்த வகையான மாற்றங்களை நான் கண்டிருக்கிறேன். பயங்கரவாதத்திற்கு எதிரான யுத்தம் தொடர்ந்து வளர்ந்து வருவதால், பயங்கரவாதத்தைத் தடுப்பதற்காகவும், ஒரு சிறப்பு நடவடிக்கை சண்டை சக்தியாக தொடர்புடையதாக இருப்பதற்காகவும் நாங்கள் தொடர்ந்து எங்கள் தந்திரோபாயங்களை மாற்றியமைக்க வேண்டும். நாங்கள் பயிற்சியளிக்கும் முறையை மேம்படுத்தியுள்ளோம், நாங்கள் போராடும் முறையை மாற்றியுள்ளோம், முன்பு அவுட்சோர்சிங் திறன்களை வீட்டிலேயே கொண்டு வந்தோம்.
மாற்றத்திற்கான நேரம் எப்போது வந்துவிட்டது என்பதை நல்ல தலைவர்கள் புரிந்துகொண்டு, தேவையான மாற்றங்கள் ஏற்படுவதற்கு சரியான நடவடிக்கைகளை விரைவாக எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். உங்கள் நிறுவனம் வளரும்போது கவனிக்க ஒன்பது அறிகுறிகள் இங்கே.
இலாப வளர்ச்சி ஒரு மோசமான நிறுத்தத்திற்கு வந்துவிட்டது. உங்கள் வணிகம் வரலாற்று ரீதியாக வளர்ந்து வரும் (அல்லது குறைந்த பட்சம் சீரான) இலாப வரம்புகளைக் கொண்டிருந்தால், அது நீண்ட காலத்திற்கு சுருங்கத் தொடங்குகிறது, ஒரு சிக்கல் உள்ளது. விற்கப்பட்ட பொருட்களின் விலை, வருவாய் விகிதத்திற்கான சம்பளம் மற்றும் ஒட்டுமொத்த செலவுகள் ஆகியவற்றை நீங்கள் தணிக்கை செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான அறிகுறியாகும். இவற்றில் சில அல்லது அனைத்தும் உங்கள் நிகர இயக்க வருமானம் சுருங்கக் காரணமாகின்றன. புத்தகங்களை தவறாமல் ஆராய்வது எந்த ஆச்சரியத்தையும் தணிக்க உதவும்.
விற்றுமுதல் அதிகம். இதில் பணியாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் வருவாய் இரண்டுமே அடங்கும். இரண்டையும் உன்னிப்பாக கவனிக்க வேண்டும் . உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதை விட்டு வெளியேறத் தொடங்கினால், அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் இனி திருப்தியடைய மாட்டார்கள் மற்றும் பிற வழங்குநர்களை முயற்சிக்கத் தயாராக இருக்கிறார்கள். விளையாடுவதற்கு பல உள் மற்றும் வெளிப்புற காரணிகள் உள்ளன. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் சிறந்த உறவுகளை உருவாக்குவதும், அவர்களின் வாழ்க்கையை சிறப்பாக மாற்றுவதற்கான புதிய வழிகளைத் தேடுவதும் நீண்டகால கூட்டாண்மைகளை உறுதி செய்யும்.
இதேபோல், உங்கள் வணிகம் குழு உறுப்பினர்கள் வந்து போகும் ஒரு சுழலும் கதவாக மாறத் தொடங்கினால், ஏதாவது மாற வேண்டும். மன உறுதியுடன் கூடிய சிக்கல்கள், அதிக போட்டி இழப்பீடு கொண்ட ஒத்த நிறுவனங்கள் அல்லது நிர்வாகத்தால் கவனிக்கப்படாத மாற்றங்கள் இருக்கலாம். ஆனால் நீங்கள் ஒரு மாதிரியைப் பார்க்கத் தொடங்கினால், பின்னூட்டங்களுக்கு கவனம் செலுத்துவதோடு ஒரு விரிவான வெளியேறும் நேர்காணல் செயல்முறையையும் செய்யுங்கள். ஊழியர்களின் விரக்தி தொற்றுநோயாகும், மேலும் சரியான அளவிலான கவனத்துடன் சிகிச்சையளிக்கப்படாவிட்டால் பரவுகிறது.
மன உறுதியும் குறைவு. மன உறுதியை எதிர்மறையாக பாதிக்கும் எண்ணற்ற சிக்கல்கள் உள்ளன. ஆனால் சில முக்கிய கருப்பொருள்கள் மோசமான மேலாண்மை, உடைந்த வாக்குறுதிகள், ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்கள் புறக்கணிக்கப்படுதல், புற்றுநோய் குழு உறுப்பினர்கள் நிறுவனத்தில் தங்க அனுமதிக்கப்படுவது அல்லது ஆதரவளித்தல் ஆகியவை அடங்கும். இருப்பினும் இந்த தலைப்பின் நோக்கத்திற்காக, பின்னூட்டங்கள் புறக்கணிக்கப்படுவதில் கவனம் செலுத்த விரும்புகிறேன். கடுமையான மாற்றம் தேவை என்பதை நிர்வாகம் உணரும்போது, இந்த மாற்றத்திற்காக குழு சில காலமாக பிச்சை எடுப்பது மிகவும் பொதுவானது. எனவே நிர்வாகம் தங்கள் குழு உறுப்பினர்களைக் கேட்பதை உறுதிசெய்து, நிறுவனம் வணிகம் செய்யும் வழியில் மேம்பாடுகளைச் செய்வதற்கு அந்த கருத்தைப் பயன்படுத்துகிறது. 'மிகவும் தாமதமாக' சூழ்நிலைக்கு வர வேண்டாம்.
பழைய அமைப்புகள் இனி இயங்காது. உங்கள் நிறுவனத்தில் பத்து ஊழியர்கள் இருக்கும்போது செயல்படும் செயல்முறைகள் உங்களுக்கு ஐம்பது வயதாக இருக்கும்போது தேவைப்படும் ஒரே மாதிரியானவை அல்ல. நிறுவனம் வளரும்போது அமைப்புகள் பெருகிய முறையில் சிக்கலானதாக இருக்க வேண்டும் என்று சொல்ல முடியாது. உண்மையில் இது முற்றிலும் நேர்மாறானது. உங்கள் நிறுவனம் வளரும்போது ஒவ்வொரு சில வருடங்களுக்கும் இருக்கும் செயல்முறைகளை மாற்றுவது அல்லது குறைந்தது மேம்படுத்துவது பொதுவானது.
திறமையின்மை பரவலாக உள்ளது. ஒரு நிறுவனம் திறனற்றதாக மாறும்போது, அது வேலை செய்யக்கூடிய வளர்ச்சியடைந்த செயல்முறைகளைக் கொண்டிருக்கலாம். திறமையற்ற நிறுவனங்களுக்கான அதிக வணிக அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கான பதில் அதிகமானவர்கள். மேலும் அதிகமான மக்கள் அதிக ஊதியம் என்பது லாபத்தைக் குறைக்கிறது. இருப்பினும் திறமையான நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து அதிக ஊழியர்களை நியமிக்காமல் வளர்ந்து, அதிக வணிகத்தை சேர்க்கலாம். அமைப்புகளை மேம்படுத்துவது அல்லது உள் செயல்பாடுகளை சீராக்க மென்பொருளைச் சேர்ப்பது போன்ற பல முறை இது எளிது. அது எதுவாக இருந்தாலும், திறமையின்மை உத்தரவாதத்துடன் கவனிக்கப்படாமல் செல்வது வளர்ச்சியைக் குறைத்தது.
குழு உறுப்பினர்கள் அதிக வேலை செய்கிறார்கள். இது திறமையின்மையையும் உள்ளடக்கியது. மக்கள் அதிக உழைப்பை உணர்ந்தால், நீங்கள் அதிகமானவர்களை வேலைக்கு அமர்த்த வேண்டும் மற்றும் வேலையை பரப்ப வேண்டும் என்று அர்த்தமல்ல. விஷயங்களைச் செய்வதற்கு சிறந்த வழிகள் இருக்கலாம் அல்லது தவறான விஷயங்களுக்கு மக்கள் அதிக நேரம் செலவிடலாம். அது எதுவாக இருந்தாலும், அதை சரிசெய்ய வேண்டும் அல்லது அந்த மக்கள் வெளியேறுவார்கள், வருவாய் அதிகரிக்கும், மன உறுதியை எதிர்மறையாக பாதிக்கும்.
மற்றவர்கள் பயன்பாட்டில் இல்லை. மீண்டும், கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல காரணிகள் உள்ளன. சிலர் அதிக வேலை செய்தால், மற்றவர்கள் பயனற்றவர்களாக இருந்தால், நீங்கள் ஏற்கனவே இருக்கும் அணிகள் மற்றும் கட்டமைப்பைத் தணிக்கை செய்ய வேண்டும். நீங்கள் சில பகுதிகளில் அதிக ஊழியர்களாகவும் மற்றவர்களில் குறைவான பணியாளர்களாகவும் இருக்கலாம். ஆனால் ஒன்றும் கருத வேண்டாம். ஏராளமான தகவல்களைச் சேகரித்து, உங்கள் முடிவுகளை தரவு வழிநடத்தட்டும்.
பந்து கைவிடப்படுகிறது. தவறாக செய்யப்படுவது, தவறான தகவல்தொடர்பு மற்றும் நிர்வாகத்தின் பற்றாக்குறை ஆகியவற்றின் விளைவாக நிலையான தவறுகள் செய்யப்படுகின்றன. அது அனைவரின் தவறு. தவறு செய்பவர்கள் மட்டுமல்ல. மக்கள் அதிக உழைப்பை உணரும்போது, திசைதிருப்பப்படுகிறார்கள், மோசமாக நிர்வகிக்கப்படுகிறார்கள், இனி வேலை செய்யாத அமைப்புகளுக்குள் வேலை செய்கிறார்கள், தவறுகள் தவிர்க்க முடியாதவை. விரல்கள் சுட்டிக்காட்டத் தொடங்குவதற்கு முன், தவறுகளின் மூல காரணங்களை அடையாளம் காணவும், அதற்கேற்ப அவற்றை நிவர்த்தி செய்யவும் பேட்டைக்குக் கீழே ஆழமாகப் பார்க்க விரும்பலாம்.
தொழில் உருவாகி வருகிறது. நீங்கள் பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு இருந்ததைப் போலவே வியாபாரத்தையும் செய்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் பின்தங்கியிருக்கலாம். தொழில்நுட்பம் மேம்படுகிறது. தொழில்கள் மாறுகின்றன. பொருளாதாரங்கள் மாறுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, பொருளாதார மாற்றங்கள் உங்கள் வணிகச் செலவுகளை அதிகரிக்கக்கூடும், அதாவது உங்கள் விலையை அதிகரிக்க வேண்டும் அல்லது புதிய விற்பனையாளர்களை குறைந்த செலவில் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். எந்த வகையிலும், நல்ல நிறுவனங்கள் தங்கள் தொழிலிலும், அவர்களைச் சுற்றியுள்ள உலகிலும் என்ன நடக்கிறது என்பதில் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துகின்றன.
இந்த சமிக்ஞைகளில் சிலவற்றை மாதத்திலிருந்து மாதத்திற்கு அல்லது கால் முதல் காலாண்டு வரை கவனிப்பது கடுமையான மாற்றத்திற்கான நேரம் என்று அர்த்தமல்ல. ஆனால் வருடந்தோறும் இந்த விஷயங்கள் நடப்பதை நீங்கள் கண்டால், மாற்றியமைத்து மீண்டும் பாதையில் செல்ல நேரம் வந்துவிட்டது. பல நிறுவனங்கள் மாற்றத்தை அஞ்சுகின்றன, அதன் தேவையை ஒரு மோசமான காரியமாகக் காண்கின்றன. இல்லவே இல்லை. ஒவ்வொரு வெற்றிகரமான நிறுவனமும் காலப்போக்கில் உருவாகின்றன, மேலும் நல்ல தலைமை இந்த மாற்றங்களை வென்றெடுக்க வேண்டும் மற்றும் நிலைமையின் யதார்த்தத்தை அணிக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும்.
ஆமி ரெய்மன் மற்றும் டாமி குக்
