மொபைல் எதிர்காலம் அல்ல. மொபைல் இப்போது. ஸ்டார்பக்ஸ் போன்ற முன்னணி பிராண்டுகளுக்கு, இது ஒரு முக்கியமான உண்மை. மிகவும் முக்கியமானது, உண்மையில், காபி பெஹிமோத்தை அதன் முழு வணிக மாதிரியையும் மறுபரிசீலனை செய்ய கட்டாயப்படுத்துகிறது.
ஸ்டார்பக்ஸ் பல ஆண்டுகளாக ஒரு மொபைல் முன்னோடியாக இருந்து வருகிறது, அதன் ஆர்டர்-முன்னோக்கி மொபைல் பயன்பாட்டு அம்சத்தின் முதல் பதிப்பை 2014 இல் மீண்டும் அறிமுகப்படுத்தியது. இந்த அம்சம் விரைவாக பிரபலமடைந்தது, மொபைல் ஆர்டர்கள் கடைகளில் கூட்ட சிக்கல்களை உருவாக்கும். இதன் விளைவாக, மொபைல் பயன்பாட்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட அங்காடி நிலையங்களை நிறுவிய முதல் நிறுவனமாக இந்நிறுவனம் திகழ்ந்தது, மேலும் பிற பிரபலமான சங்கிலிகளும் இதைப் பின்பற்றியுள்ளன. இப்போது ஸ்டார்பக்ஸ் ஒரு புதிய தடத்தை எரிய வைக்கிறது அதன் முதல் இடும் மட்டும் கடையைத் திறந்தது 2019 ஆம் ஆண்டின் இறுதியில் நியூயார்க்கில், இந்த ஆண்டு பரந்த அளவில் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
காபி சங்கிலியின் வெற்றி சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கு ஒரு மதிப்புமிக்க பாடத்தை கற்பிக்கிறது - அதாவது, மொபைலில் சிறந்த நுகர்வோர் அனுபவங்கள் பிற சேனல்கள் வழியாக நடந்துகொண்டிருக்கும் பிராண்ட் தொடர்புகளை ஊக்குவிக்கின்றன. சந்தை நுண்ணறிவு மற்றும் நுகர்வோர் நுண்ணறிவு வழங்குநரான நியூமரேட்டரின் கணக்கெடுப்பு தரவுகளின்படி, தோராயமாக மூன்றில் இரண்டு பங்கு (61.4%) ஸ்டார்பக்ஸ் விருந்தினர்கள் நிறுவனத்தின் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துங்கள், அதைப் பயன்படுத்துபவர்களில் பெரும்பாலோர் முன்கூட்டியே ஆர்டர் செய்ய அல்லது கடையில் செலுத்த வேண்டும். பயன்பாட்டு பயன்பாடு மற்றும் வருகைகளின் அதிர்வெண் ஆகியவை மிகவும் தொடர்புபட்டுள்ளதாகத் தோன்றுவதால், பயன்பாடு வாங்கும் நடத்தையை ஊக்குவிக்கிறது என்றும் தரவு அறிவுறுத்துகிறது. பயன்பாட்டு பயனர்கள் வாரத்திற்கு பல முறை பார்வையிடுவதை விட இரண்டு மடங்கு அதிகமாக இருந்தனர், மேலும் ஒரு நாளைக்கு பல முறை பார்வையிட 10 மடங்கு அதிகம்.
ரேச்சல் பே ஜோன்ஸின் வயது என்ன?
கோல்ட்-ஸ்டார் ஸ்டாண்டர்ட்
நிச்சயமாக, மற்ற விரைவான சேவை உணவகங்களுடன் ஒப்பிடும்போது ஸ்டார்பக்ஸ் ஒரு பொறாமை நிலையில் உள்ளது. நுகர்வோர் தினமும் காலையில் தங்கள் காபி ஆர்டரை நம்பியிருக்கலாம் - அதே காபி மற்றும் காலை உணவு காம்போவை தினசரி அடிப்படையில் கூட அனுபவிக்கலாம் - அதே அதிர்வெண் கொண்ட ஒரே இடத்திலிருந்து மதிய உணவு அல்லது இரவு உணவை ஆர்டர் செய்வது குறைவு. இருப்பினும், மொபைல் பயன்பாட்டைக் கொண்ட எந்தவொரு நிறுவனமும் ஸ்டார்பக்ஸ் மொபைல் மூலோபாயத்தின் சிறந்த கூறுகளை அவற்றின் சொந்தமாக இணைக்க முயற்சிக்க முடியும். அதை எப்படி செய்வது என்பது இங்கே:
1. பிராண்ட் விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்கவும்.
ஸ்டார்பக்ஸ் அதன் பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான விசுவாசத் திட்டத்தில் பெரிதும் முதலீடு செய்யப்பட்டுள்ளது, அது தனியாக இல்லை என்றாலும். டன்கின் மற்றும் பர்கர் கிங் போன்ற போட்டியாளர்கள் தங்கள் பயன்பாடுகளின் மூலம் ஆர்டர் செய்யும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெரும் சலுகைகளை வழங்குகிறார்கள். வெகுமதி திட்டங்கள் பொதுவாக ஈடுபாட்டை உந்துகின்றன: மெர்கேட்டரின் தரவுகளின்படி, 50% -60% நுகர்வோர் ஒரு பிராண்டின் விசுவாசத் திட்டத்தில் அவர்கள் அங்கம் வகிப்பது அந்த பிராண்டின் ப physical தீக இருப்பிடங்களைப் பார்வையிட அதிக வாய்ப்புள்ளது என்று அறிக்கை.
ஸ்டார்பக்ஸ் பயன்பாட்டின் மூலம், பயனர்கள் சம்பாதிக்கலாம் மீட்டுக்கொள்ளக்கூடிய நட்சத்திரங்கள் செலவழித்த ஒவ்வொரு டாலருக்கும். இந்த வெகுமதிகளை ஒரு காலாவதி தேதியை வழங்குதல் (வாங்கிய நேரத்திலிருந்து 6-12 மாதங்கள், உறுப்பினர் அளவைப் பொறுத்து) இரண்டும் வாடிக்கையாளர்களைப் பயன்படுத்தத் தூண்டுகிறது, மேலும் கொள்முதலை ஊக்குவிக்கிறது, இதனால் விசுவாசிகள் தங்கள் மேல் அடுக்கு நிலையைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள முடியும். இந்த சூதாட்ட கூறுகள் பயன்பாட்டை மேம்படுத்துவதில்லை; அவை முழு வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் மிகவும் சுவாரஸ்யமாக ஆக்குகின்றன, இது விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்கிறது.
2. அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்.
டேரியஸ் ரக்கர் எவ்வளவு உயரம்
ஸ்டார்பக்ஸ் மற்றும் நைக் மற்றும் மெக்டொனால்டு போன்ற பிற முன்னணி நுகர்வோர் பிராண்டுகள் மொபைலை ஒரு சேனலாகக் கருதுவதில்லை, மாறாக ஒருங்கிணைந்த டிஜிட்டல் மற்றும் ஆஃப்லைன் அனுபவங்களை உண்மையான நேரத்தில் வழங்குவதற்கான ஒரு வழியாகும். எந்தவொரு பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கும் முக்கியமா? ஆன்-பாயிண்ட் தனிப்பயனாக்கம்.
இந்த வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக இலக்காகக் கொண்ட தனித்துவமான சலுகைகள் மற்றும் தள்ளுபடிகளை வடிவமைக்க அந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தி, தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் வாங்கும் நடத்தைகள் பற்றிய தரவை ஸ்டார்பக்ஸ் பயன்பாடு சேமிக்கிறது. பிற சிறிய தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொடுதல்கள் - வாடிக்கையாளர் பார்வையிடும் கடையில் இசை வாசிப்பதை இந்தப் பயன்பாடு சிறப்பிக்கும், எடுத்துக்காட்டாக - ஆன்லைன் மற்றும் உடல் அனுபவத்தை கட்டுப்படுத்தும் ஒரு முழுமையான பிராண்ட் தொடர்புக்கு.
3. பிராண்ட் மதிப்புகளை மெய்நிகராக்க.
இளைய நுகர்வோர் பொதுவாக மொபைல் புரட்சியின் உந்துசக்தியாகக் கருதப்படுகிறார்கள், மேலும் இந்த நுகர்வோர் அதிக மதிப்புகள் கொண்ட கடைக்காரர்களாகவும் இருக்கிறார்கள். இந்த உண்மைகள் ஸ்டார்பக்ஸ் மீது இழக்கப்படவில்லை.
சங்கிலி செயல்பாட்டில் உள்ளது புதிய பயன்பாட்டு அம்சத்தை செயல்படுத்துகிறது இது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் காபியின் தோற்றத்தைப் பற்றி மேலும் அறிய, அதில் உள்ள தொகுப்பை ஸ்கேன் செய்வதன் மூலம் அறிய உதவும். கண்டுபிடிக்கக்கூடிய அம்சம் நெறிமுறை ஆதார தகவல்களை வழங்கும் மற்றும் காபி குடிப்பவர்களை காபி விவசாயிகள் மீது கவனம் செலுத்துகிறது, இறுதியில் நம்பகத்தன்மையைத் தேடி நுகர்வோருக்கான ஸ்டார்பக்ஸ் பிராண்டை மனிதநேயமாக்குகிறது.
ஸ்டார்பக்ஸ் மொபைல் பயன்பாட்டிற்கான உயர் பட்டியை அமைத்துள்ளது சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வடிவமைப்பு, ஆனால் அதற்கு சிறந்த நடைமுறைகளில் ஏகபோகம் இல்லை. விசுவாச வெகுமதிகள், ஆன்லைன்-ஆஃப்லைன் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் மொபைல் பயன்பாட்டு அனுபவத்தில் பிராண்ட் மதிப்புகள் , நிறுவனங்கள் தங்கள் பிராண்ட் ஈடுபாட்டை எவ்வளவு அதிகரிக்கின்றன என்று ஆச்சரியப்படலாம்.
