சொல்லப்படுவது பெரும்பாலும் எதைக் குறிக்கிறது என்பதல்ல.
குறிப்பாக இவை சம்பந்தப்பட்ட இடங்களில்:
1. 'நான் சத்தமாக யோசிக்கிறேன் ...'
மூளைச்சலவை செய்வது ஒரு விஷயம். அரை சுட்ட திட்டங்களை உருவாக்குவது மற்றொன்று.
அதனால்தான் ஜெஃப் பெசோஸ் பிரபலமாக இருக்கிறார் ஆவணங்களை மக்கள் படிக்க வைக்கிறது ஒரு கூட்டம் தொடங்குவதற்கு முன். அவர் கருதப்படும் பதில்களை விரும்புகிறார், கருதப்படும் யோசனைகள் மற்றும் கருதப்படும் திட்டங்கள்.
சத்தமாக யோசிக்க வேண்டாம். முதலில் உங்கள் சிந்தனையைச் செய்யுங்கள்.
சால் வல்கனோ என்ன தேசியம்
நீங்கள் சிந்திக்க நேரம் இல்லையென்றால், அமைதியாக இருங்கள், இருப்பவர்களுக்கு தரையை விட்டு விடுங்கள்.
2. 'இல்லை, அது நன்றாக இருக்கிறது.'
'இல்லை, அது நன்றாக இருக்கிறது' என்பது உண்மையில் 'இல்லை, அது நன்றாக இல்லை, ஆனால் நான் இதைப் பற்றி பேச விரும்பவில்லை.'
3. 'நீங்கள் இதை தவறவிட்டால் ...'
உங்கள் குளிர் அழைப்பு-எஸ்க்யூ மின்னஞ்சலை பெறுநர் தவறவிட்டிருக்கலாம். இருப்பினும், அவர்கள் ஆர்வம் காட்டவில்லை.
அனுப்புநராக, நீங்கள் குறிவைக்கும் நபரைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். மார்க் கியூபனைப் போல ஒரு நாளைக்கு டஜன் கணக்கான கோரப்படாத மின்னஞ்சல்களைப் பெறும் ஒருவர் என்றால், அவர் பதிலளிக்கவில்லை, ஏனென்றால் அவர் தனித்தனியாக பதிலளிப்பதற்கு அதிகமானவர்.
அவர் ஆர்வமாக இருந்தால், அவர் பதிலளிப்பார்.
பின்தொடர்வை அனுப்ப நீங்கள் ஆசைப்பட்டால், மற்றொரு மின்னஞ்சலை அனுப்ப இன்னும் ஆக்கபூர்வமான வழியைக் கண்டறியவும். 'நீங்கள் இதை தவறவிட்டால்' அவர் உங்கள் இரண்டாவது மின்னஞ்சலைப் பார்த்தாலும், அவர் அதைப் படிக்கப் போவதில்லை என்பதை உறுதி செய்கிறது.
இதுவும் உண்மை ...
4. 'இதை உங்கள் இன்பாக்ஸின் மேலே சைக்கிள் ஓட்டுதல் ...'
நகலை ஒட்டிய மறுபிரதி அசலை விட கவர்ச்சிகரமானதல்ல.
இதுவும் உண்மை:
5. 'பின்தொடர்வது ...'
எப்போதாவது பின்தொடர்வது உத்தரவாதம். அவர்கள் ஏதாவது செய்வார்கள், இல்லை என்று யாராவது சொன்னால், எல்லா வகையிலும் பின்தொடரவும். மிகவும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டவை கூட எப்போதாவது மறந்து விடுகின்றன.
இரண்டாவது அல்லது மூன்றாவது ஷாட் எடுக்க நீங்கள் 'பின்தொடர்கிறீர்கள்' என்றால், மிகவும் ஆக்கபூர்வமான தொடக்க வரியைக் கண்டறியவும். முதல் மின்னஞ்சலில் நீங்கள் எழுதியதைப் பாருங்கள். எல்லா சாத்தியக்கூறுகளிலும், அது இருந்தது நன்மை உந்துதல் : உனக்காக.
மக்கள் பதிலளிக்க வேண்டுமா? அவர்களுக்கு பயனடைய ஒரு வழியைக் கண்டறியவும்.
6. 'இது பணத்தைப் பற்றியது அல்ல.'
அது 'பற்றி அல்ல' என்பது எதுவாக இருந்தாலும் அது எப்போதுமே சரியாகவே இருக்கும். பணம் போல; பணம் ஒரு பிரச்சினை இல்லையென்றால், அதைக் கொண்டு வர நீங்கள் கூட நினைக்க மாட்டீர்கள். (ஒரு ஊழியர் ஒருமுறை கூறினார், 'பணத்தின் காரணமாக எனக்கு ஒரு உயர்வு தேவையில்லை. அது அளிக்கும் மரியாதை காரணமாக எனக்கு ஒரு உயர்வு வேண்டும்.')
பணம் ஒரு முதன்மை இயக்கி என்பதில் தவறில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
இது பணத்தைப் பற்றி இல்லையென்றால், மிக முக்கியமானவற்றில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
7. 'அது நன்றாக இருக்கிறது. நான் உங்களுக்கு தெரியப்படுத்துகிறேன்!'
அரிதாக யாராவது என்னிடம் அதைச் சொல்லிவிட்டு என்னிடம் திரும்பி வந்திருக்கிறார்கள்.
டெரெக் லூக்கிற்கு குழந்தைகள் இருக்கிறதா?
ஒருபோதும் அவர்கள் 'ஆம்' என்று என்னிடம் திரும்பி வந்ததில்லை.
உங்கள் நோக்கங்கள் நன்றாக இருக்கும்போது, மக்களை எளிதில் வீழ்த்துவது அவர்களின் நம்பிக்கையை அடிக்கடி பெறுகிறது.
இது இறுதியில் மந்தநிலையை இன்னும் மோசமாக்குகிறது.
8. 'நான் கொடுப்பவன்.'
ஒரு முதலாளி எல்லா நேரத்திலும் அதைச் சொல்வார். ஆனால் அவர் இல்லை.
உண்மையிலேயே மக்களுக்கு கொடுப்பது தாராளமாகவும், தன்னலமற்றதாகவும், திரும்ப வருவதை எதிர்பார்க்காமலும் தருகிறது. அவர்கள் தருகிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்களின் மகிழ்ச்சியின் ஒரு பகுதி - மற்றும் அவர்களின் வெற்றி - மற்றவர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதைப் பார்ப்பதிலிருந்தும், மற்றவர்கள் வெற்றி பெறுவதைப் பார்ப்பதிலிருந்தும் வருகிறது.
மக்களுக்கு கொடுப்பது அவர்கள் யார் என்பதால் தான்.
'நான் ஒரு மனிதன்' அல்லது 'நான் ஒரு செங்கொடி' அல்லது 'நான் ஒரு அமெரிக்கன்' என்று சொல்லிக்கொண்டிருக்கிறீர்களா? நிச்சயமாக நீங்கள் இல்லை. அந்த விஷயங்கள் நீங்கள் யார்.
மார்கரெட் தாட்சரை மேற்கோள் காட்ட (நான் அடிக்கடி செய்வதை நான் உணர்கிறேன்), 'சக்தி ஒரு பெண்ணாக இருப்பது போன்றது; நீங்கள் என்று சொல்ல வேண்டியிருந்தால், நீங்கள் இல்லை. '
கொடுப்பவராக இருப்பதற்கும் இதுவே பொருந்தும்: நீங்கள் இருந்தால் மக்களுக்கு ஏற்கனவே தெரியும். நீங்கள் இல்லையென்றால்.
9. 'நான் நேர்மையாக இருக்கட்டும்.'
'நான் நேர்மையாக இருக்கட்டும்' என்பது நீங்கள் நேர்மையாகவோ, திறந்ததாகவோ அல்லது இந்த கட்டத்தில் வரப்போவதில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது.
இல்லையென்றால், ஏன் இல்லை?
நீங்கள் கடினமான ஒன்றைச் சொல்ல வேண்டியிருந்தால், அதைச் சொல்லுங்கள். நீங்கள் சொல்லக்கூடாத ஒன்றை நீங்கள் சொல்கிறீர்கள் என்று பாசாங்கு செய்யாதீர்கள் - ஏனென்றால் நீங்கள் உண்மையிலேயே அதைச் சொல்லக்கூடாது என்றால், வேண்டாம் சொல்.
நீங்கள் அப்பட்டத்தை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைத்தால், 'வெளிப்படையாக' அல்லது 'நேர்மையாக' பயன்படுத்தவும். அல்லது 'தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.'
10. 'அனைத்து மரியாதையுடனும் ...'
ரிக்கி பாபியிடமிருந்து இதை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்: 'எல்லா மரியாதையுடனும்' மற்ற நபர் தவறு என்று நீங்கள் உணருவதைக் குறிக்கிறது. அல்லது வழிகெட்டவர். அல்லது எப்படியோ குறி இல்லை.
கோட்பாட்டளவில் தாக்கத்தை மென்மையாக்கும் முன்னுரையைப் பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் உண்மையிலேயே என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதை பணிவாகவும் தொழில் ரீதியாகவும் சொல்லுங்கள்.
ஏனென்றால், 'உரிய மரியாதை' காட்ட சிறந்த வழி நேர்மையாகவும் நேர்மையாகவும் இருக்க வேண்டும்.
11. 'உங்கள் அறிவுறுத்தல்களின்படி ...'
'உங்கள் அறிவுறுத்தல்களின்படி, மேலே குறிப்பிட்டுள்ள பிரச்சினை தொடர்பாக நான் பிஃப்பிற்கு மின்னஞ்சல் செய்தேன்' என்று ஒருவரிடம், நேரில் அல்லது தொலைபேசியில் சொல்வீர்களா?
இல்லை.
எனவே, 'கோரப்பட்டபடி' என்று சொல்லுங்கள். அல்லது, 'நீங்கள் கேட்டது போல.'
அல்லது நீங்கள் செய்ததை மட்டும் சொல்லுங்கள்; எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் எழுதும் நபருக்கு அவர்கள் என்ன செய்யச் சொன்னார்கள் என்பது ஏற்கனவே தெரியும்.
பால் டியூடுல் ஸ்ரீயின் வயது எவ்வளவு
மேலும் எடுத்துக்காட்டுகள்:
- 'நாங்கள் பெற்றுள்ளோம்' என்பதை 'நாங்கள் பெற்றுள்ளோம்' என்று மாற்றவும்
- 'உங்கள் ஆரம்ப வசதிக்காக' 'விரைவில்' உடன் மாற்றவும்
- 'உங்கள் கருத்தை மாற்றவும், மரியாதை பெரிதும் பாராட்டப்படுகிறது' 'நன்றி' அல்லது 'நன்றி'
- 'தற்போதைய நேரத்தில்' 'இப்போது' அல்லது 'தற்போது' உடன் மாற்றவும்
நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள், தெளிவாகவும் எளிமையாகவும் சொல்லுங்கள், மேலும் நீங்கள் ஊக்குவிக்கவும், நம்பவும், வற்புறுத்தவும், ஊக்கப்படுத்தவும், அறிவுறுத்தவும், கல்வி கற்பதற்கும் அதிக வாய்ப்புள்ளது ...
இது உண்மையில் முக்கியமானது.
