லிஃப்ட் சுருதி என்றால் என்ன? 'நீங்கள் இப்போது சந்தித்த ஒருவரின் ஆர்வத்தையும் கற்பனையையும் கைப்பற்றுவதற்கான அரிய திறன் இது - சுமார் நேரத்தில் நீங்கள் இருவரும் ஒரு லிஃப்ட் நுழைவதற்கு, லாபி நிலைக்கு கீழே பயணிக்க, பின்னர் அலுவலக கட்டிடத்தை ஒன்றாகக் கடக்க வேண்டும். '
அந்த வரையறை ஆசிரியர் மார்க் விஸ்கப் இது காரணி: ஒரே நபராக இருங்கள், கேளுங்கள், நினைவில் கொள்ளுங்கள் . விஸ்கப்பின் கூற்றுப்படி, லிஃப்ட் பிட்சுகள் ஏன் முக்கியம் என்பது இங்கே: 'சிறந்த தகவல்தொடர்பாளர்கள், எல்லா நேரத்திலும் மற்றவர்களுடன் விரைவாகவும் வலுவாகவும் இணைந்தவர்கள், தங்கள் செய்தியின் சாரத்தை எவ்வாறு சுருக்கமாகவும், மறக்கமுடியாத வகையிலும் தொடர்புகொள்வது என்று அறிவார்கள் - இல்லையா பார்வையில் ஒரு லிஃப்ட் இருக்கிறது. '
பயனுள்ள லிஃப்ட் பிட்சுகள், விஸ்கப் எழுதுகிறது, 'மறக்கமுடியாதவை, தெளிவானவை, உங்கள் குரலுக்கும் நீங்கள் பேசும் விதத்திற்கும் தனித்துவமானது.'
உங்கள் லிஃப்ட் சுருதியை எவ்வாறு வழங்குவது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தவுடன், நீங்கள் அதை எப்போதும் பயன்படுத்தலாம், 'தொழில் மாநாடுகளில், சமூக வலைப்பின்னல் கூட்டங்களில், கால்பந்து அல்லது லிட்டில் லீக் களங்களில் அல்லது தேவாலயத்தில் குழு கூட்டங்களில்' என்று விஸ்கப் கூறுகிறார்.
ஒரு சுருதியை உருவாக்க நீங்கள் பல முறைகள் பயன்படுத்தலாம் - எடுத்துக்காட்டாக, பல பொதுவான தடைகளை எவ்வாறு சமாளிப்பது என்பது இங்கே - ஆனால் இன்று, விஸ்கப்பின் நான்கு-படி அணுகுமுறையைப் பகிர்ந்து கொள்கிறேன்:
1. எந்தவொரு (கொஞ்சம் கூட) வாசகங்கள் பயன்படுத்தாமல் உங்கள் வணிகத்தை விவரிக்கவும்
'உங்கள் லிஃப்ட் சுருதியில் உங்கள் வாயிலிருந்து வரும் முதல் சொற்கள் உங்கள் வணிகத்தின் சுருக்கமான மற்றும் மறக்கமுடியாத விளக்கமாக இருக்க வேண்டும்' என்று விஸ்கப் எழுதுகிறார்.
எளிதானது, இல்லையா? இவ்வளவு வேகமாக இல்லை! 'இங்கே கடினமான பகுதி வருகிறது: உங்கள் விளக்கம் அனைத்து தொழில் வாசகங்களையும் விலக்குமாறு நான் கேட்கப் போகிறேன், ஏனென்றால் வாசகங்கள்' கட்டாயமாகவும் தனித்துவமாகவும் இருக்கும் உங்கள் திறனை அழிக்கிறது. '
அதாவது சுருக்கெழுத்துக்கள், கார்ப்பரேட்-பேசும் அல்லது தொழில்நுட்ப பேச்சு ஆகியவற்றைத் தவிர்ப்பது. கிறிஸ் ஓ லியரி, மற்றொருவர் லிஃப்ட் சுருதி நிபுணர் , உங்கள் சுருதியை 'உங்கள் தாத்தா, பாட்டி, உங்கள் மனைவி அல்லது உங்கள் குழந்தைகள்' எளிதில் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்று அறிவுறுத்துகிறது.
மேலும் நீங்கள் சுருக்க கருத்துக்களிலிருந்து விலகி இருக்க வேண்டும்; அதற்கு பதிலாக கான்கிரீட் படங்களைத் தேர்வுசெய்க. எடுத்துக்காட்டாக, 'தரம்' என்பது சொந்தமாக அதிகம் பொருளல்ல; அது என்னவென்று என் உணர்வு குளிர்ச்சியாகவும் நீலமாகவும் இருக்கலாம், அதே சமயம் உங்களுடையது சதுரம், அப்பட்டமான மற்றும் வெள்ளை நிறமாக இருக்கலாம். ஆனால் இந்த வார்த்தையை மிகவும் உறுதியான விளக்கத்துடன் மாற்றவும் - 'இந்த தீர்வு பழுதுபார்ப்புகளை 45 சதவிகிதம் குறைக்கும்' - திடீரென்று இந்த கருத்து வாழ்க்கைக்கு வருகிறது.
2. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் / வாடிக்கையாளர்கள் / பார்வையாளர்கள் மீது கவனம் செலுத்துங்கள்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதை விவரிக்கவும் (அந்த வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தில் நீங்கள் பணியாற்றும் நபர்களுக்கு பணம் செலுத்துகிறார்களா என்பதை) எளிய மற்றும் தனித்துவமான மொழியில் விவரிக்கவும்.
ஒரு திறமையான சுருதி எப்போதும் பார்வையாளர்களின் தேவைகளையும் கவலைகளையும் நிவர்த்தி செய்து, 'இது எனக்கு என்ன அர்த்தம்?' மற்றும் 'இது எனக்கு எவ்வாறு உதவும்?'
கிறிஸ்டினா எல் மௌசா உயரம் மற்றும் எடை
எடுத்துக்காட்டாக, எனக்குத் தெரிந்த ஒரு உள் தொடர்பு மேலாளர் அவர் இந்த வழியில் என்ன செய்கிறார் என்பதை விவரிக்கிறார்: 'தலைவர்கள் [அவரது வாடிக்கையாளர்கள்] எங்கள் நிறுவனத்தின் வெற்றியை ஆதரிப்பதற்காக ஊழியர்கள் தங்கள் வேலைகளை எவ்வாறு செய்வது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் வகையில் தொடர்பு கொள்ள உதவுகிறேன்.'
3. ஒரு சவாலை சமாளிக்க நீங்கள் எவ்வாறு உதவி செய்தீர்கள் என்ற கதையைச் சொல்லுங்கள்
விஸ்கப்பின் மூன்றாவது படி இதுதான்: 'ஒற்றை வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் உதவிய ஒற்றை, மிகவும் குறிப்பிட்ட பிரச்சினை அல்லது சிக்கலில் தொடங்கவும்.' நிச்சயமாக, ஒரு உதாரணம் நீங்கள் செய்வது எல்லாம் அல்ல, ஆனால் குறிப்பிட்டதாக இருப்பது உங்கள் வேலையை உயிர்ப்பிக்க உதவுகிறது.
உங்கள் கதையின் ஒரு பகுதி மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கவற்றை வலியுறுத்த வேண்டும். மெரியம்-வெப்ஸ்டர் வரையறுக்கிறார் குறிப்பிடத்தக்க 'அசாதாரணமானது அல்லது அசாதாரணமானது என கவனிக்கப்படுவதற்கு தகுதியானது அல்லது கவனிக்கப்படலாம்.' மார்க்கெட்டிங் குரு மைக்கேல் காட்ஸ், உங்கள் பார்வையாளர்களின் உறுப்பினர்கள் உங்களை நினைவில் வைத்திருப்பதற்காக நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பது பற்றி மிகவும் சுவாரஸ்யமான, அல்லது அசாதாரணமான அல்லது ஆக்கபூர்வமான ஒன்றை அடையாளம் காணுமாறு அறிவுறுத்துகிறார்.
4. உங்கள் முயற்சிகளின் வெற்றிகரமான முடிவைப் பகிர்வதன் மூலம் முடிக்கவும்
'உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை ஒரு வாடிக்கையாளருக்காகத் தீர்க்கும் ஒரு சிக்கல் அல்லது சிக்கலை நீங்கள் விவரிக்கும்போது, மற்றவர்கள் உங்களிடம் செய்யும் முதலீட்டை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்று கேட்போரிடம் சொல்கிறீர்கள்' என்று விஸ்கப் எழுதுகிறார். 'ஒரு வாடிக்கையாளர் பிரச்சினை அல்லது சிக்கலை வெற்றிகரமாக தீர்ப்பது உங்களுக்கு உடனடி நம்பகத்தன்மையை அளிக்கிறது, இது சந்தைப்படுத்தல் முழக்கங்களை வெறுமனே வாசிப்பதன் மூலம் நீங்கள் ஒருபோதும் அடைய முடியாது.'
விஸ்கப் தனது நான்கு-படி சூத்திரத்தைப் பின்பற்றும் ஒரு லிஃப்ட் சுருதியின் இந்த உதாரணத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்:
படி 1: நாங்கள் கணக்காளர்கள்.
படி 2: உங்கள் நிதிநிலை அறிக்கைகளை நீங்கள் புரிந்துகொள்வதை நாங்கள் உறுதிசெய்கிறோம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பில்லிங் மற்றும் விற்பனையாளர்களின் பில்களை ஒவ்வொரு மாதமும் செலுத்துவதன் மூலம் உங்களுக்கு பணம் சம்பாதிப்பதை நாங்கள் விரும்புகிறோம்.
படி 3: நாங்கள் நிறைய விஷயங்களைச் செய்கிறோம், ஆனால் இங்கே ஒரு நல்ல உதாரணம். கடந்த வாரம் தான், ஒரு வாடிக்கையாளரை தனது நிறுவனம் இரண்டு வெவ்வேறு விற்பனையாளர்களை தவறாக வெவ்வேறு அலுவலகங்களுக்கு வாங்குவதற்கு தவறாகப் பயன்படுத்துவதாகக் காட்டினோம், அதற்கு பதிலாக விற்பனையாளர்களை ஒரு பெரிய ஆர்டருக்கு குறைந்த விலையில் போட்டியிட வைப்பதற்கு பதிலாக.
படி 4: அந்த மாற்றம் அடுத்த காலாண்டில் மட்டும் எங்கள் வாடிக்கையாளரின் நிறுவனத்தை, 000 100,000 சேமிக்கும்.
விஸ்கப்பின் சூத்திரம் வழக்கத்தை விட நீளமான ஒரு உயர்த்தி சுருதியை உருவாக்குவதை நீங்கள் கவனிக்கலாம். சிறந்த லிஃப்ட் பிட்சுகள் ஐந்து வாக்கியங்கள் அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவை என்று விஸ்கப் நம்புகிறார். உங்கள் லிஃப்ட் சுருதி ஒலி, நன்கு சிந்தித்து, கட்டாயமாக இருக்கும் வரை, உங்கள் கேட்போர் உங்களுக்கு தகுதியான நேரத்தையும் கவனத்தையும் தருவார்கள். '
