இன்றைய நிறுவன உலகின் யதார்த்தங்களில் ஒன்று என்னவென்றால், முடிவுகளைச் சுமத்துவதற்கான ஒரு கருவியாக அதிகாரம் என்பது பேச்சுவார்த்தையின் மிகவும் நுட்பமான செல்வாக்கிற்கு வழிவகுத்துள்ளது, இது விஷயங்களைச் செய்வதற்கான கொள்கை முறைமையாகும். எளிமையான யதார்த்தம் என்னவென்றால், சிக்கலான அல்லது துணிச்சலான அமைப்புகளின் தன்மை காரணமாக, ஃபியட் மூலம் முடிவுகளை எடுக்க முடியாது. போட்டி ஆர்வங்கள் மற்றும் முன்னுரிமைகள் கொண்ட தரை நிறைந்த சூழலில் ஆணைகள் பயனற்றவை. சிறிய, அதிக தொழில் முனைவோர் நிறுவனங்களுக்கும் இதே நிலைதான். புதுமைச் செயல்பாட்டின் திரவத்தன்மையைப் பாராட்டும் தலைவர்களும் தங்கள் குறிக்கோள்களை அடைவதற்கும் அவர்களின் திறனை அடைவதற்கும் பேச்சுவார்த்தை அவசியம் என்பதை புரிந்துகொள்கிறார்கள். தந்திரமான அமைப்புகளிலும் அவற்றின் சுறுசுறுப்பான சகாக்களிலும், எப்போது - எப்போது இல்லை - பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டும் என்பதை தலைவர்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
பேச்சுவார்த்தை முடிவெடுக்கும் போது நிகழ்ச்சி நிரல் பின்வரும் வழிகாட்டுதல்களைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். பேச்சுவார்த்தையில் ஈடுபடுவதற்கான முடிவு ஒரு மூளையாக இருக்கும்போது சூழ்நிலைகள் உள்ளன:
1. சிக்கல்கள் முக்கியமான முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருக்கும்போது. சில நேரங்களில் தலைவருக்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த ஒரு பிரச்சினை உள்ளது, அதை அடைய அவர் அல்லது அவள் 'எதையும் செய்வார்கள்'. அந்த 'எதையும்' பேச்சுவார்த்தை மூலம் நிறைவேற்றுகிறது - விரும்பிய முடிவைப் பெற சில சமரசங்களை செய்ய முடியும்.
இரண்டு. 'அதை உங்கள் வழியில் வைத்திருக்கும்போது' எதிர்மறையான விளைவுகளை ஏற்படுத்தும். தலைவர்களுக்கு நன்மை உண்டு, ஏனென்றால் அவர்கள் ஒரு ஒருமித்த உந்துதல் செயல்முறை மூலம் முடிவைத் தள்ளாமல் ஒரு நிர்வாக முடிவை எடுக்க முடியும். அவசரமாக எடுக்கப்பட்ட ஒரு முடிவு பெரும்பாலும் வருந்தத்தக்கது. அந்த நிறைவேற்று முடிவானது திட்டமிடப்படாத விளைவுகளை ஏற்படுத்தக்கூடும், இது அசல் முடிவை தீர்க்கும் நோக்கத்தை விட அதிகமான சிக்கல்களை உருவாக்கும்.
3. நீண்ட கால உறவு இருக்கும்போது. ஒரு நீண்டகால உறவில், பெரும்பாலான முடிவுகள் பேச்சுவார்த்தையின் விளைவாகும். வெளிப்படையான பேச்சுவார்த்தை மூலம் முடிவுகள் எடுக்கப்படாவிட்டால், அவை வேண்டுமென்றே எடுக்கப்பட வேண்டும், மற்ற கட்சியின் நலன்களை மனதில் கொண்டு. நம்பிக்கை மற்றும் அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றால் நீடித்த உறவில், ஒரு சிறிய உணரப்பட்ட லாபத்திற்காக மற்ற கட்சியை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துவது முட்டாள்தனமாக இருக்கும். பேச்சுவார்த்தை உறவை முன்னோக்கி நகர்த்துவதற்கான முக்கியமான உயவூட்டுதலை வழங்குகிறது.
நான்கு. ஒரு வாய்ப்பு இருக்கும்போது தலைவர் தவறாக இருக்கலாம். தலைவருக்கு தனியாக செல்ல முடியுமென்றாலும், பேச்சுவார்த்தை தலைவருக்கு கருத்துக்கள் அல்லது நிலைப்பாட்டின் வலிமையை சோதிக்க ஒரு வாய்ப்பையும் மாற்றங்களைச் செய்வதற்கான வாய்ப்பையும் வழங்குகிறது (சாத்தியமான விமர்சகர்களின் பார்வையில் இருந்து வெகு தொலைவில்).
பேச்சுவார்த்தை போல அற்புதம், சில நேரங்களில் இல்லை பேச்சுவார்த்தை என்பது பேச்சுவார்த்தை போலவே மூலோபாய மற்றும் சாதகமானதாக இருக்கும். ஒரு நிகழ்ச்சி நிரல் பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டாம் என்று தேர்வுசெய்யக்கூடிய சில சூழ்நிலைகள் உள்ளன:
5. நேர அழுத்தம் இருக்கும்போது . பேச்சுவார்த்தை நேரம் எடுக்கும். ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டும் மற்றும் முடிவால் தொடப்படும் கட்சிகளை ஒன்றிணைக்க நேரமில்லை என்றால், சில நேரங்களில் தலைவர் ஆழ்ந்த மூச்சை எடுத்து அந்த முடிவை எடுக்க வேண்டும். இந்த முடிவு உலகளவில் சுவாரஸ்யமாக இல்லாவிட்டால், நிலைமையை மேம்படுத்துவதற்கான உண்மைக்குப் பிறகு ஒருவித பேச்சுவார்த்தை நடக்கக்கூடும். அப்படியிருந்தும், ஒரு முடிவை எடுப்பதற்கான தலைவரின் கடமை - ஒரு செல்வாக்கற்ற ஒன்று கூட - அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும்.
6. பொதுவான மைதானம் இல்லாதபோது. சம்பந்தப்பட்ட தரப்பினருக்கு ஒன்றிணைந்த நலன்கள் இல்லையென்றால், பேச்சுவார்த்தையின் நோக்கம் என்ன என்று ஒரு தலைவர் சரியாகக் கேட்கலாம். அது கூட தேவையில்லை. மற்ற கட்சி அனைத்தும் சக்திவாய்ந்ததாக இருந்தால் பேச்சுவார்த்தையும் தேவையில்லை. அதில் ஈடுபடுவது உங்களுக்கும் உங்கள் சகாக்களுக்கும் பயனளிக்கும் என்றாலும், அவர்களுக்கு முழுமையான சக்தி இருந்தால் பேச்சுவார்த்தை சாத்தியமில்லை. இந்த விஷயத்தில், அவர்கள் உங்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தத் தேவையில்லை - அவர்கள் பிரச்சினையைத் தாங்களே சமாளித்து, அவ்வாறு செய்வதன் அனைத்து நன்மைகளையும் அடைய முடியும்.
7. பங்குகளை குறைவாக இருக்கும்போது. சில சமயங்களில் தலைவர்கள் மற்ற தரப்பினரின் கோரிக்கைகளுக்கு 'வழிவகுப்பதை' தேர்வு செய்யலாம். மற்ற தரப்பினருக்கு என்ன வேண்டுமானாலும் வைத்திருக்க அனுமதிப்பதன் மூலம், தலைவர் அவர் அல்லது அவள் தற்போதைய உறவின் ஆரோக்கியம் மட்டுமல்ல, அந்த உறவின் நல்வாழ்விலும் ஆர்வமாக இருப்பதைக் குறிக்கிறார். மேற்பரப்பில், தலைவர் சரணடைகிறார் என்று தோன்றலாம், ஆனால் உண்மையில், அவர் அல்லது அவள் எதிர்காலத்திற்கான பாதையை அமைத்துக்கொள்கிறார்கள். ஒரு எச்சரிக்கை வார்த்தை: தலைவர் ஒரு முறை நல்லெண்ணத்தின் சைகையாகக் கருதுவது, மற்ற தரப்பினர் முன்னுதாரணமாக அமைப்பதைக் காணலாம்.
கெவின் கேட்ஸ் இனம் என்றால் என்ன
8. தலைவர் மற்ற கட்சியை ஓரங்கட்ட விரும்பும்போது. ஒரு தலைவர் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, மற்ற கட்சிக்கு அவர்கள் விரும்பும் அல்லது தேவைப்படும் ஒன்று இருப்பதைக் குறிக்கிறார். சில சமயங்களில் மற்ற கட்சியை அங்கீகரித்து மேசைக்குக் கொண்டுவருவது அவர்களுக்கு அந்தஸ்தையும், அதன் விளைவாக தலைவரின் முயற்சிகளை சாலையில் நாசமாக்கும் திறனையும் வழங்கக்கூடும். மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, பேச்சுவார்த்தை நடத்தாதது ஒரு மூலோபாய முடிவு, மேலும் யாரையாவது புறக்கணிப்பது அவர்களை கூச்சலிடுவதை விட மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
ஒரு தலைவர் பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டாம் என்று தேர்வுசெய்யக்கூடிய குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகள் உள்ளன. தலைவர் பிரச்சினையில் அக்கறை கொண்டிருந்தால், நேர்மறையான நீண்டகால உறவை வளர்ப்பதில் ஆர்வமாக இருந்தால், பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதற்கான மாற்று வழிகள் மிகவும் விலை உயர்ந்தவை என்றால், தலைவர் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதே நல்லது. இரு தரப்பினரும் மற்றவர்களுக்கு ஏதேனும் வழங்குவதை உணர்ந்தால் பேச்சுவார்த்தை சிறப்பாக செயல்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், அது அவர்களின் இலக்குகளை அடைய கூட்டாக உதவும்.
