ஆப்பிள் ஸ்டோர் ஒரு தனித்துவமான இடம். சாதாரண சூழ்நிலைகளில், உலகெங்கிலும் உள்ள 500 க்கும் மேற்பட்ட கடைகளில் ஏதேனும் ஒன்றில் நடந்து செல்லுங்கள், இது கேஜெட்டுகள் மற்றும் மடிக்கணினிகள் மற்றும் பாகங்கள் பற்றியது மட்டுமல்ல. நிறுவனத்தின் தலைமைகளில் குறைந்தபட்சம் அரை டஜன் உட்பட நான் சில டசன்களில் இருந்தேன், அனுபவத்தில் ஏதேனும் சிறப்பு இருக்கிறது.
உண்மையில், இது அனுபவத்தைப் பற்றியது - திட மேப்பிள் அட்டவணைகள் முதல் ஐபோன்கள் மற்றும் ஐபாட்கள் மற்றும் ஆப்பிள் கடிகாரங்களின் வரிசைகள் வரை. ஆப்பிள் ஸ்டோர் முதன்முதலில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டபோது எவ்வளவு விசித்திரமாக இருந்தது என்பதை மறந்துவிடுவது எளிது - குறிப்பாக ஜீனியஸ் பார், இது எங்கள் சாதனங்களுக்கு நாங்கள் சேவை செய்யும் முறையை முற்றிலும் மாற்றியது.
இருப்பினும், ஆப்பிள் ஸ்டோரில் எனக்கு பிடித்த பகுதி எப்போதுமே வகுப்புகள் தான். நான் பழைய சான் பிரான்சிஸ்கோ முதன்மைக் கடையில் மேல்-நிலை தியேட்டரில் உட்கார்ந்து, நிறுவனத்தின் கிரியேட்டிவ் ப்ரோஸ் அப்பர்ச்சர் மற்றும் ஐமோவி பற்றிப் பேசுவதையும், உங்கள் ஐபோனைப் பயன்படுத்துவதையும் வழக்கமாகக் கொண்டிருந்தேன்.
ஆப்பிள் ஒரு தொழில்நுட்பக் கடையை உருவாக்கியது என்று நினைப்பது விந்தையானது, மக்கள் ஒரு ஸ்டார்பக்ஸ் அல்லது ஒரு சிறந்த புத்தகக் கடைக்குச் செல்வதைப் பார்த்து மகிழ்வார்கள். அதே அனுபவத்தை ஆன்லைனில் மீண்டும் உருவாக்குவது மிகவும் கடினம்.
இன்னும் எப்படியாவது ஆப்பிள் செய்தது.
ஆப்பிள் நிறுவனத்தின் பெரும்பாலான சில்லறை இடங்கள் மார்ச் நடுப்பகுதியில் இருந்து மூடப்பட்ட நிலையில், நிறுவனம் வெள்ளிக்கிழமை ஒரு ஆன்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை அமைதியாக அறிமுகப்படுத்தியது, நிறுவனத்தின் சில்லறை கடைகளில் நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் அதே சேவைகளை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. குறுகிய பதிப்பு இது: இது நம்பமுடியாதது.
அதாவது, இது ஒரு வலைத்தளம் என்பது உறுதி, ஆனால் டிஜிட்டல் உலகில் மிகச்சிறந்த ஆப்பிள் ஸ்டோரை மீண்டும் உருவாக்க ஒரு வழி இருந்திருந்தால், இதுதான். ஒரு ஜீனியஸ் பார் உள்ளது, நீங்கள் விற்பனை பிரதிநிதிகளுடன் அரட்டை அடிக்கலாம், மேலும் பழைய சாதனத்தில் கூட வர்த்தகம் செய்யலாம்.
சரியாகச் சொல்வதானால், ஆப்பிளின் இணையதளத்தில் நீங்கள் ஏற்கனவே பெரும்பாலானவற்றை ஒரு வடிவத்தில் அல்லது இன்னொரு வடிவத்தில் செய்யலாம். இருப்பினும், இப்போது நீங்கள் பார்வையிடுவதன் மூலம் அனைத்தையும் ஒரே எளிய இடத்தில் காணலாம் apple.com/shop .
ஆனால் அது எதுவும் நம்பமுடியாத பகுதி.
நம்பமுடியாத பகுதி 'இன்று ஆப்பிள் அட் ஹோம்' வகுப்புகள். ஆப்பிள் அதன் கடைகளில் வழங்கப்படும் அதே வகுப்புகளின் குறுகிய பதிப்புகளை நீங்கள் பார்க்கக்கூடிய ஒரு பகுதியை உருவாக்கியுள்ளது. ஆனால் சிறந்த அம்சம் என்னவென்றால், வகுப்புகள் ஆப்பிளின் கிரியேட்டிவ் ப்ரோஸால் பதிவு செய்யப்பட்டன, அவற்றின் சொந்த வீடுகளில்.
அது சரி, நீங்கள் பர்லிங்டன், மாசசூசெட்ஸ், ஆப்பிள் ஸ்டோரிலிருந்து ஜானைப் பார்க்கலாம், உங்கள் ஐபோனில் சிறந்த வீடியோவை எவ்வாறு பெறுவது என்பதை உங்களுக்குக் கற்பிக்கலாம் அல்லது லண்டனில் உள்ள ரீஜண்ட் ஸ்ட்ரீட் ஆப்பிள் ஸ்டோரிலிருந்து ஹாரியட் உங்கள் ஐபாடில் வரைவதற்கான தந்திரங்களை உங்களுக்குக் கற்பிக்கிறார்கள். அவர்கள் இருவரும், மற்ற அனைத்து பயிற்றுநர்களுடனும், வீட்டில் உள்ளனர். எஞ்சியவர்களைப் போல.
ஆப்பிள் இதுவரை செய்த மிக ஆப்பிள் போன்ற விஷயம் இதுவாகும்.
ஏன்? ஏனென்றால் இது அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பைச் சேர்க்கும் பழக்கமான அனுபவத்தை எடுத்துக்கொள்வதோடு, முன்பை விட முக்கியமான நேரத்தில் ஒரு இணைப்பை உருவாக்க அதைப் பயன்படுத்துகிறது.
ஆண்ட்ரூ ஜிம்மர்ன் எவ்வளவு உயரம்
நான் என்ன சொல்கிறேன் என்பதை விளக்க என்னை அனுமதிக்கவும்.
மக்கள் சமூகத்திற்காக உருவாக்கப்பட்டனர், மேலும் சமூகம் எப்போதும் ஆப்பிளின் பிராண்டிற்கு மையமாக இருந்து வருகிறது. அந்த பிராண்டை எப்போதுமே மிகவும் சக்திவாய்ந்ததாக மாற்றிய ஒரு விஷயம் என்னவென்றால், நிறுவனம் செய்யும் அனைத்தும் 'நாங்கள் உங்களைப் பெறுகிறோம்' என்று சொல்வதாகும். எனவே, நாட்டின் பெரும்பகுதி இன்னும் 'வீட்டிலேயே இருங்கள்' உத்தரவுகளின் கீழ் இருக்கும் நேரத்தில், ஆப்பிள் அனுபவத்தை முற்றிலும் எதிர்பாராத விதத்தில் நம்மிடம் கொண்டு வருகிறது.
பாருங்கள், ஆப்பிள் இந்த பக்கத்தில் பதிவுசெய்யப்பட்ட அமர்வுகள் ஏராளமாக உள்ளன என்று நான் நம்புகிறேன், ஆனால் அது இல்லை. நிறுவனம் உண்மையில் தங்கள் குழு உறுப்பினர்களுடன் தங்கள் சொந்த வீடுகளில் அவற்றை உருவாக்கியது. பகிரப்பட்ட அனுபவத்தின் மூலம் இணைப்பை உருவாக்குவது பற்றிய சக்திவாய்ந்த பாடம் இது.
எல்லா வீடியோக்களும் முதன்மையானவை - இது எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக ஆப்பிள் - ஆனால் 'நாங்கள் அதைப் பெறுகிறோம், நாங்கள் ஒன்றாக இருக்கிறோம், நாங்கள் உதவ விரும்புகிறோம்' என்ற உணர்வு இன்னும் உள்ளது.
அது, ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் ஒரு படிப்பினை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது இதுதான். நீங்கள் ஆப்பிள் ஆக இருக்க வேண்டியதில்லை, ஆனால் உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் உங்கள் சமூகத்தில் உங்களைச் சார்ந்திருக்கும் நபர்களுக்கான இணைப்புகள் மற்றும் அனுபவங்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதே உங்கள் வேலை. அதைச் செய்யுங்கள், நீங்கள் ஒரு ஜீனியஸைப் போல இருப்பீர்கள்.
