2018 ஆம் ஆண்டில், அமேசான் தனது பிரதம உறுப்பினர்களுக்கு மட்டும் 5 பில்லியனுக்கும் அதிகமான தொகுப்புகளை வழங்கியது. பெஹிமோத் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர் 250 மில்லியன் சதுர அடிக்கு மேற்பட்ட சொந்தமான மற்றும் குத்தகைக்கு விடப்பட்ட கிடங்கு இடத்தைக் கொண்டுள்ளது கடந்த ஆண்டு ஆண்டு அறிக்கை . ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையில் வால்மார்ட்டுக்கு அடுத்தபடியாக இரண்டாவது இடத்தில் இருக்கும் அமேசான் சுமார் 647,000 பேரைப் பயன்படுத்துகிறது. இந்த அளவிலான ஒரு நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது மட்டுமல்லாமல், இதுபோன்ற மனதைக் கவரும் வேகத்தில் தொடர்ந்து வளர்கிறது?
இதில் நேர்காணல் ஜார்ஜ் டபிள்யூ. புஷ் தலைமைத்துவ மையத்தின் தலைமைத்துவ மன்றத்தில், ஜெஃப் பெசோஸ் அமேசானின் முக்கிய மதிப்புகளுக்குள் நான்கு கொள்கைகளை வரவு வைக்கிறார். 'நாங்கள் மீண்டும் மீண்டும் அவர்களிடம் செல்கிறோம்,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'நாங்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு காரியத்தையும் நீங்கள் பார்த்தால், அவை எல்லாவற்றையும் நேராக ஓடுவதை நீங்கள் காண்பீர்கள்.'
விஸ்ஸாம் அல் மனா எவ்வளவு உயரம்
வாடிக்கையாளர் ஆவேசம்.
'முதல் மற்றும் மிக முக்கியமான ஒன்று போட்டியாளர் ஆவேசத்திற்கு மாறாக வாடிக்கையாளர் ஆவேசம் ,' அவன் சொல்கிறான். 'நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்டிருப்பதைப் பற்றி நான் மீண்டும் மீண்டும் பேசுவதை நான் கண்டிருக்கிறேன், ஆனால் உண்மையில் நான் அவர்களுக்கு மிகுந்த கவனம் செலுத்தும்போது, அவர்கள் போட்டியாளர்களை மையமாகக் கொண்டவர்கள் என்று நான் நம்புகிறேன், இது முற்றிலும் மாறுபட்ட மனநிலையாகும்.'
பெசோஸ் போட்டியாளர்களை மையமாகக் கொண்டிருப்பது வேலை செய்ய முடியும், ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு அல்ல என்பதை விளக்குகிறது. 'நீங்கள் போட்டியாளரை மையமாகக் கொண்டிருந்தால், ஒரு போட்டியாளர் ஏதாவது செய்யும் வரை நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்டிருப்பது உங்களை அதிக முன்னோடியாக இருக்க அனுமதிக்கிறது, 'என்று அவர் கூறுகிறார்.
பின்தொடர்பவராக இருக்க வேண்டாம், ஒரு கண்டுபிடிப்பாளராக இருங்கள். தொழில்நுட்பம், கலாச்சாரம் மற்றும் விஞ்ஞானம் போன்றவற்றுடன், உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு என்ன தேவை அல்லது வேண்டும்? உங்கள் போட்டியாளர்கள் என்ன கொண்டு வருவார்கள் என்று நீங்கள் காத்திருந்தால், நீங்கள் எப்போதும் ஒரு பின்தொடர்பவராக இருப்பீர்கள், ஒருபோதும் ஒரு கண்டுபிடிப்பாளராக இருக்க மாட்டீர்கள் .
கண்டுபிடிப்பதற்கான ஆர்வம்.
பெசோஸின் கூற்றுப்படி (மற்றும் பெரும்பாலும் பொதுக் கருத்தும்), அமேசான் முன்னோடியாக இருப்பதை விரும்புகிறது. 'நானும் கூட பாணியில் ஏதாவது செய்ய முயற்சித்த போதெல்லாம், நாங்கள் அதில் தோல்வியுற்றோம்,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'வேறுபட்ட மற்றும் தனித்துவமான ஒன்றை நாங்கள் கொண்டிருக்க வேண்டும் - வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் ஒன்று.'
எனது வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் இறக்குமதியாளர், உணவு மற்றும் பொழுதுபோக்குத் தொழில்களுக்கான மொத்த அலங்காரத்தில் கவனம் செலுத்துகிறார். அவரது தொழிற்துறையின் ஒரு அம்சம் மாறிக்கொண்டே இருக்கிறது, மேலும் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி தனது நிறுவனத்திற்கு உருவாக்கும் சிக்கல்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கான தொலைநோக்கு எனது வாடிக்கையாளருக்கு உள்ளது. இருப்பினும், இன்னொரு நிறுவனத்தை உருவாக்கும் வாய்ப்பாகவும் அவள் அதைப் பார்க்கிறாள். நான் விவரங்களை வெளியிட மாட்டேன், ஆனால் ஒரு உண்மையான தொழில்முனைவோர் தனது எதிர்காலத்தை கண்டுபிடிப்பது இதுதான். சிக்கல்களைப் பார்க்கவும், ஆனால் அதிகமான சிக்கல்களுக்குப் பதிலாக தீர்வுகளையும் வாய்ப்புகளையும் கண்டுபிடி.
நீண்டகால சிந்தனை.
'நாங்கள் சிறிது நேரம் செலவழிக்க தயாராக இருக்கிறோம், நாங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றையும் கடந்து செல்லும் வணிக முயற்சிகளில் பொறுமையாக இருக்க வேண்டும்' என்று பெசோஸ் கூறுகிறார். இரண்டு முதல் மூன்று ஆண்டு காலக்கெடுவைக் கொண்டிருக்கும் அமேசானின் பல போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது, ஒரு யோசனை முழுமையாக ஆராயப்பட்டு செயல்படுத்தப்படுவதற்கு முன்பு, தனது நிறுவனத்திற்கு ஐந்து முதல் ஏழு ஆண்டு காலக்கெடு அதிகமாக இருக்கும் என்று பெசோஸ் மதிப்பிடுகிறார்.
தொழில்முனைவோர் ஒரு யோசனையிலிருந்து அடுத்த யோசனைக்கு முன்னேறும் போக்குக்கு பெயர் பெற்றவர்கள். பல சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் மிக ஆழமாக குதிப்பதை நான் கண்டிருக்கிறேன், இது ஒரு நிதி பேரழிவை ஏற்படுத்தும் மற்றும் அவர்களின் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு தாமதமாகும். நீங்கள் கவனம் செலுத்தும் துறையில் சவால் விட்டால், ஒரு பயிற்சியாளரை நியமிப்பதன் மூலமோ அல்லது ஒரு குழுவினருடன் பணியாற்றுவதன் மூலமோ பொறுப்புக்கூறல் முறையை உருவாக்குங்கள்.
செயல்பாட்டு சிறப்பியல்பு.
அமேசானின் தரநிலைகள் உயர்ந்தவை, மேலும் அமைப்புகள் நன்கு சிந்திக்கப்பட்டு, சோதனை செய்யப்பட்டு, தேவைக்கேற்ப புதுப்பிக்கப்படுகின்றன. இதுபோன்ற அமைப்புகள் வேரில் உள்ள குறைபாடுகளை அடையாளம் கண்டு ஒரு பெரிய சிக்கல் தோன்றுவதற்கு முன்பு அவற்றை சரிசெய்யும் என்று பெசோஸ் கூறுகிறார். அமேசானின் 'பணிகளைச் சரியாகச் செய்வதற்காக அவற்றைச் சரியாகச் செய்வது' என்ற கோட்பாடு உருவாகியுள்ளது.
பிஸியான சிறு வணிக உரிமையாளருக்கு அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகள் எப்போதும் மனதில் இல்லை. இன்னும் முறைப்படுத்தல் நேரம், பணம் மற்றும் பல சந்தர்ப்பங்களில் உங்கள் நற்பெயரை மிச்சப்படுத்துகிறது. எண்ணற்ற தொழில்முனைவோர் ஆவணப்படுத்த நேரம் இல்லை என்று சொல்வதை நான் கேள்விப்பட்டிருக்கிறேன். நீங்களும் உங்கள் ஊழியர்களும் தொடர்ந்து சக்கரத்தை மீண்டும் உருவாக்கி, உங்கள் பேண்ட்டின் இருக்கை மூலம் பறப்பதால் உங்கள் நேரமின்மை ஏற்படக்கூடும். கூடுதலாக, அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளின் பற்றாக்குறை நீங்கள் புதிய ஊழியர்களை உள்நுழையும்போது பயிற்சி செயல்முறையை குறைக்கிறது.
உயர்மட்ட சிந்தனை மற்றும் அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளின் வளர்ச்சி உங்கள் நிறுவனத்திற்கு எவ்வாறு பயனளிக்கும் என்பதை சிந்திக்க சில மணிநேரங்களை ஏன் திட்டமிடக்கூடாது? நீங்கள் எவ்வளவு காலம் தாமதிக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு கடினமான மாற்றம் மாறும்.
பிரையன் ஷா மற்றும் அவரது மனைவி
