தங்கள் அமைப்புகளின் தலைவர்களாக, தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள் தங்கள் பங்குதாரர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்களுடன் திறம்பட தொடர்புகொள்வார்கள் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
எப்போதுமே கவனத்தை ஈர்க்க, ஒரு குறிப்பிட்ட தகவல்தொடர்பு திறன் தொகுப்பு தேவைப்படுகிறது. ஊழியர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதை நீங்கள் உறுதிப்படுத்த வேண்டும், மேலும் முக்கிய நிறுவன நிகழ்வுகளிலும் அவர்கள் இருப்பதைப் போல எல்லோரும் உணர்கிறார்கள். சாராம்சத்தில், முழு நிறுவனத்திற்கும் தொனியை அமைப்பது உங்கள் வேலை.
பதினான்கு உறுப்பினர்கள் YEC அவர்கள் கண்டறிந்த சிறந்த நடைமுறைகளைப் பகிர்வது மிகவும் தயக்கமுள்ள (அல்லது வெளிப்படையாக) தலைவர்களைக் கூட மிகவும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்பாளர்களாக மாற்ற உதவும்.
1. தொடர்புபடுத்தக்கூடியவராக இருங்கள்.
ஒவ்வொரு வெற்றிகரமான தலைமை நிர்வாக அதிகாரியும் தனது அணியை தனிநபர்களாக அறிந்து கொள்ள ஒரு சிறப்பு முயற்சி செய்கிறார். உங்கள் அலுவலகத்தை சுற்றி நடப்பது அல்லது முறைசாரா அரட்டைகளில் ஈடுபடுவது போன்ற நடைமுறையில் இறங்குங்கள். உங்கள் அங்கத்தினர்களின் (ஊழியர்கள், கூட்டாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை உள்ளடக்கியது) ஆர்வத்தைக் காட்டுங்கள், உங்களுடைய சில விவரங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருங்கள். உங்கள் பீடத்தின் கீழ், அவர்கள் உங்களுக்கு பின்னால் அணிதிரள்வார்கள் .-- அலெக்ஸாண்ட்ரா லெவிட் , வேலையில் உத்வேகம்
2. உங்கள் முக்கிய விஷயங்களை மீண்டும் மீண்டும் வலியுறுத்துங்கள்.
நான் பல விருந்து அரங்குகளில் இன்று தங்கள் தொழில்களில் மிகச் சிறந்த தலைவர்கள் சிலரைக் கேட்டு அவர்களின் அணுகுமுறையைப் பற்றி மெழுகுவேன், அவர்கள் சொல்வது புத்திசாலித்தனமானது - ஆனால் அவர்களின் முக்கிய புள்ளிகளை நினைவில் கொள்வதில் எனக்கு தொடர்ந்து சிரமம் உள்ளது. நான் ஒருபோதும் ஒரு தலைவராகவும், குறிப்பாக பேச்சாளராகவும் இருக்க விரும்பவில்லை, எனவே எனது வாதத்தின் எந்தப் பகுதியையும் இழக்காதவாறு முக்கிய புல்லட் புள்ளிகளை வலியுறுத்த முயற்சிக்கிறேன் .-- ராப் ஃபுல்டன் , ஆடியோ லுமினியர்கள்
3. நல்ல நகைச்சுவை உணர்வை வைத்திருங்கள்.
நான் மக்களை சிரிக்க வைக்க விரும்புகிறேன், நான் அவ்வாறு செய்யும்போது இயல்பாகவே மக்களுடன் நிறைய தொடர்புபடுத்த முடியும். மக்கள் நகைச்சுவையுடன் திறக்கிறார்கள் - இருப்பினும், நீங்கள் கப்பலில் செல்லவோ அல்லது ஒருவரை புண்படுத்தவோ கூடாது என்பதில் கவனமாக இருங்கள். சூழ்நிலையில் நகைச்சுவையைக் கொண்டுவருவது மனநிலையைத் தளர்த்தி, உங்கள் செய்தியின் தொனியை தெளிவாக வெளிப்படுத்த உதவும் .-- ஜான் ராம்ப்டன் , காரணமாக
4. செயலில் கேளுங்கள்.
சிறந்த தகவல்தொடர்புகளின் ஒரு பகுதி தீவிரமாக கேட்கிறது. எனக்குத் தெரிந்த சிறந்த தகவல்தொடர்பாளர்களும் சிறந்த கேட்போர். கேட்பதன் மூலம், நீங்கள் பேசும் நபரை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள், மேலும் அவர்களின் பார்வையை நீங்கள் கேட்டு புரிந்துகொள்கிறீர்கள். நீங்கள் அர்த்தமுள்ள ஒரு பதிலை வெளிப்படுத்தலாம் .-- ஆண்ட்ரூ தாமஸ் , ஸ்கைபெல் வீடியோ டூர்பெல்
5. சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்கவும்.
இது ஒரு ஊழியர், விற்பனையாளர் அல்லது எதிர்பார்ப்பாக இருந்தாலும் அனைவருக்கும் மிகவும் பதிலளிக்கக்கூடியதாக இருங்கள். நான் யார் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறேன் மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகளை முடிந்தவரை விரைவாக திருப்பி விடுகிறேன். விரைவாக பதிலளிக்கும் நற்பெயரை நீங்கள் உருவாக்கும்போது, அது மாற்றப்படாது. உங்கள் குழு பாராட்டப்படுவதை உணரும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நேசிப்பார்கள், மேலும் இது பரிந்துரைகள் மற்றும் அறிமுகங்களுக்கான கதவைத் திறக்கும் .-- ஜொனாதன் லாங் , சந்தை ஆதிக்க மீடியா
6. நீங்கள் எப்போதும் 'ஆன்' என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
நீங்கள் எங்கிருந்தாலும் நீங்கள் எப்போதும் இருக்கிறீர்கள். எல்லோரும் எப்போதும் உங்களைப் பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறார்கள், நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிலும் நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும். சிறந்த தொடர்பாளர்கள் எப்போதும் அறியப்படாதவர்களுக்காக தயாராக இருக்கிறார்கள்: அந்த நபராக இருங்கள் .-- பீட்டர் டெய்சிம் , ஹோஸ்டிங்
7. ஒப்புமைகள் முக்கியம்.
ஒப்புமைகளைப் பயன்படுத்துவது சிறந்த தகவல்தொடர்புக்கான எளிதான கருவியாகும்: அவை உடனடியாக அனைவரையும் ஒரே பக்கத்தில் வைக்கின்றன, மேலும் மோதலைத் தீர்க்க உதவும். ஒரு நபரின் பார்வை 'பெரியது' என்பது மற்றொருவரை விட வித்தியாசமாக இருக்கலாம். தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகள் மற்றும் ஒரு ஒப்புமைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் நீங்கள் சுட்டிக்காட்டலாம் (எ.கா. 'நீங்கள் யானை போன்ற பெரியவரா அல்லது பெரிய ஃபெடெக்ஸ் உறை போன்றதா?'), எல்லோரும் ஒரே இறுதி இலக்கைக் கற்பனை செய்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும் .-- கிம் காப் , ஜைன்பாக்
8. எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் உடனடியாகத் தழுவுங்கள்.
தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக நீங்கள் எங்கு இருக்க விரும்புகிறீர்கள், எப்படி அங்கு செல்ல விரும்புகிறீர்கள், உங்கள் இலக்குகளை அடைய என்ன நடவடிக்கைகள் தேவை என்பது பற்றிய தெளிவான படம் உங்களிடம் உள்ளது. மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, சில சமயங்களில் நீங்கள் நிலைமைக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், குறிப்பாக நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைந்த ஒன்று இல்லையென்றால். - ஸ்டான்லி மெய்டின் , உண்மையான திரைப்பட தயாரிப்பு
நோரா ஓ'டோனல் எவ்வளவு உயரம்
9. இருங்கள்.
அவர்கள் தொடர்பு கொள்ளும் நபர்களுக்கு சிறந்த தொடர்பாளர்கள் உள்ளனர். இது ஆற்றல் பாய்வதற்கும், மக்கள் கேட்டதையும் புரிந்து கொள்வதையும் உணர ஒரு சேனலைத் திறக்கிறது. உங்கள் இருப்பு நீங்கள் வழங்க வேண்டிய மிகப்பெரிய பரிசு. மடிக்கணினியை மூடி, தொலைபேசியை அணைத்து, கவனச்சிதறல்களை நீக்குங்கள். மற்ற நபர் / நபர்களுடன் முழுமையாக இருங்கள், அவர்களுக்கு உங்கள் கவனத்தை கொடுங்கள் .-- கோரே பிளேக் , வட்ட அட்டவணை நிறுவனங்கள்
10. உங்கள் சொந்த குரலைக் கண்டுபிடி.
உங்களுடைய தெளிவான மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள், நீங்கள் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக உங்கள் திறனுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது உங்கள் சொந்த மதிப்புகள் வரட்டும். நிச்சயமாக தொழில்முறை இருக்க வேண்டும், ஆனால் உங்கள் தகவல்தொடர்பு ஒரு பெருநிறுவன சூழலுக்கு அதிகமாக குறிப்பிட வேண்டாம்; நீங்கள் உண்மையானவராக வரமாட்டீர்கள். மக்கள் நம்பகத்தன்மையை மதிக்கிறார்கள், அவர்கள் உண்மையான தலைவர்களைப் பின்பற்ற மிகவும் தயாராக இருக்கிறார்கள், கார்ப்பரேட் கைப்பாவைகள் அல்ல. உங்கள் சொந்த குரலில் பேசுங்கள் .-- ஜாரெட் பிரவுன் , ஹப்ஸ்டாஃப்
11. எல்லாவற்றையும் எழுதுங்கள்.
தொலைபேசி மற்றும் நேரில் உரையாடல்கள் மதிப்புமிக்கவை, ஆனால் நினைவுகள் மிகவும் நம்பமுடியாதவை என்பதால், நான் எல்லாவற்றையும் எழுதுகிறேன். எழுதப்பட்ட பதிவு வைத்திருப்பது பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகிறது. தலைப்பு எதுவாக இருந்தாலும், விவாதத்தையும் ஒப்பந்தத்தையும் எழுதுங்கள், எனவே உங்களிடம் ஒரு பதிவு உள்ளது. மின்னஞ்சல் இந்த நோக்கத்திற்கு உதவும், ஆனால் ஒரு உரையாடலின் முடிவை எழுதி மதிப்பாய்வு செய்வது மதிப்புமிக்கதாக இருக்கும் .-- பிரையன் டேவிட் கிரேன் , அழைப்பாளர் ஸ்மார்ட் இன்க்.
12. உங்கள் பார்வையாளர்களை நிம்மதியாக்குங்கள்.
சிறந்த தொடர்பாளர்கள் தங்கள் பார்வையாளர்களை நிம்மதியடையச் செய்வதற்காக நிராயுதபாணியாக்குவதற்கான ஒரு வழியைக் கொண்டுள்ளனர். ஜனாதிபதி ஒபாமா 'மக்கள்' என்பதற்குப் பதிலாக 'எல்லோரும்' என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்துவதை எப்போதாவது கவனித்திருக்கிறீர்களா அல்லது 'உங்களுக்குத் தெரியுமா?' ஒரு சிறந்த தொடர்பாளர் தனது பார்வையாளர்களை அமைதிப்படுத்தும் மொழி அல்லது பேச்சுவழக்கு வசதியுடன் எவ்வாறு எளிதாக்க முயற்சிக்கிறார் என்பதற்கு அவை இரண்டு நல்ல எடுத்துக்காட்டுகள் .-- ஆண்ட்ரூ ஷ்ரேஜ் , பணம் நொறுக்குபவர்கள் தனிப்பட்ட நிதி
13. ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் உங்கள் தொடர்பு பாணியைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்.
ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் வெவ்வேறு கற்றல் பாணிகள் உள்ளன, எனவே நான் வெவ்வேறு பாணிகளில் தொடர்புகொள்வதை உறுதி செய்கிறேன். சிலர் எதையாவது கற்றுக்கொள்வதற்காக படிகளில் நடக்க விரும்புகிறார்கள், சிலர் அதை சொந்தமாக செய்வார்கள். இது ஒவ்வொரு நபரின் பாணியைக் கண்டுபிடிப்பதும், அவர்களுடன் பொருந்தும்படி உங்கள் தகவல்தொடர்புகளை வடிவமைப்பதும் ஆகும் .-- ஜெயனா குக் , நிகழ்வு
14. நீங்கள் பேசுவதற்கு முன் கேளுங்கள்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது குழு உறுப்பினர் என்ன நினைக்கிறார் என்று அனுமானங்களைச் செய்வதற்கு அல்லது தவறாகப் புரிந்துகொள்வதற்குப் பதிலாக, நான் அடிக்கடி கேட்கிறேன். குறிப்பாக இது மிகவும் சிக்கலான சூழ்நிலைகளுக்கு வரும்போது, அல்லது சாத்தியமான கருத்து வேறுபாடு இருப்பதாக நான் கருதும் போது. முன்னோக்கு எடுத்துக்கொள்வது மற்றும் உறுதிப்படுத்தல் சிறந்த, நேரடி தொடர்புக்கு வழிவகுக்கிறது. - ஆண்ட்ரூ ஃபயாத் , eLearning மனம்
