நீங்கள் ஒரு வர்த்தக நிகழ்ச்சி, மாநாடு, காக்டெய்ல் விருந்து அல்லது நெட்வொர்க்கிங் நிகழ்வில் இருக்கிறீர்கள். உங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கான சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்த ஒருவருடன் நீங்கள் நேருக்கு நேர் இருப்பீர்கள். நீங்கள் விற்பனையை செய்ய விரும்புகிறீர்கள், அதற்கான ஒரே வழி உங்களுக்குத் தெரியும், அந்த நபர் உங்களுடன் பேசுவதே. அதைச் செய்ய என்ன சொல்ல வேண்டும் என்று நீங்கள் மட்டுமே யோசிக்க முடியாது.
இங்கே நீங்கள் என்ன வேண்டாம் சொல்ல விரும்புகிறேன்: 'எங்கள் அற்புதமான தயாரிப்பு பற்றி நான் உங்களுக்கு சொல்கிறேன்.' அப்படி ஏதாவது சொல்லுங்கள், உங்கள் வருங்கால வாடிக்கையாளர் மாலில் அதிகப்படியான ஆக்ரோஷமான அழகுசாதன விற்பனையாளரிடமிருந்து நீங்கள் தப்பிக்கும் வழியில் இருந்து தப்பிக்க விரும்புவார். ஸ்மார்ட் விற்பனையாளர்கள் நீங்கள் முதலில் ஒரு வருங்கால வாடிக்கையாளருடன் ஒரு உறவை உருவாக்க வேண்டும் என்பதை அறிவார்கள், சில நிமிடங்கள் அல்லது நீண்ட காலத்திற்கு மேல், பின்னர் நீங்கள் விற்க வேண்டியதைத் தேர்வுசெய்ய முயற்சிக்கவும்.
தொடங்க, இந்த உரையாடல் திறப்புகளில் ஏதேனும் ஒன்றை முயற்சிக்கவும்:
சோபியா கருப்பு-டி'லியா உயரம்
1. ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள் (விற்பனைடன் தொடர்புடையது அல்ல).
பொருட்களை விற்கும் பிற நபர்களிடம் வெளிப்படும் வாய்ப்புகள் - உதாரணமாக ஒரு வர்த்தக கண்காட்சியில் - நீங்கள் விற்கிற அற்புதமானதைப் பற்றி ஒரு ஸ்பீலுக்காக தங்களைத் தாங்களே வளர்த்துக் கொள்ளலாம். 'முக்கிய குறிப்பு எந்த நேரத்தில் தொடங்குகிறது என்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?' என்பதிலிருந்து, வேறு எதையும் பற்றிய கேள்வியுடன் அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்துவதன் மூலம் அந்த மாறும் தன்மையை உங்கள் நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தலாம். 'பீஸ்ஸாவைப் பெற இங்கு சிறந்த இடம் எங்கே?'
2. வானிலை பற்றி ஏதாவது சொல்லுங்கள்.
மக்கள் வானிலை பற்றி அதிகம் பேசுவதற்கான காரணம், அது அங்குள்ள பாதுகாப்பான தலைப்பு. 'கீ, என்ன ஒரு அழகான நாள்!' அல்லது 'இந்த மழை எப்போது நிறுத்தப்படும்?'
3. அவர்கள் நிகழ்வை ரசிக்கிறார்களா என்று கேளுங்கள்.
'இதுவரை ஒரு நல்ல நாள் இருக்கிறீர்களா?' எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் உரையாடலைத் தொடங்க ஒரு பாதுகாப்பான வழி.
4. அவர்களின் வேலை பற்றி கேளுங்கள்.
இதுவும் மிகவும் பாதுகாப்பான உரையாடல் ஸ்டார்டர் என்பதால் பெரும்பாலான மக்கள் தங்கள் வேலைகளைப் பற்றி பேச விரும்புகிறார்கள். பெயர் பேட்ஜ்கள் மிகவும் பெரிய உதவியாக இருக்கும். பேட்ஜ் ஒரு தலைப்பைக் குறிப்பிட்டு, அது அசாதாரணமானது என்றால், அவர்கள் என்ன வகையான வேலை செய்கிறார்கள் என்று கேளுங்கள். உங்களுக்கு அறிமுகமில்லாத ஒரு நிறுவனத்தை பேட்ஜ் குறிப்பிட்டால், நிறுவனம் என்ன செய்கிறது என்று கேளுங்கள். இது ஒரு வீட்டுப் பெயர் என்றால், அங்கு வேலை செய்வது என்ன என்று நீங்கள் எப்போதும் கேட்கலாம்.
5. இடம் குறித்து கருத்து தெரிவிக்கவும்.
நிகழ்வு முற்றிலும் பொதுவான ஹோட்டல் அல்லது மாநாட்டு இடத்தில் நடைபெறாவிட்டால், நீங்கள் எங்கு சந்திக்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி எப்போதும் சொல்ல வேண்டிய ஒன்று இருக்கிறது. இது உங்கள் முதல் தடவையாக இருந்தால், நீங்கள் அவ்வாறு கூறலாம் மற்றும் உங்கள் முதல் பதிவுகள் என்னவென்று சொல்லலாம் (குறிப்பாக அவை நேர்மறையாக இருந்தால்). நிகழ்வு உங்கள் சொந்த ஊரில் இருந்தால், அவர்கள் அந்த இடத்தைப் பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள் என்று கேட்கலாம்.
6. அவர்கள் செய்ததைப் புகழ்ந்து பேசுங்கள்.
வருங்கால வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் நற்பெயரால் அறிந்திருந்தால், அவர்களின் நிறுவனங்களைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ளுங்கள், அவர்கள் அல்லது அவர்களின் நிறுவனம் செய்த எதையும் பற்றி நன்றாகச் சொல்லும் வாய்ப்பைப் பயன்படுத்த வேண்டாம். 'உங்கள் கடைசி விளம்பர பிரச்சாரம் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நினைத்தேன்.' அல்லது: 'உங்கள் வலைப்பதிவு இடுகையை நான் மிகவும் ரசித்தேன்.' அது கூட இருக்கலாம், 'இந்த காலை அமர்வில் நீங்கள் ஒரு பெரிய கேள்வியைக் கேட்டீர்கள் என்று நினைத்தேன்.'
இவற்றில் ஏதேனும் நீங்கள் உண்மையிலேயே கவனம் செலுத்துகிறீர்கள், அவர்கள் சொல்வதைக் கேட்கிறீர்கள் என்று உங்கள் வாய்ப்புகளைச் சொல்கிறது. அது உண்மையில் மிகவும் சக்திவாய்ந்த தொடக்க வீரர்.
7. அவர்களின் ஆடைகளில் அவர்களைப் பாராட்டுங்கள்.
'அந்த டை எங்கிருந்து வந்தது?' அல்லது 'என்ன அழகான நெக்லஸ்!' ஒருவருடன் உரையாடலைத் தொடங்க எப்போதும் நல்ல வழிகள். நீங்கள் அவர்களைப் புகழ்ந்து பேசுகிறீர்கள், அவர்கள் தங்களைப் பற்றி நன்றாக உணரவைக்கிறீர்கள், நீங்கள் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் என்பதை நிரூபிக்கிறீர்கள், கவனத்தை உங்களிடமிருந்து விலக்குகிறீர்கள்.
8. உதவி கேளுங்கள்.
எந்த வகையான உதவியைப் பெறுவது என்பது முக்கியமல்ல. 'இதைத் தூக்க எனக்கு உதவ முடியுமா?' 'எனது மானிட்டர் எவ்வாறு செருகப்படுகிறது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க எனக்கு உதவ முடியுமா,' யாரோ ஒருவர் உங்களுடன் நிச்சயதார்த்தம் செய்து இணைக்கப்படுவார், மேலும் ஒருவருக்கு சாதகமாக இருப்பதால் நீங்கள் ஒரு பிணைப்பை உருவாக்கக்கூடிய வலுவான வழிகளில் ஒன்றாகும். உங்களுக்கு உதவ அவரது அல்லது அவரது நேரத்தை நீங்கள் கேட்பதற்கு முன்பு, உங்கள் வருங்கால வாடிக்கையாளர் வேறு எங்காவது இருக்க அவசரப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
9. ஏதாவது வழங்குங்கள்.
பல விற்பனையாளர்கள் சாக்லேட், பேனாக்கள் மற்றும் பிற ஸ்வாக் கிண்ணங்களை வர்த்தக நிகழ்ச்சிகளுக்கு கொண்டு வருவதற்கு இது ஒரு காரணம். வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் ஒரு இலவச உருப்படியை விரும்புகிறீர்களா என்று கேளுங்கள், குறிப்பாக இது ஒரு அசாதாரண உருப்படி அல்லது மதியம் கப் காபி போன்ற சரியான நேரத்தில் ஏதாவது இருந்தால். அவர்கள் ஆம் அல்லது இல்லை என்று சொன்னாலும், நீங்கள் ஒரு இணைப்பை நேர்மறையான வழியில் நிறுவியுள்ளீர்கள் .
10. அவர்கள் எதைத் தேடுகிறார்கள் என்று கேளுங்கள்.
விற்பனையுடன் தொடர்பில்லாத உரையாடலை நீங்கள் தொடங்க முடியாவிட்டால், அவர்கள் விரும்புவது அல்லது தேவைப்படுவது குறித்து கேள்வி கேட்பதன் மூலம் உங்களை விட அவர்கள் மீது கவனம் செலுத்துங்கள். உங்கள் கேள்வி உங்கள் விற்பனை சுருதியை நோக்கியதாக கருதினால் அவர்கள் எதிர்ப்பை சந்திக்க நேரிடும். ஆனால் அவர்களுக்குத் தேவையானதை அல்லது விருப்பத்தை நீங்கள் உண்மையாகக் கேட்டு, உங்கள் தயாரிப்பு பற்றிய தகவல்களை உடைப்பதற்கான சோதனையை எதிர்த்தால், நீங்கள் அவர்களை வெல்வீர்கள்.
கரோல் சில்வாவுக்கு எவ்வளவு வயது நியூஸ் 12
11. அவர்களின் திட்டங்களைப் பற்றி கேளுங்கள்.
'நீங்கள் நாளை மாநாட்டிற்கு வருகிறீர்களா?' அல்லது நீண்ட காலமாக, 'உங்கள் நிறுவனம் இந்த பிராந்தியத்தில் விரிவாக்க திட்டமிட்டுள்ளதா?' மீண்டும், நீங்கள் அவற்றில் கவனம் செலுத்தியுள்ளீர்கள், மேலும் அவர்களின் எதிர்காலத்தில் ஆர்வம் காட்டியுள்ளீர்கள். புதிய உறவைத் தொடங்க இது ஒரு நல்ல வழியாகும்.
