நான் தைரியமாக முன் கதவு வழியாக அவர்களின் 'நோ சொலிசிட்டிங்' அடையாளத்தைத் தாண்டி முன் மேசை வரை நடந்தேன். அது ஒரு குளிர் அழைப்பு. என் பிளாக்பெர்ரி 8700 கையில் அங்கேயே நிற்பதை நான் உணர்ந்தேன் (பின்னர் பதிப்புகள் ஒரு வண்ணத் திரை கூட இருந்தன!).
இது வயர்லெஸ் துறையில் எனது முந்தைய வாழ்க்கையின் ஆரம்பத்தில் இருந்தது, நான் ஒரு சிறு வணிக விற்பனை நிலையில் இருந்தேன். சுருக்கமாக, எனது வேலை என்னவென்றால், வெளியே சென்று உள்ளூர் வணிகங்களை அவற்றின் தற்போதைய வழங்குநருடன் ஒப்பந்தம் செய்யாமல் கண்டுபிடித்து அவர்களை மாற்றுவதை நம்ப வைப்பதாகும்.
நான் அழைத்த நிறுவனம் நான் வாழ்ந்த இடத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் இல்லாத ஒரு தரைவிரிப்பு துப்புரவு வணிகமாகும். கவுண்டருக்குப் பின்னால் இருக்கும் பெண்ணுக்கு நான் என்னை அறிமுகப்படுத்திக் கொண்டேன், எனது வணிக அட்டையை உரிமையாளர் அல்லது செயல்பாட்டு மேலாளரிடம் அனுப்பும்படி கேட்டேன், இதனால் அடுத்த முறை அவர்களின் வயர்லெஸ் சேவைக்கு போட்டி ஏலம் எடுக்கும்போது நாங்கள் கருதப்படுவோம்.
அவள் முகத்தில் இருந்த தோற்றத்திலிருந்து என்னால் சொல்ல முடிந்தது இது சரியாகப் போவதில்லை. அவள் வணிக அட்டையை நிராகரித்தாள் (எனக்கு கை கிடைத்தது). பின்னர் அவள் என்னைக் கத்த ஆரம்பித்தாள். 'மக்களே! உங்கள் பட்டியலிலிருந்து நீக்கும்படி கேட்டுள்ளேன்! ஆனாலும், என் அலுவலகத்திற்குள் வர உங்களுக்கு நரம்பு இருக்கிறதா? ' (நான் அவர்களை அழைத்த முதல் முறை இதுதான் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.)
அவள் தொடர்ந்து கத்தினாள். 'இப்போது, h *** இங்கிருந்து வெளியேறுங்கள், எப்போதும் f ****** திரும்பி வர வேண்டாம்!'
வெளியேறுவதற்குப் பதிலாக, நான் இன்னும் கொஞ்சம் சாய்ந்து, என் பைண்டரிலிருந்து ஒரு துண்டு காகிதத்தை கிழித்தேன். எனது பெயர், முகவரி, தொலைபேசி எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் ஆகியவற்றை காகிதத்தில் எழுதத் தொடங்கினேன்.
பின்னர், நான் அதை அவளிடம் ஒப்படைத்தேன், நான் சொன்னேன், 'அது நல்லது. இதற்குப் பிறகு நான் இங்கு திரும்பி வரமாட்டேன். ஆனால் முதலில் நீங்கள் என்னை உங்கள் 'பட்டியலில்' சேர்க்க விரும்புகிறேன். தயவுசெய்து எனது தரைவிரிப்புகளை சுத்தம் செய்வது பற்றி மீண்டும் என்னை தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம் அல்லது அஞ்சலில் ஏதேனும் கோரிக்கைகளை எனக்கு அனுப்ப வேண்டாம். நான் கடந்த ஆண்டு உங்கள் சேவையை மூன்று முறை பயன்படுத்தினேன், இப்போது நான் உங்கள் போட்டியாளரைப் பயன்படுத்துவேன். '
அது சரி: நான் அவர்களின் வாடிக்கையாளர், அவளுக்கு அது தெரியாது.
ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்கள் தேவை
எனவே, உங்கள் பங்கு மற்றும் வேலை விவரம் விற்பனையிலிருந்து வெகு தொலைவில் இருந்தாலும், உங்கள் செயல்பாடுகள், நடத்தைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகள் உங்கள் நிறுவனம் விற்பனையைச் செய்ய பங்களிக்கின்றன.
பலர் விற்பனை நபர்களை எதிர்மறையான வெளிச்சத்தில் பார்க்கிறார்கள், மேலும் தொலைதூர விற்பனையுடன் தொடர்புடைய எதையும் செய்ய வேண்டியிருக்கும் நிலையில் அவர்கள் என்னுடன் போராடுவார்கள்.
இருப்பினும், இதைக் கவனியுங்கள்: நீங்கள் ஒரு விமானத்தில் இருக்கும்போது, உங்களுக்கு அடுத்த நபர் உங்கள் நிறுவனத்தின் லோகோவைக் கவனித்து நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று கேட்கும்போது, உங்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பற்றி அவர்களிடம் சொல்லத் தொடங்கி அவற்றை வரைவதற்கு முயற்சிக்க மாட்டீர்களா? சிறந்த வெளிச்சத்தில்? (நிச்சயமாக நீங்கள் தான்.) ஏன்? ஏனென்றால், அந்த நபர் யார் அல்லது அவர்களின் நிறுவனத்தில் அவர்கள் யார் என்று உங்களுக்குத் தெரியாது.
பொதுவில் நீங்கள் மக்களுடன் பழகும் விதம் உங்கள் நிறுவனத்தின் விற்பனையை பாதிக்கிறது. மக்கள் தங்கள் விற்பனையாளர்களை மோசமாக நடத்துவதைப் பார்க்கும்போது நான் எப்போதும் வியப்படைகிறேன். இன்று உங்களுக்கு ஏதாவது விற்க முயற்சிக்கும் நபர் நாளை, அடுத்த மாதம் அல்லது ஐந்து ஆண்டுகளில் உங்கள் வாங்குபவராக இருக்கலாம். நீங்கள் அந்த நபரை மோசமாக நடத்தினால், அவர்கள் உங்கள் போட்டியாளரைப் பயன்படுத்துவதற்கான வழியிலிருந்து வெளியேறுவார்கள்.
விற்பனை நபர்களும் வாடிக்கையாளர்கள் என்பதை எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் விரும்பினாலும் விரும்பாவிட்டாலும் விற்பனையிலும் இருக்கிறீர்கள். உங்களிடமிருந்து கவுண்டரைத் தேடும் அந்த நபர் யார் என்று உங்களுக்குத் தெரியாது.
நிக் ரைட்டின் வயது எவ்வளவு
