மேற்பரப்பில், இயற்கை தோல் பராமரிப்பு நிறுவனம் டாடா ஹார்பர் ஒரு கவர்ச்சியான தோற்றம் கதையில் நீங்கள் தேடும் அனைத்து பொருட்களும் உள்ளன: வீர கணவன் மற்றும் மனைவி இணை நிறுவனர்கள், புற்றுநோயைக் கண்டறிவதன் மூலம் உறவினரைப் பார்த்த பிறகு புற்றுநோய்க்கான ரசாயனங்கள் இல்லாமல் நேர்மையான தயாரிப்புகளை உருவாக்குவதற்கான பகிரப்பட்ட லட்சியத்தை வாழ்கின்றனர். பாரம்பரியமாக விலை-வரும்-முதல் வகையாக இருக்கும் தரம் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை ஆகியவற்றில் அவை போட்டியிடுகின்றன.
ஹென்றி ஹார்ப்பருக்கு இது தெரியும் - அது அவரைத் தொந்தரவு செய்கிறது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது ஒரு சகாப்தமாகும், இதில் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு நிறுவனமும் ஒரு ஸ்தாபகக் கதையை உணர்ச்சிபூர்வமாக ஈர்க்கும் வணிக நோக்கமற்ற நோக்கத்துடன் உள்ளடக்கியதாகத் தெரிகிறது. உங்கள் கதை என்று அழைக்கப்படுவது மற்ற அனைவருடனும் ஒப்பிடத்தக்கதாக இருந்தால், உங்கள் நிறுவனத்தை மற்ற அனைவரிடமிருந்தும் எவ்வாறு வேறுபடுத்துவது?
விளம்பர முகவர் மற்றும் பிராண்டிங் குருக்களுடன் 'முடிவற்ற சந்திப்புகளில்' பங்கேற்றதாக ஹார்பர் கூறுகிறார், அங்கு 'இதுதான் உங்களை வேறுபடுத்துகிறது, இது உங்கள் நிலைப்பாடு' என்று அவர் உங்களுக்குச் சொல்ல முயற்சிக்கிறார். 'ஆனால் எல்லோரும் ஒரே உத்திகள், ஒரே ஹீரோ தயாரிப்பு அல்லது ஹீரோ கதையை மீண்டும் உருவாக்குகிறார்கள்.'
ஹீரோ கதைகளைப் பற்றி அவர் எவ்வளவு அதிகமாகக் கேட்டாரோ, அவ்வளவுதான் அவர் தனது நிறுவனத்தின் செயல்களை கதைசொல்லலை செய்ய அனுமதிக்க வேண்டும் என்பதை உணர்ந்தார். டாடா ஹார்பர் தயாரிப்புகள் எவ்வாறு தயாரிக்கப்படுகின்றன மற்றும் தயாரிக்கப்படுகின்றன என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் பார்க்க முடிந்தால், நிறுவனத்தின் வேறுபாட்டின் புள்ளிகள் தெளிவாக இருக்கும் என்று அவர் நம்பினார். 'ஒரு பிராண்டை' சிற்பம் 'செய்வதற்குப் பதிலாக நாம் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று நான் நினைத்தேன், நாமாகவே இருக்க வேண்டும், [வாடிக்கையாளர்கள்] நெருக்கமாக வந்து நாங்கள் என்ன செய்கிறோம் என்று பார்க்கட்டும்,' என்று அவர் கூறுகிறார்.
ஐசக் ஹெம்ப்ஸ்டெட் ரைட் கே
திரைக்குப் பின்னால் வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிப்பது
அடுத்த கட்டமாக வாடிக்கையாளர்களை நெருங்கி வர சிறந்த வழியைக் கண்டுபிடிப்பதாக இருந்தது. டாடா ஹார்ப்பர் (இணை நிறுவனர் ஹென்றி மனைவி பெயரிடப்பட்டது) இது ஒரு இயற்கையான உற்பத்தியின் நேர்மையான உற்பத்தியாளர் என்பதை உலகுக்குக் காண்பிப்பது எப்படி, நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட தோற்றக் கதையுடன் கூடிய மற்றொரு பிராண்ட் மட்டுமல்ல?
நிறுவனத்தின் சாராம்சம் என்று அவர் உணர்ந்ததைப் பிடிக்க அவர் விரும்பினார்: இது அனைத்து இயற்கை, மூலப்பொருட்களையும் ஆதாரமாகக் கொண்டு வெறித்தனமாக இருந்தது, அவற்றை வெர்மான்ட் பண்ணையில் கலந்து பரிசோதித்து, ஒவ்வொரு பாட்டிலிலும் கையால் தயாரிக்கப்பட்ட பராமரிப்பை வைத்தது.
இதன் விளைவாக நிறுவனத்தின் இருந்தது திறந்த ஆய்வகம் மற்றும் கண்டுபிடிக்கக்கூடிய திட்டம் , இது ஒரு வருடம் முன்பு தொடங்கப்பட்டது. இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது இங்கே: உங்கள் டாடா ஹார்பர் ஸ்கின்கேர் பாட்டிலின் அடிப்பகுதியில் எண்ணின் முதல் மூன்று இலக்கங்களை உள்ளிடுவதன் மூலம், அதன் தோற்றத்தை நிறுவனத்தின் ஆய்வகத்தில் காணலாம். அது கைவினைப்பொருளை உருவாக்கிய நாளைக் கற்றுக்கொள்வீர்கள், மேலும் அதைப் பேசிய ஊழியரின் பெயர் மற்றும் புகைப்படத்தைப் பாருங்கள். இதுவரை, சுமார் 60,000 வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பாட்டில் எண்களை உள்ளிட்டுள்ளனர்.
வலைப் போக்குவரத்தின் தரத்தில் மிகப்பெரிய ஊதியம் ஒன்று. பொதுவாக, பார்வையாளர்கள் தளத்தில் சராசரியாக இரண்டு நிமிடங்கள் 42 வினாடிகள் செலவிடுகிறார்கள். ஆனால் திறந்த ஆய்வக பிரிவில், சராசரி காலம் ஐந்து நிமிடங்கள் நீளமானது - மேலும் ஒவ்வொரு மாதமும் வளரும்.
ஓபன் லேப் பக்கங்கள் டாடா ஹார்ப்பருக்கு அதன் விலைகளை விளக்க ஒரு வாய்ப்பையும் அளிக்கின்றன, அவை (அமெரிக்க தயாரிக்கப்பட்ட மற்றும் இயற்கையாகவே வளர்க்கப்பட்ட ஒன்றை நீங்கள் எதிர்பார்க்கலாம்) மற்ற தோல் பராமரிப்பு தயாரிப்பாளர்களை விட அதிகமாக இருக்கும். '[எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள்] ஒரு பாட்டில் கிரீம் மீது to 100 முதல் $ 350 வரை செலவு செய்தால், அவர்கள் கைவினைத்திறனைப் பாராட்ட வேண்டும்,' என்று அவர் கூறுகிறார்.
பணம் செலுத்துதல்
கண்டுபிடிக்கும் முயற்சி அடிமட்டத்தை எவ்வாறு பாதித்தது? நிறுவனத்தின் முதலீட்டாளர்களுடன் வெளிப்படுத்தாத ஏற்பாடுகளை மேற்கோள் காட்டி ஹார்ப்பர் நிறுவனத்தின் வருவாய் எண்களை வெளியிட மாட்டார், ஆனால் விற்பனை கடந்த ஆண்டை விட 85 சதவீதம் அதிகரித்துள்ளது என்று அவர் கூறுகிறார். கண்டுபிடிக்கக்கூடிய திட்டத்திற்கு அதில் எவ்வளவு காரணம்? ஒன்றிலிருந்து மற்றொன்றுக்கு ஒரு நேர்-கோடு பாதை அவசியம் என்று ஹார்ப்பர் நம்பவில்லை.
உண்மையில், தனது ஊழியர்களைக் கண்டுபிடிக்கும் திட்டத்தைப் பற்றி உற்சாகப்படுத்துவதில் அவர் ஆரம்பத்தில் எதிர்கொண்ட சவாலின் ஒரு பகுதி, அது அவர்களின் நேரத்தையும் முயற்சியையும் மதிப்புக்குரியது என்பதை அவர்களுக்கு உணர்த்துவதாக இருந்தது - விற்பனையில் உடனடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்தாவிட்டாலும். 'நான் முதலாளி என்றாலும், நான் சொல்வதை மக்கள் செய்ய வேண்டியிருக்கும், நான் அணியை உற்சாகப்படுத்தாவிட்டால் அது வேலை செய்யாது,' என்று அவர் கூறுகிறார். 'வருவாயுடன் நேரடி தொடர்பு இல்லாமல், முற்றிலும் பிராண்டிங் சார்ந்த ஒரு திட்டத்தை கொண்டு வருவது எளிதான விற்பனை அல்ல.'
டாமி ரோமன் நிகர மதிப்பு 2016
உண்மையில், விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஊழியர்கள் தங்கள் இலக்குகளை அடைய இந்த முயற்சி எவ்வாறு உதவும் என்று ஆச்சரியப்பட்டனர். இந்நிறுவனம் அதன் விலைமதிப்பற்ற வளங்களை - பணியாளர் நேரத்தின் வடிவத்தில் - இதுபோன்ற வலைத்தள திறனை வளர்ப்பதற்கு ஏன் அர்ப்பணிக்கும் என்று அவர்கள் ஆச்சரியப்பட்டனர், அந்த நேரத்தில் மின்னஞ்சல் குண்டுவெடிப்பு மற்றும் புதிய தயாரிப்பு துவக்கங்கள் போன்ற பாரம்பரிய விற்பனை-அதிகரிக்கும் நுட்பங்களில் பயன்படுத்தப்படலாம். ஹார்ப்பர் அவர்கள் வாங்குவதைப் பற்றி கடுமையாக சிந்திக்க வேண்டியிருந்தது, 'அவர்களின் உலகம் அவர்களின் எண்ணிக்கையைத் தாக்கியது.'
ஹார்ப்பர் வீட்டிற்கு இரண்டு பெரிய படம், நீண்ட கால புள்ளிகளை அடிப்பதன் மூலம் அணியின் வாங்கலைப் பெற முடிந்தது. முதலாவதாக, இந்த கண்டுபிடிக்கும் திட்டம், இழுக்கப்பட்டால், டாடா ஹார்பர் பிராண்டை அந்த வகையின் மற்ற எல்லா தயாரிப்புகளிலிருந்தும் வேறுபடுத்தும். இது போன்ற ஒரு திட்டத்தில் செலவழித்த நேரத்தை குழு ஒரு வகையான இழப்புத் தலைவராகக் காண முடிந்தால் - பிராண்டில் ஈக்விட்டியை உருவாக்க நேரம் செதுக்கப்பட்டுள்ளது, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் நுகர்வோர் இருவருக்கும் நிறுவனம் எதற்காக நிற்கிறது, ஏன் அதன் விலைகள் பற்றி அறிவுறுத்துகிறது. மீதமுள்ளவை, தரம் மற்றும் வேறுபாட்டின் பிரதிபலிப்பாக இருந்தன - பின்னர் நிச்சயமாக அவர்கள் எவ்வாறு சாலையில் இறங்குகிறார்கள் என்பதைக் காணலாம், இது அவர்களின் எண்ணிக்கையைத் தாக்கும் எளிதான நேரத்தைக் கொண்டிருக்க உதவும்.
ஹார்ப்பர் வலியுறுத்திய இரண்டாவது விடயம் என்னவென்றால், ஊழியர்களும் நிறுவனத்தின் பேட்சிங் செயல்முறையைப் பற்றி மேலும் அறிந்து கொள்வார்கள் - மேலும் இது சாலையின் அதிக விற்பனைக்கு வழிவகுக்கும், ஏனெனில் தயாரிப்பு அறிவின் ஆழம் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் செய்தியிடலின் ஒரு பகுதியாக மாறியது. பிரச்சாரங்கள்.
எனவே தேடலானது தொடங்கியது: ஹார்ப்பர் தனது திறந்த ஆய்வக ஊழியர்களுடன் உட்கார்ந்தார் - உண்மையில் தோல் பராமரிப்புப் பொருட்களை அளவிடுதல், கலத்தல், வாசனை மற்றும் சோதனை செய்பவர்கள் - மற்றும் ஒரு பொதுவான நாளில் என்ன நடந்தது என்று அவரிடம் சொல்லும்படி கேட்டார், அதனால் அவர்கள் தொடங்கலாம் கண்டுபிடிக்கும் திட்டம் எவ்வாறு செயல்படும் என்பதை வரைவதற்கு. 'அவர்கள் எதுவும் சொல்லவில்லை' என்று ஹார்பர் கூறுகிறார். 'நான் அவர்களிடமிருந்து இந்த விஷயங்களை வெளியே இழுக்க ஆரம்பித்தேன்.'
'பொருள்' என்பதன் மூலம், ஹார்ப்பர் என்பது அவரது விநியோகச் சங்கிலியை பாதிக்கக்கூடிய அனைத்து காரணிகளையும் குறிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வானிலை பிரச்சினை அல்லது வேளாண்மையின் மாறுபாடுகள் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புக்கான நிறுவனத்தின் ஆதாரத்தை பாதிக்கலாம். 'ஒரு வருடம், ஸ்பெயினின் தெற்கிலிருந்து எங்கள் லாவெண்டரை ஆதாரமாகக் கொள்ளலாம்; ஆனால் இன்னொரு வருடத்தில், இத்தாலியின் ஒரு பகுதியிலிருந்து நாம் அதைப் பெறலாம், ஏனெனில் ஸ்பெயினில் உள்ள பயிர் நாம் விரும்பும் விதத்தில் செயல்படவில்லை. '
போதகர் சார்லஸ் ஸ்டான்லி நிகர மதிப்பு
இறுதியில், ஹார்ப்பரும், வடிவமைப்பாளர்கள் மற்றும் குறியீட்டாளர்களின் உள்ளகக் குழுவும் கண்டுபிடிக்கும் முறையை உருவாக்குகின்றன திறந்த ஆய்வக ஊழியர்கள். டாடா ஹார்பர் அலுவலகங்களின் மண்டபத்தில் வடிவமைப்பாளர்-கோடர் குழு ஒரு தகவலறிந்த ஒயிட் போர்டை வைத்தபோது, விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் நபர்களின் உள் வாங்குதலை அதிகரிப்பதில் ஒரு முக்கிய புள்ளி வந்தது. அந்த நாளில் எந்தெந்த தயாரிப்புகள் தொகுக்கப்படுகின்றன, எந்தெந்த பொருட்களுடன் அனைத்து வகையான தகவல்களையும் ஒயிட் போர்டில் உள்ளடக்கியது. 'இதற்கு முன்பு, இது ஒரு மர்மமான விஷயம், அந்த அறையில் [திறந்த-ஆய்வக ஊழியர்கள்] என்ன செய்தார்கள்' என்று ஹார்பர் கூறுகிறார். 'ஜோ, ஜான், லூயிஸ் மற்றும் அமண்டா ஆகியோர் என்னவென்று யாருக்கும் தெரியாது.'
நம்பிக்கையை மீண்டும் கொண்டு வருதல்
டாடா ஹார்பர் வாடிக்கையாளர்களை உற்பத்தி வரிகளுக்கு பின்னால் அனுமதிப்பதன் நன்மைகளைக் கண்டறியும் ஒரே நிறுவனம் அல்ல. முழு உணவுகள், இலக்கு, வெக்மேன்ஸ் மற்றும் பிற இடங்களில் விற்கப்படும் ஆர்கானிக் பாப்கார்னைத் தயாரிக்கும் போல்டர், கொலராடோவைச் சேர்ந்த க்வின் பாப்கார்ன், ஒரு விரிவான கண்டுபிடிப்புத் திட்டத்தின் மற்றொரு தொடக்கமாகும். நிறுவனம் தனது பண்ணை-க்கு-பை திட்டத்தை 2014 ஜனவரியில் அறிமுகப்படுத்தியது. இதுவரை, கூல்டர் லூயிஸ் (தனது மனைவி கிறிஸ்டியுடன் இணைந்து நிறுவனத்தை நிறுவியவர்) கூறுகிறார், வாடிக்கையாளர்கள் தட்டச்சு செய்துள்ளனர் தொகுதி எண் அவர்களின் பாப்கார்ன் பைகளில் சுமார் 10,000 மடங்கு.
'நாங்கள் விற்றுள்ள நூறாயிரக்கணக்கான பைகளில் இது குறைந்த சதவீதமாகும், ஆனால் ஆன்லைனில் பார்க்காதவர்களுக்கு கூட ஒரு தாக்கம் இருக்கிறது' என்று லூயிஸ் கூறுகிறார். 'வெளிப்படைத்தன்மை நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது, மேலும் தகவல் இலவசமாகக் கிடைக்கிறது என்பதை அறிவது எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எங்கள் மூலப்பொருளின் தரத்தை நம்ப உதவுகிறது.' ஹார்ப்பரைப் போலவே, கூல்டரும் குறிப்பிட்ட வருவாயை வெளியிடவில்லை, ஆனால் நிறுவனத்தின் வருடாந்திர விற்பனை million 1 மில்லியனுக்கும் அதிகமாகும், கடந்த மூன்று ஆண்டுகளில் ஒவ்வொன்றிலும் இது இரட்டிப்பாகியுள்ளது என்று அவர் கூறினார்.
லூயிஸைப் பொறுத்தவரை, வெளிப்படைத்தன்மையை வளர்ப்பது என்பது உணவுத் துறையில் ஒரு 'டெக்டோனிக் மாற்றத்தின்' ஒரு பகுதியாகும், இதில் நுகர்வோர் தங்களுக்குப் பிடித்த தயாரிப்புகளின் பின்னால் உள்ள பிராண்டுகளை கண்மூடித்தனமாக நம்ப மாட்டார்கள். நம்பிக்கையின் இந்த அரிப்பு ஒரு புதிய தலைமுறை நுகர்வோரை உருவாக்கியுள்ளது என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள், அவர்கள் வாங்குவதைப் பற்றி அதிக அறிவு இருக்க விரும்புகிறார்கள்.
ஹார்ப்பர் ஒப்புக்கொள்கிறார், மேலும் தனது நிறுவனத்தின் வெளிப்படைத்தன்மை ஒரு இயக்கத்தின் ஒரு பகுதியாகும், இதில் நம்பகமான தகவல்களுக்கான நுகர்வோர் விருப்பம் 'பொருளாதாரத்தின் நிரந்தர பகுதியாக' மாறி வருகிறது.
நீங்கள் வேறு என்ன சொல்லலாம்: வேகமாக வளர்ந்து வரும் இரண்டு இரண்டு வெவ்வேறு நுகர்வோர் தயாரிப்புத் தொழில்களில் தொடக்கங்கள் தங்களை வேறுபடுத்திக் காட்டுகின்றன, நிலையான கதை சொல்லும் தந்திரங்களை பயன்படுத்துவதன் மூலம் அல்ல, ஆனால் திரைக்குப் பின்னால் எட்டிப் பார்ப்பதன் மூலம். கதை சொல்லலின் புதிய வடிவம் வாடிக்கையாளர்களை இலக்காகக் கொண்ட நன்கு ஒத்திகை செய்யப்பட்ட பிராண்ட் விவரிப்புகளை மாற்றியமைக்கும் ஒரு சாளரத்துடன் அந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு யதார்த்தத்தின் நேர்மையான பார்வையை வழங்குகிறது.
