ஆண்டு 2012, மற்றும் எல்லாவற்றையும் தவறாகப் பார்ப்பது போல் தோன்றியது சிறந்த வாங்க .
ஒரு பெண் ஊழியருடன் முறையற்ற உறவை ஒப்புக்கொண்ட பின்னர் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ராஜினாமா செய்தார். பணியாளர் ஈடுபாடு எல்லா நேரத்திலும் குறைவாக இருப்பதாகத் தோன்றியது. பல சில்லறை விற்பனையாளர்களைப் போலவே, பெஸ்ட் பை கடைகளும் பணத்தை இரத்தம் கசியச் செய்தன - வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் விரும்பிய தயாரிப்புகளைச் சோதிக்க வந்ததால், அமேசானிலிருந்து ஆன்லைனில் மலிவான விலையில் வாங்க மட்டுமே.
பெஸ்ட் பை மெதுவாக இறந்து கொண்டிருந்தது.
ஆனால் இன்று வேகமாக முன்னேறுங்கள், நிறுவனம் செழித்து வருகிறது: நிறுவனம் அதன் சமீபத்திய முடிவுகளை வெளியிட்டது, இது ஆய்வாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை வெல்லும். ஒப்பிடக்கூடிய கடை விற்பனை தொடர்ந்து உயர்ந்து வருகிறது, பங்கு விலை உயர்ந்து வருகிறது, தொழிலாளர்கள் முன்னெப்போதையும் விட மகிழ்ச்சியாகத் தெரிகிறது.
எனவே, பெஸ்ட் பை அதை எவ்வாறு செய்தது?
கடந்த சில ஆண்டுகளில் நிறுவனத்தின் நடவடிக்கைகளை திரும்பிப் பார்த்தால், பெருநிறுவன மூலோபாயத்தின் அற்புதமான கலவையை வெளிப்படுத்துகிறது உணர்வுசார் நுண்ணறிவு.
இங்கே சில விஷயங்கள் உள்ளன:
1. மக்கள் மீது கவனம் செலுத்துங்கள்.
2012 ஆம் ஆண்டில் ஹூபர்ட் ஜோலி பெஸ்ட் பை நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாகியாக பொறுப்பேற்றபோது, நிறுவனம் தப்பிப்பிழைத்தால், அவர் தனது மக்களைத் தட்ட வேண்டும் என்று அவர் அறிந்திருந்தார். எனவே, பணியில் இருந்த முதல் மாதங்களில், ஜோலி மிகச் சிறந்த ஒன்றைச் செய்தார்: அவர் பெஸ்ட் பை கடைகளுக்குச் சென்றார் (மேலும் ஒரு வாரம் ஒரு கடையில் கூட வேலை செய்தார்), அவருக்கு முன் வரிசை ஊழியர்களுடன் நேரடியாகப் பேச வாய்ப்பு கிடைத்தது.
அவர்களின் கருத்தின் அடிப்படையில், ஜோலி:
- நிலையான உடைந்த அமைப்புகள், உள் தேடுபொறி போன்றவை, எந்த தயாரிப்புகள் கையிருப்பில் உள்ளன என்பது பற்றிய மோசமான தரவைக் கொடுத்தன;
- அன்பான பணியாளர் தள்ளுபடி திட்டத்தை மீட்டெடுத்தார்; மற்றும்
- வழக்கமான பணியாளர் பயிற்சிக்கு பெருமளவில் முதலீடு செய்யப்பட்டது.
நடவடிக்கைகள் செயல்பட்டதாகத் தெரிகிறது.
பணியிட மறுஆய்வு வலைத்தளமான கிளாஸ்டூரின் கூற்றுப்படி, 78 சதவீத ஊழியர்கள் ஒரு நண்பருக்கு பெஸ்ட் பை நிறுவனத்தில் பணியாற்ற பரிந்துரைக்கிறார்கள், மேலும் ஜோலி 92 சதவீத பணியாளர் ஒப்புதல் விகிதத்தைப் பெறுகிறார். (அதனுடன் ஒப்பிடுங்கள் சக சில்லறை விற்பனையாளர் வால்மார்ட்டின் புள்ளிவிவரங்கள், 55 சதவிகித ஊழியர்களுடன் மட்டுமே தங்கள் கடையில் ஒரு நண்பருக்கு வேலை செய்ய பரிந்துரைக்கிறார்கள் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் 65 சதவிகித ஒப்புதல்.)
2. பலவீனத்தை பலமாக மாற்றவும்.
'ஷோரூமிங்' நடைமுறையை ஜோலி நன்கு அறிந்திருந்தார், இதில் வாடிக்கையாளர்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து ஆன்லைனில் வாங்குவதற்கு முன் தயாரிப்புகளை சோதிக்க ஒரு கடைக்கு வந்தனர். எனவே, அவர் அந்த நடைமுறையை தனது நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தினார் - விலை பொருந்தும் முறையை நிறுவுவதன் மூலம்.
இது ஒரு துணிச்சலான நடவடிக்கையாகும், விமர்சகர்கள் அதிக விலையுயர்ந்த விற்பனையை அழிக்கும் என்று கூறினர். ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பெரிய திரை டிவி அல்லது ஸ்மார்ட்போன் போன்ற விலையுயர்ந்த பொருட்களை வாங்குவதற்கு முன்பே பார்க்க விரும்புகிறார்கள் என்ற உண்மையைப் பயன்படுத்திக் கொண்டதால், இந்த மூலோபாயம் அர்த்தமுள்ளதாக இருந்தது. கடை விலை பொருத்தத்திற்கு தயாராக இருந்தால், ஏன் அங்கேயும் வாங்கக்கூடாது?
'நான் அமேசானின் விலைகளுடன் பொருந்தும் வரை, வாடிக்கையாளர்கள் இழக்க வேண்டியது எங்களுடையது,' ஜோலி கூறினார் நியூயார்க் டைம்ஸ்.
நிறுவனம் தனது நன்மைக்காக ஷோரூமிங் வேலைகளை எவ்வாறு செய்வது என்பதையும் கண்டுபிடித்தது. இது பெரிய எலக்ட்ரானிக்ஸ் நிறுவனங்களுடன் (ஆப்பிள் மற்றும் சாம்சங் போன்றவை) தங்கள் தயாரிப்புகளைக் காண்பிப்பதற்காக ஒப்பந்தங்களை மேற்கொண்டது. சாராம்சத்தில், இந்த நிறுவனங்கள் பெஸ்ட் பைக்குள் சதுர காட்சிகளை வாடகைக்கு எடுத்து தங்கள் தயாரிப்புகள் அனைத்தையும் ஒரு பிராண்டட் இடத்தில் இடம்பெறச் செய்கின்றன, இது ஒரு புதிய வருவாய் ஸ்ட்ரீமுக்கு பெஸ்ட் பை அணுகலை வழங்கியது.
கூடுதலாக, ஜோலியும் அவரது குழுவும் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மினி கிடங்குகளாக பணியாற்ற கடைகளை அனுமதிக்கும் மாற்றங்களைச் செய்தன. அதாவது வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் ஒரு தயாரிப்பை ஆர்டர் செய்யலாம், பின்னர் அதை எடுக்கலாமா அல்லது அனுப்பப்பட்டதா என்பதைத் தேர்வுசெய்யவும். இது பெஸ்ட் பை உங்களுடன் இன்னும் சிறப்பாக போட்டியிட அனுமதிக்கிறது.
3. விற்க வேண்டாம். உறவுகளை உருவாக்குங்கள்.
அமேசான் மற்றும் பிற ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களை விட ஏற்கனவே பெஸ்ட் பை ஒரு நன்மை இருந்தது: வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைக்கும் திறன்.
நிறுவனத்தின் கீக் ஸ்குவாட், குறிப்பாக பயிற்சி பெற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர்களின் குழு, பலரிடம் பிரபலமாக இருந்தது. ஆனால் ஜோலி அண்ட் கோ. ஒரு படி மேலே சென்று ஒரு படி மேலே சென்றது வீட்டு ஆலோசகர் திட்டம். இந்த திட்டத்தின் மூலம், பெஸ்ட் பை உங்கள் சொந்த வீட்டின் தனியுரிமைக்கு ஆலோசகர்களை அனுப்புகிறது, மேலும் ஆலோசனைகளை வழங்கவும், நீங்கள் எதை வாங்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை தீர்மானிக்க உதவுகிறது.
துரத்தல் விற்பனையை விட வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால உறவை ஏற்படுத்த 'ஆலோசகர்கள்' ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள். உண்மையாக, ப்ளூம்பெர்க் அறிக்கையின்படி, வீட்டு ஆலோசகர்களுக்கு வாராந்திர அளவீடுகளைக் கண்காணிக்கத் தேவையில்லை, மேலும் ஒரு மணி நேர ஊதியத்திற்கு பதிலாக ஆண்டு சம்பளம் வழங்கப்படுகிறது. வீட்டு அழைப்புகள் இலவசம், 90 நிமிடங்கள் வரை நீடிக்கும், மேலும் ஆலோசகர்கள் 'நாள் முடிவில் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்காமல் வசதியாக இருக்க வேண்டும்' என்று கூறப்படுகிறார்கள்.
வின்ஸ் வில்ஃபோர்க் உயரம் மற்றும் எடை
பெஸ்ட் பை சம்பந்தப்பட்டதாக இருக்கச் செய்த சில விஷயங்கள் இவைதான், மற்றும் சில்லறை வெளிப்படுத்தல் பாதிப்புக்கு ஆளாகாமல் தவிர்க்கவும். ஆனால் இறுதியில், அமேசானை தோற்கடிக்க தேவையில்லை என்று ஜோலி உணர்ந்தார். அதனுடன் இணைந்திருங்கள்.
'அமேசான் பற்றி ஒரு மோசமான வார்த்தையை நீங்கள் சொல்ல மாட்டீர்கள்' என்று ஜோலி கூறினார். 'இது பூஜ்ஜிய தொகை விளையாட்டு அல்ல.'
'எங்கள் இருவருக்கும் நிறைய இடம் இருக்கிறது.'
