மக்கள் விரும்பும் தயாரிப்புகளை உருவாக்குவது பற்றி அறிந்த ஒரு பையன் இருந்தால், அது நிர் ஈயல். அவர் அதைப் பற்றி ஒரு புத்தகம் எழுதியது மட்டுமல்ல - ஹூக்: பழக்கத்தை உருவாக்கும் தயாரிப்புகளை எவ்வாறு உருவாக்குவது - அவர் ஸ்டான்போர்ட் பட்டதாரி பள்ளி வணிகத்தில் இந்த விஷயத்தை கற்பிக்கிறார். (அவர் இரண்டு வெற்றிகரமான தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களையும் விற்றுள்ளார்.)
நேற்று நியூயார்க்கில் நடந்த அடுத்த வலை மாநாட்டில், இந்த விஷயத்தில் ஈயல் புறா. உபெர் போன்ற ஒரு சிறந்த, பழக்கத்தை உருவாக்கும் தயாரிப்பு, நுகர்வோரின் நடத்தையை மாற்றும் சக்தியைக் கொண்டிருக்கும். ஆனால் எப்படி, சரியாக? 'கொக்கி என்பது உங்கள் பயனரின் சிக்கலை ஒரு தீர்வோடு இணைக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு அனுபவமாகும்,' என்று அவர் கூறினார், நீங்கள் அதைச் செய்ய, நீங்கள் நான்கு படிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும். இங்கே ஒவ்வொரு அடியையும், அது எதைக் குறிக்கிறது என்பதையும் பாருங்கள்.
கிம்பர்லி ஆன் வடல கொலின் மாடு மேய்ப்பவர்
தயாரிப்புகளை உருவாக்கும் பழக்கம் என்ன
பழக்கத்தை உருவாக்கும் தயாரிப்புகள் நான்கு விஷயங்களை நிறைவேற்றுகின்றன. முதலாவதாக, அவை ஒரு தூண்டுதலை 'ஏற்றும்', அல்லது உற்சாகமான ஒன்று நடக்க வேண்டும் என்ற எதிர்பார்ப்பை உருவாக்குகின்றன, மேலும் அது காலப்போக்கில் மேம்படும். இது மதிப்பை உருவாக்குகிறது, இது ஒரு வாடிக்கையாளரை மீண்டும் மீண்டும் வர தூண்டுகிறது. அதனால்தான் வாட்ஸ்அப் பதிவிறக்கங்களில் 74 சதவீதம் தினசரி பயனர்களிடமிருந்து வருகிறது, பூமியில் ஒவ்வொரு எட்டு பேரில் ஒருவர் ஏன் பேஸ்புக்கைப் பயன்படுத்துகிறார். இந்த நிகழ்வை நன்கு புரிந்துகொள்ள, ஒவ்வொரு செயலையும் மிக நெருக்கமாக பார்ப்போம்.
தூண்டுதலை ஏற்றுகிறது
தூண்டுதல் முதன்மையான பயனர்களை தங்கள் நியூக்ளியஸ் அக்யூம்பென்ஸைத் தூண்டுவதற்கு ஏற்றுவது அல்லது மூளையின் ஒரு பகுதியை அவர்கள் நன்றாக உணர வைக்கும் என்று ஈயல் கூறினார். இந்த தூண்டுதலை நண்பர்களுடன் சிரித்தபின், நீங்கள் செய்ய வேண்டிய பட்டியலில் இருந்து எதையாவது கடந்துவிட்டால், அல்லது உயர்த்தப்பட்ட பிறகு உயர்ந்ததைப் பெறலாம். இந்த உணர்வின் எதிர்பார்ப்புதான் புதியதை முயற்சிக்க மக்களைத் தூண்டுகிறது.
ஒரு தூண்டுதல் அல்லது செயலுக்கான அழைப்பு உள் அல்லது வெளிப்புறமாக இருக்கலாம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம், ஈயல் கூறினார். இது வெளிப்புறமாக இருந்தால், தூண்டுதலிலேயே உட்பொதிக்கப்பட்ட தகவல்கள் இருக்கும், 'இப்போது வாங்க,' 'இங்கே கிளிக் செய்க' அல்லது ஒரு நண்பருக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புதல் போன்ற செயலை எடுக்க உங்களைத் தூண்டுகிறது. ஒரு உள் தூண்டுதல், நீங்கள் யூகிக்கிறபடி, உங்கள் நினைவகத்தில் சில தொடர்புகளை உள்ளடக்கியது, இது நடைமுறைகள் முதல் சூழ்நிலைகள் வரை மக்களுக்கு உணர்ச்சிகள் வரை இருக்கலாம். எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் குறிப்பாக சக்திவாய்ந்தவை (எனவே மனச்சோர்வடைந்த மக்கள் ஏன் மின்னஞ்சலை மேலும் சரிபார்க்கவும் ).
தூண்டுதலை உருவாக்கும் போது, தொழில்முனைவோர் அது எப்படி இருக்கும் என்று கேட்க வேண்டும். ஒரு நல்ல கதையைக் கண்டுபிடிப்பதற்காக செய்தி ஊட்டத்தை கீழே உருட்டுகிறதா? அல்லது பதிலைப் பெறுவதற்காக நண்பருக்கு செய்தி அனுப்புவதா? அது எதுவாக இருந்தாலும், தூண்டுதல் ஏங்குகிற நிர்பந்தத்தை மிகைப்படுத்த வேண்டும், எனவே பயனர் நன்றாக உணரப்படுவார்.
பென் ராப்சன் எவ்வளவு உயரம்
தயாரிப்பு மேம்படுத்துதல்
யாரோ ஒருவர் உங்கள் தயாரிப்பை எவ்வளவு அதிகமாகப் பயன்படுத்துகிறாரோ, அவ்வளவு அதிகமாக அவர் அல்லது அவள் அதில் முதலீடு செய்வார்கள், விசுவாசத்தை வளர்த்துக் கொள்வார்கள். அந்த முதலீடு பணமாக இருக்காது, ஆனால் அது நிச்சயமாக நேரமும் தரவும் இருக்கும். முழு விஷயத்தையும் பயனுள்ளதாக்குவது உங்களுடையது, என்றார் ஈயல். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் சேர்க்கும் ஒவ்வொரு நண்பரிடமும் பேஸ்புக் மிகவும் சுவாரஸ்யமானது, அதே நேரத்தில் ட்விட்டர் மற்ற பயனர்களை ஈடுபடுத்தும்போது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். எளிமையாகச் சொல்வதானால், நீங்கள் ஒரு பொருளை எவ்வளவு அதிகமாகப் பயன்படுத்துகிறீர்களோ, அது உங்கள் முதலீட்டிற்கு வெகுமதி அளிக்க வேண்டும். மற்றொரு நல்ல எடுத்துக்காட்டு Pinterest, நீங்கள் பல படங்களை பின் செய்தவுடன் இது ஒரு உண்மையான ஸ்கிராப்புக் புத்தகமாக மாறும். அதேபோல், நீங்கள் அதிகமான கருத்துக்களை வழங்குவதால் பண்டோரா அதன் நிலையங்களை மேம்படுத்துகிறது.
ஒரு நற்பெயரை உருவாக்குதல்
ஒரு நற்பெயர் 'பயனர்கள் உண்மையில் வங்கிக்கு எடுத்துச் செல்லக்கூடிய சேமிக்கப்பட்ட மதிப்பு' என்று ஈயல் கூறினார். இந்த தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவது எது? வாடிக்கையாளர்கள் இதைப் பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள்? நீங்கள் உருவாக்கும் அனுபவம், தயாரிப்பு பற்றி மக்கள் எப்படி நினைக்கிறார்கள் மற்றும் உணர்கிறார்கள் என்பதை வடிவமைக்கும்.
தூண்டுதலை மீண்டும் ஏற்றுகிறது
எந்தவொரு தயாரிப்பும் ஒரு முறை மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட்டால் அது பழக்கத்தை உருவாக்கும். எனவே பயனர்கள் ஸ்லாட் மெஷின் லீவர் போல இழுக்க விரும்பும் தூண்டுதலை உருவாக்கவும். உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள், 'பயனர் மீண்டும் ஒரு முறை கொக்கி வழியாகச் செல்வதற்கான வாய்ப்பு என்ன?' என்றார் ஈயல். பதில் தயாரிப்புகளை மேம்படுத்தும் ஒரு வகையான வெகுமதியாக இருக்க வேண்டும். அல்லது ஒரு படி மேலே சென்று தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதற்கான உந்துதலைப் பற்றி சிந்தியுங்கள் - இது இன்பத்தைத் தேடுவது, வலியைத் தவிர்ப்பது, மனதை சவால் செய்வது அல்லது புதிதாக ஏதாவது முயற்சிப்பது? 'எந்தவொரு நடத்தைக்கும், எங்களுக்கு போதுமான உந்துதல், திறன் மற்றும் தூண்டுதல் தேவை' என்று ஈயல் கூறினார்.
