ஒவ்வொருவருக்கும் அதைச் சொல்வது பாதுகாப்பானது கண்டுபிடிப்பு, புதுமை அல்லது பரிணாம வளர்ச்சி நவீன உலகத்தை உந்துகிறது , நாங்கள் ஒரு வகையான பரிமாற்றத்தை எதிர்கொள்கிறோம். உறவை அடிப்படையாகக் கொண்ட பொருளாதாரத்திலிருந்து பரிவர்த்தனைக்கு மாற்றும்போது, தனியுரிமையையும், ஒருவித மனித தொடர்புகளையும் கைவிடும்போது திறமையும் வசதியும் பெறுகிறோம்.
வசதியான வயதில் வாழும் சராசரி நுகர்வோருக்கு, நண்பர்களுடனான இரவு உணவின் போது உரையாடல்களின் சில பகுதிகள் காணாமல் போவது, எங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டின் மூலம் ரைட்ஷேரை ஆர்டர் செய்வது அல்லது இன்ஸ்டாகிராமில் ஒரு புகைப்படத்தை ஒரு குறிப்பு புள்ளியாக இழுப்பது போன்ற தொந்தரவில்லாத அனுபவத்திற்கு மதிப்புள்ளது. உள்ளார்ந்த வகையில், இந்த விஷயங்கள் மோசமானவை அல்ல, ஆனால் நிச்சயமாக இதன் பொருள் என்னவென்றால், நாங்கள் (வணிகங்கள் மற்றும் நுகர்வோர் ஆகிய இருவருமே) தனிப்பட்ட நம்பிக்கையின் இடத்திற்கு அப்பால், மற்றும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை எங்களுக்கு வழங்கும் பிராண்டுகளின் கைகளில் வைக்கிறோம். vis-vis-vis தொழில்நுட்பம்.
தமேகா கோழி பிறந்த தேதி
இத்தாலி கடற்கரையிலிருந்து ஒரு அரண்மனை தோட்டத்தில் தங்க விரும்புகிறீர்களா? நீங்கள் ஒரு இளவரசனை அறிய தேவையில்லை; உங்களுக்கு ஒரு சுயவிவரம் தேவை Airbnb , கிரெடிட் கார்டு மற்றும் மொபைல் போன்.
தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை பாதுகாப்பான, இணைக்கப்பட்ட, அர்த்தமுள்ள வழியில் எங்களுக்கு வழங்கக்கூடிய பிராண்டுகளுக்கான உயர்ந்த நம்பிக்கைக்கு வசதிக்கான எங்கள் கூட்டு நடவடிக்கை எவ்வாறு மொழிபெயர்க்கப்படும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள நிதி தொழில்நுட்ப (ஃபின்டெக்) தொழிற்துறையைத் தவிர வேறு எதையும் நாம் பார்க்க வேண்டியதில்லை. சாதனங்களில் நுகர்வோருக்கு குறைந்த பணம் மற்றும் அதிக கடன் தேவைப்படுவதால், இந்த வசதி தலைமையிலான நுகர்வோர் நடத்தைக்கு ஏற்ப பணம் செலுத்தும் கண்டுபிடிப்பு உருவாகும்.
சமீபத்திய உரையாடலில் நான் ஆசிரியர், பிபிசி ரேடியோ / போட்காஸ்ட் ஹோஸ்ட் மற்றும் பைனான்சியல் டைம்ஸ் எழுத்தாளருடன் பேசினேன் டிம் ஹார்போர்ட் , அவர் அதை நேர்த்தியாக சுருக்கமாகக் கூறினார்: 'கடன் நம்பிக்கைக்கு சமம்.' மேலும் சுட்டிக்காட்டுவது: 'கடந்த நூறு ஆண்டுகளில், உள்நாட்டில் ஏற்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட வகை நம்பிக்கையிலிருந்து, ஒரு பரந்த அளவிற்கு மெதுவான பரிணாம வளர்ச்சியைக் கண்டோம் ... இதன் மூலம் அதிகமான மக்கள் அதிக எண்ணிக்கையிலான விஷயங்களைச் செய்ய நம்பப்படுகிறார்கள். '
உங்கள் உள்ளூர் கடை அல்லது வங்கியாளருக்கு அப்பால் நம்பிக்கையை விரிவுபடுத்துவதற்கான முதல் போக்கு கிரெடிட் கார்டுகள் என்றாலும், அடுத்த பல ஆண்டுகளில் மொபைல் இயக்கப்பட்ட, தொடர்பு இல்லாத கட்டண முறைகள் பரவலான தத்தெடுப்பை எட்டுவதால் முற்றிலும் புதிய நம்பிக்கையை எட்டும்.
கொடுப்பனவு கண்டுபிடிப்புகளின் இயக்கிகள்
விசாவின் சமீபத்தில் வெளியான ' பணமில்லா உலகத்திற்கான புதுமைகள் 'அறிக்கை, நான்கு முக்கிய போக்குகள் அடுத்த பல ஆண்டுகளில் நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் பிராண்ட் கட்டணம் செலுத்தும் தொழில்நுட்ப முடிவுகள் ஆகிய இரண்டையும் உந்துகின்றன: கார்டால் மேகக்கணிக்கு இயக்கப்படும் பணமில்லா மாற்றத்தின் தொடர்ச்சி, பாயிண்ட்-ஆஃப்-சேல் என அனைத்தும், செய்தி தளங்களில் செலுத்துதல், எல்லைகள் இல்லாத பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் ஏபிஐ பொருளாதாரத்தின் எழுச்சி.
'அறிக்கையில் உள்ள யோசனைகள் மற்றும் கண்டுபிடிப்புகள் 2018 இல் வர்த்தகத்தை வரையறுக்கும் மேக்ரோ போக்குகள் குறித்து ஒரு வெளிச்சத்தை பிரகாசிக்கின்றன' என்று கூறினார் சிவ் சிங் , விசாவில் புதுமை மற்றும் மூலோபாய கூட்டாண்மைகளின் மூத்த துணைத் தலைவர். 'புதுமை ஆண்டுதோறும் தன்னைத் தாண்டி வருவதால், உலகெங்கிலும் அதிகமான மக்கள் தொழில்நுட்பத்தைப் பின்பற்றுவதால் பணமில்லா பொருளாதாரத்தின் எழுச்சி துரிதப்படுத்துகிறது.'
அறிக்கையின் பல கண்டுபிடிப்புகள் எங்கள் எதிர்காலத்தைப் பற்றிய தீவிர நுண்ணறிவைத் தருகின்றன, அதே நேரத்தில் விஷயங்களுக்கு நாங்கள் எவ்வாறு பணம் செலுத்துகிறோம் என்பது நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்கள் இரண்டிற்கும் நீண்டகால தாக்கங்களை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நினைவூட்டுகிறது, இவை இரண்டும் பழைய, நிறுவனமயமாக்கப்பட்ட நடத்தைகளை மாற்ற ஓரளவு கட்டாயப்படுத்தப்படுகின்றன:
2020 ஆம் ஆண்டில், உலகின் 70% (5 பில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள்) மொபைல் சாதனங்களால் இணைக்கப்படும், இது பணமில்லா எதிர்காலத்திற்கு மாறுவதற்கு உதவுகிறது.
2020 ஆம் ஆண்டில், 20 பில்லியனுக்கும் அதிகமான சாதனங்கள் இணையத்துடன் இணைக்கப்படும்; இன்டர்நெட் இருக்கும் இடத்தில் அதை விற்பனை செய்யும் இடத்திற்கு கொண்டு செல்ல வாய்ப்பு உள்ளது.
சீனாவின் மக்கள்தொகையை விட அதிகமான பயனர்களுடன், பேஸ்புக் மெசஞ்சர் போன்ற செய்தியிடல் தளங்கள் 2018 ஆம் ஆண்டில் இந்த பகுதியில் குறிப்பிடத்தக்க வளர்ச்சி எதிர்பார்க்கப்படுவதால், பியர்-டு-பியர் கொடுப்பனவுகளை முன்னோக்கி செலுத்தும்.
ஏபிஐக்கள் ஒரு முழு மதிப்பு சங்கிலியை சொந்தமாகக் கொண்டிருப்பதை விட, சங்கிலியில் ஒரு இணைப்பில் கவனம் செலுத்த நிறுவனங்களுக்கு உதவுவதன் மூலம் புதுமைக்கான வாய்ப்பை விரிவுபடுத்துகின்றன.
பால் கெம்ஸ்லிக்கு எவ்வளவு வயது
வாடிக்கையாளர் அனுபவம்: இறுதி நம்பிக்கை சோதனை
கொடுப்பனவு கண்டுபிடிப்புகளின் ஒரு அம்சம் தொழில்நுட்பம் என்றாலும், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகித்தல் மற்றும் இழுவை மற்றும் தத்தெடுப்பின் மனித அம்சங்களும் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். சரியான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை சரியான சேனல்களில் சரியான விலை புள்ளியில் வழங்க நிறுவனங்கள் இந்த உரிமையைப் பெற வேண்டும்.
அக்ஸென்ச்சர் கன்சல்டிங் சமீபத்தில் வெளியிட்ட அறிக்கை, ' கொடுப்பனவுகளின் எதிர்காலத்தை இயக்குதல்: 10 மெகாட்ரெண்ட்ஸ் , 'விசாவின் அறிக்கையிலிருந்து பல முக்கிய கண்டுபிடிப்புகளை வலுப்படுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை (சிஎக்ஸ்) வலியுறுத்துகிறது, அடுத்த பல ஆண்டுகளில் நாம் செல்லும்போது பணம் எவ்வாறு வெற்றிபெறும் அல்லது தோல்வியடையும் என்பதற்கான முக்கிய இயக்கிகளில் ஒன்றாகும்:
கொடுப்பனவு பிரபஞ்சம் விரிவடையும் போது, வாடிக்கையாளர் அனுபவம் பிரதான போட்டி வேறுபாட்டாளராக மாறி வருகிறது. பாரம்பரிய வீரர்களுக்கு முரண்பாடு - மற்றும் ஆபத்து - வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வாடிக்கையாளர்களின் கட்டுப்பாட்டை இழப்பதைப் போலவே கவனத்தை ஈர்க்கிறது. குறைந்த தொடு புள்ளிகள் பிரகாசிக்க குறைந்த வாய்ப்புகள் என்று பொருள். எனவே நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்கும்போது, அதை சரியாகப் பெறுவது நல்லது. '
லூக் வில்லியம்ஸ் , சி.எக்ஸ் தலைவர் தரம் , சேர்க்கிறது: 'நிறுவனங்கள் தொழில்நுட்பங்களுடன் இணைக்கப்படுகின்றன, உள் ஆபத்து மற்றும் அவற்றின் போட்டியாளர்களை சீர்குலைப்பதற்கான ஒரே நேரத்தில் திறனை உருவாக்குகின்றன. இப்போது போக்கு 'நிரல்படுத்தக்கூடிய தொழில்நுட்ப அடுக்குகள்' - தொழில்நுட்பம் திறந்த மற்றும் தனிப்பயனாக்கக்கூடியது. '
trieste கெல்லி டன் நிகர மதிப்பு
வில்லியம்ஸின் கூற்றுப்படி, இது ஒரு வேகமான நிறுவனத்தை குறுகிய, கடினமான தொழில்நுட்பங்களால் கட்டுப்படுத்தாமல் எப்படி விரும்புகிறது என்பதை போட்டியிட அனுமதிக்கிறது. ஏபிஐ பொருளாதாரத்தின் எழுச்சி ('பணமில்லா உலகத்திற்கான கண்டுபிடிப்புகள்' இல் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ளது) இந்த போக்கின் நேரடி விளைவாகும், அங்கு மனநிலை தயாரிப்புகள் மற்றும் அம்சங்களின் இயங்குதன்மைக்கு மாறியது.
இயந்திரக் கற்றல் மற்றும் AI பல சந்தர்ப்பங்களில் மனிதர்களை மாற்றுவதால், வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தின் முக்கிய அம்சங்களுடன் பிராண்டுகள் எவ்வாறு தொழில்நுட்பத்தை ஒருங்கிணைக்கின்றன என்பது இன்னும் பொருத்தமானதாகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளருடனான உறவை மேம்படுத்த தொழில்நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுகிற வரை இது ஒரு எதிர்மறையான விஷயம் அல்ல: 'AI முன்னணி வாடிக்கையாளர் சேவையின் எதிர்காலத்தை குறிக்கிறது.' குறிப்பிட்டார் டோட் கிளார்க், CO-OP நிதிச் சேவைகளின் தலைவர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி . 'AI- இயக்கப்படும் சாட்போட்கள் (மனித உரையாடலை உருவகப்படுத்தும் கணினி நிரல்கள்) கணிசமான எண்ணிக்கையிலான அடிப்படை வாடிக்கையாளர் சேவை கேள்விகளைக் கையாள முடியும், மேலும் குறிப்பிடத்தக்க கவனம் தேவைப்படும் சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்த வளங்களை விடுவிக்கிறது. இந்த வகை ஆதரவு தொலைபேசியிலும் நேரில் அரட்டையடிப்பதிலும் குறுகிய காத்திருப்பு நேரங்களையும் அனுமதிக்கிறது, மேலும் AI அமைப்பு சூழ்நிலைகளின் நுணுக்கங்களைப் பற்றி அதிகம் சம்பாதிக்கும்போது, அது படிப்படியாக அதன் ஆதரவு திறன்களின் துல்லியத்தையும் நோக்கத்தையும் அதிகரிக்கும். '
வில்லியம்ஸ் மேலும் கூறுகிறார்: 'நம்பகமானதாகக் கருதப்படும் நிறுவனங்கள், மகிழ்ச்சிகரமான, வேறுபட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை (பெரும்பாலும் தொழில்நுட்பத்தால் இயக்கப்படுகின்றன) உருவாக்கும் போது, குறிப்பிடத்தக்க லாபங்களை அனுபவிக்கும்.'
2020 ஐ நோக்கி நாம் செல்லும்போது, தனிப்பட்ட தொடர்பு மற்றும் முதல் முடிவெடுப்பதில் நாம் எதை இழக்க நேரிடும் என்பது பரந்த அனுபவங்கள், அணுகல் மற்றும் வாய்ப்பைப் பெறுவோம். சாராம்சத்தில், நாங்கள் எல்லைகளை உடைப்போம் (அணுகலைப் பெறும் அதிர்ஷ்டசாலிகளுக்கு) ஒரு சுய-உண்மையான உலகத்தை உருவாக்குவோம், இதன் மூலம் எளிய பரிவர்த்தனைகள், நம்பகமான உறவுகளுடன் இணைந்து, மிகவும் சாதாரணமான பணிகளை ஆடம்பர அனுபவங்களுக்கு உதவும்.
