நுகர்வோர் ஏன் ஒரு பொருளை மற்றொன்றுக்கு மேல் வாங்குகிறார்கள்? பிராண்ட் விசுவாசத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது? வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை எவ்வாறு அதிகரிப்பது?
ஷானன் ப்ரீம் ஃபாக்ஸ் நியூஸ் சம்பளம்
படி ஹார்வர்ட் பேராசிரியர் ஜெரால்ட் சால்ட்மேன் , இந்த எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதில் ஆழ் மனதுடன் நேரடியாக தொடர்புடையது. சால்ட்மேனின் புத்தகத்தில், 'வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி நினைக்கிறார்கள்: சந்தையின் மனதில் அத்தியாவசிய நுண்ணறிவு' பேராசிரியர் சந்தைப்படுத்துபவர்களுக்கும் பிராண்டுகளுக்கும் உதவக்கூடிய பல அற்புதமான யோசனைகளை வெளிப்படுத்துகிறார்.
பிரபலமான நம்பிக்கைக்கு மாறாக, நுகர்வோர் நம்ப விரும்பும் அளவுக்கு ஆர்வமுள்ளவர்கள் அல்ல. எடுத்துக்காட்டாக, பல நுகர்வோர் வாங்கும் முடிவை மதிப்பிடும்போது பல போட்டி பிராண்டுகள் மற்றும் விலை புள்ளிகளை ஒப்பிட்டுப் பார்க்கும்போது, சால்ட்மேனின் ஆராய்ச்சி இது உண்மையில் அப்படி இல்லை என்பதைக் குறிக்கிறது.
மேலும், நுகர்வோரின் மயக்கமடைந்த உடல் எதிர்வினைகளைப் படிப்பதன் மூலம், அவர்கள் உண்மையிலேயே என்ன நினைக்கிறார்கள் அல்லது உணர்கிறார்கள் என்பது அவர்கள் சொல்வதற்கு முரணானது என்பதை சால்ட்மேன் கண்டறிந்தார்.
நுகர்வோர் வாங்கும் எண்ணங்கள் மற்றும் உணர்வுகள் குறித்து ஏன் உண்மையாக இல்லை? சரி, ஒரு பெரிய காரணம் என்னவென்றால், அவர்கள் மயக்கமுள்ள தூண்டுதல்களால் இயக்கப்படுகிறார்கள், அவற்றில் மிகப்பெரியது உணர்ச்சி.
உணர்ச்சி என்பது உண்மையில் வாங்கும் நடத்தைகளை உந்துகிறது, மேலும் பொதுவாக முடிவெடுப்பதும் ஆகும்.
நரம்பியல் விஞ்ஞானிகளால் நிறைவு செய்யப்பட்ட ஆய்வுகள், உணர்ச்சிகளை உருவாக்கும் பகுதியில் மூளை சேதமடைந்துள்ளவர்கள் முடிவுகளை எடுக்க இயலாது என்று கண்டறிந்துள்ளது.
இந்த யோசனை மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனென்றால் மனிதர்கள் நாம் நினைத்துப் பார்க்கும் அளவுக்கு தர்க்கரீதியானவர்கள் அல்ல என்பதை உணர இது உதவுகிறது. இதைப் புரிந்துகொள்வது சந்தைப்படுத்தல், விற்பனை மற்றும் வர்த்தகத்திற்கு குறிப்பிடத்தக்க தாக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது.
எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் தயாரிப்பின் பண்புகளை மட்டுமே சந்தைப்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் மலிவான முடிவுகளை உருவாக்குவீர்கள். நீங்கள் பெறும் மோசமான முடிவுகள், முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டில் நீங்கள் ஆழ், மனித உறுப்பை முழுவதுமாக இழக்கிறீர்கள்.
மனிதர்கள் உணர்வுகளால் இயக்கப்படுகிறார்கள். எனவே, நுகர்வோர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது பிராண்டை நினைவில் வைத்துக் கொள்ள விரும்பினால், அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்துடனான தொடர்புகளால் ஈடுபட வேண்டும், உணர்ச்சிவசப்பட வேண்டும்.
நல்ல சந்தைப்படுத்துபவர்கள் இந்த கருத்தை எல்லா நேரத்திலும் பயன்படுத்துகிறார்கள், மேலும் உணர்ச்சி அடிப்படையிலான பிரச்சாரங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள் எல்லா இடங்களிலும் உள்ளன. ஒரு கணம் யோசித்துப் பாருங்கள், உண்மையில் பெரும்பாலான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களில் விற்கப்படுவது என்ன.
ஆடம்பர பொருட்கள் உலகில் சுய மதிப்பு, ஏற்றுக்கொள்ளுதல் மற்றும் அந்தஸ்து பற்றிய நமது உணர்வுகளை குறிவைக்கின்றன. நண்பர்கள், குடும்பத்தினர் மற்றும் பரந்த மக்கள் வலையமைப்பிற்கான இணைப்பை வழங்குவதன் மூலம் தொடர்பு சாதனங்கள் நம்மை உற்சாகப்படுத்துகின்றன. தடகள பிராண்டுகள் போட்டியின் செயல் மூலம் சாகசத்தையும் பெருமையையும் வழங்குவதன் மூலம் ஊக்கமளிக்கின்றன. மேலும் வாசனை திரவியம், கொலோன் மற்றும் உள்ளாடை போன்ற பல தயாரிப்புகள், காதல், உறவுகள் மற்றும் பாலியல் ஆசைகள் தொடர்பான உணர்ச்சிகளை குறிவைக்கின்றன.
சந்தைப்படுத்துபவர்களாக, உற்பத்தியின் அம்சங்களில் நாம் இன்னும் கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஆனால் நாம் வாழ்க்கை முறையையும் உணர்வையும் விற்க வேண்டும். உற்பத்தியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் ஒரு நுகர்வோர் அடையக்கூடிய உணர்ச்சிபூர்வமான பதிலை முன்னிலைப்படுத்துவதே முக்கியமாகும்.
பழைய பழமொழி போன்று - மாமிசத்தை அல்ல, சிஸ்லை விற்கவும்.
மிக உயர்ந்த உணர்ச்சிபூர்வமான பதிலை அடைய, நீங்கள் பலவிதமான புலன்களின் மூலம் உங்கள் நுகர்வோரை குறிவைக்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் லோகோ, முகப்புப்பக்கம் அல்லது தயாரிப்பு பேக்கேஜிங் ஆகியவற்றில் உள்ள வண்ணங்கள் மற்றும் வடிவங்களைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். அவை நுகர்வோரை எவ்வாறு உணரவைக்கும்? சொற்களையும் செய்தியையும் கவனமாகக் கவனியுங்கள். அவர்கள் உணர்ச்சிவசப்பட்டு ஈடுபடுகிறார்களா? உங்கள் சில்லறை இருப்பிடத்தின் அனுபவம் என்ன? இந்த நேருக்கு நேர் தொடர்புகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்வைத் தர வேண்டும்.
டாக்மார் மிட்கேப் எவ்வளவு உயரம்
நுகர்வோரைத் தூண்டுவது நிறைய ஆழ் நடத்தை. ஆனால் இது ஒரு மோசமான காரியமாக கருதப்படக்கூடாது. நுகர்வோர் விரும்பிய உணர்ச்சிகளின் நிலைகளை அடைய உதவுவதில் கையாளுதல் எதுவும் இல்லை. தயாரிப்பு மற்றும் சேவைகள் ஒரு வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தை அல்லது விருப்பத்தை பூர்த்தி செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, அது விரும்புகிறதோ இல்லையோ, அந்த ஆசைகள் எப்போதும் ஒரு உணர்ச்சிபூர்வமான கூறுகளைக் கொண்டிருக்கின்றன.
