புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதில் வணிகங்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் கவனத்தை செலுத்துகையில், இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பை வலுப்படுத்துவது சமமாக அல்லது இன்னும் முக்கியமானது.
திரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள் எந்தவொரு வணிகத்தின் உயிர்நாடியாகவும், சமூக ஊடகங்களுக்கு நன்றி, உங்கள் நிறுவனத்திற்கான ஆன்லைன் தூதராகவும் அவர்களுக்கு அதிகாரம் உள்ளது. ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துவது மட்டுமல்லாமல், உங்களைப் பற்றியும் மற்றவர்களிடம் கூறுகிறார்.
மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை எடுத்துக்கொள்வது ஒரு தவறு. வாடிக்கையாளர்கள் வந்து போவார்கள், அவர்கள் ஏன் திரும்பி வரவில்லை என்பதை உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்தாமல் அடிக்கடி மறைந்து விடுவார்கள். அவர்களின் வணிகத்தை சம்பாதிப்பதில் நீங்கள் செய்த முதலீட்டை முதன்முறையாக பாதுகாக்க வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
உங்கள் மீண்டும் வாடிக்கையாளர் தளத்தை வளர்ப்பதற்கான 9 வழிகள் இங்கே.
1. தொடர்பில் இருங்கள்.
விற்பனைக்குப் பிறகு, அடுத்த பரிவர்த்தனையில் உங்கள் பார்வைகளை அமைப்பதற்குப் பதிலாக உறவைத் தொடர்ந்து வளர்த்துக் கொள்ள வளங்களை ஒதுக்குங்கள். சமூக ஊடகங்களில் செயலில் இருப்பது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பு ஊக்கத்தொகை அனுப்புதல் மற்றும் மின்னஞ்சல் செய்திமடல்கள் போன்ற வழக்கமான தகவல்தொடர்புகள் ஆகியவை வாய்ப்புகளில் அடங்கும். இருப்பினும், தொடர்பில் இருப்பதற்கும் தொல்லை தருவதற்கும் இடையே ஒரு நல்ல கோடு உள்ளது. உங்கள் தொடர்பு அர்த்தமுள்ளதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஒரு நோக்கம் இருக்க வேண்டும்.
பாடல் ஜூங் கி எவ்வளவு உயரம்
2. அவர்கள் உங்களை நினைவில் கொள்ள மாட்டார்கள் என்று வைத்துக் கொள்ளுங்கள்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களை ஒரு முறை பணியமர்த்தியிருக்கலாம், ஆனால் அடுத்த முறை நீங்கள் வழங்கும் சேவைகள் தேவைப்படும்போது அவர்கள் உங்களைப் பற்றி நினைப்பார்கள் என்பதற்கு இது உத்தரவாதம் அளிக்காது. ஒவ்வொரு நாளும் ஒரு மில்லியன் பிற கவனச்சிதறல்களுக்கு மத்தியில் நீங்கள் அவர்களின் கவனத்திற்கு போட்டியிடுகிறீர்கள் (இது சில்லறை மற்றும் வணிகத்திலிருந்து வணிக நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்தும்). நீங்கள் பிற நிறுவனங்களுக்கு சேவைகளை வழங்கினால், அவர்களிடமிருந்து நீங்கள் சிறிது நேரத்தில் கேள்விப்பட்டிருக்கவில்லை என்றால், அவர்களின் எதிர்கால வணிகத்தை நீங்கள் பாராட்டுவீர்கள் என்பதை உங்கள் தொடர்புக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்.
3. அனுபவத்தை புதியதாகவும் பொருத்தமானதாகவும் வைத்திருங்கள்.
உங்களுடன் மீண்டும் ஷாப்பிங் செய்ய உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு காரணத்தைக் கூறுங்கள். உங்கள் பிரசாதங்களை மேம்படுத்தவும் மேம்படுத்தவும் தொடரவும் - மேலும் புதியதை ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெளிப்படுத்த நினைவில் கொள்ளுங்கள். மாற்றங்கள் மற்றும் புதுப்பிப்புகள் உங்கள் கிளையன்ட் தளத்துடன் தொடர்புகொள்வதற்கான கூடுதல் காரணங்கள்.
4. அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்துங்கள்.
யாராவது நம் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு மேலேயும் அதற்கு அப்பாலும் ஏதாவது செய்யும்போது, நாங்கள் மகிழ்ச்சியையும் உற்சாகத்தையும் உணர்கிறோம், மற்றவர்களிடம் சொல்வோம். இது ஒரு வாடிக்கையாளரின் பெயரை நினைவில் கொள்வது அல்லது அவர்களின் பிறந்தநாளில் அல்லது மற்றொரு மைல்கல்லை பரிசாக வழங்குவது போன்ற சிறப்பு. அவர்கள் உங்கள் சேவைகளை மீண்டும் மீண்டும் பயன்படுத்தும் போது அவர்களுக்கு விசுவாச தள்ளுபடிகள் அல்லது கூடுதல் கொடுப்பதன் மூலம் அவர்களின் வணிகத்திற்கு வெகுமதி அளிக்கவும்.
5. ஒத்துழைத்தல்.
சமூகத்தில் ஒன்றாக நல்ல காரியங்களைச் செய்யுங்கள். ஒவ்வொரு விற்பனையின் ஒரு பகுதியையும் ஒரு இலாப நோக்கற்ற நிறுவனத்திற்கு நன்கொடையாக வழங்கினாலும் அல்லது உள்ளூர் உணவு வங்கிக்கு ஒரு தொகுப்பை வழங்கினாலும், ஒரு நல்ல செயலுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவக்கூடிய ஒரு செயல்பாட்டைத் தேர்வுசெய்க, எனவே அவர்கள் உங்களுடன் வியாபாரம் செய்வதைப் பற்றி நன்றாக உணர்கிறார்கள்.
6. சரியான நபர்களை முன் வரிசையில் வைத்திருங்கள்.
நீங்கள் உலகில் மிகச் சிறந்த தயாரிப்புகளை வைத்திருக்க முடியும், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு கொள்ளும் நபர் ஈடுபடவில்லை அல்லது மோசமாக இல்லாவிட்டால், சமாளிக்க விரும்பத்தகாதவராக இருந்தால், நீங்கள் மக்களை விரட்டுவீர்கள். உங்கள் அணியில் தகுதியான நபர்கள் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். நட்பு, திறமையான மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவை ஒரு தரமாக இருக்க வேண்டும்.
7. வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை அணுகுவதை எளிதாக்குங்கள்.
ஒரு நபரை வரியில் பெறுவதற்கு முன்பு அவற்றை மெனு விருப்பங்களின் நீண்ட சங்கிலி மூலம் அனுப்ப வேண்டாம். சமூக ஊடக கருத்துகள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் குரல் அஞ்சல் செய்திகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்க ஒரு புள்ளியை உருவாக்கவும்.
8. கேளுங்கள்.
இதற்கு இரண்டு படிகள் தேவைப்படுகின்றன: அவர்கள் கருத்துக்களைப் பகிரும்போது கவனம் செலுத்துவதோடு, உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி அவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்று அவர்களிடம் கேட்கவும். உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் அவர்கள் பெற்ற சேவை குறித்த வாடிக்கையாளர்களின் கருத்து குறித்து கணக்கெடுப்புகளை அனுப்பவும், பின்னர் தகவல்களை இதயத்திற்கு எடுத்துச் செல்லவும்.
9. உங்கள் பாராட்டு காட்டுங்கள்.
நேரில் வியாபாரம் செய்யும் போது உங்கள் நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்ளுங்கள் (அவர்கள் முதலில் நன்றி தெரிவித்தால் ஒரு 'உங்களை வரவேற்கிறீர்கள்' மட்டுமல்ல) .ஒரு படி மேலே செல்லுங்கள் நன்றி குறிப்பு அல்லது பரிந்துரைக்கான சிறப்பு வெகுமதி. வலுவான உறவுகளை உருவாக்குவதற்கு நேரம் எடுக்கும், ஆனால் செலுத்துதல் ஆற்றலுக்கு மதிப்புள்ளது.
