உரையாடல்கள் நமது அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு பெரிய பகுதி. உங்களை ஒரு உலகத் தரம் வாய்ந்த தொடர்பாளராக நீங்கள் நினைத்தாலும் அல்லது நேருக்கு நேர் உரையாடலைக் காட்டிலும் ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்ப விரும்பும் ஒருவராக நீங்கள் நினைத்தாலும், குறைந்தது சில மோசமான தகவல்தொடர்பு பழக்கங்களை நீங்கள் கொண்டிருக்கிறீர்கள், அவை மக்களை வெறித்தனமாக்குகின்றன.
இந்த எட்டு பொதுவான ஃபாக்ஸ் பாஸைப் பாருங்கள். அவற்றில் ஏதேனும் நீங்கள் குற்றவாளியாக இருக்கிறீர்களா? சரி, நீங்கள் தலைகீழாக இழுத்து நிறுத்த வேண்டிய நேரம் இது - உடனடியாக.
1. தொடர்ந்து குறுக்கீடு.
பேசும்போது நம் அனைவருக்கும் பொதுவான ஒன்று உள்ளது: நாங்கள் கேட்க விரும்புகிறோம். ஆகவே, நீங்கள் குதித்து குறுக்கிடும் நபர்களில் ஒருவராக இருந்தால் அல்லது - இன்னும் மோசமாக - அவர்களுக்கான மக்களின் வாக்கியங்களை முடிக்க முயற்சி செய்யுங்கள், உங்களை நீங்களே கட்டுக்குள் வைத்திருக்க வேண்டும்.
உங்கள் தொடர்ச்சியான குறுக்கீடுகள் உங்கள் ஈடுபாட்டின் அளவைக் காண்பிப்பதற்கான ஒரு வழியாகும் என்று நீங்கள் நினைக்கலாம். ஆனால் அவை உண்மையில் உங்களை உரையாடல் புல்டோசராக ஆக்குகின்றன.
2. பல்பணி.
உரையாடல்கள் உங்கள் முழு கவனத்திற்கும் தகுதியானவை - உங்கள் ஐபோன் திரையில் இருந்து உங்கள் கவனத்தைத் துண்டிக்க நீங்கள் நிர்வகிக்கும்போது அவற்றைக் கொடுக்க நீங்கள் தயாராக இருக்கிறீர்கள்.
ஜெஃப் குளோர் எவ்வளவு உயரம்
பல்பணி என்பது நாம் அனைவரும் குற்றவாளிகளாக இருக்கலாம். ஆனால் உங்கள் உரையாடல்கள் எவ்வளவு மோசமான அல்லது பயனற்றதாக தோன்றினாலும் நீங்கள் ஆஜராக வேண்டும். அதாவது உங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் ஸ்க்ரோலிங் செய்யக்கூடாது அல்லது உங்கள் மளிகைப் பட்டியலைப் பற்றி ஆழ் மனதில் சிந்திக்க வேண்டாம். உங்கள் உரையாடல் கூட்டாளர்களுக்கு அவர்கள் தகுதியான கவனத்தை கொடுங்கள்.
3. தகுதிகளைப் பயன்படுத்துதல்.
'இதை தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக் கொள்ளாதீர்கள், ஆனால் ...'; 'இது ஒரு மோசமான யோசனையாக இருக்கலாம், ஆனால் ...'; அல்லது 'நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்று எனக்குத் தெரியும், ஆனால் ...'
கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு சூழ்நிலைக்கும் தகுதி உள்ளது. ஆனால் அவற்றை அதிகமாகப் பயன்படுத்துவதற்கான போக்கு உங்களிடம் இருந்தால், நீங்கள் மக்களை ஒரு சுவரை நோக்கி ஓட்டுகிறீர்கள். ஏன்? சரி, இந்த முன்னறிவிப்பு அறிக்கைகள் உங்கள் வாக்கியங்களை சர்க்கரை கோட் செய்வதற்கான சிறந்த வழியாகத் தோன்றினாலும், அவை பெரும்பாலும் தேவையற்றவை மற்றும் தேவையற்றவை.
4. உங்கள் அனுபவங்களை சமன் செய்தல்.
இந்த நிலைமை தெரிந்திருந்தால் என்னிடம் சொல்லுங்கள்: அவர் தற்போது எதிர்கொள்ளும் கடினமான சிக்கலை யாரோ விளக்குகிறார்கள். நீங்கள் உடனடியாக 'நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பது எனக்குத் தெரியும்!' பின்னர் குறைந்த பட்சம் ஒத்ததாக இல்லாத ஒன்றை நீங்கள் அனுபவித்த நேரத்தின் உங்கள் சொந்த நீண்ட கதையைத் தொடங்கவும்.
மனித அனுபவங்கள் அனைத்தும் வேறுபட்டவை என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம். பச்சாத்தாபம் காட்ட உங்கள் முயற்சிகள் போற்றத்தக்கவை. ஆனால் பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் ஆதரவைக் கேட்பது மற்றும் கடன் கொடுப்பது நல்லது.
5. புல்லாங்குழல்.
ஒரு புள்ளியுமின்றி முடிவில்லாமல் அலைந்து திரிவதாகத் தோன்றும் நபர்களுடன் நாம் அனைவரும் சமாளிக்க வேண்டியிருந்தது - அவர்கள் தங்கள் சொந்தக் குரல்களின் ஒலியை விரும்புவதால் வெறுமனே பேசுவதாகத் தெரிகிறது.
ஒரு தெளிவான நோக்கம் இல்லாமல் தொடர்ந்து சிம்மிங் செய்வதன் மூலம் இந்த நற்பெயரை நீங்களே பெற விரும்பவில்லை என்று சொல்ல தேவையில்லை. நீங்கள் பேச முடிவு செய்தால், நீங்கள் தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் இருக்க தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். அது ஒரு திறமையான தொடர்பாளரின் குறி.
6. நேரடி தொடர்பைத் தவிர்ப்பது.
மின்னஞ்சல் மற்றும் குறுஞ்செய்திகளின் வசதிக்காக நான் ஒரு பெரிய ரசிகன். இருப்பினும், ஏதேனும் ஒரு நீண்ட செய்தியை எழுத நேரம் ஒதுக்கிய ஒருவருடன் நீங்கள் எப்போதாவது கையாண்டிருந்தால், அவர் அல்லது அவள் உங்களுக்கு நேரில் இரண்டு வாக்கியங்களில் எளிதில் விளக்கமளிக்க முடியும், அது எவ்வளவு வெறுப்பாக இருக்கும் என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள்.
டேவிட் முயரின் தந்தை யார்
இன்று கிடைக்கக்கூடிய தகவல்தொடர்பு கருவிகளின் முடிவில்லாத வகைப்பாடு நம் அனைவரையும் உண்மையில் கொஞ்சம் குறைவாகவே விரும்புகிறது பேச்சு ஒருவருக்கொருவர். எனவே ஒரு செய்தியை அனுப்புவதற்கு முன், இது நேரில் அல்லது தொலைபேசியில் மிகவும் திறமையாக செய்யக்கூடிய ஒன்றுதானா என்று நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். உங்களை நீங்களே காப்பாற்றிக் கொள்வீர்கள் (மற்றும் பெறும் முடிவில் இருப்பவர்!) நிறைய தலைவலி.
7. கேட்பதற்கு பதிலாக காத்திருத்தல்.
என் அம்மா எப்போதும் என்னிடம் சொல்வதை விரும்புவதால், 'கேட்பதற்கும் கேட்பதற்கும் ஒரு பெரிய வித்தியாசம் இருக்கிறது!' நீங்கள் ஒருவருடன் உரையாடும்போது, நீங்கள் தீவிரமாக கேட்க வேண்டும்.
அதாவது, உங்கள் அடுத்த புள்ளியைப் பற்றி யோசித்து, மீண்டும் பேசுவதற்கான வாய்ப்புக்காக காத்திருக்கும்போது நீங்கள் அமைதியாக இருக்கவில்லை. அதற்கு பதிலாக, அந்த நபர் விளக்கும் விஷயத்தில் நீங்கள் ஈடுபட்டுள்ளீர்கள். என்னை நம்புங்கள் - நீங்கள் அவற்றைச் சரிசெய்யும்போது மக்கள் சொல்ல முடியும்.
8. நிரப்பு சொற்களைப் பயன்படுத்துதல்.
'ஏய், ஜேசன். உம் ... நான் அதைச் சரிபார்க்கிறேன், இம் ... நாள் முடிவில் நீங்கள் அதைச் செய்வீர்கள் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா என்று பார்க்கவும். '
இது எங்காவது பட்டியலில் இடம் பெற வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். இது ஒருவேளை உடைக்க கடினமான கெட்ட பழக்கங்களில் ஒன்றாகும். இந்த தேவையற்ற சொற்களால் நம் வாக்கியங்களை குப்பைக்கு நாம் அனைவரும் பழக்கப்படுத்தியுள்ளோம் - இது நம்மில் பெரும்பாலோருக்கு ஒரு பதட்டமான நடுக்கம் போன்றது. ஆனால் அவற்றை வெட்ட உங்கள் சிறந்த முயற்சிகளை மேற்கொள்ளுங்கள். உங்கள் உரையாடல்கள் மிகவும் சுத்தமாகவும் மெருகூட்டப்பட்டதாகவும் இருக்கும்.
ஒரு கெட்ட பழக்கத்தை மீறுவது எப்போதும் எளிதானது அல்ல. ஆனால் உங்கள் உரையாடல்களில் இருந்து இந்த தவறான பாஸ்களை அகற்ற உங்கள் சக்தியை சேனல் செய்யுங்கள், மேலும் நீங்கள் ஒரு சிறந்த தொடர்பாளராக இருப்பீர்கள் என்பது உறுதி.
