டொனால்ட் டிரம்ப் ட்விட்டரில் இருக்கிறார். ட்ரம்ப் அல்லது மீன் இரண்டுமே ஊடகம் இல்லாமல் இருக்க முடியாது. இழிவான கருத்துக்கள், விமர்சனங்கள் மற்றும் ஒரு 'மோசமான' அல்லது 'சோகமான' பிராண்டுகளைக் கடைப்பிடிப்பதில் ஜனாதிபதி மகிழ்ச்சியடைகிறார். ஆனால் ஒரு நிறுவனத்தின் வணிகத்திற்கு என்ன அர்த்தம்?
ட்விட்டர் மற்றும் பொதுவாக சமூக ஊடகங்கள் பிராண்டுகளுக்கு ஆபத்தான இடங்களாக இருக்கலாம். ஒரு ட்வீட்டில் தவறான கேள்வியைக் கேட்ட பிறகு ஆன்லைனில் குத்துவதை எடுத்த ஜனநாயக தேசியக் குழுவைக் கேளுங்கள். செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் என்று அழைக்கப்படுபவர்கள் உங்கள் பணத்தை போலி பின்தொடர்பவர்களுக்கு விளம்பரப்படுத்தலாம். ஒரு புல்லி பிரசங்கம், முக்கிய ட்விட்டர் பின்தொடர்தல் மற்றும் ஒருவரிடம் போடத் தயாராக இருப்பவர் கவனிக்கும்போது நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்?
நல்ல மற்றும் கெட்ட செய்தி என்னவென்றால், பெரும்பாலும் நீங்கள் எதுவும் செய்ய முடியாது, ஏனெனில் முடிவுகள் ஒரே மாதிரியாக வெளிவருகின்றன. சில சிறந்த விமான நிறுவனங்களுக்கான சமூக ஊடக ஒப்பீட்டு தரவை எனக்கு வழங்கிய சமூக ஊடக கண்காணிப்பு நிறுவனம் 4 சி இன்சைட்ஸ், டிரம்ப் குறிப்பிட்ட சில நிறுவனங்கள் குறித்து ஒரு பகுப்பாய்வு செய்தார். முடிவுகள் கீழே.
உணர்வு என்பது ட்விட்டரில் உள்ள உணர்வின் சதவீதம் நேர்மறையானது என்று குறிப்பிடுகிறது. ஈடுபாடுகள் என்பது பிராண்டின் குறிப்புகளைக் குறிக்கிறது.
ட்ரம்பின் நேர்மறையான குறிப்பு பிராண்டிற்கு சாதகமான முடிவுக்கு வழிவகுக்கும் என்றும் எதிர்மறையான குறிப்பு இதற்கு நேர்மாறாக இருக்கும் என்றும் நீங்கள் கருதலாம். இருப்பினும், குறிப்பின் தன்மை என்னவாக இருந்தாலும், ட்ரம்பின் குறிப்பை விட முன்பை விட ட்வீட்ஸில் அளவிடப்பட்ட உணர்வு குறைவாகவே இருந்தது.
மிக மோசமான வீழ்ச்சி போயிங்கிற்கு இருந்தது. எதிர்மறையான குறிப்பிற்குப் பிறகு, நேர்மறை உணர்வின் சதவீதம் 68 சதவீதத்திலிருந்து 57 சதவீதமாகக் குறைந்தது. கூடுதலாக, குறிப்புகளின் எண்ணிக்கை 14 மடங்கு நெருங்கியது. ஆனால் இரண்டாவது மோசமான வீழ்ச்சி, 8 சதவீத புள்ளிகளில், வால்மார்ட்டுக்கு இருந்தது, மேலும் டிரம்ப் நிறுவனம் பற்றி குறிப்பிட்டது சாதகமானது.
பொதுவாக, குறைந்தபட்சம் ட்விட்டரில் (இது அமெரிக்க நுகர்வோரின் பிரதிநிதி மாதிரியிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது), டிரம்ப் உங்கள் பிராண்டைக் குறிப்பிட்டால் நீங்கள் வெல்ல முடியாது. நீங்கள் தற்காலிகமாக இருந்தாலும் மட்டுமே இழக்க முடியும்.
டெபி வால்ல்பெர்க்கிற்கு என்ன ஆனது
ஒரு விதிவிலக்கு இருந்தது: நார்ட்ஸ்ட்ரோம். ட்ரம்பின் குறிப்பிற்கு முன்னர், தனது மகளின் ஆடை வரிசையை கைவிட்டதற்காக நார்ட்ஸ்ட்ரோம் மீது அவதூறாக பேசியது, ஏனெனில், அந்த நிறுவனத்தின் கூற்றுப்படி, அது போதுமான அளவு விற்கப்படவில்லை, குறிப்பிடப்படுவதற்கு மூன்று நாட்களுக்கு முன்னதாக சராசரி தினசரி நேர்மறையான உணர்வு 48,185 குறிப்புகளில் 45 சதவிகிதம். மூன்று நாட்களுக்குப் பிறகு, 197,665 குறிப்புகளில் இது 54 சதவீதமாக இருந்தது.
அப்போதும் கூட நான் வெற்றியை அறிவிப்பதில் எச்சரிக்கையாக இருப்பேன். இந்த நாட்களில் துருவப்படுத்தப்பட்ட அரசியல் அணுகுமுறையைப் பொறுத்தவரை, இந்த மாற்றம் தனிநபர்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட கருத்துக்களை மேம்படுத்துவதற்காக நிகழ்வைப் பயன்படுத்தியிருக்கலாம்.
எனக்குத் தெரிந்த ஒரு மூலோபாய சந்தைப்படுத்தல் நிபுணருடன் பேசினேன்: தெற்கு கலிபோர்னியா பல்கலைக்கழகத்தின் மார்ஷல் ஸ்கூல் ஆஃப் பிசினஸின் பேராசிரியரான ஈரா கல்ப். அவரது பார்வையில், இந்த கணிக்க முடியாத முடிவுகள் ஆச்சரியமல்ல.
'நான் பயன்படுத்தும் விதி என்னவென்றால், நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் போது அரசியல் ரீதியாக எதையும் சொல்வது ஆபத்தானது' என்று கல்ப் என்னிடம் கூறினார். 'பிரச்சனை என்னவென்றால், உங்களிடம் வேறுபட்ட கருத்துக்கள் இருக்கலாம்.' பங்குதாரர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், ஊழியர்கள், ஊடகங்கள் மற்றும் ட்ரம்ப்பைப் பொறுத்தவரையில், அரசியல் பிளவுக்கு இருபுறமும் ஏராளமான மக்கள் உள்ளனர்.
'அவர்கள் டிரம்பிற்கு ஆதரவாக இருந்தால், நீங்கள் அவருக்கு எதிராகச் சென்றால், அது மோசமாக இருக்கலாம்' என்று அவர் கூறினார். 'அவர்கள் டிரம்பிற்கு எதிரானவர்கள் என்றால், நீங்கள் அவருக்கு எதிராக செல்லவில்லை என்றால், அது மோசமாக இருக்கலாம்.' அரசியல் பெறுவது பொதுவாக உதவாது. 'நீங்கள் எப்போதுமே தங்கள் சொந்த நிகழ்ச்சி நிரலுக்காக உங்களைத் தட்டிக் கேட்கப் போகிற ஒரு குழுவினரைப் பெறப்போகிறீர்கள்' என்று கல்ப் கூறினார்.
ட்ரம்பின் பின்தொடர்பவர்களை அடைய ஒரு நிறுவனத்தை அமெரிக்க சார்பு மற்றும் அரசியலமைப்பு சார்பு என்று நிலைநிறுத்துவதே செயல்படக்கூடிய அணுகுமுறை. நினைவில் கொள்ளுங்கள், எதுவாக இருந்தாலும், நுகர்வோரின் நினைவகம் பொதுவாக குறுகியதாக இருக்கும், எனவே விஷயங்கள் மிக நீண்ட காலத்திற்கு மேல் வீசும்.
