நான் எப்படி செய்தேன்: டோனி ஹெசீ, தலைமை நிர்வாக அதிகாரி, ஜாப்போஸ்.காம்

மேக்ஸ் சாஃப்கினிடம் சொன்னது போல

தொழில்:சில்லறை

2006 இன்க். 500 தரவரிசை:79

மூன்று ஆண்டு வளர்ச்சி:948%

1998 ஆம் ஆண்டில், 24 வயதான டோனி ஹ்சீஹ் தனது நிறுவனமான இணைய விளம்பரதாரர் லிங்க்எக்ஸ்சேஞ்சை மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்திற்கு 5 265 மில்லியனுக்கு விற்றார். ஒரு வருடம் கழித்து, அவர் இன்னும் இளைய தொழில்முனைவோரான நிக் ஸ்வின்மரைச் சந்தித்தார், அவருக்கு முதலீட்டாளர் தொடாத ஒரு யோசனை இருந்தது: இணையத்தில் காலணிகளை விற்பனை செய்வது. ஆனால் ஹ்சீஹ் (உச்சரிக்கப்படுகிறது ஷே ) சதித்திட்டம் மற்றும் ஷூசைட்.காமில், 000 500,000 முதலீடு செய்தது (பின்னர் அவர்கள் பெயரை ஜாப்போஸ் என்று மாற்றினர் காலணிகள் , இது 'காலணிகளுக்கு' ஸ்பானிஷ் ஆகும்). ஆறு மாதங்களுக்குள், அவரும் ஸ்வின்மர்னும் சேர்ந்து நிகழ்ச்சியை நடத்தி வந்தனர். இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில், ஸ்வின்மர்ன் நகர்ந்தார், 2005 ஆம் ஆண்டில் 252 மில்லியன் டாலர் விற்பனையைக் கொண்டிருந்த ஒரு நிறுவனத்தின் தலைமையில் ஹெசீயை விட்டுவிட்டார்.

நான் குரல் அஞ்சலை கிட்டத்தட்ட நீக்கிவிட்டேன். ஆன்லைனில் காலணிகளை விற்கும் ஒரு நிறுவனத்தைத் தொடங்க விரும்புவதாக நிக் ஒரு செய்தியை அனுப்பினார். நுகர்வோர் கண்ணுக்கு தெரியாத காலணிகளை வாங்குவார்கள் என்று நான் நினைக்கவில்லை, நிக் ஒரு பாதணிகளின் பின்னணி இல்லை. இது மோசமான இணைய யோசனைகளின் சுவரொட்டி குழந்தை போல ஒலித்தது.

ஆனால் நான் நீக்கு என்பதைத் தாக்கும் முன்பு, சில்லறை ஷூ சந்தையின் அளவை நிக் குறிப்பிட்டுள்ளார் - billion 40 பில்லியன். மேலும் சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், 5 சதவிகிதம் ஏற்கனவே மெயில் ஆர்டர் பட்டியல்கள் மூலம் செய்யப்பட்டு வருகிறது. அது எனக்கு சதி செய்தது. ஆரம்பத்தில், நான் ஒரு ஆலோசகராக இருந்தேன். ஆனால் நான் உள்ளே நுழைந்தேன்.

நாங்கள் அனைவரும் சுற்றி அமர்ந்தோம் ஒரு நாள் ஜாப்போஸ் பிராண்டை பிரதிநிதித்துவப்படுத்த நாங்கள் விரும்பியதைப் பற்றி பேசுகிறோம். சிறந்த சேவையை வழங்குவது குறித்து நாங்கள் முடிவு செய்தோம்; நாங்கள் சொன்னோம், 'நாங்கள் ஒரு சேவை நிறுவனம், அது காலணிகளை விற்க மட்டுமே நடக்கிறது.' ஆனால் அது நடக்க, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நாங்கள் கட்டுப்படுத்த வேண்டியிருந்தது. நாங்கள் கிடங்கை 77,000 சதுர அடியில் விரிவுபடுத்தினோம், உற்பத்தியாளர்கள் நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்புவதை நிறுத்தினோம். இது ஒரு பயங்கரமான நேரம் - துளி கப்பல் வருவாயில் 25 சதவிகிதம், நாங்கள் அதை ஒரே நேரத்தில் விட்டுவிட்டோம்.

கீழ் செல்வது பற்றி யோசித்தோம் ஒவ்வொரு நாளும் - வெல்ஸ் பார்கோவிடம் இருந்து 6 மில்லியன் டாலர் கடன் பெறும் வரை. இது இப்போது million 60 மில்லியன்.

steffiana de la cruz அடி

நான் பணத்தை செலவிட விரும்புகிறேன் சந்தைப்படுத்தல் விட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் விஷயங்களில். நாங்கள் 24-7 கிடங்கை இயக்குகிறோம் - இது மிகவும் மலிவானது அல்லது திறமையானது அல்ல, ஆனால் காலணிகளை விரைவாக வெளியேற்ற இது அனுமதிக்கிறது. எங்களிடம் இரு வழிகளிலும் இலவச கப்பல் போக்குவரத்துடன் 365 நாள் வருவாய் கொள்கை உள்ளது.

நாம் பயிற்சியளிக்க வேண்டும் முந்தைய அழைப்பு மையங்களிலிருந்து ஊழியர்களின் கெட்ட பழக்கங்கள், அங்கு அவர்கள் வாடிக்கையாளருடன் பேசும் நேரத்தைக் குறைப்பதன் மூலம் மிகவும் திறமையாக இருக்க முயற்சிக்கிறார்கள். யாராவது ஒரு குறிப்பிட்ட ஷூவைத் தேடுகிறார்களானால், நாங்கள் கையிருப்பில்லாமல் போனால், ஊழியர்கள் அந்த நபர்களை போட்டியாளர்களின் தளங்களுக்கு அனுப்புகிறார்கள்.

ஜனவரி 2004 இல், நாங்கள் லாஸ் வேகாஸுக்கு செல்ல முடிவு செய்தோம். மதிய உணவின் ஆரம்பத்தில் நாங்கள் பேசத் தொடங்கிய விஷயங்களில் இதுவும் ஒன்றாகும், மதிய உணவின் முடிவில், நாங்கள் முடிவு செய்தோம். சான் பிரான்சிஸ்கோவில் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை நபர்களைக் கண்டுபிடிப்பதில் நாங்கள் சிரமப்பட்டோம். லாஸ் வேகாஸில் நிறைய கால் சென்டர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை ஒரு தொழிலாக செய்ய விரும்பும் நிறைய பேர் உள்ளனர். அந்த வாரத்தின் பிற்பகுதியில் நாங்கள் அதை அறிவித்தோம், மார்ச் மாதத்திற்குள் மக்கள் நகர்கிறார்கள்.

நாங்கள் மக்களை பேட்டி காண்கிறோம் கலாச்சார பொருத்தம். சாப்போஸ் எதைப் பற்றி ஆர்வமுள்ளவர்களை நாங்கள் விரும்புகிறோம் - சேவை. அவர்கள் காலணிகளைப் பற்றி ஆர்வமாக இருந்தால் எனக்கு கவலையில்லை.