அமேசான் ஒரு அபூர்வத்தை வெளியிட்டது மன்னிப்பு பிரதிநிதி மார்க் போகன் (டி-விஸ்க்) க்கு தவறாகக் கருதப்பட்ட ட்வீட்டிற்காக வெள்ளிக்கிழமை, அதன் ஊழியர்கள் பாட்டில்களில் சிறுநீர் கழிக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருப்பதாக நிறுவனம் மறுத்தது. இந்த ட்வீட் அமேசானுக்கும் காங்கிரஸ்காரருக்கும் இடையில் நடந்து வரும் ட்விட்டர் போரின் ஒரு பகுதியாகும், இதில் மனிதாபிமானமற்ற வேலை நிலைமைகளின் குற்றச்சாட்டுகளுக்கு எதிராக போராட முயற்சிக்கும்போது சில்லறை வர்த்தக நிறுவனமானது காலில் தன்னைத்தானே சுட்டுக் கொண்டது. அறிக்கைகள் கூறுகின்றன அமேசானின் ஆக்ரோஷமான நிலைப்பாடு ஜெஃப் பெசோஸிடமிருந்து நேரடியாக வந்தது .
கைட்லின் டெவர் ஒரு லெஸ்பியன்
அமேசான் டெலிவரி வேன்களில் மிருகத்தனமான வேலை ஒதுக்கீடுகள் மற்றும் சிறுநீர் கழிக்கும் பாட்டில்கள் மற்றும் பூப் பைகள் கூட காணப்படுவதாக அறிக்கைகள் வந்த நிலையில், அமேசான் ஒரு திருப்புமுனையைச் செய்தது. பிரச்சினை இருப்பதாக மறுத்ததற்காக அது பகிரங்கமாக காங்கிரஸிடம் மன்னிப்பு கோரியது. நிறுவனம் எதற்கும் மன்னிப்பு கேட்காததால், பெரும்பாலான பார்வையாளர்கள் மிகவும் இடிந்து விழுந்தனர், அது என்ன என்பதற்கான செய்தியைக் காணத் தவறிவிட்டது - இந்த விஷயத்தை மாற்றுவதற்கான மிகவும் புத்திசாலித்தனமான மற்றும் பயனுள்ள வழி.
அமேசான் அதை விட்டு விலகும் என்று தெரிகிறது. அப்படியானால், அது குறுகிய கால வெற்றியை அளிக்கிறது, ஆனால் நீண்ட கால இழப்பை ஏற்படுத்தும். ஒரு புத்திசாலி வணிகத் தலைவர் இருவருக்கும் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
உண்மைகள் உங்களுக்கு எதிரானவை என்பதால் நீங்கள் வெல்ல முடியாத ஒரு வாதத்தின் நடுவில் இருந்தால் நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்? ஒவ்வொரு நல்ல விவாதக்காரருக்கும் பதில் தெரியும்: உரையாடலை மறுவடிவமைத்து வேறு எதையாவது செய்யுங்கள். குப்பைத் தொட்டியின் மூடியைத் தூக்கி, அவர்கள் அதை வெளியே எடுத்தார்கள் என்பதை உணரும்போது குப்பைகளை வெளியே எடுக்காததற்காக உங்கள் மனைவியிடம் கத்துகிறீர்கள். எனவே, ஒரு துடிப்பைக் காணாமல், அதற்கு பதிலாக அவர்கள் தரையில் விட்டுச்சென்ற சாக்ஸைக் கத்த ஆரம்பிக்கிறீர்கள்.
அமேசான் அதன் மன்னிப்பு செய்தியில் பயன்படுத்தப்படும் அற்புதமான தந்திரத்திற்கு சமம். இது மிகவும் நேரடியான மீ குல்பாவுடன் தொடங்குகிறது.
இது ஒரு சொந்த குறிக்கோள், நாங்கள் அதைப் பற்றி மகிழ்ச்சியடையவில்லை, பிரதிநிதி போகனிடம் மன்னிப்பு கேட்க வேண்டும்.
நிறுவனம் ஏன் விஷயங்களை தவறாகப் புரிந்துகொண்டது என்பதை விளக்குகிறது.
முதலில், ட்வீட் தவறானது. இது எங்கள் பெரிய இயக்கி மக்களைப் பற்றி சிந்திக்கவில்லை, அதற்கு பதிலாக எங்கள் பூர்த்தி மையங்களில் மட்டுமே தவறாக கவனம் செலுத்தியது. ஒரு பொதுவான அமேசான் பூர்த்தி மையத்தில் டஜன் கணக்கான ஓய்வறைகள் உள்ளன, மேலும் ஊழியர்கள் எந்த நேரத்திலும் தங்கள் பணிநிலையத்திலிருந்து விலக முடியும்.
நாங்கள் பந்தயங்களில் ஈடுபடுகிறோம். ட்வீட் 'சரியான ஆய்வைப் பெறவில்லை' மற்றும் அமேசான் தன்னை வைத்திருக்க வேண்டிய உயர் தரத்தை பிரதிபலிக்கவில்லை என்பது பற்றி சில கணிக்கக்கூடிய கருத்துகளுக்குப் பிறகு, நிறுவனம் பேச விரும்பும் விஷயத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது - சாக்ஸ், மாறாக குப்பைகளை விட. செய்தியின் எஞ்சியவை, குறிப்பாக தொற்றுநோய்க்குப் பின்னர், டெலிவரி டிரைவர்கள் பொது ஓய்வறைகளைக் கண்டுபிடிக்க முடியாமல் போனதன் நன்கு அறியப்பட்ட பிரச்சினையை மையமாகக் கொண்டிருந்தன. இது ஒரு வாதம், அமேசான் அதை வெல்ல முடியும் என்று தெரியும், ஏனெனில் இது ஒன்றல்ல. யுபிஎஸ் டிரைவர்கள் மற்றும் பலர் இந்த பிரச்சனையும் இருப்பதாகக் கூற முன்வந்துள்ளனர்.
அசல் பிரச்சினையிலிருந்து அமேசான் விவாதத்தை எவ்வளவு அழகாக திசைதிருப்பியது என்று பாருங்கள், இது அதன் ஊழியர்கள், குறிப்பாக கிடங்கு ஊழியர்கள் சந்திக்க வேண்டிய கொடூரமான ஒதுக்கீடாகும். ஏராளமான குளியலறைகள் மற்றும் தொழிலாளர்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் விலகிச்செல்லலாம் என்பது குறித்த கருத்து உண்மையாக இருக்கலாம், ஆனால் ஒரு குளியலறை இடைவேளைக்கு நேரம் ஒதுக்குவது அவர்களின் வேலைகளை இழக்க நேரிடும் என்று மக்கள் இவ்வளவு உயர்ந்த ஒதுக்கீட்டில் வைத்திருந்தால் அந்த விஷயங்கள் எதுவும் முக்கியமல்ல.
ரோமன் ஆட்சிகள் எப்போது திருமணம் செய்து கொண்டனர்
தொழிலாளர் தலைவர்களும் சில அமேசான் கிடங்கு ஊழியர்களும் நடப்பது இதுதான். ஒரு நியூயார்க் நகர கிடங்கு தொழிலாளி கூறினார் பாதுகாவலர் அவளுடைய வேலைக்கு ஒரு மணி நேரத்திற்கு 1,800 என்ற விகிதத்தில் வெளிச்செல்லும் தொகுப்புகளை ஆய்வு செய்து ஸ்கேன் செய்ய வேண்டும், இது ஒவ்வொரு இரண்டு வினாடிக்கும் ஒரு தொகுப்புக்கு வேலை செய்யும். அந்த ஒதுக்கீட்டைக் கொண்ட ஒருவர் கிடங்கின் குறுக்கே ஒரு குளியலறையில் நடந்து செல்லவும், அதைப் பயன்படுத்தவும், மீண்டும் நடந்து செல்லவும், பின்னால் விழுந்து நிறுவனத்தின் 'புள்ளிகளில்' ஒன்றை சம்பாதிக்காமல் எப்படி நடப்பார் என்பதைப் பார்ப்பது கடினம். பல புள்ளிகள் பணிநீக்கத்திற்கு வழிவகுக்கும்.
யு.கே.விலிருந்து குறிப்பாக மோசமான ஆதாரங்கள் உள்ளன, அங்கு ஒரு அநாமதேய கணக்கெடுப்பு ஒரு தொழிலாளர் உரிமைகள் அமைப்பால், '74 சதவீத ஊழியர்கள் தங்கள் இலக்கை இழந்துவிடுவார்கள் மற்றும் ஒரு எச்சரிக்கை புள்ளியைப் பெறுவார்கள் என்ற பயத்தில் கழிப்பறையைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கிறார்கள் 'என்று கண்டறிந்துள்ளது. மற்றும் நிருபர் ஜேம்ஸ் பிளட்வொர்த் இரகசியமாக வேலை செய்தார் ஒரு பிரிட்டிஷ் அமேசான் கிடங்கில் ஆறு மாதங்கள் மற்றும், ஆம், மக்கள் துப்பாக்கிச் சூடு நடத்தப்படுவார்கள் என்ற பயத்தில் பாட்டில்களில் சிறுநீர் கழிப்பார்கள் என்று அறிவித்தது. யு.எஸ். ஊழியர்கள் இதைச் செய்கிறார்கள் என்பதற்கான ஆதாரம் இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும், அமேசான் கிடங்கு வேலை செய்வதற்கு கடுமையான மற்றும் ஆபத்தான இடமாக இருக்கக்கூடும் என்பதை மறுப்பதற்கில்லை. ஒன்று அறிக்கை தொழில் சராசரி விகிதத்தை விட இரண்டு மடங்கு அமேசான் கிடங்கு தொழிலாளர்கள் பலத்த காயங்களுக்கு ஆளாகிறார்கள் என்பதைக் காட்டியது.
இவற்றையெல்லாம் மீறி, உரையாடலை மாற்ற அமேசானின் நடவடிக்கை செயல்படுவதாகத் தெரிகிறது. மன்னிப்புக் கேட்டதிலிருந்து நான் பார்த்த அனைத்து செய்தி அறிக்கைகளும் ஓட்டுநர்கள் பாட்டில்களில் சிறுநீர் கழிப்பது மற்றும் கிடங்கு நிலைமைகளை முற்றிலுமாக புறக்கணிப்பது குறித்து கவனம் செலுத்துகின்றன. இது அமேசானுக்கு கிடைத்த வெற்றி - குறுகிய காலத்தில். நீண்ட காலமாக, மக்கள் மோசமாக பாதிக்கப்படக்கூடிய ஒரு மிருகத்தனமான பணியிடமாக நிறுவனத்தின் நற்பெயர் சாத்தியமான தொழிலாளர்கள், அரசியல் தலைவர்கள் மற்றும் ஒருவேளை பொது மக்கள் கூட . பொருளாதாரம் மீண்டும் திறக்கப்படுவதோடு, தொழிலாளர்கள் மற்றும் கடைக்காரர்கள் இருவரும் தங்களை கூடுதல் விருப்பங்களுடன் கண்டுபிடிப்பதால், அது அடிமட்டத்தை பாதிக்கும்.
அமேசான் ஒரு பிரபலமான ஸ்மார்ட் நிறுவனம். அது நடக்கும் முன் அதன் கிடங்கு நிலைமைகளை சரிசெய்ய போதுமான புத்திசாலி இருக்கிறதா?
